Kupivip.ru

Заказала три пары зимних сапог - на выбор. К удивлению все три оказались отличного качества и внешний вид прекрасный. Очень довольна.

Удобный для пользователей сайт. Легкое оформление заказа. Оперативная связь менеджеров с клиентами. Подробные и понятные консультации.

Молодцы!!!

Задумайтесь перед тем, как делать заказ в этом магазине! Сказать, что я не довольна - это ничего не сказать! Раньше делала заказы и никогда не было проблем. Раньше - это года полтора назад, до изменения курса валют. Сейчас история такая... заказала себе туфли лориблу из Европы в 36 и 37 размерах. Доставили достаточно быстро. Когда оформляла заказ, сказали, что можно примерить при доставке и определится с размером, как было раньше! По итогу - товар из Европы подлежит полной оплате и примерки нет. Предложили вариант полной оплаты заказа с последующим возвратом, на что я и согласилась. После этого начались проблемы! 1 проблема - одна пара обуви вместо 36 размера пришла в 38. 2 проблема - магазин не намерен оформлять возврат! Трижды вызывала курьера, дважды мой вопрос находился под наблюдением отдела контроля качеством. И тишина, ни звонков, ни приезда курьера! Ежедневно ответы в телефоне - мы приносим извинения, завтра обязательна к вам приедет курьер... И все!!! Думаю всем понятно, что никто не собирается делать возврат!!! Я не понимаю тех девушек-операторов (Юлию, Анастасию и др.) что вас довело до такой жизни, чтобы нагло врать на том конце трубки?? Вы же все прекрасно знаете и понимаете! Разве нельзя найти достойную работу? Никакого уважения ни к вам, ни к руководству этого магазина!

Столкнулся с отвратительным отношением! Операторы не слышат клиента и упираются в заученные фразы. Полное безучастие и безразличие. Ждал свой заказ месяц! Целый месяц одни ботинки! Договорились о времени самовывоза на Таганке. Дважды приезжал в пункт и получал невнятные объяснения - по 'техническим' причинам. Предупреждать звонком, вероятно, в сферу обязанностей не входит. Зато 'долбить' клиента звонками - это в рамках их работы. и не важно, в какое время эти звонки. Господа, имейте совесть! Повторную доставку согласовать не удалось, по причине 'упертости' операторов. В общем, получил негативный опыт сотрудничества с Sapato и больше не хочу.

Перехожу на зарубежные сайты. Похоже все отечественное стремительно деградирует

Отправил с кучей бумаг возврат,по истечении недели написали что я счёт указал не корректно а через ещё две недели говорят ищите сами свои деньги в каком-то банке,вроде был приличный магазин,испортился.

я заказала сапоги, мне рекомендовали вас как сайт с примеркой перед оплатой. Но оказалось что нет. От сапог не отказалась бы итак. Но больше заказывать не рискну. Есть другие сайты с примеркой!

Недостатков миллион. От доставки бракованного товара до общения с консультантами данного магазина. Минус, что сейчас нельзя вскрывать упаковку с товаром до оплаты, нельзя ознакомиться с содержимым. Заказывала сапоги, пришли в ужасной упаковке и видно отказ за отказом от этих сапог, кто то даже оставил свои координаты с телефоном в упаковке, куда доставлялись эти сапоги до меня. И магазин прекрасно знает, что данный товар с браком и продолжает его продавать другим покупателям. Ужасное отношение.Я обратилась в ремонт обуви за консультацией, можно ли устранить данный брак.Мне сказали 'Да' и озвучили сумму. Я решила для начала связаться с магазином, послушать, что мне на это ответят. После первого звонка консультантам, все были 'ласковые и пушистые', пообещали в качестве компенсации за доставленные неудобства скидку в 1000 руб. на следующий заказ, обещали отправить промокод на телефон (т.к. у меня корпоративный номер,все разговоры на телефоне автоматически записываются). В итоге никаких СМС. Через некоторое время я звоню опять в Call-центр, уже не такие 'ласковые и пушистые', и скидку на заказ уже обещают не 1000, а в 500 руб. В итоге опять никаких СМС. Опять проходит какое то время, я опять звоню в данный магазин, на что мне отвечают, что у них вообще не практикуется такая система скидок. Я в шоке. Хорошо, что я не успела отдать сапоги в Обувной для устранения брака. Сейчас готовим с юристами претензию данному магазину. В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке, будем вынуждены обратиться в суд. Никогда после такого инцидента не порекомендую данный магазин своим знакомым.

