Связной

Телефон все-таки привезли

До сего дня был доволен магазином как слон. Купил по карте связной не на одну сотню тысяч рублей. Реально низкие цены + скидки, реально вежливый персонал. НО... сегодня я в шоке! Заказал iphone4 - это уже второй, с первым было все ок. А вот второй пришел не просто б/у, а жестко б/у. Коробка вскрыта, рваная, перетянута резинкой, внутри телефон весь поцарапанный, с уже наклеянной на экран (не заводской) вздувшейся защитной пленкой. Продавец был в шоке, когда это увидел. Это, ребята, жестокая жесть! Не ожидал! Так работать нельзя! Ставлю 3 за былые заслуги, а так бы кол!

Ассортимент в он-лайн магазине больше, чем в обычных магазинах Связной. Самовывоз до 21:00.

В общем все устраивает, через интернет-магазин больше скидок, но не все товары представлены по сравнению с магазинами 'Связной'.Возможность покупки дополнительной и пожизненной гарантии, возврат денег в случае заводского брака.Но слишком долгий срок экспертизы и ремонта.Не предлагают телефон на подмену, или его вовсе нет.

Онлайн-магазин - удобно. Можно спокойно выбрать, обдумать, Связной работает быстро и четко. Оператор связывается с Вами в течении 2-х часов с момента заказа. понравилась скорость привезли на след утро уже заказывал вечером

Первый раз заказал телефон через интернет в Связном(13числа), были указаны сроки доставки 21-26августа, но пришел девайс через 2 дня. Отлично приехал в магазин, но телефон попался с браком, отказался от покупки решив перезаказать новый девайс, через пару дней был приятно удивлен что цена на него упала еще ниже, заказал и опять пришел раньше намеченного срока, как раз в мой день рождения! Очень доволен покупкой, правдо пришлось простоять минут 30 в очереди из 1 человека, девочка клеила ему пленку, 2 сотрудник продавал какой то даме телефон, ну это мелочи.

Продавец мне дал заявление где написано что я согласен на проведение экспертизы сроком на 20 дней, что меня очень порадовало с учётом что я собирался ехать в отпуск с 17 числа, меня это не устроило, мне юридически по телефона из главного офиса объяснили либо подписывайте что согласны на проведение экспертизы,либо мы не принимаем товар обратно и вы идёте по городу в поисках ремонтных мастерских которые имеют право на проведение экспертиз и принести нам заключение, что типо это брак заводской, а так и непонятно,Т.К, не было желания бегать и наличии отпускного настроения я подписал и отдал всё в том виде как купил.В итоге ни денег ни регистратора,в замен сразу ни чего не дали да и я тормознул честно говоря, позвонил по телефону 8 (800) 700-50-00 в связной приятная девушка дико извинялась за своих сотрудников что мне не дали замену,на следующий день пришёл в этот магазин за заменой.Мы сейчас закажем и вам что то привезут,А вчера ни одна 'Красавица' про замену как то не напомнила.По закону они должны в течении 3 дней дать замену.Сегодня 18,07 пришёл в этот магазин и мне ни чего не привезли.На попытку что либо объяснить-------Пишите притенению...И всё..Экспертиза и всё другие варианты не предлагаются. Внимание граждане будьте бдительны.Помните скупой платит дважды.Не поддавайтесь на скидки и 'дешёвые' цены и обходите данный магазин стороной.Лично я туда не ногой а по приезду буду подавать в суд на эту компанию.Что самое интересно оставил отзыв у них на сайте, но критику они не печатают у себя дабы наивные граждане не были осведомлены о методах работы с покупателем.Прошло 2 месяца сегодня 18,08,2013 г. Ходил в магазин 3 раза кормят завтраками ни денег ни регистратора.Вчера 21.08. получил обратно деньги но исковое заявление готово, суд через месяц.Хочу получить 1% за каждый день за не выдачу замены и моральный ущерб.

Брал планшет Самсунг Гэлакси Таб 2 в интернет-магазине Связной. Продавец по телефону дал неверную информацию о наличии в этой модели 3G модуля. В результате привезли модель, пригодную для использования только в сети вай-фай. Но это обнаружилось уже после оплаты. В службе разбора претензий Связного менеджер сразу сказал, что обмен произведен не будет, т.к. планшет исправный. Свое ФИО и должность назвать отказался, с руководителем не соединил. В общем, вежливо 'отшил'. Поехали с планшетом в офис на Новоостаповскую почти без всякой надежды. К моему удивлению, без вопросов оформили возврат. Деньги вернулись на карту на следующий день. Остался осадочек от общения со службой поддержки по телефону и 'компетентности' продавца. В то же время приятно удивило быстрое оформление возврата. Доставка тоже четко, вовремя. Поэтому пока 3 звезды. А дальше посмотрим.

в целом покупкой доволен, цена лучшая в городе. Обслуживание ужасное

Покупал телефон самсунг, была акция на получение промо кода на 1000р в течении 10 дней. Дни прошли кода нет!

Без брака не обошлось, но мне честно лень идти и менять дешёвые наушники от плеера, я бы их все равно бы отдал кому-нибудь, но все-же...

Нет

Купил планшет для навигации. Офирмил в кредит. В первые пару дней выяснилось, что GPS постоянно пропадает и не работает большую часть времени. Потерял два дня работы. Сдали в экспертизу. За три недели эксперт 'неисправностей не выявил'. Аппарат по прежнему не работает, его только выкинуть. Поменять на что то другое отказались.

