nord24.ru

26.09.2013 года мной в магазине 'Норд' по ул. Металлургов-20 в г. Н-Тагиле Свердловской области был приобретен холодильник 'Бош'. 29.09.2013 года данный холодильник был доставлен мне домой. Данный холодильник сотрудники службы доставки занесли ко мне в квартиру, распаковали прямо в коридоре, показали, что холодильник внешних повреждений не имеет, после чего уехали. Я установила данный холодильник на кухне, включила и сложила все продукты. Световые прибры холодильника находились в исправном состоянии и на первый взгляд оборудование гудело и у меня не было ни каких сомнений в том, что холодильник в исправном состоянии. На следующий день 30.09.2013 года я заметила, что внутри холодильника температура не ниже чем в квартире. Я вновь перечитала руководство по эксплуатации и переустановила температуру, то сделала ее ниже и решила дождаться следующего дня в надежде на то, что холодильник все-таки в исправном состоянии. На следующий день, то есть 01.10.2013 года ни каких изменений не было. Я обратилась в магазин с устной претензией по качеству предоставленного мне товара, при этом потребовала предоставить мне либо другой холодильник, либо вернуть деньги. Специалист центра проверки качества сказал мне, что у меня заберут холодильник 02.10.2013 года и увезут его для проверки, но куда не сказал, пообещав, что после проверки мне перезвонят. Я ответила, что не доверяю им, так как убеждена в том, что мой холодильник отремонтируют и предоставят его обратно. Так же я сказала, что меня это не устраивает и, что холодильник - это предмет первой необходимости и мне без него ни как. Тогда специалист сказал, что магазин может предоставить мне другой холодильник, но приобретенный мной холодильник увезут куда-то для проверки на 20 дней. Ни одно из предложений меня не устраивает. Я не довольна данным магазином и таким обращением. Единственное, что мне хотелось бы, чтобы мне незамедлительно поменяли холодильник, либо вернули деньги. Мой сотовый телефон: 89086312321, Любых Ольга Сергеевна.

в феврале купил телевизор SUPRA stv-lc3225awl вчера пропало изображение и звук позвал специалиста что бы посмотрел что с телевизором оказалось что телевизор уже ремонтировали или вскрывали заднюю крышку это заметно по шурупам краска на них содрана и небольшие трещины на корпусе мой совет если что-то покупаете в этой компании то ладом осматриваете все крепежи и пломбы

обманщики, продали неисправный товар, ни денег ни обмена не получил, кинули...

Приобрел ноут и плюсом программу 'СС', ноут сломался через 1.2 года, пошел в магазин, чтоб отдать его по программе 'СС' , его обследовали (не знаю кто?), а мне в итоге ответили, что мол я залил его водой. И соответственно в гарантийном ремонте отказали. но вечером ноут работал , а утром не включился, водой я его не заливал 100%, сейчас думаю ,что они сами его залили, чтоб отказать в ремонте. И тут почитав повнимательней пункты 'СС' я понял, не важно залил водой или убило его током, они обязаны его отремонтировать, опять пойду к ним. Но это такая тягомотина, а когда покупал эту самую 'СС' о как хорошо продавец пел!!! Короче не кому не советую не магазин не тем более программу 'СуперСервис'. Честно говоря придется даже судится, уж больно Норд не хочет выполнять взятые на себя обязательства.

Сделал заказ №410091 на встраиваемую стиральную машину Bosch WIS 28440 OE, привезли в назначенный день и попросили почему-то осмотреть товар на улице. Когда я её увидел, то не задумываясь отказался от такого 'подарка', такое ощущение что она хранилась в угольной шахте или доставили в машине, перевозящей все тот же уголь!!! Служба доставки сказала, что у них половина товара в таком состоянии приходит и именно поэтому приглашают клиентов к предварительному осмотру его на улице, видимо чтобы зря не поднимать на этаж и потом соответственно спускать его. Стоит сказать, что за два дня до этого мне привезли посудомойку той же марки из другого интернет-магазина (не буду называть его, чтобы не прозвучало как реклама), так вот у них все в порядке, все в достойном виде. Так что, будущие покупатели, задумайтесь!

Магазин соблюдает ЗоЗПП, это нынче самое главное в магазинах, товар то у всех одинаковый, да и все остальное похоже

опреативность,цена,качество

Заказываю уже далеко не первый раз в интернет магазине, всегда все привозят вовремя, качественный товар, при заказе оператор перезванивает в течении 15 минут. В общем я и мои родственники всем довольны!

была поражена отличной работой интернет магазина :не успела сделать заказ как мне позвонила девушка с приятным голосом и уточнила номер заказа и товар. Товар был доставлен курьером в срок и вовремя.!!!!

