Онлайнтрейд.ру

Как магазин очень расстроил, на днях заказал в подарок к 23 февраля веб камеру и кружку термос, после заказа перезвонил менеджер сообщил что все формируется все в наличии и будет на следующий день, по приезду в магазин мне сообщили в моем заказе нет одного товара и мол берите что есть или ничего не покупайте. Почему нельзя было сообщить раньше, нет клиенту нужно объехать полмосквы приехать и услышать что его кинули. Мягко говоря планы на поздравления были испорчены.

Магазин отвратительный!!! Заказала сканер, прочитав отзывы о магазине, цена устроила. После заказа моментально пришли СМС на мой(!!!) телефон, о том, что заказ принят, затем что отдан в отдел доставки. Менеджер не перезванивал, ничего не происходило. День доставки. Решила в 10 утра позвонить. Вежливый молодой человек сказал, что заказ у водителя. Я спокойно жду звонка водителя. В 17 часов начинаю переживать, привезут ли. Звоню еще раз, информацию мне подтверждают. Заказа нет. Звоню в 19 часов, мне говорят, что от заказа я отказалась. И называют мне контактный номер совсем иной. Потом говорят, что сбой в базе!!! А как же с этим сбоем СМС на мой номер присылали? БАРДАК!!! С таким безобразием сталкиваюсь впервые, хотя другими интернет-магазинами пользуюсь давно!!! Не обращайтесь в этот магазин!

Заказывал по интернету медиаплеер Дюну самовывозом с Элекроника на Пресне, сервис на высоком уровне, забрал и пользуюсь. Всем доволен, огромоне спасибо

Заказывал к определенной дате, но товар не был доставлен во время. Даже не предупредили, что задерживается. Если бы не позвонил сам, так бы и сидел ждал... Незачет!

Делал заказы (№ IM000266942 и № IM000265719) с интервалом в два дня.Как и обычно, сотрудники магазина сработали четко и оперативно. SMS о принятии заказа и его готовности к выдаче,звонки менеджера - всё это оставляет только отличное впечатление о работе магазина. Для собстенного удобства попросил сдвинуть дату выдачи первого заказа на пару дней - пожалуйста. Покупал в этот раз несколько предметов, от простой железки до сложных изделий. На выдаче всё продемонстрировали,отметили гарантию. В общем, всё работает как часы! Хороший сервис и цены нормального уровня.Пользуюсь услугами магазина третий год.Жалею, что только недавно включился в бонусную программу (пустячок, а приятно!), так как первые два года не рассматривал себя как постоянного покупателя этого магазина, но теперь убеждён, что буду пользоваться его услугами постоянно. О доставке ничего сказать не могу, так как живу на Соколе и всегда сам забирал товар.

Магазин вроде ничего, есть одно но. Манагер по тел. сказал что товар можно подержать в руке(мышь) и определиться покупать или нет. В итоге распаковать до покупки нельзя, причем на выдачи сказали что это типа менеджеры, они сами не знают что говорят. Ну и плохо что товар нельзя опробовать на месте, типа у нас 2 недели на тест, приедите, проверите.. нам пофиг. Думаю что мне повезло, с мышью все в порядке..Но всем ли так везет??!!

Вроде хороший магазин, все быстро отдали (что огромный плюс) так что и нечего сказать особо. Продавцы выдали кассовый чек и сами подписали гарантию, что очень порадовало. Покупал роутер, все вскрыли, проверили.

Товара не было в наличии -хотя на сайте другая информация. Потеряно мое время и время оператора.

Магазин понравился - честная и конкурентная цена(не выше средней по рынку в целом, наценки на нее при получении в пункте выдачи нет). Пунктов выдачи много, причем не где то там, в промзонах, а в шаговой доступности от станций метро, причем недальних(я получал в универмаге на Комсомольской площади - мне так по пути). Никаких(т.е. вообще никаких) проблем при заказе и получении товара. Информирование по СМС и мейлу. Обслужили в пункте выдачи минуты за полторы - две(консультации мне не требовались). Сказал, 'спасибо' и пошел дальше по делам. Никаких маркетинговых приставаний - ни очных, ни заочных. Да, чуть не забыл стоимость товара(Зикселевский ADSL-сплиттер) 139 руб. Не много есть интернет магазинов где даже мелочи поштучно покупать удобно и выгодно. Думаю это не последняя моя покупка в этом магазине :)

Заказала нужный мне товар самовывозом с Электронике на Пресне, и было сказано что его можно будет забрать 12 числа. 12 числа никакого уведомления о доставке мне не прислали, и не позвонили. на следующий день решила позвонить сама. (на основной телефон вашего магазина). Там мне ответили что да, товар доставлен, приезжайте-забирайте. Приезжаю - говорят ваш заказ еще не пришел! Что за ерунда?! Жуткое неуважение к покупателям. Зачем было дезинформировать? Заказ IM000265460 Первый и последний мой заказ в вашем магазине.