Купил видео регистратор Neoline Cubex V50 по заявленным характеристикам Разрешение матрицы (Мп) 5 Мп. А на коробке написано 3 Мп. Товар пришел с курьером. Товар принимал не я. Не успевал домой. Приехал обнаружил не совпадение. Звоню разобраться в ситуации. Парень снял трубку вежливо рассказал что производитель изменил характеристики. Соединил меня в отделом возврата. Девушка сняла трубку, я рассказал ей свою историю, на что мне она сказала, что товар обмену не подлежит. Зачем курьер тогда говорит, что мы можем его обменять и возвратить в течении двух недель??? Девушка настаивает на своем, если у товара нет дефектов то хрен вам а не возврат...

Есть уникальные интересные, в т.ч. ценовые предложения, Резервирование товара на три дня, авторизация по номеру заказа на месте выдачи, отдельное место для предварительного самостоятельного знакомства с товаром перед покупкой.

В целом покупкой доволен. Цена более, чем демократичная -- даже из Америки заказывать вышло бы не намного дешевле (порядка 1000 рублей). Порадовал менеджер Виктор своей манерой общения:) и, если бы не это недоразумение, то я бы оставил оценку отлично.

К заказанному планшету-ноутбуку были приложены 4 DVD-диска с установками windows-8, хотя в устройстве они уже были установлены, и к тому же в нем нет возможности вставить эти диски. Лучше бы приложили офисные программы. Курьер не владеет информацией вообще, и на сайте службы поддержки ничего вразумительного не ответили.

делал уже несколько заказов (последний № 3121859). обслуживанием вполне доволен: перезванивают с уточнением максимум в течение часа (обычно 5-10 минут), смс-оповещение приходит только в 'культурное' время (ночью не беспокоят), про доставку не скажу - всегда самовывоз. В общем, вполне рекомендую

Пару раз заказывала в магазине, очень удобно что можно расплачиваться баллами. Вежливый персонал, все хорошо. Единственный минус - оба раза попадала в большущую очередь, ждала где-то полчаса-час. Работали 2 кассы. Считаю что когда идет самый поток людей (а это с 18 до 21, так как в основном работающие люди), то нужно увеличивать количество касс. В остальном все на уровне.

Приехал курьер, позвонил по домофону и ему открыли дверь. Ждали пока он поднимется, он так не поднялся и уехал. Через две минуты перезвонили ему, на что он сказал что уже уехал и назад не вернется. В результате мы так и не получили свой заказ. Первый раз натыкаюсь на такую службу доставки, такого еще не было. Это что-то... Перезвонил тут же в связной вернуть курьера, на что они ответили позвоните завтра.

Покупка была 11 августа, на мое обращение по зачислению баллов на карту ответили, что запрос рассматривается в течение 5 дней. И что? Баллов на карте не прибавилось. Еще раз рассматривать будете?

персонал!!!

не меняют юр. лица каждый месяц

Пытался сделать заказ на аккумуляторные батарейки дважды. В первый раз позвонил по телефону. Услышал, что все специалисты заняты, примерное время ожидания - 10 минут. В других аналогичных фирмах через минуту-другую информация меняется: 9 минут, 8, 7... Стал ждать... И так прождал... 25 минут. А мне все это время повторяли: '...примерное время ожидания - 10 минут'. Бросил трубку. Во второй раз, уже наученный горьким опытом, сам заказал звонок. И в течение обещанного часа мне перезвонили. Приняли заказ на доставку курьером на вторую половину следующего дня (с 18 до 23). Учли все мои пожелания. Уточнили адрес. Правда, были некоторые опасения, что привезут поздно. Однако курьер перезвонил уже в начале седьмого вечера - и в 19:20 я получил свой заказ. Проверил, расплатился. В обычных магазинах прежде тоже делал покупки. На мой взгляд, там культура обслуживания клиентов несколько ниже: увы, сказывается 'поточный метод'. А здесь, по телефону, устанавливается персональный контакт между Продавцом и потенциальным Покупателем. Так что основная проблема мне видится в том, чтобы быстро дозвониться и соединиться с нужным специалистом. Ведь он - мои 'глаза' и 'руки' при выборе товара.

Близко с домом, оперативность выдачи, возможность покупки по сниженным ценам

какие-то незначительные моменты в личных данных мешают получить кредит. При оформлении на сайте все Ок, при получении товара необходимо писать заявления и всякую ерунду переписывать, чтобы получить одобрение. Например, порядок гос. объектов в графе место рождения. Заказ №4502143. Отменила покупку в кредит, взяла наличными.

Буду еще заказывать,в целом не плохо

Четыре лайка- это так- для роста! А люблю я вас вполне на ПЯТЬ!

Общее впечатление хорошее - 5% возвращают на карту, уже приятно. Правда, количество партнеров по программе мне неясно, что у нас по Казани, где я могу потратить деньги с карты. Было бы круто, если можно было бы использовать их карту для оплаты приложений в интернете (appstore и др.) и заказов на ozon.

Сделайте пункт самовывоза и сервис в разных местах. Так как люди за покупками приходят в хорошем настроении, которое может испортиться от созерцания тех, у кого какие то проблемы :)