Онлайнтрейд.ру

Заказал я в этом магазине бытовой пароочиститель, знаете ли грязь из щелей выгонять и плиту паром обдавать. Привезли его. Все во время. Приложили кассовый чек и накладую. Ну на радостях решили сразу от коробки и избавиться- а что может случится с простым прибором!? Выбросили. Решили сразу проверить агрегат в действии.... Не вдаваясь в детали- вместо пара вода. И нагревался он 20 минут, так и не заработал. Да что это я тут отзыв о товаре пишу, а не о магазине. Так вот после этого я решил сдать его ( без упаковки)) назад, предвкушая экспертзу товара. 1. Я приехал в магазин ( СОКОЛ ФОТОПАРК) и сразу столкнулся с тем, что сотрудник, который оформляет бумажки, просто ушел есть.ДА-дА! Хотя никакой информации ни на сайте ни по телефону о нефиксированных позывов сотрудников к обеду не значилось. ну ладно- пусть ест... 2. Скопилось у стола сдачи товара уже много людей, а народу ни кого (как говорил Диоген). Пришел сотрудник. Оформил бумажки. Сказал ждать результатов ээкспертизы. 3. Я отметил НГ. Звонок. 'Приезжайте. забирайте Ваш аппарат. Все работает!' я конечно обрадовался, что теперь все заработало, но твердо знал такого быть не может. Я спросил готов ли акт проверки!? Сотрудник на том конце провода после долгой паузы сообщила мне 'Что мы сами проверяли товар'. Тогда сразу понятно, почему после такой 'Тщательной проверки' оборудование признали пригодным для эксплуатации. Сообщил, что так дело не пойдет - давайте акт. Пожалуйста - жди еще. В итоге с момента моей сдачи прошло 59 дней... ДА ДА ПЯТЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ. Именно столько необходимо времени. чтобы проверить технически Не сложный товар. 4. Но деньги предложили вернуль или обменять товар на новый. 5. Приехал за деньгами. Сотрудник, конечно, был на обеде. Деньги я забрал. 6. На последок. Удачи в покупках!

Заказывал в данном магазине регистратор TeXet DVR-570FHD, заказ IM000296922 от 14.03.2013г. Выбрал в качестве доставки самовывоз из Золотого Вавилона, что на проспекте Мира. При получении попросил регистратор включить - экран показывает, ну думаю все OK, беру! Привожу домой, пытаюсь настроить, а он ни в какую не хочет с картой памяти работать, виснет намертво. С другой картой - тоже самое. Ладно думаю, не повезло, поеду поменяю. В тот же день вечером привожу его обратно, туда же где получал. Так и так, с картой не работает. А мне говорят оставляйте, поменять не можем, деньги вернуть тоже, только после тестирования! А тестирование в течение 3-х (!!!) недель. Проверим его и дадим заключение что с ним! Вот уже почти 2 недели жду! Заплатил деньги, а товара нет. Хочу предупредить всех, кто планирует заказывать тут товар, в случае с браком - полный неадекват со стороны магазина! увы

сам магазин не плох,а вот качество доставляемого материала плохое.... Фотобумага А3+ приехала в помятых упаковках,жаль, пришлось отказаться....

Доставка отвратительная, не квалифицированный персонал, с такими людьми не приятно работать. Доставку задержали, общались, так как буду-то я ми что то должен. Впечатление ужасное... не думал, что такая сеть, будет так низко плавать в плане обслуживании своих клиентов.

оформил заказ через личный кабинет, цена - клубная. при получении после официального уведомления о готовности к выдаче: из двух позиций в наличии только одна, цена изменена на обычную

Только что получила свой заказ. Заказывала наручные женские часы Romanson RM9238LJ WH. К оформлению заказа и доставки претензий вообще нет, ребята работаю четко и слажено! Даже идет постоянное оповещение по смс о стадии заказа, что очень приятно. Молодцы! Единственное, что меня очень сильно огорчило, это то, что данный товар на фото представленной на сайте сильно отличается от реальности. На сайте данные часы идут в однотонном цвете (золото), а в реальности они оказались двух цветов (серебро-золото). А я хотела именно однотонные золотые! Печально (((

Заказал принтер и катриджи. Пришло 4 сообщения как менеджеры героически формируют заказ и, наконец, в 8-30 утра передали его на доставку. Дальше - полная тишина. Звоню вечером сам, сообщают после долгих разбирательств, что кто-то ПОЧЕМУ-ТО не передал мой заказ и не счел необходимым даже мне позвонить. Думал отменить заказ, но хорошо, что менеджеры сумели 'разрулить' ситуацию и срочно организовать доставку в этот же день, хотя и поздно.

