Онлайнтрейд.ру

Дважды пользовался услугами - все отлично. Единственный минус - на сайте указаны очень оптимистичные сроки доставки. По факту - на 1-2 дня дольше.

Заказал холодильник. Отличное состояние товара, своевременная доставка и приятные в общении экспедитор и водитель.

Некометентные сотрудники, абсолютное наплевательство на клиента, откровенное вранье и затягивание сроков. очень не понравилось!

Первый опыт общения с этим магазином и такое разочарование. Заказал Pentax K-30 на Коломяжском , получил не первой свежести, без всяких пленок и фирменных лент, коробка протертая, клапан в месте сгиба до трухи. Продавец заявляет что это есть новый, на просьбу принести другой - это есть последний. Это мне так повезло или у них практика торговать б/у?

Магазин понравился. Покупал беспроводные мышку и клавиатуру. Заказ выполнен вовремя, все работает. Покупаю здесь второй раз. Цены очень выгодные среди конкурентов.

Заказывал мини акустику microlab MD112. Приехал за товаром сам на коломяжский. Встретили неприветливые продавцы, здорваться видимо их не научили еще в школе. При выдаче выяснилось что товар то ли с витрины, толи еще откуда: упаковка вскрыта, на пластиковой прозрачной коробке следы от наклеек, превратившиеся в черные полосы. На вопрос почему не предупредили что упаковка имеет не товарный вид, ответили что главное что товар сам цел и работает. Это была моя первая и последняя покупка, прощайте.

Отвратительная доставка заказа №IM000320325!!Пришлось уговаривать экспедитора распаковать и предъявить товар.Пожилая женщина была вынуждена доплатить 300 руб,что-бы была выполнена работа,обязательная к исполнению!!!

Номер заказа: IM000316316. Покупала ёмкость для сушки зелени и ёмкость Dr.Oetker для миксера. Вчера утром сделала заказ по интернету, тут же пришло письмо на эл.почту, что заказ прошел и т.п.. А минут через 15 перезвонил менеджер, чтобы еще все уточнить. Далее закидали)))) СМСками и письмами на почту в каком состоянии (на какой стадии) заказ. Сегодня утром позвонил курьер, уточнил адрес, сказал временной интервал, когда его ждать. Привез заказ строго в этот интервал. Слегка омрачило только то, что чаша для миксера слишком чумазая и не упакована ни в коробку, ни в пакет. Отмыла конечно же, но не приятно, что чашу по цене без малого 600 руб. привозят в таком состоянии. Но это скорее всего претензия к производителю. Хотя и продавец должен позаботиться о внешнем виде товара.

В принципе, по большинству позиций электроники - самый дешевый из магазинов в СПб. Персонал, вроде бы грамотно обслуживает, но девочки/мальчики не ленятся продемонстрировать свою 'нерадость' от того, что ты отвлекаешь их от более важных дел. Но, разумеется, все это просто придирки :))

взял с доставкой клаву illuminated и мышку g9x от logitech.Клава выше всех похвал, а вот мышь оказалась вскрытой, при детальном рассмотрении оказалось что ножки у мышки изрядно потерты и колесико прокручивается без характерного хруста.Пришлось ехать на Коломяжский.Удивил менеджер оперирующий утверждением что '-а как вы думаете куда деваются товары возвращенные по манибэку?' То что это товар по большому счету можно считать витринным и продаваться должен по сниженной цене я говорить не стал.Небыло желания ругаться просто.Мышку мне поменяли.Но потратил я на этом-оплату курьера, дорогу на Коломяжский, время и малеха нервов.

Моя история не ограничилась единственной поездкой, я дважды, в течение двух дней пытался купить себе рюкзак, в итоге - три часа потерянного времени, а рюказака так и нет. В первый день на Соколе мне предложили рюкзак, которым, как казалось, играли в футбол на полу склада! Буквально в кусках грязи. Заказали мне другой на следующий день со склада в тот же магазин. В итоге грязи на 'новом' было чуть меньше, но таким товаром НЕЛЬЗЯ ТОРГОВАТЬ! Сделал запись в книге жалоб и предложений. Это довольно занимательное и популярное произведение в этой конторе. Рекомендую почитать перед покупкой. В общем, плохо стал работать ОнЛайн Трейд. Очень плохо. Жирный минус в карму и минус один клиент. Номера заказов IM000301262 и 20060747

