Из-за специфики работы много заказываю в интернет-магазинах. Был приятно удивлён не только ценами и системой поощрения лояльности (в совокупности - лучший показатель из сравниваемых мной книжных магазинов), но и адекватности персонала и расторопности курьера. По-моему, read.ru демонстрирует достаточно высокий уровень обслуживания.