read.ru

все очень оперативно,вся инфа тут же высылается на моб.тел., очень довольна,не пришлось дергать ни секунды,ну когда придет на склад,ну когда доставите, все сами,ну очень оперативно!!!5+

Доставили как обещали, в срок. С пункта самовывоза позвонили и сказали, что книга пришла. прекрасный магазин. очень довольна. всем советую.

Магазин отличный!!! Все быстро и качественно!!! Через неделю получила долгожданные книги с минимальными затратами на доставку, а ребенок радовался новым игрушкам. Обслуживание в пункте доставки вежливое и корректное.Спасибо.

я воспользовалась услугами интернет-магазина в первый раз и осталась очень довольна! Книги покупала для мамы, она обожает Б. Корнуэлла, но в книжных магазинах его не найти. Порадовали четкая работа магазина, о каждой стадии стадии заказа приходит смс, плюс оперативность доставки - книги пришли на неделю раньше. Так держать!

Абсолютно наплевательское отношение на клиентов. К определенному времени нужна была книга. Создала заявку, получила гору писем и смс о формировании заказа. Спустя неделю на почту пришло письмо, что заказ готов и ждет в пункте выдачи. А еще через пару часов по телефону сообщили, что у них этих книг нет и давно уже не было. Т.е. чтобы оповестить меня об этом, надо было ждать неделю и делать подбадривающую рассылку. Прекрасный сервис! Больше туда не обращусь.

магазин замечательный, больше года пользуюсь услугами, сама езжу на Дмитровскую, сотрудники доброжелательные, книги приходят быстро, без нареканий, каждый шаг оповещается СМС

Несколько раз покупал книги в этом магазине. Очень понравились система выдачи заказов через киоски 'Роспечати', расположенные у метро, никуда специально ехать не надо! Магазин подробно информирует по электронной почте и в СМС о стадиях обработки заказа. Сроки тоже всегда соблюдались. Санкт-Петербург.

Хороший магазин. Заказывал у них 9 раз. Одно 'но': нужно самостоятельно отслеживать статус заказа, несколько раз в статусе появлялось 'недозвон', при том, что я на связи круглосуточно и телефон всегда со мной. Также был момент, когда без предварительного согласия доставку осуществили на следующий после оговоренного день, без согласования со мной. В остальное: уровень цен, ассортимент, нареканий не вызывает.

Очень удобный магазин. Огромный выбор. Цены на учебные пособия не завышены. Очень легко сделать заказ, много пунктов самовывоза, что очень важно. Тратить время на поиски очень не хочется,иногда бывает такая ситуация, что указано на сайте 'товар в наличии', в магазин приезжаешь, а книги нет. Потеря времени, нервов, обидно жутко. В Read.ru такого быть не может.Очень важно, что постоянно можно отследить состояние заказа, сообщения помогут сориентироваться. На сайте указана дата отгрузки. Мне все очень понравилось. Уже на второй заказ получила скидку, что тоже очень приятно.

Неоднократно пользовался услугами магазина.Причина -отличные цены и очень большой выбор книг,нашёл практически всё, что хотел.Заказ в Великий Новгород приходит не быстро 5-12 дней,но я не заказываю не новинки супербестселлеры однодневки,а проверенную временем литературу,поэтому спешки нет). Кроме того ,стоимость доставки символическая (20 р.)Общался со специалистами центра заказов - общение прошло очень вежливо и по делу.Сейчас жду очередной заказ,потихоньку комплектую свою домашнюю библиотеку нетленкой).

Заказываю периодически книги на read.ru, с доставкой не затягивают, это радует. Находила книги как художественные так и специализированную литературу, цены ниже чем во многих других интернет-магазинах, также хотелось бы отметить что упаковано все на совесть, оберточной бумагой даже тонкие книги заворачивают. Спасибо коллективу

Просто лучший книжный интернет-магазин! Хотя параллельно пользуюсь услугами и других магазинов,но только в том случае,если в магазине Read.ru нет нужных мне позиций.Что бывает не так часто. Ну какие я могу выделить плюсы этого магазина: -цены на книги почти всегда самые низкие,если сравнивать с другими интернет-магазинами и уж тем более обычными книжными магазинами -за каждый заказ дают определенные баллы,так называемые RM,которыми можно оплачивать будущие заказы или 'покупать' дополнительные скидки -бесплатная доставка по Москве от 600 рублей,если заказ менее 600 рублей,то можно оформить самовывоз(более 400 пунктов самовывоза!) -доставка всегда вовремя(при заказе сразу можно увидеть,когда будет собран заказ) -книги всегда доставляются в отличном состоянии,упакованными в пленку -отличная служба поддержки,отвечают оперативно и информативно Минусов я даже и не могу найти.