ЗАКАЗ № IM000313356. Покупал самовывозом в Митино фотоаппарат SONY RX100. 24900 руб. Довольно дорогая мыльница. Обычно она покупается как дополнение к зеркальной камере, которую не всегда удобно носить с собой. Дома обнаружил отпечатки пальцев на объективе. Причем магазин специализируется на продаже фототехники. Пожалел, что не проверил поверхность линз в магазине, в голову даже не пришло проверять такое. Если бы заметил отпечатки пальцев в магазине - не стал бы покупать камеру. На камере стоит объектив от Carl Zeiss, ради него и делалась покупка. На линзе объектива присутствует специальный просветляющий слой, протирать тряпкой его нежелательно. Слой от этого повреждается и характеристики дорогого объектива ухудшаются. Протер спец. средствами, что делать-то. Неприятно. Коробка на момент покупки была распечатана. Понимаю любопытство сотрудников к фотоаппарату, им хочется посмотреть. Но почему так по 'колхозному' смотрят? Не считаю магазин плохим, но покупать дорогие товары с нарушенной упаковкой я в ОнЛайн Трейд больше не буду. Обращаюсь к руководству компании, хотелось бы покупать дорогие вещи с ненарушенной упаковкой, готов переплачивать за объективы без отпечатков пальцев. Вскрывать и делать проверку товара лучше в присутствии покупателя, показав ему не нарушенную упаковку перед этим. Хочу иметь гарантию, что объектив не протирался так же по 'колхохному' перед продажей из распечатаной упаковки.

ЗАКАЗ IM000315189 от 06.04.2013. Заказал МФУ в субботу вечером, просил привезти в воскресенье не позднее 14 часов. все было сделано как я и просил, очень доволен.

Покупал 07.04.2013г. коммуникатор SONY LT22i Xperia P Black. Молодцы, все четко и быстро. По sms все статусы заказа сразу видны. Привезли во время, все соответствует заказу. Сертифицирован, с официальной гарантией.

Из шести заказанных предметов два оказались бракованными. Курьер обратно эти товары не взял, сказал звонить менеджеру. Менеджер отправила в отдел рекламаций, где предложили самостоятельно привезти их на м. Сокол, писать заявление и менять. У меня нет времени на это, придется просто выбросить неисправные товары. Почему я должна оплачивать доставку бракованных товаров, а потом тратить три-четыре часа на их обмен? Типичная совковая система, когда все кивают друг на друга и никто не виноват. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина и вам не советую. Время и нервы дороже.

Заказ 313815. Ужасное обслуживание. Оформила заказ ночью 4 апреля. 5 ожидала звонок из магазина, чтобы уточнить всю информацию. В итоге позвонила сама. Выслушала парня-робота, который по инструкции говорил одно и тоже. С трудом выяснила, что товар доставят 6 только на склад, а вовсе не ко мне домой. После этого я должна буду ждать их звонок и договариваться о дне доставки. Наверное, я не просто так выбрала дату доставки? И пишите тогда уж на сайте: 6 доставка на склад, а не к покупателю. Оформила заказ в магазине конкурентов на 2 товара на 17000 руб. Позвонили через 10 минут после оформления. И доставят тогда когда мне надо. И разница с вашими ценами смешная, и обслуживание странное....

Апдейт по отзыву: Сегодня товар доставили, доставили вовремя. Курьер не поставил печать в гарантийку, но администратор по телефону сказала, что в удобное время мне это исправят. В общем, магазин неплохой, но приходится подталкивать, чтобы о твоем заказе не забыли. Доброжелательность сотрудников и готовность пойти навстречу обрадовали. Общая оценка - 4. Изначальный отзыв: Странный магазин. Какой-либо фидбек от магазина получил только в середине следующего дня и только после отправки письма на feedback-spb@onlinetrade.ru Курьер перезвонил и сообщил, что доставка будет с 15 до 20. Информация из подтверждения гласит: Заказы доставляются ежедневно с 10.00 до 19.00 часов. Заказывал на рабочий адрес, естественно сидеть ждать до восьми желания мало. Начальная оценка - 3-, по доставке отмечусь как получу товар.

