Онлайнтрейд.ру

При заказе 5 наименований товаров были недочёты,в заказе был чайник белого цвета,а привезли чёрного и служба доставки некорректно работает.В остальном ассортимент товаров и цены приятно порадовали.

Заказывал 5.03.2013г. через интеренет фотоаппарат Nikon Coolpix AW110 Blue по клубной цене и воспользовался промо-кодом на 500 рублей, который мне прислали по электронной почте. В итоге цена оказалась самая низкая в интернете. С доставкой не стал связываться, т.к. фотоаппарат хотел подарить дочке на 8 марта и не хотел рисковать. Воспользовался самовывозом с м. Сокол, все прошло успешно. Единственная ложка дегтя - очередь сначала в кассу, а потом на получение товара. Работало всего 2 кассы, хотя могли бы работать все. Спасибо!

Заказывал NAS и винт у них, в Екатеринбурге. При заказе, стояло получение через три дня. После заказа перезвонили и сказали, что получение через 4 дня. Через четыре дня перезвонил, сказали что еще через день. Забил, пошел в другой магазин.

Приехал взять счёт на оплату, встал в очередь... отстоял положенное время, мне говорят- встаньте ещё раз, потому что мы решим вашу проблему когда пройдут другие люди. я посмотрев что опять огромное количество людей встало позади ушёл. ещё жалко женщину, она сделал заказ... сказала что рассчитала что ей дадут в этот день, ей сказали что товар приедет только завтра. женщина уже заплатила, деньги забрать не могла, ей надо было уезжать в тот же день

У магазина очень хорошие цены, но совершенно не клиент-ориентированное отношение к клиентам. Приобретал товар (самовывоз) в 10:15 утра 4 марта. Менеджеры были сердитые и злые: сначала я долго стоял и ожидал их внимания. Часть из них общалась по телефону, другая часть занималась делами. Когда очередной менеджер положил трубку телефона (к тому времени я ожидал реакции менеджеров уже около 5 минут), я спросил, можно ли мне к нему обратиться. В результате менеджер вздохнул, словно я попросил его о каком-то одолжении. Потом недовольно показал мне в направлении выдачи товаров, сказав что-то невнятное себе под нос. Я искренне НЕ ПОНИМАЮ, почему люди, работающие в магазине менеджерами, вздыхают и делают недовольные лица, когда покупатель хочет с ними заговорить. Очень недоволен обслуживанием, но из-за цен ставлю три звезды, а не одну. Надеюсь на то, что вы поработаете с персоналом и объясните им, что менеджеру хорошего магазина не стоит вздыхать перед клиентом.

Сервис отличный, как опубликовал заявку позвонили тут же, если не ошибаюсь менеджер Марат, все грамотно обьяснил, за сервис отлично!

03.06.2012 заказал микроволновую печь, при оформлении было написано что заказ будет доставлен мне завтра. т.е. 04.06.2012. Утром 04.06.2012 пришла смс что заказ готов и отправлен в службу доставки, прождал целый день, заказ мне так не привезли и даже не удосужились со мной связаться, хотя по условиям яндекс маркета, магазины размещающие свой товар, при заказе должны независимо от наличия товара связаться с заказчиком в течении часа. Ужасный магазин, плохое отношение к покупателю.

Отличный магазин, являюсь старым их клиентом, года так с 2007. В этот раз заказывал Sanyo Eneloop - достаточно редкие аккумуляторы. Но при заказе я ошибся и заказал ААА вместо нужных мне АА, а заметил это только после получения заказа. Но все без проблем приняли обратно, сделали возврат на карту и я смог купить нужный мне формат :)

Впервые сделала заказ в этом магазине. Заказала подарок ребенку на день рождения. Доставку обещали 5-го числа. в День икс никакого звонка от менеджера не последовало. Воспользовалась услугой : 'позвоните мне'. Вернее попыталась ею воспользоваться... потому что звонка опять не дождалась. Ну ладно, я человек не гордый, могу и сама позвонить. На мой вопрос, где заказ? ответили, что машина пришла с дальнего склада и сейчас разбирается. и вообще, ждите звонка от Вашего менеджера. А тем временем день рождения сына - 7-го марта.

