Онлайнтрейд.ру

Покупал МФУ Canon PIXMA MG3540, цена одна из самых низких в городе! Долго стоял на выдаче после того, как отдал бумажку с заказом (минут 10-15). За мной скопилось прилично народа, все стояли - было всего 2 стула. К качеству товара претензий нет. Если отладят систему выдачи и проверки товара, будет отличный магазин.

Пришлось неожиданно шарить по карманам и искать 200 руб. к 13 000. Попробовал позвонить в магазин- начали перенаправлять от одного к другому и т.д...

Был произведён заказ планшета 19.11.13 со сроком доставки 'сегодня'. На мейл пришло подтверждение заказа, в 11 утра. В 19-00 звонок - сегодня никак доставить не можем, привезём завтра. ОК, не вопрос, т.к. планшет заказывался сыну на ДР с небольшим запасом по времени. 20.11.13 после согласования времени, к 12.00 приезжает курьер, привозит планшет. На коробке - вскрыта пломба. Включаем планшет - не работает подсветка. Ребутим - всё равно не работает. Спасибо, до свидания. Звонок оператору - так и так, проблема с заказом. Как будем решать? Нет решения, у оператора даже нет желания (или полномочий) его искать. Вопрос - при передаче товара в службу доставки - его так трудно проверить? Или расчёт, что клиент примет не глядя? А если уж облажались, ну бывает, почему некому найти выход из ситуации?

Заказал на днях наушники,оплатил покупку и доставку картой онлайн.В графе 'желаемая дата доставки' указал следующий день.На следующий день звонок,менеджер сообщает о том что не смогут доставить заказ сегодня,говорит мол завтра доставим,хорошо отвечаю давайте завтра.На следующий день опять звонок и опять менеджер ставит меня перед фактом что сегодня они тоже не смогут доставить,я настоял на том что товар мне нужен именно сегодня,после чего пообещали доставить.Весь день сидел дома,не только не увидел курьера с моим товаром,но и звонка никакого не услышал...Следующий день,время уже 15:00,ни звонка ни смски,звоню сам,говорю вот так мол и так,связали меня с каким то менеджером который опять пообещал что сегодня все будет,я к этому обещанию конечно же уже отнесся с недоверием,но слава богу в этот день только к 19:00 я получил свои наушники.За эти 3 дня я не услышал ни единого элементарного 'извините за неудобство',в их лексиконе кажется вообще таких слов не существует.Это хорошо что я на больничном был и все эти дни находился дома,а вот если бы работал думаю не известно когда получил бы свой товар.У магазина нет определенных промежутков доставки, с 10:00 до 21:00 и все тут,у нормальных магазинов этот промежуток времени разделен на 2-х,3-х часовые отрезки,а у них как курьеру удобно будет.В общем одни негативные эмоции оставила у меня это 'контора'! Совет читающим:Лучше переплатите чуть чуть но нервы сберегите,ведь они бесценны!

Супер магазин!!! Совершаем в нем покупки не в первый раз и все просто шикарно! Сегодня была очередная)и все шикарно! Оперативно по телефону договорились о интересующем товаре, заказали и вечером я забрала его! Все вежливы добры и вообще молодцЫ!!! В дальнейшем так же продолжим совершать у вас покупки всяких модных девайсов

Очень быстро и удобно делать заказ , выполнены все требования по времени доставки , всё чётко . Обязательно ещё воспользуюсь этим интернет магазином

Хорошие цены, удобное оповещение по смс о статусе заказа

Заказал вчера в подарок фотобокс для предметной съёмки, через час пришло подтверждение с текстом о готовности и резервации моего заказа(IM000514049), с возможностью забрать его в течении двух дней из пункта самовывоза на комсомольской. Специально не стал заказывать доставку, из-за необходимости получить товар точно в срок. По приезду сегодня днём в этот самый пункт, выяснилось, что продавцы вообще не в курсе моей заявки и продали товар утром. Хотелось бы поинтересоваться - зачем называть магазин 'онлайнтрейд', если они не утруждаются информировать пункты выдачи об онлайн-заказах ?! В общем, пришлось ехать за фотобоксом в другой магазин фактически на другой конец города, плюсом оказалось что нашёл на четверть дешевле чем в этом богоугодном заведении, минусом - безнадёжно испорченный из-за опоздания вечер. От себя хотелось бы порекомендовать 'онлайнтрейду' как-то пересмотреть политику бесконтрольного отпуска зарезервированного товара, в конце концов это не так сложно.

