Онлайнтрейд.ру

Имел несчастье совершить покупку 17/06/2013. Почти сразу попытался вернуть неисправный товар на точке самовывоза. Отказали. Поехал на Сокол. Приёмщик предложил вернуть деньги сразу с вычетом 10%. На мой вопрос почему -10%, последовал ответ: потому что сразу, иначе побегаете. Мне подобный развод показался вопиющим, я отказался дарить свои деньги и потребовал оформить возврат как положено. Приёмщик протёр коробочку специальной салфеткой, посмотрел на неё через лупу и выдал: у вас здесь мелкие царапины на верхней глянцевой поверхности! Я оставил заявление со своими реквизитами. Через 2 недели мне поступил звонок: вопрос решён положительно приезжайте за деньгами, сумму возврата сообщить отказались. На мой вопрос о перечислении денег по указанным в заявлении реквизитам меня ПОСЛАЛИ!!!

Сделал заказ с доставкой в день заказа - сайт предложил такую возможность, по телефону менеджер сказал, что товара временно нет на складе и предложил доставку на след. день, оговорили временной интервал. На след. день по истечении интервала отзвонился курьер и сказал, что не доставит. Предложил утро следующего дня, с тех пор ни его, ни менеджеров магазина никто не слышал. Ранее делал заказы в этом магазине, проблем не было. Последние отзывы и мой случай говорят о том, что уровень сервиса магазин поддерживать не может.

автоматизированная система обработки заказа

Чтобы везло и вам - не стесняйтесь проверять комплектацию и работоспособность техники в присутствии курьера ДО оплаты товара

Жаль, что у нас качество сервиса обратно пропорционально росту продаж.

Пытался купить видеорегистратор qstar a5 city. Заказал через сайт, товар приехал. Приезжаю забирать, говорю номер заказа, приносят. Начинаю проверять комплектацию,коробка уже вскрыта,нет оф. гарантийного талона(гарантия на все регистраторы qstar 2 года!!! Это офиц. информация с сайта qstar).Спрашиваю где талон, мне отвечают, что такая комплектация! Дают распечатку товарного чека,а там гарантия 1год!!!Итог, уехал без регистратора с ощущение того ,что пытась продать мне какойто левак! Люди, внимательнее проверяйте тот товар который покупаете!!!

Мне не смертельно,конечно ,что привезли на следующий день,но всё же неприятно т.к. пришлось менять свои планы и ждать дома курьера...

Совершаю покупки уже второй год подряд и только сейчас, наконец-то (!), смог написать отзыв. Спасибо! Отличная и быстрая работа, отличные цены, отличный сервис. Большое количество точек самовывоза. Магазин для тех, кто знает что ему нужно. Не нагружают покупателей 'информационным мусором' и сомнительными предложениями.

Покупал объектив, подсунули левый гарантийник, выяснилось это в официальнном СЦ. Вывод напрашивается сам...

Магазин хороший , много товара разнообразного

Заказывала гладильную доску, согласилась ждать почти неделю: мне нужна была именно та модель. В итоге в день доставки, я понимаю, что статус моего заказа не меняется, я с двух часов начала звонить в магазин и выяснять, будет ли доставка в указанный день или нет. Операторы не могли мне внятно ответить, так как у них не было данных отдела логистики, менеджер заказа был постоянно недоступен. Когда же я до него дозвонилась, он, увы, также не мог сказать, где мой заказ и когда он будет, обещал перезвонить и пропал:) В общем, я пыталась выяснить судьбу заказа почти до 7 вечера: в это время как раз должна была быть доставка. Я все понимаю, могли быть форс-мажорные обстоятельства, но почему об этом нельзя было предупредить? Не сомневаюсь, менеджер заказа понимал, что доставки в указанные сроки не будет. О какой клиент ориентированности может идти речь? В тот же день, вечером, заказала в другом магазине, доставили на следующий день без проблем. И общая сумма с учетом доставки оказалась ниже, чем у онлайнтрейда.

см. недостатки

Удобно расположен, хорошие цены.

Хорошие цены, оперативная обработка заказов, бонусы для друзей при последующих покупках. Возможность доставки в тот же день - редкость.

Низкая цена

ни звонка, ни товара, тишина и автоответчик вечером в офисе

покупал видеорегистратор, поломался через 4 месяца, сделали заключение не ремонтируется. чтобы сдать и получить деньги, необходимо было отстоять в очереди 3 часа. Сотрудник который принимает вообще не компетентен. Пользоваться оргтехникой не может, никуда не торопиться. Не советую никому обращаться в данный магазин.

Есть в наличии

вчера заказала сегодня забрала,все очень быстро и оперативно,по профессиональному,Спасибо!!

