М.Видео

Оплатил вентилятор 24 декабря. Думал, в течении недели отправят, как в любом нормальном Интернет-магазине. Через несколько дней я сам позвонил, чтобы узнать дату поступления. Мне сказали, что приедет в Сургут 20 января. Разочарованию не было предела, ведь рассчитывал получить товар до НГ. И самое обидное, что никто не звонит мне и не пишет. Зачем я покупал в этом магазине?... Ведь мог заказать в любом другом. Просто подумал, что Мвидео - громкое название, и все хорошо будет. 17 января пришло письмо на почту и смска, что товар прибыл. Поехал забирать радостный. В магазине мне отдают коробку. Открываю, смотрю - вентилятор заляпан белой краской, ось вращения отклонена градусов на сорок! Мне предложили вернуть деньги, но поскольку мне нужен был только двигатель, я забрал его. Слава богу двигатель оказался исправным, просто криво собрано было:) И еще вентилятор SC-171 отличается маленьким корпусом, в этом его плюс, у меня есть такой, но сгорел. А этот прислали с большим корпусом моторного отсека! Видимо модификация изменилась...

Стоял 15 минут возле отдела с камерами была необходима консультация по выбору экшн камеры, толпа консультантов стояла в стороне и что то бурно обсуждала и смеялась, ко мне так никто и не подошел даже после моей просьбы о помощи. Так и не выбрав камеру с нужными мне характеристиками я покинул магазин.

Плюс выбора системного блока Lenovo H50-00, только один, выбрал сам из предложенных на сайте М-Видео. Брал для работы, и оказалось последний с витрины. Покупал 18.01.2016г. Провел тестирование оборудования, 19.01.2016г., утилитой Lenovo. Дальше пошли минусы. По итогам тестирования, выяснилось, что оперативная память, не соотвествует заявленной. На сайте указанна 4G, частота 1600МГц, а на тесте показала 4G, 1333МГц. После позвонил на горячую линию Lenovo, продиктовал серийный номер системного блока, там сказали, что на сборке была установлена оперативная память на 4G с частотой 1600 МГц и продиктовали серийный номер, номер установленной памяти не соответствовал. Сегодня 20.01.2016г. обратился в филиал, где покупал компьютер. Системник приняли для экспертизы, сказали, что будут выяснять, какая там стоит память, выставили меня полным дураком. И поменять системник, до выяснения, отказались. Я считал до этого времени, себя постоянным клиентом М-Видео, всю бытовую технику и электронику покупал только М-Видео. Я разочарован, что из-за 'геморойных' сотрудников, которые подменили память, пока системник стоял на витрине, и мне создали проблемы в моей работе. Итог к сказанному, жду решения по замене или возврату денег. И совет, лучше потерять время в М-Видео и все внимательно проверить и не верить сказкам о замене не подходящего товара за 30 дней.

При покупке встраиваемого электрического духового шкафа магазином была заявлена выдача в качестве подарка двух подарочных карт на сумму по две тысячи рублей каждая.Однако, при получении товара, на руки были выданы две подарочные карты номиналом по оной тысяче рублей каждая. Звонок сотрудникам магазина по поводу ошибки ничем не помог. Сотрудники заявили, что так и было задумано магазином! Больше там заказывать не буду никогда!!!!

Покупали ноутбук, мышь и планшет в магазине на Московском, 44 в СПб. Заняло это все 4 часа, учитывая что я пришла вместе с пожилой мамой, которая просто устает стоять на ногах и ждать, это было просто бесчинством со стороны персонала магазина! Продавцы-вруны и обманщики, если сказать жестче-мошенники. К тому же не имеют даже малейшей квалификации и представления о продаваемом товаре. Каждую мелочь они бегают уточнять по пол часа, потому что не могут ответить ни на один элементарный вопрос. Отнимают уйму времени у людей, пришедших сделать подарок себе или близким. Вместо хорошего настроения и радости от покупки покупатель получает раздражение, ярость и головную боль, к тому же потраченные не только впустую, но и ужасно неприятно прожитые часы жизни. Руководитель отдела продаж тоже поддерживает и покрывает их преступное поведение. Украли коробку от планшета вместе с зарядкой, предлагали купить его (последний экз.) по той же цене без скидки (типа не нашли коробку). Впарили программное обеспечение для планшета за деньги (я такое сама качаю бесплатно), аргументировали что сама я такое бесплатно никогда не скачаю (отняли время ождания на установку этого самого 'золотого' секретного обеспечения, аж час). Не хотели и категорически отказывались пробить ноутбук отдельно и планшет отдельно, заставили маму ждать 4 часа (им так удобнее)). В итоге после возврата планшета (но все же покупки всего остального) бонусные рубли с карты за покупку удалили полностью. Прошло уже 2 недели, после жалобы обратно не начисляют. Потом минут 15 я выясняла , клещами вытаскивала из другого продавца (тоже 'спеца' того еще) какую симку мне нужно для планшета купить чтобы был нтернет. Он продал мне вообще не тот товар, оказалось что мне нужна другая симка, пришлось делать возврат и перепокупку (печально было что та, что была необходима стоила дороже!!!) Никогда в жизни не обращайтесь в этот магазин! Это хуже,чем ужасно!