выбрал только потому, что был заявлен срок доставки 'сегодня'. Смс пришли, что заказ принят в работу, потом, что заказ обрабатывается. Наконец спустя 2 часа раздался звонок, оператор сообщил, что доставить смогут только завтра. Больше для меня этих чудаков не существует.

Широкий ассортимент в наличии

К 17.00 со мной никто так и не связался, поэтому я решил сам набрать гарантийный там сказали, что ничего не получали, но мне не стоит волноваться и просто подьезжать до 18.30, я сразу сообщил, что смогу только к 19.00 на том и договорились, так же мне сказали что в гарантийном мне следует спрашивать ' Игоря'- он и должен мне помочь с моей проблемой.Далее начинается самое интересное. При входе в магазин у меня поинтересовались куда я иду ? Когда я сказал, что в гарантийный ... работник магазина очень удивился и сказал, что гарантийный сегодня работает до 19.00 ( Об это меня не предупреждали, а время как раз было 19.00) . При входе в гарантийку я увидел надпись ' работаем до 19.00', но приемщик все еще был на месте.Сначала он сказал, что у него не работает какая-то база, потом сказал, что ему надо бежать домой и он не как не может помочь мне( хотя я был вежлив, просил войти в ситуацию- так как меня не предупредили о том, что гарантийный сегодня до 19.00) . Далее я обратился к главному по залу 'Сергею' . Сергей нашел Игоря, который как раз работает в гарантийном.Сначала на меня на повышенных тонах Игорь сказал чего я воообще хочу без чека и т.д...После разьяснений мы по номеру заказа снова нашли нужную для магазина информацию( в промежутках между этим я слушал, что Игорь вообще не должен здесь находится и он тут чисто случайно) В результате я получил деньги, но небошой осадок остался- Добрее надо быть , )

Рекомендую всем этот интернет- магазин

Супер магазин!!! Совершаем в нем покупки не в первый раз и все просто шикарно! Сегодня была очередная)и все шикарно! Оперативно по телефону договорились о интересующем товаре, заказали и вечером я забрала его! Все вежливы добры и вообще молодцЫ!!! В дальнейшем так же продолжим совершать у вас покупки всяких модных девайсов)!!!

Купил объектив в магазине в ТРК 'Сити - Молл'. Через полторы недели обнаружил произв. браки и пошел расторгать договор о купле - продаже с возвратом денежных средств. Написал в отделе рекламации заявление и отдал товар на экспертизу. Сказали, что отвезут послезавтра плюс 10 дней на проверку. Прошло почти 20 дней. Мне не перезванивают. Звоню по их телефону, прошу соединить с отделом рекламации, переводят звонок. Потом опять берет трубку тот же сотрудник и говорит, что линии заняты и просит оставить свой телефон, чтобы они перезвонили (это кстати было вчера). Конечно же мне никто не перезвонил. Сегодня туда звонит жена, ей говорят то же самое, на что она отвечает, что мы вчера проходили эту историю. И тут сотрудник начинает заявлять про какие-то 'живые очереди' (в 11 то утра, когда люди на работе), и говорит моей жене 'не вы первая не вы последняя'. Ну это вообще никуда не годится. Сегодня поеду лично разбираться с этими товарищами.

На общий EMail отвечают через день, если повезёт. Товар привозят через два-три дня после обещанного срока, причём об этом не предупреждают. После опыта сотрудничества с другими Интернет-магазинами - кажется дикостью. Как будто злая тётка из овощной лавки.

Нормальный такой магазин. Много точек для получения заказа. Правда немножко расстраивает один момент: доставка туда стоит 90 рэ, можно было бы и бесплатно. В остальном нареканий нет. Покупали маме утюг Филипс на день рождения, и вот сегодня забрала коврик для мыши Голиафус в подарок брату на НГ. К магазину претензий нет, собственно как и к товарам, которые там продаются.

Заказывал мешки для пылесоса. Заказал на сайте и через минуту получил SMS с подтверждением заказа. На следующий день около 15:00 пришло еще одно SMS с информацией что товар доставлен в магазин в 'КЦ Буденновский' (у меня не далеко от дома). Вечером после работы заехал и быстро забрал, вся операция заняла отсилы минуту. Пользуясь случаем проконсультировался по зеркальным фотоаппаратам (как оказалось сам магазин на Буденновском специализируется именно на фото).

