М.Видео

Заказ не был готов к выдаче, хотя смс пришло, когда я спросила продавца, почему заказ не готов, он ответил, что он за это не отвечает, когда я спросила, кто несет за это ответственность и почему он бегает по залу и собирает заказ, в ответ он мне предложил написать в книгу отзывов и предложений свои претензии, при этом он был очень не доволен, что я задаю вопросы о готовности заказы, его поведение было надменным и неприветливым

Сотрудники вежливо предлагают модели в наличии...

оперативность

Понравился купон на скидку 1000 руб))))

Даже пакет не предложили. Сказали, что пакет можно купить на кассе.

Купили модель: стиральная машина Узкая LG F12U1HBS2 по акции с рассрочкой на 10 месяцев. Заявку оформила на сайте М Видео, заполнять данные не стала, выбрала пункт: перезвонить для уточнения данных. Хочу отметить, что перезвонили практически моментально: продиктовала всю информацию, обговорили условия заказа, выбрала доставку на дом. Менеджер М Видео сказала, что позже мне перезвонит работник банка для уточнения деталей доставки кредитного договора. Через 5-6 часов перезвонили из банка, договорились о доставке договора. В обговоренный день прехал курьер, подписать договор, который банк рассматривает в течение 3 рабочих дней(и это при том, что кредит мне был уже одобрен). На 4-ый день я решила взять инициативу на себя, ибо никто не звонил, а постирать в новой машинке уж очень хочется. В М Видео сказали, что мой заказ почему-то отменили, позворила в банк: разводят руками, не понимают почему мне не звонят. В общем за эти 4 дня звонила по трем организациям: М Видео, банк Ренессанс, и Директ Кредит, каждая из которых обязательства и прочие детали перекладывает доуг на друга. Плюс не могла понять, почему я не могу изменить форму доставки(сказали что в таком случае аннулируется кредит). В общем, вывод такой: если хотите что-либо купить, лучше накопите денег, связываться с рассрочкой не стоит! Себе дороже...

Привезли все во-время, как договаривались. Цены не самые низкие, но и не самые высокие, зато в случае поломки знаешь, куда бежать.

Большинство работников Одинцовского магазина работают не на своем месте. О клиентоориентированности, доброжелательности, позитивном настрое речи не идет. Прививают ли им ценности? либо только по товарам прокачивают, знания которых тоже, порой, хромает. Видимо текучка большая, не успевают поднатореть.

очередь на выдачу покупок в магазине на калужской из разряда невообразимого. при мне человек из очереди пошел возвращать деньги за покупку. ребятам на выдаче все фиолетово. а в остальном все хорошо

Наличие нужного товара

Стоял ждал на выдаче , небыло не кого , сломанный стул в зоне выдачи!

Быстрое оформление покупки,бонусы,скидки.

см выше

не компетентный персонал, заставляли меня еще раз заплатить, за уже оплаченный онлайн, заказ. И отказались выписать гарантийный талон.

Оплатил товар на сайте картой on-line, полагал, что это сэкономит время при получении (доставка на дом для данного товара была недоступна). На стойке выдачи оборудовано 3 рабочих места + одно для выдачи товаров интернет-магазина, работал 1 менеджер, через 15 минут моего ожидания подошел еще один. Оформил мой заказ, ушел, через 5 минут принес, коробка от APPLE TV была без вакуумной упаковки, что для APPLE необычно. Я спросил, почему, мол, вскрыто... Услышал ответ, что вакуумная упаковка - только для iPhone и iPad. И все такие. Я удивился, так как много чего от APPLE имею, залез внутрь коробки. Там оказался заляпанный пальцами прибор, очевидно бывший в употреблении. Пожав плечами, менеджер удалился, появился через 10 минут с запаянной в полиэтилен коробкой. Сказал, что нашел... Вот так. На получение заранее оплаченного товара потратил 40 минут, условий для ожиданий не создано никаких, еще и попытались напарить. Вот такие мои впечатления

Решил купит в компании М ВИДИО- Smart-TV приставку Rombica Smart Box Duo LX на сайте магазина указано «Этот товар можно купить только в розничных магазинах» и указаны адреса магазинов (всего 5 магазинов по Санкт-Петербургу), в ближайших магазинах от дома товара не оказалось, пришлось ехать 9 км. в указанный на сайте магазин - Санкт-Петербург, пл. Конституции, д.7, ТЦ «Лидер». В магазине выяснилось, что товар есть, но он с браком и продаже не подлежит. Набрал телефон единую службу поддержки М Видио (88002007775), объяснил ситуацию, попросил сотрудника, что бы он указал, в каком магазине находится ликвидный товар. Сотрудник предложил проехать в следующий ближайший магазин в 17 км от первого на адрес г. Санкт-Петербург, Заневский пр-т, д.67, корп.2. Я попросил сотрудника службы поддержки уточнить в магазине информацию о качестве товара, сотрудник М ВИДИО взяв мои контакты, заверил, что представители магазина со мной свяжутся. Не дождавшись звонка (так до сих пор ни кто и не позвонил) поехал по указанному адресу на Заневский. В магазине выяснилось, что товар есть, но он без пульта, товар не укомплектованный. Если Вам не куда потратить свое время, если есть желание потратить деньги на «бензин» (дорогу), есть желание общаться с некомпетентный сотрудниками и в результате так и не купить указанный товар обращайтесь в М ВИДИО. На сайте магазина по прежнему указан, что товар у указанным кодом 50042302 в вышеуказанных магазинах можно купить. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ПОКУПОК МАГАЗИНЫ М ВИДИО!!!

