nord24.ru

быстро, удобно, доступные цены, хорошие условия доставки

Много

нет

Брал плазменный телевизор, прошел месяц - вылетели 12 пикслелей! И это у самсунга! Обратился в сервисный центр с просьбой о замене - отказ, как юрист, был удивлен. Менеджер, а потом и местный юрист спорили со мной до пены во рту, доказывали, что права я не имею на возврат денег или замену. Только ремонт, причем, мне еще 'повезло'. Суд показал, кто прав, а кто виноват. Моральная компенсация символическая, но правда дороже! Советую, обходить стороной 'норд'.

Раньше неоднократно заказывал (в том числе и крупногабарит, стиральную машину забирал в магазине в удобное для меня время), все устраивало. Но когда заказал вытяжку оказалось, что она крупногабариная (аж целых 5 кг и 1м*1м размером), только доставка, сказал доставьте в магазин, сам заберу (живу в 2 шагах) так нет или платите за доставку 450 р. и мы привезем по адресу или не заказывайте. Заказал, раз без вариантов, сказал, что в обозначенный день доставки смогу принять только после 17.00 ч. оператор мило пообещала, что учтет мои пожелания. В обозначенный день звонок курьера в 12.30 ч. что готов подвезти, объясняю, что в настоящее время не могу, ответ, не можете не принимайте я в удобное Вам время уже вернусь на базу (г.Челябинск). Разговор с оператором и менеджером службы доставки ничего не дал, кроме обещания привезти через неделю... А зачем тогда интервал доставки с 12 до 22 ч.? Так и не стал покупать, зашел в соседний магазин и купил аналогичную вытяжку дороже как раз на сумму доставки, то на то и вышло, но дело не в деньгах, а в отношении... Больше не заказываю

При заказе холодильника на сайте, операторы довольно быстро отреагировали, так же служба доставки меня очень удивила качеством обслуживания. Всегда были на связи держали в курсе дела. Благодарю!!!

Живу в Тюмени. В июне месяце 2014 года заказывала холодильник Атлант и стир.машину Индезит через сайт. Выбрала желаемое за приемлемую цену. Вскоре перезвонила оператор, уточнила заказ. Сообщила, что заказ могут доставить на следующий день. Но мне нужно было через день, в связи с занятостью на работе. Выбрала время для доставки с 12 до 18 (что очень удобно), в отличие от других магазинов, где надо ждать 'в течении всего дня', здесь можно выбрать и вечернее время. В назначенный день и назначенное время (с 12 до 18), в 11.50 мне отзвонился сотрудник доставки и сообщил, что через 20 минут привезут мои товары. Все доставили в квартиру, распаковали, все понравилось. Если еще и техника прослужит долго, то будет вообще супер! Еще хочу отметить, что выбранная дата и время доставки дублируется СМС (для особо забывчивых). Впредь буду заказывать технику в вашем магазине.

Плохое сервисное обслуживание

В конце марта в интернет-магазине был приобретен аэрогриль. Заказывали в воскресенье, самовывозом предложили забрать только в четверг, а платную доставку- можно было оформить на вторник. Т.к. неделю ждать не хотелось, оформили доставку. Когда АГ доставили, в этот же вечер обнаружили с мужем, что он неисправен. На следующий день отвезли его в Норд на Олимпийскую. Менеджер проверил, увидел неисправность, предложил обменять на такой же, но (!!!) забрать его можно только через несколько дней. Нас это не устроило, решили забрать деньги. Ну тут и началось самое интересное. Всю вежливость менеджера по претензиям как ветром сдуло. Начал лепетать о том, что нужна экспертиза, что если она докажет, что АГ работает- мы должны будем его забрать обратно. Бред. Он своими глазами видел, что техника нерабочая. Отправили на экспертизу, через несколько дней (чуть больше недели) позвонили, с просьбой приехать, забрать деньги. За доставку - оплату не вернули. По словам менеджера - нам же доставили товар. То, что товар оказался неисправен, и что мы кучу времени убили на это магазин - это уже никого не волнует. И дело даже не в цене. Дело в отношении. Вряд ли я когда-нибудь пойду в этот магазин с его ненавязчивым сервисом.

