shop.mts.ru

Приобрел я в офисе продаж МТС телефон Huawei,придя домой через некоторое время, стал вопрос о зарядке телефона и тут обнаружился недостаток телефона, смещенный разъем micro-USB, то есть штекер зарядки в него нужно вставлять под некоторым углом, к тому же он цепляет корпус телефона и оставляет там следы (царапает).На следующий день я принес телефон обратно, показал недостаток , один из продавцов попробовал вставить сам убедился, что все именно так как я описываю, но ухмыльнулся и изрек -ну он же вставляется этот штекер вообще,че мол еще надо то? Мои доводы о том, что штекер должен вставляться в телефон, без усилий и перекосов и не царапать корпус телефона, продавец не услышал, либо не хотел слышать. Я просил обменять телефон на ту же модель без этого недостатка либо вернуть деньги, реакция ноль. Я вручил им свою письменную претензию. Продавец сообщил, что телефон нужно будет отправлять на проверку и с ухмылкой сказал, что сей процесс, будет очень долгим, потому как только СПЕЦИАЛИСТ может выявить такой недостаток. Тут появилась старший менеджер. Она, не разбираясь в сути вопроса, стала хамить и разговаривать на повышенных тонах (ну то есть ее не интересовало, есть ли у телефона недостаток в принципе, она с ходу заняла позицию наш магазин всегда прав! И, что тут не то место где можно предъявлять свои претензии! Затем у меня попросили паспорт сняли с него копию, и спрашивают, назовите код подразделения. Вы же только что у меня сняли копию паспорта, там все есть! А зачем Вам вообще мой паспорт? Вот товар с недостатком, вот копия чека, вот моя письменная претензия! Что еще надо? А у нас тут свои правила, нам законы РФ не указ! Старший менеджер мне заявляет Вам что-то Не нравиться? Мы: а) претензию у Вас не возьмем, б)телефон на экспертизу не примем! Я парирую: а)продавец уже расписался в моем экземпляре претензии( когда еще ее не было) б) все наши “переговоры” с вами я записываю, ну она эта менеджер старший осеклась немного, стала нарочито вежливо со мной говорить.