Сделал заказ в 12 дня. На сайте была инфа что доставка на сегодня. Во думаю, вот это сервис, вечером уже попользуюсь !!! Пришла Смс спасибо ваш заказ принят, номер (IM000268829 если это интересует администрацию), ожидайте, тел. для связи такой то. Жду. 15 часов, тихо,17 тихо, звоню по указаному тел. - никого,через час -никого, через два никого и т д Вот это сервис !!! ТАКОГО УЖАСНОГО МАГАЗИНА НЕ ПОМНЮ !!!

Заказ оформила через интернет, получила подтверждение что товар готов к выдаче и ожидает меня. А в итоге пришлось потратить неоправданно долгое время на ожидание пока мой товар найдут, такое ощущение что искать его начали только когда я пришла.

Покупал батарейки Varta Lithium (№ IM000267852). Заказал на сайте и в тот же день пошел получать в магазине (благо находится недалеко). Пришел, а у них как раз технический перерыв (за товаром как оказалось ходили), пришлось подождать 7 минут. Назвал номер заказа - оплатил - получил. Удобно.

Покупал Iphone 5 На сайте никакой информации о сертификации нет. В Счет-фактуре указывают ЕвроТест, хотя на самом деле телефон из США. Не советую покупать здесь, если не хотите переплатить 3-4 тыс. руб

как всегда быстро, точно, без очередей в ТЦ на Н.Черемушках самовывозом.

Плоховато и неудобно сделан сайт. Девочки на выдаче не очень компетентны. А так в общем и целом нормально.

Нет ничего страшного в том, что происходят какие-либо накладки и заказ не может юыть доставлен в обозначенный срок. Но когда при этом ты дозваниваешься до магазина сам, а диспетчер, ничего не объясняя, откровенно хамит - это неправильный подход к покупателю. Нужно просто быть вежливее, а так пришлось отказаться.

Магазин оставил несколько двойное отношение.Товар полностью соответствует описанию-здесь полный зачёт,а вот доставка- никуда не годная(обещана после 17,фактически смс отправлено 19-20, работают до 20 только не появляйся сегодня!)Вот так-пришлось ехать после работы!

После общения с данной организацией, складывается мнения о возврате лет на 30 назад, когда любой продавец мог сказать покупателю знаменитые слова: Вас много, а я одна.....Сделал заказ № IM000264284 на сайте с установленным сроком приобретения товара. Срок давно прошел.......жду СМС

Магазин может и нормальный, а служба доставки вообще никакая. При заказе просил привезти товар в первой половине дня, в день доставки позвонили с утра, сказади доставка будет с 11 до 15 часов. В итоге в 15 часов позвонил в магазин, спросил насчет заказа, ответили что позвонят курьеру. Перезванивает мне через 5 минут курьер и говорит что он у меня будет не скоро. Пришлось отменять заказ через сайт.

Впервые заказал в интернет магазине Онлайн Трейд товар - потолочную сушилку. При заказе (№ 27216) 09.02.13 менеджером по телефону была озвучена сумма покупки (которую я и видел на сайте этой компании) - 600 руб. + 200 руб. доставка - итого 800 руб. Был премного удивлен, когда на следующий день стоимость изделия при доставке была уже 650 руб., при звонке менеджер безапелляционно заявил, что сегодня уже другая цена и вообще он не знает кто вчера мне это озвучивал. Господа, бизнес так не делают, дело не в 50 рублях, а в отношении к клиентам.

заказ IM000255861* сделан 29 января , на дворе 9 февраля , последнее сообщение от магазина 1 февраля , что подготовлен счет - дальше ТИШИНА .. , в общем если вы не из москвы и вам важны сроки доставки - то это точно не сюда . также доставку совершают либо тк либо емс - о качестве и сроках емс думаю наслышан уже каждый , а стоимость их зашкаливает даже выше курьерской срочной доставки , тем ни менее посылать почтой или како-нибудь иной службой отказываются , в общем сервис отстой .