Заказал через интернет магазин (заказ 48482) фотоаппарат Panasonic GX1X Kit с самовывозом с багратионовской. Специально уточнил есть ли возможность проверить и протестировать фотоаппарат до оплаты, сказали что есть. На месте оказалось всё с точностью наоборот. На коробке 'заводская пломба', поэтому без оплаты мне никто ничего проверять не даст, а если я куплю и у меня что-нибудь будет не работать, то я могу потом вернуть в 'течении двух недель в установленном порядке'. Это не первый фотоаппарат который я покупаю, но это первый случай, когда мне отказали в предпродажной проверке и тестировании. В результате остался с отвратительным настроением и без фотоаппарата. Не рекомендую розничную точку на багратионовской.

Заказ сделал 01.03.2013, на сайте было написано что заказ могут доставить на следующий день(02.03.2013), а забрать можно самому хоть сегодня, но так как мне было неудобно, поставил дату доставки 04.03.2013 с коментарием что время доставки с 12:00 до 17:00. Сразу же после оформления заказа пришло смс 'заказ принят', спустя несколько минут пришло второе смс 'заказ формируется'. На этом все! Сегодня 04.03. тишина, позвонил сам узнать когда привезут, на что услышал ответ что сегодня доставки не будет, вам позвонят и скажут когда. За весь день никто так и не позвонил. Спасибо, заказ отменил. Возьму товар у более ответственных продавцов, благо их хватает.

оформлял заказ в данном магазине не первый раз, рекомендовал его знакомым... в последнем заказе помимо всего прочего приобрел запасную аккамуляторную батарею для цифрового фотоаппарата. курьер доставил все вовремя как и оговаривалось. товар удалось проверить только вечером и к сожалению, батарея оказалось неисправной! Позвонил в магазин, говорят ' подъезжайте в магазин на Сокол, тут же обменяем!' . Приезжаю в ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, мне предлагают оставить батарею 'на экспертизу'! ну какая еще экспертиза? ее неработоспособность можно проверить за 15 секунд, вставив в фотоаппарат. Очень жаль, что мною любимый магазин так не ценит время своих клиентов. цена батареи 800 руб. Вместо того, чтобы получить исправную ( за которую я и заплатил + доставку) мне придеться потратить еще 500 на бензин чтобы добраться до магазина 2 раза + драгоценное время, что еще дороже. Как же легко потерять лояльность своих клиентов!!! заказ № IM000280435

Доставили быстро и чётко, никаких нареканий по доставке и заказу нет. Заказывала радиотелефон Gigaset. Телефон слегка сбоит, но не критично,не думаю, что магазин имеет к этому отношение. Магазином осталась довольна.

Магазин понравился. Удобный поиск по сайту. Быстрое оформление заказа. Не получилась доставка в день заказа, но по предварительному звонку доставка была перенесена на следующий день, после обозначенного в заказе. Четкая работа курьерской службы.

После заказа выясняется, что в наличии есть не всё. Вчера заказ не привезли, хотя при заказе дата четко оговаривалась. Курьер звонил несколько раз, все собирался ехать. Кончилось тем, что он приехал не по тому адресу и сообщил мне об этом по телефону!!! Сегодня не привезу! Объяснения менеджера интернет-магазина о сбое программы 1С были сродни детскому лепету. Оказывается, программа перепутала адреса ... Было бы смешно, если бы не было так грустно. В очередной раз отказался от услуг этой фирмы. Второй раз в течение месяца. Думаю, это уже система. В этот раз ОКОНЧАТЕЛЬНО. Никому не советую

отвратительное обслуживание. Долго выдают товар, продавцы не компетентные.

Добрый день.Планировала купить на магазине фотоаппарат, но решила вначале купить эл.книгу в подарок.После того как сделала заказ на сайте, мне перезвонили и сказали, что 3-го марта после 17.00 товар можно будет забрать, но никакого сообщения 3-го не поступило. Звонила сама: сказали, что товара нет и неизвестно когда будет.... могли бы предупредить.P.S. Еще раз перезванивала незадолго до закрытия магазина: сказали, что товар наконец-то приехал и если мне будет актуально, то можно забрать.... и ни слова извинения.Как понимаю, клиенты не нужны.Очень жаль,что первое впечатление оказалось негативным.