Покупал у них мобильник в начале января - все было хоршо. Вчера заказал принтер. Перезвонили, сказали что актуальная цена за ночь стала на 4700р. выше! При этом заказ поступит в работу только после 100% предоплаты и когда точно я смогу его забрать они не знают.

Уже два раза делал заказ в этом магазине. Все устраивает. Вовремя дается информация, качественное обслуживание.

Начну с того что свои заказы я делал в магазине онлайн трейд Тула. Минусы: 1. В срок еще ни разу ничего не доставили.Так что если собрались что то заказывать прибавляйте сразу несколько дней,чтобы вам же потом было проще. Вообще не понятно зачем выставлять определенную дату, если к ней все равно не успевают?? 2. Телефон 'поддержки' который приходит в смс, никогда не отвечает при последнем своем заказе за 2 дня я позвонил на него 20 раз!(без шуток)Трубку так ни разу никто не взял!!!Зачем вообще тогда этот номер писать???? 3. Менеджеры никогда внятно не могут ответить на поставленный вопрос. Общаются грубо, как будто я у них не покупаю что то, а просто так все распрашиваю. Это нужно наказывать! 4. Самое плохое то, что ничего не меняется. Я почитал отзывы других покупателей и складывается впечатление, что только в Туле все так плохо. Плюсы: 1. Если только цена..и то ее отличие в этих магазинах от других составляет не очень большую разницу. Подведу итог. Я пожалуй закончу свои покупки в этом магазине. Лучше буду переплачивать, но получать хороший сервис. Друзья,не ленитесь, пишите отзывы,может так хотя бы что то изменится! И только так мы сможем помочь друг другу!

Купил видеорегистратор texet. Когда покупал, все тшательно осмотрел, увидел грязь от скотча. продавец со спокойным видом ответил, что не знает. Проверил все работает, взял. Недавно вставил в разъем 3,5мм наушники, регистратор начал нервно моргать, и только скрежет в наушниках. И тут меня осенило, что этим скотчем оказалась маленькая наклейка, которую нельзя вскрывать (гарантия). Т.е. регистратор ремонтировался, а продают как НОВЫЙ!!! Будьте бдительны!!!

Хотел заказать Микроволновую печь ROLSEN MS 2080 MC, на Маркете и сайте магазина написано, что доставка данного товара составляет 250р. Счет по безналу выставили с доставкой 390р. на мое возмущение бухгалтер сказала, что у нее в базе к этому товару идет доставка 390р. и что выдает сайт и маркет ей все равно. Решать этот вопрос она отказалась, клиентоориентированность компании на лицо.

Хороший магазин с хорошими ценами на товар и не дорогая доставка. 4 поставил только за, то что заказ в итоге пришлось отменить, так как запасной картридж отсутствовал на складе а принтер для печати нужен был уже сегодня, пришлось купить рядом но дороже. Хотелось бы чтобы согласованность менеджеров была более быстрой, так как пришлось 2 раза звонить самому и уточнять когда будет доставка. Буду заказывать еще. Заказ IM000308684

В описании практически всех товаров существует приписка, что продавец не отвечает за комплектность, расцветки и т.п. и все нужно уточнить у оператора. Чем я и воспользовался. Оператор ответил, что он сам товар не видит, поэтому уточнить ничего не может. Но раз на сайте описание такое, то такое и должно быть. На деле все оказалось совсем не так как на сайте (покупал детский чемодан со светящимися светодиодными колесиками. светодиодов по факту в колесиках не оказалось. Модель по расцветке также сильно отличалась от фото на сайте.). По оперативности, оплате и доставке претензий нет

