Онлайнтрейд.ру

большой ассортимент,все понятно

В конце февраля приобрел смартфон Huawei,забирал самовывозом.Дома при включении обнаружил засвет в верхней части экрана(некритично),криво приклеена демпфирующая прокладка между экраном и стеклом,выпирает с одной стороны(некритично),но самое главное,из-за чего и поехал менять,это сетка из точек тачскрина на включенном дисплее,смотреть очень неприятно.Приемщик в сервисе магазина пытался меня убедить,что все перечисленное это норма,и сетка видимая на экране тоже.На мое предложение показать мне подобное на любом другом аппарате умолк.Написал заявление на возврат денег.Да,кстати,специально для руководства магазина:на удовлетворение требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств установленный законом срок - 10 дней.Не рабочих(как бил себя пяткой в грудь ваш сотрудник в сервис-центре), а календарных.Так что с нетерпением жду развития ситуации...А пока что - ни смартфона,ни денег...Клиентоориентированность нулевая!

Купил телевизор, в интернете с самовывозом, дома посмотрел, и припух, телевизор работает, но в нем видно только при перпендикулярном смотрении, а звук как в радио, которое намочили и высушили, ну думаю ладно пойду верну. Но оказывается, если самовывоз, то это не дистанционная покупка, и телевизор сложнотехническое устройство, вернуть нельзя. Надо было прежде чем платить идти на склад и там смотреть. Не попадитесь на такой трюк, заказывайте доставку.

Итак, накрылся магазин. По крайней мере, отдел логистики точно. Давно сотрудничаем с этим магазином по безналичному расчету, нареканий не было. 27,02,2013г заказал у них товар с доставкой. Наш менеджер его быстренько обработала, выслала счет, все грамотно, как всегда. 28 мы счет оплатили, 29 деньги к ним зашли. Ждал доставки в понедельник-вторник. В понедельник вечером приходит на корпоративную почту оповещение – «товар передан в отел доставки (ожидайте доставки)». Ну, хорошо думаю, во вторник привезут. Во вторник ни звонка, ни товара. Звоню сам – трубки бросают или не берут. Утром 06,03,2013 приходит уведомление на почту, что товар опять передан в отдел доставки, ожидайте. Звоню. Менеджер говорит, что уже все подписано и проведено еще в понедельник, товар должны привезти, обещает разобраться. Разбирается довольно быстро, ну она грамотно всегда работает. Звонят мне из отдела доставки и начинаются оправдания, что документы только что к ним пришли, что товар будет завтра(07,03,2013) 100 процентов. Шикарно, нет слов. Ну что делать, кучу раз извиняемся перед клиентом, переносим сроки на четверг. И что же, четверг, короткий день, время 16:25 – тишина (ни звонка, ни товара). Звоню сам уже, мне дают телефон водителя, который везет мне этот товар. (Странно конечно что, небольшую коробку до 5 кг, везет машина, ну да ладно). Звоню водителю, и тот меня уже даже не удивляет, сообщая, что товар не нашли на складе и доставка теперь только в понедельник!!! Все, амба. Тушите свет. 12 дней с момента заказа товар. 9 дней с момента получения денег, вам доставят товар. И ладно бы там было 20-30 наименований товара и могли запутаться, что-то не догрузить, что-то перепутать, но одна, одна коробка 1,6 кг весом. Судя по последним отзывам, действительно, с магазином беда… Привезли таки заказ в понедельник, но в след. раз очень подумаю, прежде, чем там заказывать. Номер заказа: УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАКАЗЕ IM000281394* от 27.02.2013 16:51 Счет: Счет на оплату № 20005514 от 27 февраля 2013 г

Расскажу свою историю покупки в этом магазине. Начну с того, что заказываю здесь товар не в первый раз. Раньше магазин был замечательный: товар оригинальный, доставка оперативная. На этот раз заказала в магазине часы (заказ № IM000657752).При оформлении заказа можно выбрать время доставки, где я и указала: 'с 10 до 14 часов'. В указанную дату и время сижу дома, жду заказ - его не привозят, как и не привозят вообще в этот день. Вечером приходит смс, что доставка перенесена на завтра (т.е. они мне постфактум решили об этом сообщить). На следующий день повторяется та же история. Звоню -менеджер отвечает, что НАВЕРНО доставка будет завтра. В общем, в течение недели мне каждый день приходила смс с переносом доставки на следующий день, но никто так и не соизволил позвонить и объяснить , что товара нет в наличии. В итоге пришлось опять самой звонить-руководитель интернет-магазина извинился и я сделала новый заказ (№ IM000669705), заменив часы на другие. Снова указала время доставки с 10 до 14. В день доставки в указанное время нахожусь дома - ничего не происходит. Звоню в магазин спросить, почему, если вы не можете доставить в указанное время, не звоните и не сообщаете об этом? Почему не передоговариваетесь на другое время? На что менеджер Сергей мне ответил, что у них нет доставки до 14, а только с 10 до 18. Объясните мне тогда, для чего в форме заказа вообще есть графа выбора времени? В итоге заказ привезли вечером, но радость покупки была омрачена отвратительной работой менеджеров интернет-магазина.

