shop.mts.ru

Всё, как обещали

Хороший и удобный сайт.Быстро перезванивают и все-все-все уточняют.Вежливый и корректный персонал на точке выдачи.

Покупала в подарок смартфон фирмы BQ. Поначалу, при первом включении, да и на второй день после работы аппарата, сильно 'глючил' сенсор. Не срабатывал Bluetooth, wi-fi через раз включался. Даже начала готовить документы на возврат, печалило, что ехать далеко, подарок срывался и т.п. Но на третий-четвертый день аппарат стал работать как самый примерный смартфон. В общем, все обошлось. А так, почитала условия возврата подобных товаров из 'перечня сложных устройств', хотелось бы, чтобы на сайте была данная информация в разделе 'Информация для покупателей' 'Возврат товара и аннулирование заказа'. На данный момент ее нет, все видится прекрасно и легко. Хотя это не так. Получается, что магазин скрывает возможные сложности в случае возникновения ситуации с возвратом устройств из этого перечня. И это тоже можно записать в недостатки. Вот такой отзыв получился.

Когда то давно , были большие сомнения по поводу этого магазина. Теперь они полностью оправдались. Дело было так: Заказал в интернет магазине телефон, пришла смска с подтверждением и следом за ней что можно забрать телефон в салоне. Приехал в салон - сообщил номер заказа после чего продавщица пошла к витрине взяла первый попавшийся черный телефон и подает мне, на что я заметил что телефон не той модели. Тогда она поставила телефон на место и пошла искать мой телефон. Не найдя залезла куда то в шкаф и достала расписанную маркером коробку на которой было написана маркером подходящаяя модель. Телефон в коробке оказался не только не той модели, во чо продавец так и не поверил, но и не того цвета и с явными признаками секонд-хенда. На мои возражения продавец сказала что у них больше ничего похожего нет. Вернувшись домой я позвонил в справочную, где молодой человек заверил что это невероятная ошибка и телефон находится в салоне причем именно тот и такого цвета какой я заказывал, попросил подъехать в салон и забрать телефон. Приехал я в салон, продавец был другой, история в точности повторилась. Позвонил опять в справочную, те позвонили в салон и потом сказали мне что в этом салоне такого телефона нет, но есть в другом, на другом конце города. Хотел я уже бросить эту затею с покупкой телефона в MTS салоне но телефон был нужен и я согласился приехать в другой салон. На следующий день наконец я получил свой телефон без каких либо проблем и заморочек, поэтому две звезды а не одна.

Обязательно интересуйтесь витринный товар или нет, так как продавцам МТС лишь-бы продать. Очень не приятно, когда покупаешь дорогую новую вещь а она не в должном состоянии. В МТС покупать больше не буду.

Не особо хороший магазин

Заявленная цена

Ничего интересного, сайт нуждается в переработке на новый лад, неудобный серфинг

при отправке телефона в ремонт не возможно связаться с сервисным центром или узнать на сайте информацию о своем телефоне. задержали телефон после ремонта на 10 дней. в салоне объяснить ничего не могут, на горячей линии тоже ничего не знают, на притенению написанною мной пришел ответ: извините. просто отвратительное отношение к клиентам!!! больше никогда не буду приобретать телефон в мтс

Всегда все было без замечаний.

Удобно и быстро, мне очень все понравилось) и цена намного дешевле чем в самом магазине))

Заказала в 11 часов утра. В 12 уже можно было забирать из салона.

В магазине довольно тесно, при большом числе посетителей-шумно.

Заказ №3099018 - MicroSDHC Kingston 32Gb Class 4 (артикул 0305-1046) Сделал заказ 12.03.2016 16-00 в интернет магазине МТС перезвонила очень любезная девушка. Сообщила из какого магазина Я могу забрать свой заказ. В 19-30 пришло подтверждение о готовности заказа к выдаче. Единственное неудобство в магазине г. Москва, Профсоюзная ул, д.109, корп.2 пришлось ждать 30 минут пока продавец освободится. Настраивал тел. клиенту 40 минут пока ему замечание не сделали что бы он отвлёкся на 30 секунд и выдал интернет заказ!!! Господа работодатели обратите внимание на кол-во работников в вашем магазине.

