read.ru

Магазин хороший. Цены терпимые. Система оповещения по смс просто отличная. Но вот доставка не организована совершенно. Сроки не соблюдаются. На сайте указана доставка 'Сегодня', реально в пункт доставки привезли через три дня. Зачем указывать нереальные сроки?

Из-за специфики работы много заказываю в интернет-магазинах. Был приятно удивлён не только ценами и системой поощрения лояльности (в совокупности - лучший показатель из сравниваемых мной книжных магазинов), но и адекватности персонала и расторопности курьера. По-моему, read.ru демонстрирует достаточно высокий уровень обслуживания.

Ужасное качество обслуживания у партнеров магазина, являющихся пунктом самовывоза в Перми: отказались выдать товарный чек к кассовому, выдали корявый приходный кассовый ордер, озадачили тем, что 'Это вообще не мы Вам книги продали. Вот где купили, там и просите товарный чек.' Хотя чек был на полную сумму. К тому же, очень неудобное месторасположение пункта самовывоза - нужно идти через машинный зал бывшей типографии... В общем, заблудиться не сложно. Из плюсов: книги пришли довольно быстро, хотя у нас в Перми есть магазины, которые доставляют еще быстрее.

Раньше заказывала книги в других интернет-магазинах. Понадобились книги, которые были в наличии в Рид.ру и еще в одном магазине, в котором я заказывала раньше. В Рид.ру цены оказались ниже, поэтому рискнула сделать заказ здесь. Заказ оформила 17.08.11, все книги были в наличии, поэтому заказ почти сразу сформировали и передали в службу доставки (статус заказа в личном кабинете сменился на соответствующий). Но в Тюмень он был отправлен только 24.08.11. Где он болтался неделю мне никто не смог пояснить. По телефону операторы мямлили что-то непонятное про технический сбой, постоянно путаясь в показаниях. Еще через нелелю 30.08.11 вечером заказ все-таки пришел в пункт выдачи (который, кстати, не относится к самому магазину, а является партнером, поэтому за поведение его сотрудников Рид.ру ответственности не несет). Таким образом, заказ я получила через 2 недели вместо обещанных 7 дней. В пункте самовывоза очереди не было, заказ нашли сразу, девушка на выдаче сама же его распаковала, чтобы я проверила комплектацию и качество, была при этом адекватна и вежлива, выдала пакетик с логотипом (хлипкий, ручки почти сразу оторвались, хотя вес 2,3 кг всего). Заказ был хорошо упакован в картонную коробку, книги хорошего качества. На сайте предусмотрена возможность создания блогов (не видела в других интернет-магазинах), есть мастер-классы (например, по декупажу, квиллингу, скпапбукингу и т.п.). Поиск работает безобразно (например, набираешь 'алиса в стране чудес' и выходит список, содержащий в т.ч. 'Кони привередливые' Высоцкого, 'Мигрень' Яхно, 'Астрология, карма и вы' Лофферо и другие товары, ни как не связанные с темой поиска). Курьерская доставка предусмотрена только в Москве, Питере, Барнауле и Бийске (?!). В другие города только почтой, dhl или самовывоз. Бесплатной доставки в регионы нет ни при какой сумме заказа, стоимость доставки в Тюмень при самовывозе от 20 до 90 руб. Цены на книги такие же или ниже, чем в других интернет-магазинах. В общем, магазин как магазин.

Магазин очень сильно подвел меня. Хотел заказать подарок ко дню рождения. Заказ оформил за неделю оплатил сразу же (это была пятница утро). По телефону мне обещали привезти товар в срок до среды сл. недели. Так же обещали отдать товар в доставку в этот же день (пятница), потому что для меня сроки были критичны - хотел успеть к четвергу сл. недели на день рождения подарок сделать. На вопрос в какой упаковке будет товар - сказали что вакуумная. Товар - мягкая игрушка. Доставку по совету менеджера выбрал Стороннюю ООО 'Мегаполис', а не их собственную. Сказали что они гарантируют что придет вовремя. Доставка вышла мне в 541р. вместо 20р. их внутренней службой доставки. ---- В итоге все получилось так. Товар мне доставили только во вторник через неделю (с момента заказа прошло 12 дней, а не обещанные 3-4 дня). Игрушка пришла просто в пакете без вакуумной упаковки. В течении недели я сам каждый день связывался со службой доставки и магазином. Сам магазин по вопросам доставки отсылал в этот Мегаполис - мол выясняйте подробности сами у них. После просрочки службой доставки на неделю я составил претензию в этот интернет-магазин с требованием вернуть мне полную сумму доставки товара. На что мне ответили что вернуть деньги они не могут, потому что ООО 'Мегаполис' считает что доставка выполнена, но они согласны что просрочили доставку на неделю, однако компенсировать ничего не собираются. Платил за доставку я не Мегаполису а Интернет магазину. Почему меня должно волновать что какая-то служба доставки, которой я даже денег не перечислял не хочет компенсировать просрочку доставки товара? В итоге магазин мне ответил что может зачислить мне компенсацию на их внутренний счет без возможности вывода средств на внешние платежные системы. В общем эти деньги обеспечат скидку при покупки товаров у них. Мне это совершенно не интересно. Ибо покупать в этом магазине я больше ничего не намерен. Хотят теперь чтобы я составил письменное заявление и отправил им по почте. Издеваются что ли?