Если вы хотите получить порцию адреналина,замешенную на надменности,высокомерия,безразличия и отчасти хамства,смело обращайтесь в ОнЛайн Трейд Тула.Вы получите всё это и ещё немного.Я только попытался задать некоторые вопросы по интересующим меня товарам,не выслушав меня и грубо оборвав,молодой 'супербой',выдал мне триаду,'а ты смотрел на сайте и чё','там ясно написано','у меня тут очередь,мне с тобой разговаривать нет времени'.О сервисном обслуживании читайте ниже. В общем если у вас уважаемые читатели этого повествования,есть лишняя порция нервов,терпения,а времени ходить за своим заказом.вы обратились по адресу. Я может этого бы и не писал(просто бы проглотил порцию унижения и откровенного не уважения с хамством),но если честно достало!!!!

ЗАКАЗ № IM000305309 от 25.03.2013 Заказывали вчера телевизор. Оформили заказ на сайте. С нами связался менеджер для подтверждения заказа. На мой вопрос можно ли забрать заказ в четверг менеджер ответил утвердительно! Сказал ,что подтвердил заказ и положил трубку. Мне на почту сразу пришло письмо с подтверждением заказа, в котором было написано следующее:'Статус Вашего заказа №IM000305309 был изменен 25.03.2013 15:53 на: - Передан на выдачу (готов к получению) Пункт выдачи: м.Сокол, ул. Ленинградский пр. д. 80, к.17,ФОТОПАРК (вход с ул. Балтийской), ежед. с 10-21, юр. лица до 18-00, тел. (495)737-47-48 Срок хранения заказа на пункте выдачи составляет - 2 дня.' Сегодня позвонила прояснить ситуацию по поводу 'передан на выдачу' и срока хранения. Менеджер ответил, что сегодня уже последний день хранения заказа... Я была крайне удивлена, что день оформления заказа тоже учитывается... первый раз с таким сталкиваюсь... ХОТЯ МЕНЕДЖЕР ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА ПОДТВЕРДИЛ САМОВЫВОЗ НА ЧЕТВЕРГ!!! Т.е., кто как хочет, так и отвечает??? Мы решили сегодня так сегодня. (Что ж теперь поделать...). Мой муж пошёл за телевизором. Оплатил заказ. Ему вынесли телевизор Б/У. Оказывается, что в базе было не указано, что телевизор Б/У. Он естественно отказался и забрал деньги обратно (ему ещё пришлось ждать пока кассир придёт). Почему такое небрежное обслуживание и наплевательское отношение?? Покупали раньше в этом магазине, было всё хорошо. А сейчас чёрт знает что! В дальнейшим воздержимся от покупок в этом интернет-магазине...

заказ был принят 1 марта, и только 25 марта пришло уведомление о том, что заказ отменен!!!!! Никто не звонил, ничего не уточнял. Просто выкладывали в интернет те товары, которых у них нет.

Заказал картриджи HP через интернет-магазин в воскресенье. На след. день СМС-кой оповестили, что товар готов к самовывозу. Отдельное спасибо за то, что можно оплатить картой. Отличный магазин.