не хватает вам рекламы, чтобы ещё более масштабно завладеть умами людей

в целом все хорошо. но раньше была схема 'примерка при получении', сейчас ее убрали и после этого я заказываю только то, что точно возьму. А при старом варианте могла купить сразу несколько пар обуви при одном заказе - если при примерке мне все подходило и нравилось - я забирала все.

Быстрая обработка заказа, доставка в другой регион в течение двух дней, консультация по телефону о заинтересовавшей модели и условиях доставки, большой выбор на сайте, уведомления по электронной почте и смс-уведомления, практически ежедневные акции, скидки и спец-предложения.

Пользовалась услугами сайта давно. После кризиса значительно сузился ассортимент, стала неудобной доставка. В октябре, зная, что еду на две недели в Москву, сделала заказ на московский адрес, радуясь, что можно будет примерить заказанные вещи и вернуть неподошедшие сразу. Сотрудник сервиса по телефону адрес уточнил, обо всем договорились. Через неделю приходит сообщение, что заказ укомплектован не полностью. Зайдя в личный кабинет посмотреть, что будет доставлено, вижу какой-то странный адрес доставки: город и улица мои домашние, а дом и квартира московские. В службе сервиса мои подозрения подтвердили, сообщив, что заказ уже ушел в Ярославль и в Москве мне его не получить. На мою претензию получила предложение воспользоваться 10-процентной скидкой. Спасибо, конечно, но ее и так всем предлагают, а вот возврат одной пары обуви через ЕМС (а через другие фирмы почему-то Сапато не принимает) стоит 700 руб. Придется, видимо, расставаться.

отличное обслуживание и качество товара

НИЧЕГО!!

Отлично!

РЕКОМЕНДУЮ!!! Не понравится - просто отправляешь назад и получаешь деньги назад на карту и все!! Оценка 4 с огромным плюсом))

Заказывать можно

Все понравилось.

Номер заказа №24974248. Очень занимательная история. Заказ был принят, обработан, было назначено время доставки, курьер отзвонился. Курьер приехал..., но без заказа-его почему то не оказалось у курьера))) Курьером было сказано, что он уточнит суть проблемы и мне перезвонят. Далее еще забавнее-в 20.15 03.11.20015 выясняется, что цена на товар 'слегка' увеличилась, и заказ вдруг стал 'отменен'. А кто заказ то отменил, и каким образом?

Мне очень нравится интернет - магазин 'SAPATO'. Сотрудники очень внимательные, вежливые и компетентные. Доставка очень быстрая и не важно почта России это или курьерская доставка, всегда всё хорошо упаковано, товар отличного качества. Пользуюсь услугами этого магазина уже 5 лет. очень довольна. Буду и дальше пользоваться услугами этого интернет - магазина.

Большой ассортимент продукции, выбор на любой вкус и вожможности.

Огромное спасибо ребятам из службы доставки! Молодцы ребята! 5 баллов всем!!!

Заказанный товар был подтвержден и доставлен не был. Заказывать бесполезно.

Заказала зимние сапоги Энзо Логана. Привезли через две недели. В полурваной белой коробке. Ни на самих сапогах ни на коробке не было указано ничего: ни бренда ни размера. Так за 11 тыс.руб. приобрела 'замечательные' сапожки с к китайских развалов.

Нет.

Скорость

Добрый день! никому не рекомендую обращаться в данный магазин. в конце сентября сделала заказ на ботильоны,померить возможности не было,так как дома маленький ребенок. по итогу не подошел размер,решила их вернуть! Имея опыт возврата в крупных интернет-магазинах,пошла в сбербанк и взяла у них распечатку с реквизитами своего счета, прикрепила к заявлению и копии паспорта. Сапато прислал смс 28 сентября о переводе денег,прошло уже более 10 дней, денег так и нет. При разговоре с менеджером,меня заверили,что деньги отправлены и что из отдела возврата со мной свяжутся и разъяснят всю ситуацию, по итогу так никто и не перезвонил. При повторном обращении спустя время менеджер сообщил,что предыдущий менеджер дал неверную информацию и из отдела возврата никто никогда не звонит клиентам. Теперь обещают сообщить информацию по почте в течение двух дней, не знаю сколько еще продлится этот беспредел и вернут ли вообще мне деньги!!! в общем, клиентоориентиованности и профессионализма у компании ноль! даже извинений не принесли! будьте осторожны!!! читала до этого негативные отзывы об этом сайте,но была уверена,что меня подобная проблема не каснется!!!

почему отменили примерку?это так печально,(

обувь классная,но дороговато,надеюсь на распродажу