Продают брак и не возвращают за него деньги

Номер заказа 42216818. Заказал чайник в подарок близкому родственнику через интернет магазин, забирала жена - ей выдали его без упаковки, инструкции и гарантийника, глянцевая поверхность была в мелких царапинах, а местами потертость до матового состояния. Отнес обратно, деньги вернули. Отсутствие упаковки, говорит о том что это может быть: контрафакт, после ремонта, падал при траспортировке, был в употреблении, так долго стоял на выставке, что коробку успели выкинуть... Покупая в интернете - отсутствие упаковки нужно указывать до помещения в корзину... ведь я бы даже не стал покупать в таком случае. Жаль потраченного времени, никому я ваш магазин не буду рекоммендовать!

Начну свой рассказ с того ,что выбрал стиральную машину в магазине,оплатил ее,продавец сказал что стиралку могу забрать со склада,там мне загрузят ее,а склад в 10 км(но это мелочь,хотя могли предупредить и за ранеее).осмотр товара сказали осуществить там на масте!!!И вот добравшись до склада(Работники склада-это что-то).встречает меня Грузщик с похмелья,привозит мне стиралку упакованную,спрашивает осматривать буду,я говорю конечно!!!начинаю распаковыввать,много скотча,спросил у работника нет ли у него ножа,он ответил,что нет и вообще они осмотром не занимаются!!!!ладно скотч удалось порвать,машинку осмотрел-внешне все нормал..дальше прошу грузчика помочь загрузить,на что получаю ответ,что грузить он ее не будет так как я порвал упаковку(пенопласт обмотанный скотчем),на вопрос почему он об этом не предупредил меня за ранее,ответил что на заборе у них это написано(формат а4-где напечатан какой-то текст)!!!спрашиваю и как мне быть,говорит она легкая 50-60кг и смогу ее сам закинуть...объясняю ему что в магазине обещали загрузить машинку,а он в ответ у нас свои правила!!!потом я сказал что тогда отказываюсь от товара,они(работники склада)стали звонить зачем то в Ростов и узнавать их следующие действия.после 10 мин.ожидания и бездействия сотрудников,обратился к зав.складу и мне тут же загрузили стиралку.. Много техники покупал в этом магазине,но с таким сталкиваюсь в первые.неприятно!!!!может руководство филиала в Сочи обратит внимание и наведет порядок на складе.....!!

Заменили пылесос без проблем.

Проверить можно дома и не надо корячиться в магазине.

не понравилось обслуживание. ждал работника который выдаст товар 20 минут.

Охранник на выходе хорошо работает

Если бы не программа лояльности торговой сети к своим покупателям, то не за что бы не стал сотрудничать с М-Видео.

Комментарий касается отдельного магазина, возможно в других точках все отлично. Консультант на мою просьбу подойти и помочь с выбором сказал, что закончит с другим покупателем и подойдет, но пропал. Проводил покупателя, пообщался со своей девушкой, с другими продавцами, но так и не подошел. Видимо, надо его 3 раза звать. За такой сервис платить я не привыкла, поэтому ушла. В итоге просто зашла в яндекс.маркет, выбрала планшет, сделала заказ в интернет магазине МВидео со скидкой 5% и получила свой заказ в этом же магазине. Забирала заказ на следующий день. При выдаче документы даже не проверили. Просто приходи, говори номер и забирай кто хочет. Тройка только за низкую цену. МВидео! Интернет продажи за счет демпинга тебе удаются лучше, чем полноценный сервис с грамотными и адекватными продавцами.

Оперативность оформления заказа

42132436

Быстро выдали заказ

После жалобы на 'горячий номер ' проблема была решена.

Хороший большой магазин.

понравилось то, что можно быстро и легко оплатить товар на сайте

Продавцы вообще не хотят работать, чтобы забрать покупку целое расследование пришлось проводить

Перезвонил опять, на этот раз другой оператор меня хорошо слышал (спасибо этой девушке), принял претензию и сказал, что со мной свяжется кто-то там повыше рангом в течении 3-х часов, через 3 часа я позвонил напомнить о себе, сказали, что в течении 30 минут мне перезвонят... Через час я еще раз позвонил сам. И каждый раз, когда я звонил, мне снова приходилось рассказывать все сначала! Итого наконец-то через ~8 часов мне позвонили.... НО! В итоге ничего никто не решил. И даже по новой цене этот ноут купить нельзя, т.к. его нет на центральном складе. Хотя в интернет магазине он доступен для заказа, и дело доходит даже до оплаты, но по факту оплата похоже опять зависнет минимум на неделю. (Это стало ясно после разговора со специалистом интернет магазина, он сказал, что этот ноут вообще нельзя было заказать уже на 12.01, т.е. когда мне в магазине говорили, что можете заказать на сайте - был обман, либо крайняя не компетенция сотрудников, предоставивших мне такую информацию).

доставка товара в указанные сроки

Якобы широкий выбор товаров.

Привезли посудомойку без пусковых пробников и комплекта для встройки, очень сильно огорчили не ожидал такого 'кидалова' от компании такого масштаба. Магазин ТЦ'Тройка' покупал 12 или13 января под закрытие

нет!

нет таких

Главная задача продать побыстрее, о сервисе ничнго не знают.

-

Практически нет