Заказывала в зарядное устройство. Цена ниже, чем в других магазинах. Понравилось, что у магазина очень много точек, где можно забрать заказ. Обязательно найдется такой, который будет близко к дому. Заказ можно было забрать в этот же день. Вежливость и внимание сотрудников, как менеджеров по приему заказа, так и в точке выдачи товара.

Отличное обслуживание. Не первый раз покупаю и очень доволен.

по больше места (кв.м.)

заказал смартфон+ защитное стекло в одном магазине МТС (сайт показывал, что там есть) 07.03.2016 (номер заказа 3084442), быстро перезвонили, что там нет, давайте в другом магазине - согласился, но, к сожалению, на 08.03.2016 не получил, соответственно к празднику не смог подарить :(. 09.03.206 вновь перезванивают, сообщают, что защитного стекла всё-таки нет, давайте переделаем ещё раз заказ, согласился приобрести без стекла (номер заказа 3091502).

большой выбор и доставка до пункта выдачи

очень долго обслуживают.

Не понял, весеннее обострение или так всегда, но осадочек остался. Совершил заказ 05.03.2016 на два смартфона. Позвонила девушка, с ней решили вопрос о доставке на 06 марта с 14 до 18 часов. Случается 18:07 06 марта! Заказа нет! Звоню, задаю вопрос о заказе, 10 минут ожидаю ответа оператора Сергея. Надоело. Перезваниваю. Попадаю на Ирину, задаю вопрос, жду 7 минут. Слышу ответ, что курьера не было с самого утра и где он они не знают. Тихо обалдеваю! Договариваюсь о доставке на 07 марта с 10 до 14 по Иркутскому времени. 07 марта, время 13:03, звоню, чтобы заранее выяснить судьбу доставки, попадаю на Карину, отвечают, курьера нет и не будет, езжайте сами за покупкой, а мы позвоним в магазин вам приготовят не распакованные девайсы! Пропал дар речи полностью! Еду за заказом (подарки были для дочурок, они уже плешь проели). Приезжаю в магазин. 5 молодых менеджеров, не особо торопятся, заказ не готов, жду когда принесут. Принесли, один смарт с витрины сняли, заляпанный в хлам. Проверяю на работоспособность. Новый включается, с витрины не желает работать. Говорю, что обещали оба не распакованных, отвечают, что других нет! Прошу зарядить аккумулятор того, что был с витрины, даю зарядку из комплекта, не торопясь ставят на зарядку и забывают обо мне минут на 20. Пока жду звонит курьер, время 15:03, привёз заказ (угу, думаю, вовремя)! На мой вопрос о вчерашнем дне отвечает, что с утра забрал все выданные на складе заказы и поехал развозить, а моего не было. Кому верить не понятно. Тревожу их величества менеджеров магазина, с горем пополам приносят смарт, но без зарядки, смотрят не понимающе, не спеша доходит, что и зарядку отдать надо бы, отдают! Забираю всё и с очень приподнятым настроением еду домой. Убил в магазине полтора часа. Спасибо за доставку!

Пытался приобрести смартфон,заказав его через интернет-магазин и забрать самовывозом.При получении заказа в магазине,оказалось, что данная модель у них отсутствует.Извинились и попросили переоформить заказ на другой магазин( в котором этот смартфон точно,сто процентов,имеется).Так я объехал четыре магазина и везде было одно и то же.После попытки оператора всучить мне пятый адрес магазина,заявку снял.Сотрудники продемонстрировали абсолютное незнание о наличии товара в каждом из магазинов,что меня ждало в пятом,остаётся загадкой.Спасибо за потраченное время и топливо авто.