Раньше был приятный магазин, с хорошими ценами, удобными точками самовывоза, быстрой доставкой, легко можно было дозвониться... Всё это ушло.

Лишили подарков на 8 Марта трёх женщин. Неужели нельзя было хотя бы за сутки сообщить о не выполнении заказа. Очень разочарован сотрудниками магазина. Заказал трое женских часов, в ответ услышал идиотский вопрос - 'Вам трое часов нужно или одни?' Во всём чувствуется небрежное отношение к клиентам. Не удосуживаются даже дозвониться до клиентов. Каждый раз при заказе товаров приходит СМС -' Нам не удалось с Вами связаться'. 'Статус Вашего заказа №IM000667065 был изменен 07.03.2014 15:11 на:- Нам не удалось с Вами связаться'. Бред какой то, разве может быть статус - Нам не удалось с Вами связаться. Дозвониться на тел. номер +7 (4872) 522-223 или на московский номер не возможно. Так можно растерять своих клиентов. Очень сожалею о случившемся.

Заказ доставили на 2 дня позже, чем было обещано на сайте (вместо 4.03 привезли 6.03). Счет прислали с ошибкой, пришлось скопировать из их же письма с информацией о заказе правильный адрес и отправить еще раз менеджеру магазина. Но это помогло только со 2го раза - мне упорно присылали тот же неправильный счет. Курьер позвонил в день доставки с утра и спросил адрес. За час до доставки никто не звонил, в результате меня не было на месте, когда он доехал. В общем, если хочется немного попарить мозг вместо покупки товара - онлайн трейд подходящий выбор.

В Греции все есть. Ну или почти все из электроники.

В наличии было все, что требовалось.

Сделал заказ Картридж CANON PG-440 XL (5216B001) черный (black), повышенной емкости, 1 шт. по цене 970 руб 02 марта 2014, на сайте магазина было указано, что смогу забрать 4 марта, наступило 4 марта - тишина, позвонил сам 4 марта, сказали позже привезут, ожидайте смс, 5 марта пришло смс - изменилась дата получения на 05.03.2014 и все, теперь снова тишина, ни смс ни катриджа, наверное пора заказывать в другом магазине:) Чудеса, после написания отзыва, через 10 минут пришло уведомление по смс и почте о готовности товара, забрал.

Большой ассортимент

нет

Одна звезда за не законные действия.

Товар привезли вовремя. Хороший удобный сайт.

всё теперь заказываю только в онлайн-трейд. тем более при заказе через сайт начисляются бонусы)

Немножко тормозят ребята на проверке/выдаче товара (к проверке товара относятся весьма флегматично - если очень попросишь)), но это компенсируют администраторы (или это менеджеры..) - очень вежливые и оперативные, итого в сумме от магазина остается приятное впечатление.

В дату доставки, указанную мной при заказе, даже не позвонили предупредить, что не привезут ничего. Звонил сам узнать где заказ потерялся. На следующий день 3 раза прислали оповещение, что сегодня привезут, но так этого и не сделали. Опять сами не звонили, пришлось самому уточнять. На следующий день привезли уже успешно. В целом я остался доволен.

Советую, магазин классный, заказывал ручку паркер в подарок, в день выдачи позвонили и сказали, что магазин сегодня по независящей от них причине не работает и попросили забрать на следующий день, голос у девушки был такой виноватый, будто из за нее магазин не работает))) очень приятно когда так относятся к клиенту.

Сертифицированный товар по низким ценам.

Заказ доставили вовремя. На телефоне вежливые люди

Обычный магазин с возможностью интернет заказа, имеется смс - информирование по состоянию заказа

Быстро. Наличие товара большое. Разнообразие товара.

Пользуюсь этим магазином не первый раз, благо, один из пунктов самовывоза находится рядом с домом, но последний заказ, часть стоимости которого была оплачена бонусами, был почему то доступен для самовывоза только в самом дальнем пункте от дома. Но выбрал его, тк планировал оказаться в том районе по работе. Приехав по адресу, , увидел огромный жилой комплекс и ни одного указателя пути к пункту самовывоза. Искал минут 10-15. За что и снимаю одну звезду. В остальном- все отлично, включая возможность оплаты картой.

По мне так нормальный обычный магазин. Покупал Canon 70D привезли все вовремя, курьер созванивался. Техника белая, новая. В общем особо ничем не удивили, но и не расстроили. Покупать можно.

Хорошие цены

Брал планшет.В ремонте уже 2 месяца!!!!!

с такими услугами на рынке делать нечего.

Большой ассортимент и на этом всё, по крайней мере мне не повезло

Нет.