Связной

В июле моя организация заказала macbook pro и iphone5 по безналу. Счета были выставлены 08 июля, 29 июля наша организация оба счета оплатила. Стал ждать звонка от службы поддержки по поводу доставки. Дождался. Договорились на 05 августа. 05 августа раздается звонок и меня спрашивают, когда мне будет удобно получить заказ? Спрашиваю, как так - договорились что сегодня привезут? на что получаю ответ, что привезут макбук, а айфон привезут через 3 дня. Жду, когда привезут макбук.Ни макбук, ни айфон не привозят ни 5,ни 6,ни 7. Звоню в поддержку связного. Те с корп.отделом не связывают, работая как говорящие головы транслируют что им ответят корп.'специалисты'. А те говорят - ориентировочный срок доставки 9 число. И дают мне трек номер и посылают на сайт dpd, на котором этот самый трек не бьется. Звоню опять в службу поддержки - опять пересказываю свою проблему, на что получаю ответ, что по этому треку я не смогу посмотреть информацию, так как он для внутренного использования! :) В общем, 9 числа приезжает курьер из dpd и привозит товар. Все проверяю, все хорошо. Теперь самое интересное. Я получаю из своей бухгалтерии письмо, в котором говорится, что у нас сменился юр.адрес и нужно закрывающие документы переделать. К слову, документы из другого аналогичного магазина прислали с курьером через два дня, еще в одном магазине переделали при мне. Из связного документы я жду уже 2ой месяц. за это время я написал 5 писем - 3 сотрудникам корп.отдела от которых получал счета и еще 2 на адреса, которые продиктовала мне служба поддержки. В поддержку звонил около 6-8 раз. Так и не смог добиться от них ФИО и контакты человека, который смог бы мне помочь. Опять игра в говорящие головы. Предпоследний звонок был 23 августа. Мне сказали, что мое письмо нашли! и скоро будет мне счастье. Счастья нет до сих пор. Сегодня опять звонил, очередная попытка, мое обращение зафиксировали. Буду писать письмо на офф.адрес сей 'славной' организации. Никаких больше покупок у них!

качество товара стало очень низким. за последние год сдал в ремонт два телефона, а последняя моя покупка планшет Samsung Galaxy Tab 3 T2110 8Gb (белый) умер дома через два часа после покупки. покупал на день рождения ребенку.Поехал в магазин - сказали, что забирают на диагностику на 20 дней. ИТОГ: день рождение и настроение испорчено.

очень, плохой магазин продают бракованный товар, который не обменивают и деньги не возвращают, экспертиза связного показала, что телефон исправен, только он перезагружается каждый час самостоятельно лежа на столе, зависает, и всевозможные глюки, во время разговора отключается и т.д. И это исправный телефон!!!!!!!!!!!! Подарила 7 000 связному!!!!!!!!!!!! телефоном не пользуюсь нет сил больше!!!!!!!!!!

Регулярно покупаю товары в магазинах 'Связной' либо через интернет-магазин на накопленные плюсы Связного банка. Последнее 'приобретение', видимо, надолго отобьет желание совершать покупки в этом магазине. Заказывала электронную книгу Onyx Boox i63SML Kopernik через интернет-магазин. Мало того, что оператор при приеме заказа не удосужился подсказать комплектацию товара, но и уговаривал (и УГОВОРИЛ!!!!) купить к нему чехол (хотя книга изначально продается с чехлом) и зарядное устройство!!!! К счастью, на ЗУ не повелась.... Как оказалось ЗУ также было в комплекте. При получении заказа в одном из магазинов Связной ни к чему не нужный чехол принять обратно отказались, сославшись на то, что заказ-то уже оформлен. Либо аннулируйте весь заказ, либо покупайте все. Электронная книга была полностью разряжена и возможности проверить ее работоспособность не было. Продавец подключил ее к источнику питания, показал, что книга начала заряжаться, то есть ВСЕ РАБОТАЕТ! Поверила.... Добравшись до дома, поставила книгу на зарядку и в предвкушении радости от покупки начала ее изучать))) Радость от покупки, увы, была секундной. В электронной книге не работал джойстик на нижнюю позицию, то есть работа с книгой в принципе была не возможна. В интернет-магазине посоветовали отнести книгу обратно, и там мне подскажут все дальнейшие действия. В итоге книгу отдали на 10-тидневную экспертизу (необходимо же понять, что это не я сломала джойстик!) и предложили после экспертизы вернуть мне отремонтированный (!) товар. Перспектива быть обладательницей НОВОГО ОТРЕМОНТИРОВАННОГО товара, честно признаюсь, меня не привела в восторг. Отсчитываю теперь 10 оговоренных дней. Крайне интересен результат. Надеюсь, он меня полностью удовлетворит. Очень не хотелось бы тратить свое личное время на обращение в вышестоящие организации для решения проблемы.

Не пользуюсь больше эти магазином, каждая покупка оказывалась браком, думала совпадение, не не три раза подряд!!!! Благо, с возвратом денег проблем не было...

Удобно, оперативно, профессионально

Обо всем можно договориться ))) Заказывала книгу на подарок, но оказалась доставка только на следующий день. Ребята в службе поддержки этот вопрос очень быстро отрегулировали. Спасибо им!

Хороший сервис по обратной связи. Каждое перемещение товара дублируется СМС на телефон. Быстрая доставка в центр выдачи.

купил телефон+ защитную пленку + чехол. Пока все нормально, надеюсь и так будет дальше. Правда защитная пленка не подошла, на завтрашний день сделал возврат. Без лишних вопросов вернули деньги. Покупкой доволен :)

В назначенный день выяснилось, что 'курьер не приехал'. На следующий день при оплате картой 'Мастер Кард' связного же возникли проблемы, которые решали очень долго. Ребята в магазине пытались всячески перегнуть провод, идущий от штуки, куда карты вставляют и пин-код набирают, чтобы контакт появился, как у раздолбанной зарядки от телефона. В итоге конечно все нормально, но как-то несерьезно все это выглядит. Возможно, другие салоны лучше и только на Теплом Стане такой.