Пользуюсь магазином лет 7-8 наверное, когда они еще на Соколе были, в маленьком помещении. Нареканий нет, нормальная работа, оповещение на телефон и на ящик, оч удобно, заказываю самовывоз с Багрушки. Единственное из опыта пользования инет магазинами, в этом заказываю с запасом по времени и товар забираю на след день после оповещения. Пока не подводили. Итог: доволен (не как слон, а как покупатель)

заказал коммуникатор,привезли в назначенный срок даже чуть раньше!Пока все работает.МНЕ понравилось.

Заказал WI-FI маршрутизатор самовывозом (живу рядом). Очень понравилось, что уведомления о статусе заказа содержали всю полезную информацию (адрес магазина, время работы и т. п.). Кроме того, позвонил сотрудник и, извинившись, согласовал возможную задержку поставки на один день (задержки в итоге не было). Чувствуется забота о покупателе. Спасибо!

Хотел заказать мультиварку, в субботу с 10 до 11 часов пытался дозвониться... неполучилось... заказал в другом магазине...

Заказ МФУ по акции был подарок но его не доставили, курьер приехал без предварительного звонка, сдачи не оказалось.

Выбирая этот магазин для покупки руководствовался расположением относительно работы.И только. Срок/цена - второй вопрос, все устроило. Хотя цена - немногим то и меньше, чем в более именитых ритейлерах. не устроило: 1. Посетителей всего двое.В большоооом таком магазине. зато от одной стойки, где можно оформить выдачу товара,отправили к другой, а там - попытались уже обратно отослать. не вышло. не тот случай, не на того напали. 2. Покупал увлажнитель. Заказ 000277389. Согласно ЗоЗПП, я вправе потребовать демонстрации работы изделия. да, увлажнитель был включен. на просьбу залить воды (логичная просьба, не правда ли?)получил отказ, аргументированный - а нету воды у нас (молодой человек по имени Заза - привет тебе!)даже в туалете нету. простите, но я зачем покупал увлажнитель? Чтоб у меня дома был ЖК дисплей? Считаю - минимум издевательством. Слова - если что в течении двух недель бла-бла-бла - считаю неуважением чужого времени и тратой чужих средств. Случись что - я должен приехать. подождать 10 дней и так далее. когда можно было все выяснить на берегу. Не так трудно найти полстакана воды из кулера. 3. ГТ - даже не достали из коробки. О каком заполнении идет речь на их сайте - не понятно. Более чем уверен. что он девственно чист. Я сомневаюсь, что еще раз сделаю заказ в этом магазине. upd. сегодня был звонок от представителя магазина. вместо извинений или компромисса – оказывается мой отзыв некорректен ))))))) увы, вынужден не согласиться...

заказ 280859 Оставлял заказ с указанием времени доставки, привезли как и хотел, всё в порядке, только коробка немного пыльная. Спасибо!

Заказал телефон, назначили дату доставки на одно число, за день позвонили, сказали, что могут доставить только через 3 дня. Прошел еще один день теперь дата доставки переносится еще дальше... Если у магазина нет товара на складе, зачем тогда указывать, что он есть? Либо следите внимательно за наличием товара.

Делал заказ IM000279504 в этом магазине. Менеджер отзвонился, подтвердил доставку товара на их точку на Горбушке на следующий день после 19-00 На следующий день подъехал на точку выдачи примерно к 20-00. Девушка на кассе посмотрела по номеру заказа и сказала что товар еще не оприходовали, указав при этом на коробки которые лежали рядом. предложила подождать минут 20... Подождал, через 20 минут она же сказала что товар сегодня принят не будет, предложила прийти завтра.Коробки как лежали не распакованные, так и остались лежать. На следующий день, уже в обед позвонил в сам магазин, уточнить могу ли подъехать за заказом. Менеджер сказал, что заказ вчера вообще (!!!) не привезли. Или менеджер врет, или девушка на кассе в магазине. Плюнул на этот магазин, заказал и поехал забрал товар в другом. Только вечером часам к 20 пришла смс что заказ доставлен. А на след утро уже в 10 утра пришла смс что заказ отменен. Получается мой заказ был активным чуть меньше 2-х часов. Больше заказывать в этом магазине что либо желания нет.