очень хорошая техника, заказываю второй раз и цены приличные, согласованная доставка

Заказываем технику в этом магазине уже второй раз,т.к. через интернет дешевле + доставка бесплатно до квартиры! Товар доставляют вовремя , предварительно согласовав день доставки. Жалко что иногда нет нужного товара в наличии. А так все здорово! Обслуживание и цены хорошие!

Заказывали одновременно несколько категорий (стиральную машину,микроволновку,утюг и пылесос). Оператор перезвонил через 10 минут,обговорили время доставки,способ оплаты. Все четко и ясно. Доставку произвели через день,заранее позвонили,напомнили. При доставке все распоковали,объяснили самую необходимую информацию по установке и эксплуатации,осмотрели на отсутствие внешних дефектов.Только проверить работоспособность приборов не смогли,но это уже наша вина,т.к. во всем доме не было электричества. На проверку приборов дают 2 недели.Когда все проверили позже - все работает,всем довольны. Советую друзьям,да и сами еще не раз воспользуемся услугами этого интернет-магазина. Спасибо.

Срочно понадобилась мультиварка в подарок, день недели суббота, время 14-00, везде брали уже заказы на понедельник, здесь привезли в этот-же день, вечером. Респект !!!

Заказывала в норде уже раз 7, получается намного дешевле, чем в магазинах. Никаких нареканий по работе: заказала, позвонили, привезли. Я довольна.

Напишу еще раз отзыв, в первом почему-то половина делать куда-то. Покупали в норде холодильник с доставкой. После доставки сразу же включили - холодильник не охлаждал. Мы тут же позвонили в службу доставки, описали ситуацию и попросили поменять. Там сказали, что ничего они обменивать не будут, что нужно везти холодильник в сервис-центр и т.п. То лето было очень жарким, поэтому нам ничего не оставалось, как оформить заявку на такой же холодильник, а этот отвезти обратно в магазин с претензией о возврате денег. Второй холодильник при включении стал охлаждать сразу же, поэтому объяснения по поводу того, что у первого было все нормально не прокатят. Приобретя второй холодильник мы стали ждать возврата денег за первый. Через месяц нам позвонил менеджер магазина Норд и сказал, что холодильник исправный - забирайте. Так же от магазина пришло заказное письмо, что подтверждает, что сотрудники подкованы юридически. Браво! В итоге выяснилось, что неисправный холодильник просто отремонтировали в сервис-центре, проигнорировав наше требование о возврате денег. Поэтому сейчас у нас два одинаковых холодильника))) И больше в магазине норд мы ничего не покупаем. Есть много других замечательных магазинов бытовой техники. Да, вы пишите, что возврат денег только в случае неремонтопригодности - а почему мы, заплатив деньги за новую вещь, которая оказалась бракованной, должны ждать ее ремонта месяц? Более клиентоориентированный магазин пошел бы навстречу и обменял эту вещь на рабочую, тем более, что у нас упаковка и товарный вид были сохранены.

Покупали в том году холодильник через инет-магазин. Оказался неисправный, работать-работал, но не охлаждал. Хотели обменять на такой же, но исправный - отказали. В итоге заказали еще один, оплатили, нам его привезли. По поводу первого написали претензию, отвезли в магазин и стали ждать ответа. Через месяц позвонил менеджер и сказал, что холодильник исправный, забирайте. Оказалось, что нам его в сервисном центре починили, проигнорировав требование о возврате денег. Теперь вот у нас два абсолютно одинаковых холодильника. Сейчас отцу отказали в возврате электробритвы, которая не подошла по характеристикам (отец - пенсионер, не разобрался в опциях бритвы при покупке). Вывод один - в Норде никогда вам не обменяют неподошедший товар и не вернут деньги за брак (починят его втихушку и вернут с формулировкой, что товар рабочий). Мой совет - не покупайте там ничего.

Поведаю и я свою историю покупок в Норде. В мае 2012 купила через интернет-магазин электрический чайник и пылесос. У чайника примерно через 2 месяца начала заедать кнопка, которой открывается крышка, еще через некоторое время крышка просто перестала открываться. Обращаться никуда не стали, было жаль своего времени. В январе сломался пылесос, отвезли на проверку качества и сказали сотрудникам сервисного центра, что хотим забрать деньги! Другой пылесос на время проверки нам предоставить отказались, заявив, что он не относится к товарам первой необходимости! Оформили документ, по которому я, после подтверждения производственного дефекта, прошу обменять товар. Я еще раз пояснила сотрудникам, что хочу вернуть деньги и товар мне этот не нужен! На что мне сказали, что после проведения проверки, я по своему выбору, могу либо заменить товар, либо вернуть за него деньги. За время проведения экспертизы у нас сломалась микроволновка (перестала разогревать еду, была куплена в октябре 2012 там же). Попросила мужа отправить на проверку качества с целью возврата денег (лучше купим в другом месте). Оформили точно такой же акт, уверив, что после выявления производственного дефекта, деньги будут возвращены. Далее, мне поступил звонок из магазина и сообщение, что пылесос вернулся с проверки качества. Я приехала в сервисный центр, где при вскрытии коробки с пылесосом, там не оказалось экспертного заключения. Далее сотрудники сервисного центра связались с центром проверки качества (назовем его так) по телефону и сказали мне, что признан производственный дефект и я могу выбрать другой пылесос! Я сказала, что хочу забрать деньги, т.к. пылесос я уже купила в другом магазине. На что мне показали мое заявление с моей подписью о просьбе заменить товар! Но ведь сотрудник, который дал мне это на подпись, прекрасно понимал, что обменивать я ничего не желаю и самовольно принял решение составить такое заявление. Решила идти в Общество ЗПП по этому вопросу!