Считаю необходимым - навести порядок с смс информированием клиентов о поступившем товаре и не вводить их в заблуждение.

Цена конкретной модели на данный момент.

Просто отвратительное обслуживание!Заказала,через сайт iPhone5s с самовывозом в салоне ТЦ Глобал Сити (м.Южная).Зашла в салон,там следующая картина: один продавец сидит за кассой, где огромная очередь,остальные 3е кружком стоят у витрины и о чем-то увлечённо разговаривают. Реакции на то,что клиент вошёл никакой!Ну ладно,подошла я к ним с вопросом:Здравствуйте!К кому мне обратиться,у меня заказ через интернет магазин?Вызвался один:Это ко мне.Расспросив меня, какой товар я заказала(странно,почему № заказа не спрашивают?)вынес заказ и начал оформлять. Продавец:Давайте, до разницы добьём? Я:Что значит 'добьём'?! П: Чехол, плёнка, доп.гарантия... Я:Спасибо, у меня всё уже есть.Я пришла в ваш салон,что бы забрать свой заказ и оплатить только его стоимостьине более и ничего дополнительно мне не нужно!На последующее предложение оформить бесплатно дополнительную сим карту я ещё раз вежливо отказалась и тут понеслось:резкие высказывания, язвительные издёвки на повышенных тонах:Вам, что жалко? У меня план! Я её потом выброшу!Я снова, говорю, что сим карта мне не нужна!(Как итог сим карта,НЕ полученная мной, все равно указана в моем чеке!). На вопрос:Наличные или карта?Я отвечаю:наличные и тут же:Давайте оформим карту!Я: спасибо, нет!Снова, как бы не услышав моего ответа,мне предлагают оформить карту,я снова говорю:нет!На что продавец резко переключается и раздраженно:Что нет?!Я у вас номер спрашиваю,куда балы зачислять?! ...П: Пакет нужен?Я: Ну если положен, давайте. П:Не положен! Я:Зачем тогда спрашиваете?Продавец даёт пакет. Я:Так не положен же?!П: Положен!Я вас спросил нужно ли давать?! После оплаты я захотела проверить свою покупку хотя бы на внешние дефекты и попросила того же продавца вскрыть плёнку.Пленку он вскрыл,достал уже мной оплаченный телефон и начал вертеть его в руках со словами:Ну вот смотрите!Я:Спасибо,что вскрыли,отдайте мне телефон, я сама посмотрю П:-Может вы бы его и сами вскрыли?Зачем я вскрывал?

Заказ забирал почти 40 минут. Хуже обслуживания я не видел. Очередь в магазине неимоверная. Когда подошла моя очередь я сказал что мне надо забрать интернет заказ, мне сказали, что пройдите в другую кассу. Мне пришлось заново стоять в очереди, а он стал обслуживать следующего клиента. Потом обслужив его он сказал что я могу к нему подойти. Я назвал ему номер заказа и он ушел, потом посмотрев в комментариях о том что я буду оплачивать картой заказ, сообщил что мне придется пройти на другую кассу. Я был уже обозлен таким долгим и утомительным обслуживанием и предложил снять денег с карты и оплатить наличкой. Мне стали всучивать симку мтс на что я отказался. Наконец то забрав заказ я ушел. Напоследок было желание отписаться в книге жалоб, но не стал потому что мало кто туда заглядывает. Про все салоны не скажу, но знакомство с салоном в г. Тверь ТРЦ Рубин прошло ужасно

Рядом с домом салон МТС, там через час после заказа получил телефон. Грамотные, быстрые продавцы.

Все супер смартфон работает. Будем дальше заказывать.

Порадовало отношение сети МТС к своим клиентам. Быстро. Удобно. Хорошо сделан сайт. Спасибо.

Молодцы! Понравились цены в интернет магазине. И продавцы консультанты вежливо обслуживают. Уже не первый раз делаю покупку в МТС. Мне нравится обслуживание. Спасибо!