прекрасная' иллюзия готовности помочь

Заказал ноутбук Asus U38N на сайте интернет магазина, выбрал что заберу из центрального офиса-склада, где он был в наличии. Почему-то, в отличие от других магазинов, при таком заказе нужно ждать звонка от менеджера. Сотрудник магазина подтвердила еще раз мой заказ, и начала весьма настойчиво втюхивать (именно втюхивать) сначала сумку для ноутбука, мышь, потом какие-то антивирусы и программы, несмотря на то что я четко дал понять что мне ничего не нужно, кроме моего товара, в конце еще и фирменную страховку и еще какие-то услуги. Еле отбился! Сегодня 09.09.2013 приехал за ноутбуком по ул. Новоостаповская. Приехал в точно указанное мной время, и все равно прождал в очереди порядка 20 мин. Места в магазине очень мало, людей очень много, и людям приходится ждать чтобы получить доступ к краешку стола чтобы они смогли осмотреть свою покупку... На кассе меня заверили что я смогу осмотреть ноутбук после оплаты и если что-то не понравится тут же вернуть деньги. Помочь с осмотром никто из сотрудников не предложил, более того, они явно держались в стороне. Обнаружил следы клея, скол, и неровный край экрана и попросил вернуть ноутбук. На это мне ближайший сотрудник безучастно сказал 'ладно' и продолжил заниматься своими делами. Через пару минут я снова спросил могу ли я тогда сам упаковать все обратно, получил кивок. После того как я все собрал и мне уже надоело ждать попросил, что может быть кто-то из коллег сможет оформить возврат и получил фееричный ответ - 'мол какие проблемы, бери да относи сам обратно'. Далее, мне оформили не отмену транзакции, при которой сумма в авторизации просто разблокируется и 'возвращается' на карту моментально, а оформили именно возврат, т.е. перевод который будет производиться еще неизвестно сколько времени. Уважаемые покупатели обратите на этот нюанс особое внимание - в других крупных кибермаркетах вам по карте просто сделают отмену, и деньги, тут же, моментально 'вернутся'. Итог - потратил кучу времени, ноутбука нет, денег тоже нет...

заказал телефон, через час позвонили, потвердил заказ и 20 минут пытался повесить трубку. Начали предлагать карту памяти, блютуз гарнитуру и доп.гарантию. Всё это ненужно, ели удержался, чтобы не послать девушку в пеший эротический тур...

хотелось бы обратить внимание начальству самого магазина в том что lenovo s820 был создан в основном для женского населения, а вот аксессуар черный не очень подходит для женского телефона. В остальном всё замечательно

Не уверен, что обращусь ещё раз. Если не срочно - смысла нет.

Покупал в этом магазине уже не раз, в принципе все оперативно, вот только в магазине собирают заказ долго ...

Пытался купить смартфон SAMSUNG GALAXY S4 mini . Оказалось, что только один на витрине. И ладно бы может для других моделей , думаю , есть нераспечатанные. Нет, последовательно перебрал Iphone, HTC, Sony - все , что дороже 15тр строго только на витрине. Ушел обиделся (

Мне (Мос. Обл. г.Пушкино, м-он. Заветы Ильича, ул.Добролюбова, д.2/12, Сыромолотов Д.Е) 7.08.2013г в магазине 'Связной' (Мос.обл. г.Пушкино, Московский проспект, д.3) был продан прибор с недействительной sim картой (только до 1.06.2013г.), которая должна была обеспечить в течении месяца безлимитный бесплатный Интернет, незаполненный гарантийный талон - требую расторгнуть договор купли-продажи и компенсировать моральный вред.

Пользуюсь услугами магазина второй раз ,не разочаровал ,так держать ребята.

Заказывать у них можно,всё нормально,Пользуюсь этим магазином не первый раз.

Надёжность, оперативность, компетентность.

Оперативность, вежливость

В целом самой покупкой доволен, верните услугу доставки на дом и все будет идеально

немного смутили невнятные ответы в пункте самовывоза по поводу гарантии на покупку. при мне покупателю не смогли сразу подписать гар.талон (а мы привыкли к гар.талону, а не к гарантии производителя по серийному номеру) - чтоб не портить положительные эмоции поработайте над 'скриптом' по этому вопросу. в увиденной мною ситуации клиент товар забрал, за подписанным талоном был приглашен в раб.день

доставка происходит очень долго, если вам озвучили время доставки с 14 до 18, то привезут ровно в 18ч. мы заказали телефон Nokia Lumia 720, привезли..при распаковки обнаружилась, что нет ключа для сим карты, позвонила в интернет магазин, не дозвонилась, а на горячей линии мне сказали, что я теперь должна ехать через весь город, чтобы мне, что не факт, отдали этот ключик. в общем осадочек остался!

дешево, принимают спасибо от сбербанка.

Заказали телефон в магазин привезли б/у извинились через день перезвонили пришел за тлф опять тот же и так трижды пока не послал, у них в кулцентре каждый день новая смена вот и званили чтобы забрали заказ а в магазине одна и таже б/у модель была в царапинах и даже фотки с новогодней вечеринки не стерли

Есть возможность, купите в другом месте, а нет, примите моё сочувствие. Я был на Вашем месте.

Большой ассортимент, оперативные сроки доставки, технически подкованные сотрудники,приемлемые цены.

На самом деле, в принципе в плане приема заказа, обработки и скорости доставки претензий нет.