Сроки соблюдаются (!). Утром позвонил оператор, подтвердил актуальность заказа, сказал что в течение 2-3 ч поступит смс-ка о том, что заказ доставлен в пункт самовывоза. Приехала, забрала. Все очень удобно и оперативно! Очень приятные сотрудники!

Магазин меня порадовал тем, что заказ реально обработали оперативно. Конечно первый блин оказался - комом. Но всё было в оговоренные сроки. Получил книгу в хорошей защитной коробочке.

заказы доставляются довольно быстро, удобно их забирать в ближайшем кдому киоске 'союзпечать' в удобное для меня время.

Хороший магазин.Хотя нередко возникают проблемы с товарами 'под заказ'.Устраивает наличие курьерской службы,с курьером можно связаться и уточнить интервал его прибытия к вам.Неплохо наличие пунктов самовывоза(в достаточном количестве).Хотя цены во многих позициях оставляют желать лучшего.

Быстро!Качественно!И это единственный интернет магазин,в котором была нужная мне книга(шестая (заключительная) часть из серии(искала везде,где только можно) Спасибо)

Решила купить пару детских словарей (фразеологический, словарь пословиц и поговорок). Обратилась в большой книжный магазин, оказалось, что книги отсутствуют, на заказ нельзя, нужно постоянно звонить и уточнять, да и цена не порадовала. Решила посмотреть в интернете, попала на Read.ru, сразу удивила цена, меньше рублей на 200 на каждую книгу!!! Да и сроки отгрузки обещали уж совсем маленькие.Сайт хороший информативный! При оформлении заказа уже приготовилась распрощаться с деньгами на почтовую пересылку, каково было мое удивление, когда узнала, что есть пункты самовывоза в нашем городе, да еще и не один!!! Заказала, вскоре пришло подтверждение о поступлении книг на эл.почту, пошла забирать, расчет наличными, только после проверки качества книг! Книги СУПЕР! Яркие, красочные, переплет, страницы, все как было заявлено. Впечатления о работе этой компании самые лучшие. Планирую второй заказ. Буду всем рекомендовать.

Книга был доставлена вовремя, за это спасибо. Но обслуживание... Тем, кто работает на телефоне было бы полезно пройти тренинг телефонных переговоров. Не представляются во время поднятия трубки, интонация такая, как будто звонишь в налоговую, где клиенты всех достали. И место расположение магазина оставляет желать лучшего - без навигатора не найдёшь.

Великолепный магазин. Огромный выбор, низкие цены, пункты выдачи по всему городу. Кстати, гениальная идея взять для этой цели журнальные ларьки. Так как пунктов много, не надо связываться с курьерами, когда надо, тогда и забрал. Ни разу не было ситуации, чтобы заказ подтвердили и ничего не привезли. Все книги и мелочи удобно и надежно упакованы, ничего не разболтано. Единственное пожелание это чтобы на сайте была стандартная регистрация, а не кодовое слово, но это так, мелочи. Всем рекомендую, магазин великолепен.

Заказывал несколько книг на сайте через корзину. При заказе на сумму свыше 600 рублей - доставка бесплатно, что само по себе приятно. Позвонили за день до доставки. Приятная девушка все рассказала, прояснила все подробности и четко указала день доставки. Курьер приехал на полчаса раньше назначенного срока (Время доставки я указывал с 10-00 до 17-00), хотя это ерунда. Тем более уже было выяснено, что я заказываю на работу и буду там с 9-00 до 18-00. Книги были запаяны в полиэтилен. И в принципе не особо было видно пару средних книг. Качеством обслуживания очень доволен. Обязательно приобрету что-нибудь еще. ЗЫ: По качеству книги одного и того же издательства и за одну и туже цену отличаются. Книга с рыжей обложкой издательства 'АСТ' имеет более темный шрифт, чем книги с цветной и илюстрированной обложкой, причем тоже издательства 'АСТ'. В данных книгах шрифт светловат, но это уже больше к издательству.

Отличный магазин, только положительные эмоции уже 3 раза пользовался магазином. как в сказке - 'чем дальше в лес, тем толще партизаны' предыдущий раз заказал на 800 рэ - получилась бесплатная доставка Последний заказ обошелся в 30% от цены за счет оплаты накопившимися бонусами на работе коллегам и всем настоятельно рекомендую

Очень понравилось то, что на следующий после заказа день мне сообщили точную дату и время доставки товара, которая совпала с той,которую я указала при оформлении заказа. В день доставки мне прислали SMS с информацией об ФИО курьера и времени его приезда(все даты совпали, задержек не было). Следующую покупку буду делать тоже на Read.ru.