При доставке дорогого или крупногабаритного товара стоимостью свыше 5000 рублей - доставят и занесут товар в квартиру бесплатно!

Впервые обратился за покупкой в интернет иагазин Норд.ру, несмотря на нелестные отзывы по системе обслуживания вообще через интернет. И все страхи пропали! Очень чёткая работа оператора по приёму и обработке заказа, высокий профессионализм службы доставки и очень корректное замечание мне, как заказчику, что был не на связи - понравилось всё. Спасибо, интернет-магазин Норд точка РУ и ТАК ДЕРЖАТЬ, чтобы все отзывы были со знаком плюс!

Купил телефон оказался брак. Упаковки вскрытые. По телефону в центр проверки качества не дозвониться.

Ни когда не пользовалась подобной услугой, хотя в магазине Норд много что покупаю данный вариант очень удобен, хотела бы выразить отдельную благодарность Ивану который сегодня меня консультировал, за терпение, и высокий профессионализм. с уважением Аурика

Самый лудший магазин бытовой техники

в самом магазине Норд всегда приветливые, вежливые и компетентные продавцы

нет

Заказ приняли и обработали быстро, перезвонили, уточнили. Пришла смс с точной датой получения и временем. Доставили точно в указаную дату. Уточнили в котором часу лучше доставить. Все оперативно и качественно. Заказ пришел через неделю.

Заказал холодильник около 20:30 вечера, на сайте сразу высветилось-доставим завтра (Супер подумал я). Но не тут то было, утром звонит оператор и говорит : ближайшая доставка завтра, а при оплате банковской картой-послезавтра. Я высказываю претензию, оператор мне говорит: -ничем не могу помочь! Пишу жалобу на сайте магазина, через 3 часа звонит оператор: да, простите это наша вина, до свиданья. В чем смысл их жалобной книги, наверное понятно только им! посмотрим что привезут и как доставят

Покупала стиральную машинку в этом магазине, забирали и устанавливали сами, транспортировочные болты были изначально сломаны, обращаться в магазин по этому поводу не стали так как машина работала нормально, но через месяц машинка потекла, вызвала сервис инженера, по его заключению течь образовалась из-за пробоины бака при транспортировке в местах нахождения транспортировочных болтов. Менять и ремонтировать отказались, а я осталась у разбитого корыта......

Сделал заказ, товар есть в наличии. Менеджеры позвонили через 10 часов, сказали товара нет в наличии! Оперативность обработки заказов УЖАСНАЯ!

17 декабря 2013 года приобрела через интернет магазин норд плойку Филипс HP 8699/00. Курьер приехал в 9 часов вечера.комплектацию проверила не сразу.Покупала подарок дочери на новый год, поэтому сразу спрятала. Когда удалось проверить комплектацию оказалось, что не хватает одной насадки. Обратилась через сайт в магазин. В доукомплектации мне отказали. Товары через интернет покупаю часто. Такое в первый раз.Обычно товар приходил в полном комплекте. Видимо, не правильно выбрала магазин для покупки. Естественно , после этого случая магазин никому не советую. И , конечно, сама покупать тут товары никогда не буду.а интернет магазину Норд хочется сказать ' огромное спасибо' за сюрприз к новому году и испорченное настроение.

Дорогой Норд , ваша сеть магазинов огромна и всем знакома , обслуживание у вас хорошее и вся техника у меня дома из ваших магазинов , проблем не возникало спасибо за качество ! Вот только месяц назад немного вами расстроился , купил теще телевизор филипс лсд за 19000 и радость ее была не долгой 3 недели прошло со дня покупки и полетели пиксели ! В ремонт еще не возил , но буду надеяться все будет норм , прочитал о вас комментарии и ужаснулся ! Следите за сотрудниками и не роняйте своего качества не расстраивайте своих покупателей !Всего хорошего.

из всех интернет магазинов по бытовой и прочей технике пользуюсь только этим

Привезли мятый водонагреватель, на мой резонный вопрос, знают ли они об этом, мне было заявлено: 'Мы товар не проверяем перед доставкой'. Это уму не постижимо! Или явный обман. После подобных заявлений заказывать товар в этом магазине нет никакого желания.

Быстро перезванивают менеджеры, без проблем можно договориться о переносе дня доставки, весьма любезно разговаривают. На этом всё.