взаимодействие с клиентом.

В следующий раз хотелось бы более достойного отношения к клиентам

Как все хорошо начиналось и так безответственно закончилось. Пришли смс о принятии заказа, об обработки заказа, о передачи заказа в отдел доставки, а заказанный товар так и не доставили. Позвонил курьер в два часа дня с городского номера, сказал, что доставит товар к 18.00, прождав все это время товар так и не был доставлен и даже не соизволили позвонить.Жалко потраченный день, так как заказ предназначался для подарка, время ушло...Больше ни когда не буду у вас ни чего заказывать. ПОЗОР!!!!

Самый отвратительный магазин!

Очень оперативно перезвонили на заказ через сайт

Заказал , позвонили - привезли. Без заморочек )

Такое неуважительное отношение к своим клиентам я впервые встречаю. Вчера подтвердили заказ и доставку с утра iMac. Сегодня позвонили и в ультимативной форме сообщили что если им не перезвонят со стационарного телефона (которого у меня нет), ничего не доставят. Закажу в другом месте. Заказ IM000510755

Магазин сработал на отлично, всё вовремя. Насчёт качества товара пока не знаю, не проверяла, т.к. заказывала подарок. Есть желание заказывать товары здесь ещё. Никто не навязывается со звонками, инфа по заказу приходит в смс

в этом магазине лучьше не заказывать если хотите сберечь свои нервы и время 2 дня мы ждали телефон звонили выясняли такое впечатление что им наплевать на покупателей потеряли нервы и время такое со мной впервые поэтому и пишу не ожидала такого отношения(((

Заказал диктофон Tascam DR-05. В ТЦ Универмаг Московский достали с витрины (стеклянной) заказ. Упаковка уже была вскрыта. Начали проверять работу. Запись с встроенного микрофона по индикатору идет. Воспроизведения записанного через встроенные динамики нет. Воспроизведение записанного через гнездо для наушников сказали, что есть (я его не слышал!). Так и не понял, то ли аппарат неисправен, то ли его не смогли продавцы показать!

Заказал вчера устройство подогрева для детских автомобильных сидений Sunshine Kids Seat Warmer, номер заказа IM000509846. Оплатил картой жены онлайн сразу после оформления заказа. Через некоторое время на почту приходит зачем то счет на оплату ссылкой на онлайн-оплату, хотя оплату я уже произвел. В способе онлайн-оплаты написано (цитирую дословно) 'Онлайн-оплата за товар осуществляется с использованием банковских карт платежных систем VISA, MasterCard, Maestro. Оплата происходит через процессинговый центр ГАЗПРОМБАНК. Внимание! При получении товара, оплаченного с использованием банковской карты, необходимо предъявить паспорт и оригинал карты. ФИО на карте должны соответствовать аналогичным данным в паспорте. Получателем товара может быть только владелец карты.' Зачем так усложнять жизнь? При онлайн-оплате идет подтверждение одноразовым паролем, который приходит смской на телефон владельца карты, что является гарантией. Сколько раз я в разных интернет-магазинах оплачивал картой жены, спокойно забирал товар и ни разу нигде у меня не потребовали документов для сравнения с данными банковской карты и тем более не требовал оригинал банковской карты. Я даже билеты для жены на самолет оплачивал онлайн своей картой и к ней никто не придрался, что билеты куплены по чужой карте. Откуда вы взяли, что имеете право требовать предъявить оригинал карты, после совершения оплаты. В общем, прошу вас разобраться с моей оплатой товара и я считаю, что я могу забрать товар, не отчитываясь, какой картой я его оплатил. Первые впечатления от обслуживания у меня негативные, я надеюсь вы реабилитируетесь.

Заказала товар в магазин Московский, доставили вовремя, удобно забирать, товар проверили в пункте самовывоза, аккуратно упаковали, дали чек, все супер. Спасибо.

По качеству заказанных товаров - супер. В пункте само вывоза ребята все проверили и постарались помочь в решении проблемы. А именно: к заказанным телефонам по акции, которая началась пару дней назад, должны были быть добавлены бамперы. Первый раз - менеджеры забыли... Второй - тоже..... Надеюсь все таки получить при читающееся....