Я очень огорчен качеством приобретенного в этом магазине товара. Как покупатель я имею право оставить отзыв о товаре и магазине. Я купил Медиаплеер IconBit Movie3D 800GL.Он, на моё удивление, оказался не рабочим . При попытке поменять, а с момента покупки прошло всего 3 дня мне отказали. Чек у меня на руках. Я подходил в ваш магазин'Онлайн трейд' для возврата приобретенного в вашем магазине некачественного товара и имел длительную беседу с менеджером. После проверки в торговом зале магазина возвращаемого мной медиаплеера выяснилось что он действительно не работает и менеджер это признал в присутствии двух продавцов. Но в замене мне все равно было отказано. Мы проверили еще один такой же медиаплеер с витрины и он также не работает. Вопрос стоит шире . Видимо это брак всей партии. Я отправлял несколько отзывов для размещения в рубрике отзывы на сайт и даже звонил,в онлайн магазин но отзыв так и не появился. Мне пришлось сдать аппарат на диагностику. Но мне нужна была замена на исправный или возврат денег. Такое решение этого вопроса меня удивляет и глубоко возмущает. Сервис у официального дилера: Диагностика 3 недели(21день). Ремонт после диагностики 45 дней!!! За два месяца можно забыть и про аппарат и про магазин и про мастерскую.

Магазин торгует б/у товаром. Заказывал радар-детектор sho-me str-800 самовывозом из тц новые черемушки. Заказ 62475. Приехал забирать, радар без заводских пленок, кронштейн собран, видно, что его уже использовали. От покупки откзался. Не ведитесь, тщательно проверяйте товар.

Заказывали хозяйственную сумку тележку на колёсах и Швабру LEIFHEIT 57000 PICOBELLO M. СМС пришли сразу же - Заказ принят и Заказ формируется, ждите следующее СМС. Параллельно пришли письма на почту, что заказ в обработке, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер. Целый день сидела с телефоном в ожидании звонка, никто так и не позвонил. Позвонила сама по указанному в письме номеру.. попала в павильон, там продавец совсем не в курсе ни о каком заказе, что собственно вполне естественно. Порекомендовала позвонить в центральный офис. Звонить я не стала, решила всё же дождаться звонка (были вопросы к «живому» человеку) Не дождалась, только во второй половине дня пришла СМС, что товар на складе – забирайте. В срок указанный мной они уложились, за это плюс. Во всём остальном я немного разочарована.

Хороший магазин. Тысяч на 80-120 точно там всего купил. Но есть одно 'НО'. В г.Тула перестали принимать заказы в магазин на ул. Фрунзе (удобное место, большая, по Тульским меркам, торговая площадь, парковка и т.д.). Теперь все только в новом ТЦ (ага, здание СПАР зовется) на пр. Ленина. А мест там для паркови нет и всегда ГИБДД (через 50м здание УВД Тульской области). Даже по телефону звонил, просил привезти на ул.Фрунзе - не могут. Жаль.

Заказал смартфон на самовывоз в магазине на Соколе. Оповещение о ходе заказа по СМС и EMail-отлично и своевременно.Обслуживание- быстро. Расположение с метро рядом. -1 балл только на персонал.

покупал батарейки 2CR5, заказ полностью сопровождался по почте и смс на всех стадиях от принятия заказа до получения товара в магазине. вежливое обращение, адекватные сотрудники, отличный сервис. спасибо.

сервисный центр кошмар.мало того,что еле доберешься на Фрунзе в Туле.очень неудобно.Да еще и ремонтируют очень долго.ремонтировали вспышку пару месяцев назад.46 дней шел ремонт.в итоге вернули,типа сделали.А она еще хуже работает.непонятно как и что там меняли,что стало хуже,чем было.обратно в ремонт отдавать не стала,терпения никакого уже не было.ни ехать туда,не разговаривать с непонятной администратором.нервы не безграничные у меня.Насчет администратора..такое ощущение,что я ее бужу когда звоню.непонятно что она говорит по телефону.то муж звонил,то я,постоянно переспрашивать приходится или вслушиваться.Слава Богу,что хоть на проспекте Ленина теперь есть магазин.Поудобнее.правда теперь как не заказываешь,так самовывоз через 2-3 дня.вопрос.почему так?? И еще.покупали фотозонт пару недель назад.В наличии есть,мы приехали,а нам сказали что он стоит в резерве,продавать его нельзя.что за резерв такой,когда на сайте есть,а не продают и опять ждать приходится несколько дней,чтоб потом приехать и забрать??Был бы другой фотомагазин в Туле,туда бы ходила покупать товары.Была б надежда хоть на нормальный сервисный центр!