Хороший магазин. Заказал жесткий диск и пару флешек. Доставили как положено, и в срок привезли.

Очень давно пользуюсь этим магазином. В этот раз остался КРАЙНЕ не доволен. Заказал 2 позиции: по первой - менеджер позвонил, подтвердил доставку, в назначенный день жду звонка курьера, звонка нет. Ждал целый день, к исходу дня звоню в магазин, менеджер предлагает мне телефон курьера и самому с ним связаться???? Это за свои деньги (оплата доставки) я еще их курьера разыскивать должен?? В итоге пригрозил снять заказ если не будет доставлен вовремя, через 2 мин. со мной связался курьер...По второй позиции - еще веселее. После заказа НИКТО не изволил позвонить..., звонок в магазин также не увенчался успехом (бросали трубку). На третий день после назначенного срока поставки пришло сообщение, что товар доставлен доставлен на пункт выдачи. Спасибо, уже заказал и получил в другом магазине. Очень плохо стали работать.

Так себе магазин. Покупала осенью 12г. зарядное устройство на солнечных батареях (на Коломяжском). По формированию заказа, срокам доставки, оповещению по телефону нареканий нет. Но когда пришла получать товар, неожиданно натолкнулась на необоснованное хамство. Далее, уже дома обнаружила, что товар б\у, из ремонта, и в нем не хватает одного переходника. На нем были царапины и практически выломано гнездо для зарядки. Хорошо, что не возникло проблем с возвратом денег за товар . Жалко потраченного времени и настроения. Да и сам факт - продавать б\у товар и убеждать в том, что товары в данном магазине только новые!

Система смс-инфо очень удобна - вас не вызванивают операторы, просто падают смс о том, на каком этапе находится заказ и когда его можно забрать. В остальном магазин - чистая лотерея, ребята! Чудо, что я взял с собой наличные в пункт самовывоза на Комсомольской. Обычно плачу карточкой, и при мне развернули 2-х клиентов, которые попытались расплатиться кредиткой: единственный для вас вариант - снять деньги в банкомате, платежи по картам вашего банка не проходят. 'Что, у всех не проходят?' - 'Нет, именно мастеркард банка Авангард' (у следующего клиента - аналогичная история со Сбером или Промсвязьбанком...) - 'А что, вот именно сегодня не проходят? Уже не первый час, да?' - 'Да нет, вообще давно такое случается. Звонили в службу поддержки вашего банка, ругались - всё без толку!' - 'А не может быть, что проблема у вас?' - 'Да нет, знаете, тут очень сложно вообще понять...' Тут вмешиваюсь я и сообщаю, что полчаса назад оплатил мастеркардом банка Авангард в другом магазине. - 'Да нет, именно у нас платежи не проходят!' Тушите свет, ребята! Вместо того чтобы донести до начальства информацию о неработающем или устаревшем оборудовании и потребовать его замены (магазин теряет клиентов!), они рассказывают о том, как звонили в службу поддержки банка и ругались! Ещё один важный момент. В выбранный вами пункт самовывоза товар с главного склада доставляется ТОЛЬКО при условии, что аналогичного товара нет в этом магазине. Фокус, однако, в том, что если за последующие двое суток, пока вы имеете право забрать свой заказ (этот срок оговаривается в смс-сообщении), товар в магазине распродадут, то вы приедете и поцелуете пробой. Сочувствую всем, кто уже написал об этом в отзывах ниже! За время моего краткого визита один из покупателей в итоге пошёл снимать деньги через банкомат, а другой просто ушёл. Я бы, безусловно, тоже ушёл и никогда бы не вернулся. И была бы здесь одна звезда вместо трёх. Очень некрасиво, ребята. Стыдно должно быть. Но, судя по всему, всем просто пофиг.