Онлайнтрейд.ру

очень долго ждал получение товара

Ужасный сервис клиента, доставка через службу, которая работает как хочет

Коробка с товаром не была запечатана. Для переноски была не пригодна. Неужели сложно скотчем тупо коробку запечатать. Хорошо, что на машине вывозили. Даже в автомобиле товар выпадал из коробки.

Много ошибок в работе

Низкое качество

Доставляют некачественный товар. Не предупреждают о платном заносе.

продавцы

не замечено

высший балл

Не понравился сервис-центр, девушка на приемке грубая, и по телефону отвечаю просто ужасно (было еще в декабре)

магазинов без недостатков не существует

Заказал доставку. Обещали с 14.00 до 21.00. Не доставили. Даже не прозвонились.

Пытаются продать некачественный товар

Курьеры не хотят работать

забивают на клиента

Совсем не получается

Не нашли.

менеджеры не хотят работать

нарушаются права потребителей

сервис, на выдаче очень нерасторопные работники.

Необязательность и невнимательность продавцов

Не качественный товар,не квалифицированный персонал!

Плохой сервис

сплошные проблемы

Работа персонала

Оформила заказ (гладильную доску) в воскресенье вечером. Указала удобное время доставки вторник, в особых условиях доставки указала, что доставка ТОЛЬКО после 19.00. Несмотря на это, во вторник часов в 9-10 утра мне отзвонился менеджер и сказал, что ожидайте доставку сегодня с 11 до 15 часов!!! Я объяснила, что мне это время неудобно, на что он с раздражением сказал, что 'хорошо, будет вам после 19'. В 15 часов мне уже позвонил курьер и уточнил, не могла бы я принять заказ сейчас... Видите ли он остальные заказы уже развез, мой остался последним. И вообще он уже напротив моего дома (!) Я еще раз терпеливо объяснила про указанное УДОБНОЕ время доставки. На что курьер предложил перенести доставку на завтра, т.е. на среду. Я согласилась. В среду часов в 10 опять отзвонился тот же менеджер и опять посетовал, что после 19.00 это слишком поздно... Я в третий раз объяснила то же самое. Менеджер грубым тоном сказал, что 'всё ясно, ждите'. Итак, в 19.30 среды наконец-то мне позвонил курьер и заявил, что 'а вы в общежитие заказывали доставку? вот повезло, так повезло! мы в общежития доставляем ТОЛЬКО до парадной двери, а на этаж уже поднимете сами'. И это при том, что у нас никакого пропускного режима нет. Только кодовая дверь. Все бы ничего, но я, к сожалению, физически не могу поднять 6-7 кг на 5 этаж без лифта. Я попросила обосновать это предположение, на что курьер сказал, что нужно внимательно читать условия доставки (и это при том, что ни менеджер, ни курьер так и не удосужились внимательно прочитать МОИ условия доставки) и пообещал, что мне перезвонит менеджер и подтвердит его слова. Звонка менеджера я так и не дождалась. Минут через 15 позвонил тот же курьер, сказал, что не смог дозвониться до менеджеров, но поднимать на этаж он все равно не будет, т.к. общежитие - это режимный объект. На что я отказалась от заказа. И больше НИЧЕГО там заказывать не буду.

Качество лбслуживания и доставка

Пришлось немного подождать курьера.