Отвратительный магазин, покупал 2 раза оба раза косяки по товару и не желание сервисного центра идти на встречу клиенту. 1) Покупал штатив заказ IM000232496 В результате оказалось что штатив некомплектный (один из шипов опоры имел меньшую резьбу) связался с сервисом по электронной почте, предложили везти целиком штатив что бы заменить для него эти самые шипы опоры. 2) Покупал фотоапарт Fujifilm finepix X100 заказ (IM000281786) фотоапарат оказался бракованным периодический зависал о чём легко можно найти информацию в том же яндексе по запросу 'Fujifilm finepix X100 зависает' в итоге 2 недели продержали его у себя в сервис центре и вернули с отказом, якобы дефект не обнаружен. Вывод из этого я могу сделать только один, если для вас важно сервисное сопровождение товара то ваш выбор явно не данный магазин.

Заказала фотоаппарат, в тот же день смогла его забрать. Быстрая и удобная система оповещения, хорошая цена - все отлично. Пункт самовывоза на Горбушке не слишком доброжелателен к покупателю, это, пожалуй, единственный минус. В следующий раз буду пользоваться курьерской доставкой.

ЗАКАЗ IM000298255* от 16.03.2013 11:42 Покупка планшета TEXET, даставку в день заказа сразу перенесли на следующий день, привезли ближе к вечеру..курьер проверять отказался..проверял сам, сразу после вскрытия упаковки напрягло наличие жирных 'пальцев' на планшете и следы снятия пленки с экрана ' вся в пузырях' курьер уверял что его проверял ихний сервис центр??. Уважаемые научитесь пленку даже если проверяете правильно клеить на экран без пузерей это очень просто , дабы не вызывать у покупателей подозрений. А так все в порядке без царапин и битых пикселей.

Паршиво работает служба доставки. Со мной не связались в течении 5 часов, а когда мне пришлось позвонить самому, то заявили, что это у меня телефон был вне зоны действия сети.. В итоге потерял сегодня пол дня и теперь доставки придётся ждать ещё и завтра.

Оперативно обработали заказ. Ждал только проплаты, что не является минусом магазина. теперь жду доставки. Когда доставят оставлю полное мнение. ps: получил. Просьба к онлайн трейду, уведомляйте каким способом доставляется товар. Думаю не сложно отправлять почтовый идентификатор. Снизил бал из за неосведомленности. Упаковка супер, когда мне протягивали ее на почте думал там микроволновка=) переживания за стекла объектива сразу улетучились.

мне понравилось в магазине почти всё, включая то, что даже копеечный разъём был переброшен в нужный мне магазин для самовывоза в течении суток, как и обещали! Было бы здорова, если бы цены были чуть ниже, а сами пункты самовывоза чуть ближе к метро, но думаю, это как раз и зависит напрямую друг от друга. Приятный, приветливый персонал (тот что в ТЦ Будёновский по крайней мере) и немного параноидальная рассылка, всеми доступными способами сообщающая о малейшем движении заказа.

Долго ждал на выдаче пока кто-нибудь выйдет меня обслужить. Коробку вынесли грязную и положили на прилавок. Очень удивившись я потребовал положить еЁ в пакет. Что и было выполнено после короткого раздумья. Вы наверное очень мало платите сотрудникам. Им пофигу. Ассортимент хороший, поэтому не ставлю ужасную оценку.