норд24 Челябинск.Купил стиральную машину , оформил доставку с 12 до 17часов , тк работаю с 13 часов созвонился с диспетчером и попросил привезти пораньше, благо от магазина не далеко. Ответ получил отрицательный потому как они развозить начинают с другого района. Получается что желание клиента гораздо ниже их выгоды в маршруте доставки товара. За обслуживание в магазине ставлю слабую 4, за доставку 1, итого 2

Доброго времени суток. После последней покупки очень разочаровался в вашем интернет магазине.Немного предыстории:я в 2011 году заказывал у вас технику:холодильник,варочную панель,духовой шкаф, пылесос, был очень доволен сервисом и ценами.4 февраля 2013 я заказал стиральную машину Bosch WLM 20441 0E и кофемашину Philips HD 8745/09 за 12 590 р. дело собственно и пойдет про неё, привезли все в срок все отлично я принял осмотрев визуально что все в хорошем состоянии, когда досконально начал осматривать кофемашину обнаружил что корпус машины отходит и на дне коробки мелкие пластиковые детали,на следующий день созвонился с представительством в нашем городе отвез к ним машину посмотрели написали заявление отдали обратно кофе машину со словами 'может вы ее сами уронили или били об стену' и сказали ждать результата. Через день перезвонили и сказали что бы снова привез и сделать фотографии, т.к у меня нет времени и возможности вести на фотосессию, машину решил для себя оставить машину, что бы не тратить нервы и время, (работает исправно да и ладно), мой совет людям осматривайте внимательно все и дно коробок и корпус, и мнение о данном магазине очень подпортилось теперь точно не буду через него ничего заказывать!я не просил возвращать деньги я просто хотел новую целую кофемашину... И не надо людям устраивать пытки 'принесите, унесите, извините ваша вина'. Спасибо магазину за опыт!

курьеры кудато бегут . не дают открывать коробки и проверять наличие и работоспобосность. пока покупки были удачные. но не уверен что буду и дальше покупать.

цены адекватные.заказал флешку,почти мгновенно отзвонились потвердили заказ,уточнили время доставки,сказали цену.на следующий день за час отзвонились,через час товар получил,всё вежливо от менеджера до доставщика.думаю общение не последнее.

Заказывала в магазине стиральную машинку - привезли с отломанными ножками, сразу этого не поняла, а потом и не докажешь, ведь это я их отломала как сказали мне в магазине! Затем, в подарок заказывала перфоратор, привезли без чемодана, тоже ни чего не докажешь и вернуть нельзя ведь чемодана нет! Хотя весы, фен, выпрямитель, холодильник привезли без происшествий! Вывод следующий: всегда точно смотрите комплектующие и все характеристики, которые часто не совпадают с реальностью на их сайте, принимайте технику сами, осматривайте досконально, что-то не понравилось отправляйте обратно и ни каких денег не платите, иначе ни чего не докажите!

Снова делал покупки через этот магазин, а новый отзыв почему то оставлять нельзя. Только менять старый. В общем, все стало намного лучше. Покупали 2 телевизора. Оба смарт тв, но один еще и 3Д. Первый в начале июня с доставкой в Тюмень, второй в середине августа, сложность заключалась в том, что его надо было привезти в город Асбест, Свердловской области в котором нет магазинов НОРД. Из всех инет-магазинов доставку именно в этот город регулярно делает только этот магазин и 2 раза в неделю. Обошлась доставка в 450 рублей, что совсем на мой взгляд немного. Единственное что расстроило, цена на первый телевизор с июня упала очень сильно, и если мы его в НОРДЕ купили за 26 почти, то сейчас на маркете цена на него в пределах 20 000 тысяч. А так, еще раз спасибо вашему магазину, надеюсь вы и дальше будете радовать покупателей приятными ценами, хорошим выбором и удобной доставкой.