На протяжении нескольких месяцев покупал в данном магазин и только самовывозом с Сокола и все было отлично. Было... Все завершилось 8 февраля, когда моего заказа просто не оказалось на месте. 7 февраля 2012 г. я оформил заказ 3-х переходников (IM000262925) и через 10 минут пришло подтверждение, что уже вчера можно было забрать товар. Срок резерва у магазина двое суток и 8 февраля я приехал забрать заказ. Все оплатил и минут 20 ждал, пока со склада не вышли и не сообщили об отсутствии товара. Еще большее удивление было, когда отправили к менеджерам, которые в базе увидели, что переходников на складе должно быть 5... Ошибка в одну штуку - бывает... Но в 5 штук, 3 из которых были под мой резерв?! Как следствие длинная процедура возврата средств... Суммарная потеря времени ради того что бы ничего не забрать – 2 часа, которые я мог потратить с большей пользой. Мне безразлично, куда со склада пропали 5 переходников, это ваши проблемы… Это не просто непрофессионализм. Это не клиентоориетированность магазина... С учетом того, что это заказ брали для юрика (для шефа) ради скорости решили купить за нал. Было приятно, что не оплатили по безналу, в противном случае процедура возврата была бы куда хуже... Дальнейшей работы с данным магазином, к сожалению, уже не будет. Если магазин берет на работу сотрудников, по вине которых может произойти та ситуация, что произошла сегодня, доверие к ней сильно падает. И лично от себя - первоначально я думал именно тут брать зеркальный фотоаппарат... Увы, этого не будет. Я уже выбрал другой магазин, к которому доверие больше. По оценкам: - все заказы делались на ура и проблем не было - 5 - качество товара - так же не было проблем независимо от поставки - 5 - доставка (для меня самовывоз) - было 5, теперь 1

Заказал 4.02.2013 мышь, заказ № IM000260258, обещали привезти 5.02.2013 на горбушку. Работаю там недалеко зашел в 17:00 товар в магазин привезли, но говорят сегодня не получите. Зашел в 19:30 коробки так и стоят не разобранные, говорят не успеваем. Позвонили 8.02.2013 спросили нужен ли мне заказ. Нужен был 5 февраля.

Позавчера заказал клавиатуру и 2 SDшки. Позвонили, сказали, что все хорошо и на следующий день все привезут. Присвоили номер заказа и прислали уведомление на почту. И дальше все. Целый день тишина - ни заказа ни звонка. Заказ № IM000261821

Жаль, что в ассортименте оценок нет варианта 'забавный магазин'. Делал покупку с безналичным расчётом, на этапе оформления - всё прекрасно: звонили, подтверждали, присылали письма и смски. На 5. При получении товара (коммуникатор) потребовалась настойчивость, чтобы получить гарантийный талон. Сам девайс фирменным талоном укомплектован не был, а причина, по которой товарищ на выдаче не хотел дать гарантийник Онлайн-трейда, выяснилась в ходе небольшой разборки: оказывается... талоны на стойке выдачи кончились. В общем, будьте внимательны и настойчивы, компания большая, ощущается настроение 'всем на всё плевать, кругом капитализм'.

Система оплаты не прозрачна и не отлажена - к примеру есть на сайте: 'Банковским переводом (для физ.лиц)' - А менеджер объясняет что это подразумевает под собой оплату наличкой курьеру!! Приплыли!

Мненеджеры не утруждают себя работой с клиентом.В назначенный день выдачи статус заказа 'Формируется на складе'Забирать его сегодня или непривезут?Непонятно!От них ни звонка ни письма.Очень плохо.

сегодня купил у них доску ,доска была бракованная(кривые ножки),упаковка была не заводская,сама доска была грязная,явно ее до этого кому то продали,покупатель вернул ее из-за дефекта,а они упоковали и попытались продать ее еще раз

ЗАКАЗ #IM000262090,заказывал в 14-30,написано на сайте привезут до 19-00. Время 19-10 нет заказа,звонок на службу доставки-товар к нам не поступал. отлично просто,зачем вводить людей в заблуждение,если вы не можите доставить до указаного срока!!! Вообщем один негатив!