Хотелось отметить четкость исполнения заказа (регистрация, уведомление по эл. почте + SMS). Вежливый персонал принимающий заказ по телефону. Не возникло проблем с самовывозом. По Москве большое кол-во точек. Заказ аккуратно упакован со всеми сопроводительными докумеетами.

Большой выбор книг. Хорошие цены. SMS-оповещения - очень удобно. Книги забираю самовывозом с метро Дмитровская (Вятская ул., д.49, стр.15). Напрягает только то, что приезжал туда всего 2 раза и 2 раза пришлось ждать когда подойдёт человек, который выдаёт книги. Первый раз ждал минут 5, второй минут 10. Так же одну книгу привезли мне не в том оформлении котором я заказывал на сайте. В целом - твёрдая 4.

Все замечательно - заказал, через 2 дня забрал в пункте самовывоза возле дома :)

Магазин хороший. Цены терпимые. Система оповещения по смс просто отличная. Но вот доставка не организована совершенно. Сроки не соблюдаются. На сайте указана доставка 'Сегодня', реально в пункт доставки привезли через три дня. Зачем указывать нереальные сроки?

Из-за специфики работы много заказываю в интернет-магазинах. Был приятно удивлён не только ценами и системой поощрения лояльности (в совокупности - лучший показатель из сравниваемых мной книжных магазинов), но и адекватности персонала и расторопности курьера. По-моему, read.ru демонстрирует достаточно высокий уровень обслуживания.

Ужасное качество обслуживания у партнеров магазина, являющихся пунктом самовывоза в Перми: отказались выдать товарный чек к кассовому, выдали корявый приходный кассовый ордер, озадачили тем, что 'Это вообще не мы Вам книги продали. Вот где купили, там и просите товарный чек.' Хотя чек был на полную сумму. К тому же, очень неудобное месторасположение пункта самовывоза - нужно идти через машинный зал бывшей типографии... В общем, заблудиться не сложно. Из плюсов: книги пришли довольно быстро, хотя у нас в Перми есть магазины, которые доставляют еще быстрее.

Раньше заказывала книги в других интернет-магазинах. Понадобились книги, которые были в наличии в Рид.ру и еще в одном магазине, в котором я заказывала раньше. В Рид.ру цены оказались ниже, поэтому рискнула сделать заказ здесь. Заказ оформила 17.08.11, все книги были в наличии, поэтому заказ почти сразу сформировали и передали в службу доставки (статус заказа в личном кабинете сменился на соответствующий). Но в Тюмень он был отправлен только 24.08.11. Где он болтался неделю мне никто не смог пояснить. По телефону операторы мямлили что-то непонятное про технический сбой, постоянно путаясь в показаниях. Еще через нелелю 30.08.11 вечером заказ все-таки пришел в пункт выдачи (который, кстати, не относится к самому магазину, а является партнером, поэтому за поведение его сотрудников Рид.ру ответственности не несет). Таким образом, заказ я получила через 2 недели вместо обещанных 7 дней. В пункте самовывоза очереди не было, заказ нашли сразу, девушка на выдаче сама же его распаковала, чтобы я проверила комплектацию и качество, была при этом адекватна и вежлива, выдала пакетик с логотипом (хлипкий, ручки почти сразу оторвались, хотя вес 2,3 кг всего). Заказ был хорошо упакован в картонную коробку, книги хорошего качества. На сайте предусмотрена возможность создания блогов (не видела в других интернет-магазинах), есть мастер-классы (например, по декупажу, квиллингу, скпапбукингу и т.п.). Поиск работает безобразно (например, набираешь 'алиса в стране чудес' и выходит список, содержащий в т.ч. 'Кони привередливые' Высоцкого, 'Мигрень' Яхно, 'Астрология, карма и вы' Лофферо и другие товары, ни как не связанные с темой поиска). Курьерская доставка предусмотрена только в Москве, Питере, Барнауле и Бийске (?!). В другие города только почтой, dhl или самовывоз. Бесплатной доставки в регионы нет ни при какой сумме заказа, стоимость доставки в Тюмень при самовывозе от 20 до 90 руб. Цены на книги такие же или ниже, чем в других интернет-магазинах. В общем, магазин как магазин.