Заказыввал у read.ru несколько книг. Полное сопровождение заказа по мылу, телефону. Отправили быстро. при покупке нескольких товаров получается выгоднее.Удобный сайт, грамотные сотрудники, подходящие цены. Остались приятные впечатления, буду заказывать еще.

Мне очень нравится этот магазин, уже 3 раза делал в нем заказы и думаю, буду делать и дальше. Преимущества перед другими (на мой взгляд):1) большой ассортимент товара - нашел в нем товары, которых не было в других, 2) низкие цены - конечно, для отдельной книги можно найти и дешевле, но в среднем цены тут ниже, а кроме того тут есть возможность накапливать скидку до 15%, 3) дешевая доставка, так как платить за доставку 20 рублей, а не 200-300 - для меня важно, 4) оперативно реагируют на заказ и быстро доставляют, к тому же можно отследить в личном кабинете все стадии отправки, 5) хорошо упаковывают - все было доставлено в хорошем состоянии, 6) подробная информация о товарах - отзывы, иллюстрации и т.д. Кстати, тут не только книги, но и прочие товары (заказывал машинку для ребенка). Наверное, достаточно преимуществ чтобы и дальше пользоваться услугами Read.ru и советовать его другим

Я очень доволен оперативностью и простотой оформления заказа.Цены в магазине весьма приемлемые, а главное-стоимость доставки.Это, можно сказать,просто условная сумма.Заказ доставили даже на 4 дня раньше оговоренной даты.Read.ru рекомендую всем, не пожалеете.

Великолепный магазин, очень четкий сервис - как было написано, что книга будет готова через час, так через час и прислали уведомление о готовности книги (я забирала книгу сама). Особенно магазин удобен для жителей Мытищенского района МО, тк находится на серой ветке. К слову, можно выходить из метро не на Дмитровской, а дойти от ЖД станции Тимирязевской - займет минут 15.

хороший книжный магазин-все четко доставляют в оговоренное время и в сроки,хороший сервис-вся информация о заказе поступает на почту и дублируется на телефон по sms.

Заказывал 3 книги с доставкой до пункта самовывоза.Доставили все в целости,вовремя.Очень удобно,особенно с смс уведомлением о приходе заказа.

Отличный магазин, всегда пользуюсь его услугами и ни разу не разочаровал. Хорошо работает как и курьерская служба, так и пункты самовывоза. Курьеры приходят в срок и иногда раньше. Как правило обзванивают заранее. Только раз или два курьер пришёл заранее не отзвонившись. Диспетчера в большинстве своём знающие люди. Первый раз столкнувшись с тем, что товар временно отсуствует, диспетчер сказал, что его больше не будет, но поместив данный товар в отложенные, через какое-то время пришло письмо о поступлении данного товара в продажу.

очень много интернет магазинов, продающих книги и прочие товары, но этот приятно удивил не толко своей оперативностью и бесплатной доставкой от 600 руб за заказ, но и ассортиментом и возможностью 'полистать' книгу перед покупкой. Здорово!!!

Много раз заказывала книги в Интернет-магазине Read.ru. Очень привлекательные цены (самые низкие из всех магазинов). Все знакомые подсели на этот сайт. Доставка очень быстрая и вовремя. Очень понравилось, что приходит SMS с именем курьера, номером и суммой заказа. Это очень удобно (не надо ждать звонка).

Сегодня получил заказ №776442, всё прошло гладко, книга пришла без дефектов и была аккуратно упакована. Это мой первый опыт в покупке книг в интернет-магазине и он был удачный. Огромное спасибо интернет-магазину Read.ru за их качественную работу.

Доставка в нужное мне время,вежливое обращение,низкие цены,книги в отличном качестве,экономия в виде rm-счёта.Спасибо.