отвратительный сервис. я жду извинений.

Ассортимент. Большая сеть. Бывают весьма неплохие цены - но см. ниже.

Пишут на сайте,что доставка бесплатная если соблюдены условия: товар >,5000 р. и Москва +10 км., потом при оформление заказа говорят, что Подмосковье уже платно. Хотя условия Мной соблюдены: товар стоимостью 26990 р. и расстояние от МКАДа 6км. Доставки срываются,уже какой день не могут доставить товар. На вопрос, что с товаром и когда приедет отвечаю: что произошел сбой. А на самом деле им лень ехать по пробкам, как сказал Консультант М.Видео, уже в самом магазине.

Жаль потраченного времени и отвратительное настроение от политики м-видео.

Плевать на покупателя.

Хотел приобрести в М-Видео (г. Уфа, ул. Цюрупы, д.97, ТК «Центральный») саундбар от компании Samsung, но благодаря 'отличной' работе продавцов-консультантов я ни то чтобы не приобрел желаемый товар, я больше ни ногой в данный магазин. На протяжении получасового пребывания в магазине я с трудом заставил продемонстрировать мне как звучат полтора изделия (так как саб от одного из саундбаров чудо-продавцы так и не смогли подключить). Обещая Ответить на мои простые вопросы, консультанты данного заведения, постоянно куда-то исчезали либо 'зависали' у компьютера. Рекомендую воздерживаться от походов за покупками в М-Видео в ТК 'Центральный'

В интернет-магазине заказали кофемашину, доставка 30.12.2015г. Сегодня 23.01.2016г., товар не доставлен. Многочисленные звонки и жалобы ни к чему не привели-ни какой реакции со стороны М-Видео. Вот это сервис!

Сегодня пришли покупать кофемашину. Накануне выбрали на сайте DeLonghi ESAM3008. В магазине она была по акции, почитали отзывы, все устроило. Поехали в магазин именно за этой моделью. В магазине М-Видео на ул. Фрузне покупаем электронику не первый год, всегда все устраивало. Но сегодня столкнулись с проблемой. Когда я попросила девушку-кунсультанта (зовут Виталия) продать мне эту кофемашину, она началаубеждать меня, что лучше переплатить и купить машину за 47 т.р., она будет гораздо лучше. Я ей объясняла, что других денег у меня нет, ждать другую модель и брать кредит я не буду. Девушка на меня смотрела очень презрительно, в результате ушла из магазина в слезах и без покупки. На улице меня ждал муж с детьми, они меня убедили, что если я хочу именно эту машину, нужно найти другого продавца и взять её. Я вернулась, но картина повторилась. Я попросила продавца (Дмитрий, фамилию не помню) продать мне эту кофемашину. На что он на меня очень презрительно посмотрел и сказал, что он бы взял машину дороже, лучше. Я ему объяснила, что больше денег у меня нет. На что мне сказали, что крфе будет отвратительный, проблем будет много. Разговаривал он очень агрессивно. Я ему сказала, что это мои проблемы, и я их сама решать. В результате я ушла из магазина с долгожданной покупкой, но очень расстроенная. Наверное, у вас очень много покупателей с наличными деньгами в кризис, что ваши продавцы могут позволить себе так разговаривать с покупателями.

Когда-то была любимой розничной сетью. Сервис раньше был отличный, сейчас не знаю и знать не хочу:)

Описание на сайте подразумевает покупку нового товара, однако по факту оказался б/у. Такой товар необходимо продавать в дисконте как минимум с поврежденной упаковкой.

Постараюсь больше ничего здесь не покупать. Никому не советую.

На выдаче купленного товара полный отстой!!!!!!!!!!!!!!!Дали чек и иди куда хочешь-упаковка 0,проверка 0!!!!!!!!!!!!Купила телевизор и сама упаковывала скотчем,просила подойти-ноль эмоций!!!!!!!!!!Это третья покупка в этом магазине и каждый раз такая фигня!!!!!!!!!!!!Вы что,на самообслуживание перешли,тогда наценку скиньте!!!!!!!!!!!!!!

Люблю этот магазин,но сервис в магазине на Преображенке просто бред. Оплаченный интернеь-заказ должен быть удобен своей скоростью, а полусается наоборот.

Магазин еле нашёл в торговом центре Академический. Везде таблички 3-й этаж М-Видео, но если подняться на первом от входа эскалаторе(что наиболее вероятно) на третий этаж, то попадаешь в замкнутый круг 'едален' . С трудом понял, что надо спуститься на второй этаж, идти в конец зала и опять подняться на третий уже на другом эскалаторе. Если бы не сделанный через интернет заказ для моего знакомого, честное слово, просто спустился бы вниз и ушёл.