Очень давно пользуюсь услугами данного магазина. Покупал много разной техники (фотоаппарат, принтер, мультиварку, наушники, телефон, кофемолку, кофеварку) Даже проникся определенным доверием. НО! Последние два заказа испортили все мнение о магазине! 9 марта заказал 'Wi-fi Роутер'. Из магазина пришли все уведомления о том, что заказ готов. Поехал на Сокол забирать. В итоге, я 45 минут стоял около отдела выдачи товаров и ждал пока найдут мой заказ. Но мой роутер та и не был найден на складе и мне предложили оформить возврат. На мои просьбы позвать управляющего, мужчины из отдела выдачи не реагировали. Крайне не доволен работниками отдела выдачи. Отвратительное обращение с клиентами! Когда я все - таки добился общения с управляющим, то в итоге нашего общения мне предложили выбрать другой товар. Я потратил целый час в магазине. Было очень неприятно. Хотел написать два отзыва, но сайт не позволяет. Продолжаю... 23 марта заказал телевизор Самсунг '22'. Действовал по своей старой схеме. Приехал 24.03 на Сокол забирать. На этот раз ждал на выдаче минут 15, ну это ладно. Самое удивительное, что нет антенны для проверки телевизора. Мне включили его просто в розетку, я посмотрел на 'рябь'. Попросил проверить картинку, но мне отказали. Сказали, что проверю дома и если что в течении 14 дней смогу обратиться и без проблем поменять. Завернули и я уехал счастливый домой. А когда включил его дома и подсоединил антенну, обнаружил, что на половину экрана темное пятно, которое на 'ряби' не заметно. Повез обратно в магазин. В отделе сервиса мне товар не поменяли, а отправили на экспертизу. В итоге я опять без телевизора. Мне продали откровенно бракованный товар.. Да еще теперь и не знаю как все обернется. А то скажут за свои деньги ремонтировать. Разочаровали меня вообще!!!

Заказала телефон на сайте, перезвонили в течении 5 минут - подтвердили, что приняли заказ. С оператором согласовали место получения (м. Пражская, самовывоз), дату и время (на следующий день, после 5 дня). Ещё в ходе разговора с оператором, пришла смс на телефон, с указанием номера заказа и подтверждением. НО когда мы приехали получать заказ, выяснилось, что телефон на точку так и не привезли. По совету менеджера, мы созвонились с самим магазином, вежливо попросили оформить доставку, за счет фирмы. На следующий день курьер привез заказ в оговоренное время.

Много чего у них покупал изза удобного нахождения магазина на Соколе, цены средние, обслуживали тогда (более года назад) довольно медленно, но при этом товар исправно служил, по гарантия ни разу не обращался. Магазин известный, впечатления от него положительные.

Сделал несколько покупок в этом магазине-одна по интернету и несколько в реале-очень порадовало наличие большого выбора техники,интернет-заказ пришел быстрее срока,все это очень хорошо.Но,есть негативный момент-когда покупал крепеж на стену для жк-тв,выдали коробку с неполным комплектом(без крепежных болтов),пришлось возвращаться и пытаться доказать приемщикам,что это не я украл крепежи.В итого-продавцы нашли пакет с болтами на складе(от нашего комплекта).ладно хоть извинились,хотя сначала приемщик все хотел свалить на меня.

Сейчас возникают ниоткуда фирмы однодневки, глядишь - уже нет таких. Онлайн-трейд уникальный магазин, работает лет 10, не меньше. Я у них покупал зеркалку Pentax K-100, теперь пришла пора поменять модель. Заказал фотик, в день доставки передумал, заказал другой - никаких проблем, старый заказ отменили, новый приняли. Привезли вовремя, доставка была бесплатная, но курьер терпеливо ждал пока я битые пиксели на матрице выискивал.

Заказала через сайт монитор Aser, когда приехала забирать пошла в зал посмотреть его на витрине, его там не было. До этого делала покупки в этом магазине и всегда были проблемы ( кувшин для воды на упаковке указан цвет черный, на кассе при скане бордовый, весы напольные с пятнами клея и болтающимися кнопками и тд.). Оплатила товар, когда приехала домой и включила его ужаснулась качеством изображения(чуть в сторону и все в тумане). Я подумала может это с непривычки, до того был ViewSonic, но через пару дней стали болеть глаза. Я поехала в магазин чтобы его вернуть, на что мне сказали это будет решать руководство. Сдала монитор, через 5 дней САМА позвонила узнать решение по моему заявлению, мне предложили 2 варианта: мне отдают деньги, но минус 10% (бред о котором впервые слышу), или я покупаю аналогичный товар, но дороже моего, тогда сумма которую я уже заплатила сохраняется. Навешали на меня кучу «ярлыков», якобы я даже не имела право вскрывать упаковку и включать товар. Когда я спросила куда идут эти 10%, мне ответили на магазин, видимо руководство кормит на наши проценты своих продавцов. Если не хотите проблем, не советую делать покупки в данном «магазине».