Покупал через данный магазин путеводители По Мадриду и Барселоне.Просил, чтобы привезли в указанный удобный мне интервал времени с 9 до 12 часов утра.Мне позвонила девушка и мы договорились о имеющихся изменениях в связи с отсутствием товара и перенесли доставку на другой удобный мне день в тот же промежуток времени. Курьер приехал в 10-ом часу утра с аккуратно упакованными в полиэтилен книжками и товарным чеком.Это мой первый заказ в этом магазине. Нареканий нет. Пока мне нравится. Продолжайте также четко работать. Спасибо.

Довольна очень! Качеством обслуживания, четким соблюдением сроков! Всегда своевременно сообщают, если задерживается заказ. Спасибо!

Отличный магазин! все четко и уже не первый раз. и заказ и доставка. для доставки можно выбрать время, это очень удобно. рекомендую!

Магазин замечательный: удобный и понятный интерфейс, оперативная доставка, а главное - цены в полтора раза ниже, чем в других магазинах. Ни разу не было недоразумений, оператор всегда перезванивает и уточняет, если есть вопросы (допустим, если товар вдруг закончился - доставлять ли заказ без него или подождать до поступления товара, и пр.). Курьеры всегда звонят и уточняют, удобно ли приехать в оговоренное время. Приятно, что есть возможность зарабатывать дополнительные баллы (рецензии, загрузка иллюстраций, партнерская программа, просто начисление баллов за заказы) и менять их потом на скидки ,)

Отличный магазин. Все доставили в пункт точно в срок, даже раньше. Аккуратный, вежливый персонал. Рекомендую.

Купили пока только одно издание. Очень понравилось быстрота работы этого магазина и пунктуальность доставки. Все работает слаженным механизмом, что приятно удивило. Если на сайте написано доставка завтра, то действительно завтра и привезут. Утром пришло СМС, что заказ передан такому-то курьеру и его данные (Имя, телефон), а через час он был у меня!!! Так Держать, Молодцы! Воспользуюсь обязательно вновь.

Я давненько пользуюсь услугами данного интернет-магазина. Пока мой опыт распространяется только на покупку книг. Очень приятной неожиданностью стало открытие пункта самовывоза из Сыктывкара. Стоимость заказа значительно снизилась, а ещеисчезла необходимость стоять с ребенком вочереди на нашем Главпочтамте.

Здравствуйте! Заказал Sith Infiltrator, Разведчик Ситха (Звёздные войны). Оперативно был проинформирован. Доставка осуществлена в срок. Успехов!

Хороший ассортимент. Приятные цены. Часто проводятся акции со скидками - благодаря этому купила несколько отличных книг по низкой цене для своего сына. Доставка вовремя, обслуживание вежливое - обо всех изменениях предупредили заранее звонком по телефону.

Отличный магазин! Доставка по расписанию, получила посылку в ближайшем к своему дому киоске Роспечати. Посылка была аккуратно упакована, суперобложка книги ни капельки не повредилась.

Очень хороший магазин с огромным ассортиментом. Заказывала 2 книги - все привезли, скидку дали на вторую покупку. Заказ №768749. Мне нравиться, что если ищешь какую-то конкретную книгу, которой нигде нет или была но закончилась, то в этом магазине она точно есть. Цены отличные,ниже относительно других интернет-магазинов, я не согласна с автором, который утверждает что здесь цены несколько высокие, просто наверное давно не посещал реальную торговлю - вот там цены!!! Рекомендую, особенно книги для школы - пособия, спец.литература. Главное можно и много заказать на весь класс или школу, я так и делаю!

Отличный магазин.Опыт общения- 2 заказа.Оператор в первом случае отзвонился через 10 минут, во втором - в течении пяти минут с момента подтверждения заказа через сайт.Доставку оформляла на следующий день, утром пришла смска с контактами курьера, который будет доставлять заказ.К качеству товара претензий не было.Насколько я поняла ситуацию из общения с менеджером, если заказ делать в первой половине дня и товар есть в наличии-то была возможность заказать доставку в этот же день.

Заказ №750707 Заказывал книги В.Леви в read.ru. И могу сказать, что отлично сработала вся цепочка. Что понравилось - отсутствие регистрации на сайте (я не помню, чтобы регистрировался), оперативность и доверие к клиенту, доставка до моего города (1500 км от Москвы) 20 рублей, да и с пункта вывоза (время работы которого не обрадовало) мне доставили бесплатно. Сразу порекоммендавал сайт родственникам. Покупкой доволен, сервисом доволен.

привезли как обещали, в срок. пришла смс. удобно, дёшево