Kupivip.ru

Летом не доставили товар в Московскую обл.,г.Дубна ,хотя обещали. И не предупредили...Однажды привезли сапоги кардинально другого цвета(бирюзовые вместо бежевых !)

Раньше было удобнее, когда была возможность самовывоза, приходил заказ и можно было сразу померить и если что-то не подошло оставить в пункте выдачи товаров! Сейчас в нашем городе только курьерская доставка и возможности померить сразу нет! г. Владимир

Товар на сайте не соответствует описанию. Написано 100%кожа, а привезли резиновые сапоги. Модель по фото похожа. Курьер в итоге взял деньги за доставку.

Безобразное отношение к клиенту в регионах. Заказала сапоги. Привезли, но померить и ДАЖЕ посмотреть на них ты не можешь, пока не заплатишь деньги курьерской службе. Это нарушение законов, если я что-то покупаю, то имею право это померить и уж тем более на это посмотреть. Оператор клиентской службы дает какие-то слабо вменяемые объяснения этому: 'у нас пока только такие договора с курьерской службой в регионе'. Т.Е. компания свои проблемы, которые не может решить смело перекладывает на клиентов. Молодцы! Далее еще хуже: если обувь тебе не подошла, ты пишешь заявление на возврат, бланк заявлений бестолковый. Если хочешь, чтобы тебе вернули деньги на карту, то совсем беда - указать надо полные реквизиты и ждать 14 дней с момента, когда они получат товар от курьерской службы. Ситуация абсолютно дурацкая: ты стоишь в пункте выдачи заказов, только что отдала курьеру деньги, померила вещь, товар тебе не подошел, но деньги назад ты уже получить не можешь. Это моя последняя покупка в этом магазине.

Нет возможности примерки перед покупкой в регионах

Не правильно пишут адресата

Отсутствие примерки и отказа от покупки в регионах. Продают товар, отсутствующий на складе.

все

Доставили сапоги не соответствующие описанию в моем заказе, а именно зимние сапоги заказывала с натуральным мехом голенище, верх - евромех прислали внешне те же сапоги внутри байка, при том что при подтверждении заказа менеджер меня уверила что мех натуральный, написала претензию на ненадлежащее качество товара и попросила обменять товар, на что мне любезно пять раз написали правила возврата, а об обмене на который я имею законное право никакой речи ссылаясь на то что у них свои правила прописанные на сайте, что им закон о защите прав потребителей не указ! говорят делайте возврат и новый заказ! те же сапоги что я заказывала и тот же размер есть в наличии на сайте, но на него соответственно и цена сейчас другая, так как я заказывала когда на них была скидка! на новый заказ скидку мне отказались предоставить, далее мне позвонила оператор с магазина что бы услышать отзыв 'счастливого покупателя' и предоставить скидку на следующую покупку, но после услышанного отрицательного отзыва, нотки радости в ее голосе пропали и скидка на следующую покупку тоже!!!Вот такие вот ответственные нестандартно мыслящие менеджера магазина с безразличным отношением к покупателям!!!

Здравствуйте. Следует признать, что кризис отразился на вас. Пропала из продажи мой любимый обувной бренд, выбор стал заметно беднее. Кроме того не в лучшую сторону изменились и условия оплаты и доставки. Раньше можно было платить бонусами от Сбербанка, теперь этой опции нет. Также доставка была более гибкая и дешевая, можно было забрать в пункте выдачи. Теперь это обязательно курьер.

Их нет.

Цвет на фотографии не вполне соответствует цвету товара

отменили возможность примерки и отказа от покупки у курьера.

Не совпадают размеры ( меньше реального) при заказе некоторых китайских производителей. Приходится заказывать несколько пар разных размеров

Можно более подробнее описывать заказанную вещь.

В случае отъезда, нет услуги хранения посылки,даже платной,а хотелось бы,всякое бывает, а посылку получить хочется.

Нет такого:-)

нет

не отмечено