Заказ IM000290402. Брал роутер ASUS RT-N66U. Цена, стоит отметить, была самой низкой, которую нашел вообще. Примерно 4600, когда везде стоит от 5100. Но в итоге уже понял, что лучше бы купил в другом месте. В общем, заказал через их сайт где четко было написано, что товар в наличии и стояло 3 зеленых кругешка, что типа товара много. Ок, заказал. Заказ прошел 6 марта. На следующий день, когда пришло письмо о том, что заказ формируется, звоню и спрашиваю когда ехать. Говорят, что ожидайте звонка. Ок, зашел в личный кабинет и смотрю, что там написано дата отгрузки 10 марта. Ну ок, три дня потерпеть не страшно. Естественно, 10 марта никто не звонит и ничего не происходит. Звоню сам и спрашиваю типа когда ехать. Говорят, что магазин (ах, он не хороший), ставит минимальный срок отгрузки - 3 дня, а в реалии она может продлиться 3-7 дней. На вопрос о том, что у вас товар стоял в наличии, почему его надо ждать 7 дней? Ответили какой-то несвязный бред. В общем, потом пошли звонки каждые пару дней, в ответ только бред и отговорки. Короче, у магазина этого ничего в наличии, по моему, вообще нет. Информации на сайте верить НЕЛЬЗЯ! Вместо заказов на сайте лучше звоните и спрашивайте есть ли товар в магазин и только при уверенном ответе езжайте и покупайте сами. Зачем нужен сайт при таком раскладе не понятно. Короче в итоге, сделав заказ на товар В НАЛИЧИИ 7 марта, я его его смог забрать в магазине (да, за ним меня еще и ехать заставили) только 16 марта! 9 дней они его собирали на складе, уж не знаю как. Похоже, что магазин - обычный перекуп и продает все под заказ. Короче никогда туда больше не полезу и никому не советую. Жуть!

Итак, накрылся магазин. По крайней мере, отдел логистики точно. Давно сотрудничаем с этим магазином по безналичному расчету, нареканий не было. 27,02,2013г заказал у них товар с доставкой. Наш менеджер его быстренько обработала, выслала счет, все грамотно, как всегда. 28 мы счет оплатили, 29 деньги к ним зашли. Ждал доставки в понедельник-вторник. В понедельник вечером приходит на корпоративную почту оповещение – «товар передан в отел доставки (ожидайте доставки)». Ну, хорошо думаю, во вторник привезут. Во вторник ни звонка, ни товара. Звоню сам – трубки бросают или не берут. Утром 06,03,2013 приходит уведомление на почту, что товар опять передан в отдел доставки, ожидайте. Звоню. Менеджер говорит, что уже все подписано и проведено еще в понедельник, товар должны привезти, обещает разобраться. Разбирается довольно быстро, ну она грамотно всегда работает. Звонят мне из отдела доставки и начинаются оправдания, что документы только что к ним пришли, что товар будет завтра(07,03,2013) 100 процентов. Шикарно, нет слов. Ну что делать, кучу раз извиняемся перед клиентом, переносим сроки на четверг. И что же, четверг, короткий день, время 16:25 – тишина (ни звонка, ни товара). Звоню сам уже, мне дают телефон водителя, который везет мне этот товар. (Странно конечно что, небольшую коробку до 5 кг, везет машина, ну да ладно). Звоню водителю, и тот меня уже даже не удивляет, сообщая, что товар не нашли на складе и доставка теперь только в понедельник!!! Все, амба. Тушите свет. 12 дней с момента заказа товар. 9 дней с момента получения денег, вам доставят товар. И ладно бы там было 20-30 наименований товара и могли запутаться, что-то не догрузить, что-то перепутать, но одна, одна коробка 1,6 кг весом. Судя по последним отзывам, действительно, с магазином беда… Привезли таки заказ в понедельник, но в след. раз очень подумаю, прежде, чем там заказывать. Номер заказа: УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАКАЗЕ IM000281394* от 27.02.2013 16:51 Счет: Счет на оплату № 20005514 от 27 февраля 2013 г

Заказал вспышку, не позвонили, позвонил сам, пообещали через три дня. Через три дня -тишина.Приобрел в результате , но с нервами.

Магазин понравился. Заказывал WEB-камеру Logitech C270. Привезли на Пражскую (Электронный рай) раньше, чем обещали. Цены привлекательные. Спасибо за оперативность!

Отвратительный магазин!Делал заказ № IM000282408 от 28.02.2013 (защитная пленка для планшета Huawei MediaPad FLD 10), указал самовывоз ТЦ Черемушки, ул. Профсоюзная, д.56. В этот же день пришло сообщение что мой заказ готов. Приехал на пункт выдачи, минут 15 ждал пока искали пленку, потом сказали, что не могут ее найти, ушел ни с чем. Жалко потраченного времени. Больше ни шагу в этот магазин.