Первый раз столкнулся с таким ужасным обслуживанием. Купил хлебопечку, дома выяснилось, что она неисправна (а это был подарок) в следующий рабочий день пошёл, чтобы заменить её, но мне молодой человек из отдела рекламации сказал, что замена в течении 20 дней, естественно я тогда попросил деньги назад, чтобы в другом месте купить её же (хотелось побыстрее заменить её так как нехорошо вышло с подарком...) на что получил отказ, т.к. её должны проверить в сервисном центре (а это до 10 дней) и только после этого вернут деньги, но предупредили, что если это будет программная ошибка, которую можно скинуть, то мне хлебопечку вернут назад, а деньги я не получу и в таком случае у меня будет две хебопечки. В результате где-то через десять дней вернули деньги (за доставку, естественно, не возвращалось) и никаких извинений. Сам больше не буду связываться с этим магазином и другим не рекомендую.

Быстро перезвонили при оформлении заказа

Привезли в срок

Заказал роутер в данном магазине. При оформлении заявки указал интервал времени, достаточный, для того чтобы товар можно было привезти хоть в другого конца города Москвы. Не прошло и пяти минут, позвонил менеджер. Обговорили детали, уточнили еще раз что доставить в это время проблем не будет. На следующий день звонок от службы доставки и вопрос: 'Ожидаю ли я доставку?':) Проблема только в том что в этот момент я уходил уже из дома, т.к. ждать больше не мог! На мой вопрос почему мне не доставили вовремя мне ответили что менеджер вам обещал, вот типо пусть сам и везет а мы типо привезем когда им будет угодно! Общение курьера при этом было просто ХАМСКОЕ! Хотя правда мне предложили перенести заказ на следующий день! На следующий день ситуация повторилась и получил я свой роутер с опозданием в 1,5 часа, но правда курьер оказался вменяемым уже и хотя бы извинился! Уважаемые господа с данного магазина, наличие товара у Вас не является Вашим конкурентным преимуществом, т.к. такой же товар есть и в других магазинах! А качество работы Вашей курьерской службы и их манеры поведения оставляют желать лучшего! Мы уже не в 'совке' живем и проблемы между Вашими службами решайте сами! Да и персонал не плохо было бы манерам обучить! Никому не рекомендую данный магазин по выше изложенным причинам!

продавцы не смогли дать точную информацию по товару (гладильная доска), менеджер не смог указать время, когда привезут товар.Не смотря на то, что такая же гладильная доска была в зале,ее отказались продать по клубной цене. Разница в 800 руб.Менеджер ( где происходит выписка товара) говорит, что можно продать по клубной цене.В отделе говорят, что нельзя. Разобраться кто прав невозможно. В итоге супруга уехала без товара, а мне пришлось приезжать за ним после работы.

Брал мелочь всякую для фото, роутер, медицинский давленометр.

Разместил заказ 21.07 (воскресенье), система дала ближайшую дату доставки 22.07. ОК. Жду звонка - полное молчание. Пришли письма с подтверждением заказа в почту, ничего больше. 23.07 нахожусь в командировке, звонок - хотели бы согласовать время доставки сегодня. Спрашиваю, что же вы, дорогие, вчера не позвонили и не привезли, как было написано черным по белому. Они - call-центр должен запуститься только в августе, бла-бла-бла, вчера товар только в Тулу прибыл. Как это связано с доставкой непосредственно мне, я не понял. От их пункта самовывоза до моего дома 10 минут на троллейбусе, не говоря уже об автотранспорте. Передоговорился на сегодня, 24.07. Должны были позвонить и согласовать время утром. Результат: звонят в 13-40 и спрашивают, будет ли мне удобна доставка сегодня с 13 до 15. Хм, спрашиваю, сейчас же уже 13-40, вы на часы смотрели? Молчание был ему ответ. Результат - курьер приехал в 15-50. Хороший магазин в плане ассортимента и цен, но с пунктуальностью для занятых людей у них сильные проблемы. Приходится ждать доставки на приколе часы, если не целый день. Почему-то кажется, что с самовывозом тоже будут проблемы... P.S. Еще факт: дозвониться по их номеру +7 (4872) 522-223 совершенно нереально - длинные гудки. Сервис 'обратный звонок' тоже для отвода глаз. Сегодня в 13-00 оставил там вопросы по времени доставки, в форме было написано, что перезвонят через 5 минут. Никакого звонка вообще. Красота.

Низкая цена.

не обнаружил

Заказал навигатор с самовывозом с Пражской, сказали будет после 18, приехал --НЕТУ, мол водила мою коробку забыл отдать или перепутал???.... Ладно звоню переоформил на следующий день, приехал забирать на Сокол, дают вскрытую коробку с поцарапанным юзанным навигатором, я попросил другой -там ещё хуже. Я спрашиваю почему они все б/у? Пожимают плечами, улыбаются, сказать то нечего. До этого покупал у них медиаплеер впарили тоже юзанный, да и еще бракованный (об этом я узнал дома....((((( Назад не понес живу не в Москве

Нет таких