М.Видео

Похоже, у продавцов очень большая зарплата, раз они могут себе позволить пренебречь покупателем!

В очередной раз понимаю, что магазин себя изжил окончательно - ценник далеко не самый низкий, а сервис с каждым годом все хуже и хуже

Служба техподдержки работает безобразно! Химичат в личных кабинетах клиентов с бонусными картами, стирают старые, с накопленными бонусами, прописывают новые с нулевым балансом. А для устранения своих ошибок требуют клиента сплясать танец с саблями: написать заявление, прислать копии паспорта или явиться лично в магазин и там написать заявление. Простого обращения в службу техподдержки им не достаточно. Хотя все данные по имеющимся у меня картам операторы видят, а вот восстанавливать их отказываются с наименьшими для клиента телодвижениями!

Хотел купить роутер. По телефону забронировать не смогли, тк последний остался в магазине. По приезду в магазин сказали что товара нет и это не первый случай когда покупатели приезжают впустую. Доставка между магазинами отсутствует. Позвонил опять на общий телефон, сказали якобы программа не успела обновится. В общем, с логистикой проблемы. Больше ничего в данной недосети брать не собираюсь.

Купил дорогой телевизор в М.Видео за 350 тыс.руб. Хотя в др. интернет магазинах была цена дешевле, но с учетом обещанных бонусов разница сокращалась. Начислили бонусов 10 тыс.руб. которые можно использовать через 2 недели. Но придя в магазин узнал что мои бонусы списаны кем то и мне ничем не могут помочь. 5 раз звонил в поддержку, всегда обещали перезвонить и решить вопрос но, врали что перезванивали, иногда просто бросали трубку...издевательство! То есть меня обманули на 10 тыс. руб.! НИКОГДА не покупайте в М.Видео и не верьте бонусным программам!

мошенники

Здравствуйте. С моей карты мвидео украли деньги: сменили имя и номер телефона и купили на бонусные рубли какую-то ерунду в Саратове. Я сам из Ульяновска. Такое ощущение, что работники мвидео сами сливают информацию о бонусных картах, где есть деньги мошенникам. Объясню: я более чем уверен, что на сайте мвидео зарегистрировано более миллиона человек, 20% из которых совершает покупки через сайт мвидео с начислением бонусных рублей на свою карту в интернете, остальные 80%- боты, просто зарегистрировавшиеся люди, несоврешающие покупки. Если взламывать пустые аккаунты без средств на бонусных катах, то это очень муторно и как говориться 'пальцем в небо'. А тут аккаунты взламываются точечно, те, где есть деньги. Меня взломали после обращение в службу поддержки по телефону. Я назван код заказа за который мне не возвращают деньги уже вторую неделю) В общем я не хочу никого винить, но ощущение складывается, что в компании мвидео есть люди, которые сливают информацию третьим лицам.

покупка качественного товара

Оперативная работа, качество товара

Очень плохое обслуживание в магазине.Долгое ожидание консультанта,когда в это время они стоят в стороне заняты общением друг с другом.Консультанты не дают полную информацию о товаре и акциях.Надеюсь,что все изменится в лучшую сторону

Товар

Мы делаем все, чтобы покупки приносили только удовольствие! :) Или как это работает. Оплатил 22-го, предварительно проверив, что товар есть в нужном магазине (браслет Sony SmartBand 2), поскольку решил сделать себе подарок на ДР и как раз начать мерить пульс на тренировках с нового года жизни. Оказалось НЕТ. Товар нужно доставить из зала продаж в отдел М-сервис того же магазина и на это потребуются сутки, о чем будет сообщено дополнительно СМС-уведомлением, следовательно доставка будет на следующий день - 23-го. Ну настроение - меняется! Специально ехать в день рождения за ремешком в магазин желания большого нет... Ладно, деньги потрачены, подождем...Однако уведомление о доставке из отдела в отдел не пришло ни 23-го, ни 24-го, ни 25-го...Звоню... говорят ОЙ! Щас выясним и сообщим... В течении часа-двух пришло письмо, что все на месте... Приехал забирать... Подхожу к рецепшен, сидят три мрачных сотрудника. Ни один головы не поднимает. Спрашиваю к кому можно обратиться, не поднимая головы, один говорит, как-будто самому себе, что через 5 минут он освободится и... (в зале я один!!!) Потом, когда освободился спросил карту, с которой прошла оплата. Молча распечатал пару листов, передал в руки, кивнул на кассу. Пошел к кассе, сделали отметки, выпулили заученный текст с благодарностями. Чё делать дальше? По наитию иду к тому же. Теперь он уже занят другим клиентом и ему не до меня. Пытаюсь вставить вопрос в паузу их супер важного общения. Ответ - щас вам принесут! И опять неизвестность. Откуда? Кто? Когда? Неизвестность. Минуты через 4-5 принесли, но мыслей за это время много пронеслось...

достаточно быстро доставили заказ в магазин

Широкая сеть по всему городу. Удобно забирать.

Доставили на час раньше чем обещали.

не согласованность колл-центра и отдела доставки приводит к лишнему телодвижению в плане поездки в ближайший магазин М-Видео и оформлению отказа от установки.

Хорошие акции и системы лояльности.

Обычный магазин, такой же как и все маркеты электроники, цены как везде, кое что даже дороже! Грузчик из магазина помог дотянуть мою огромную коробку с товаром до машины!

Быстрая доставка интернет заказа.

Вскрываю упаковку, на ВЧ разъеме- следы от вставляемого штекера, шнур питания даже не перевязан проволокой, батарейки от пульта вскрыты и валяются россыпью в коробке. Поэтому и сделал вывод. Осадок не приятный и т.д.

Заказ собрали быстро

Очень медленные и грубые сотрудники

Больше не буду делать покупки в М.видео. Очень испортился сервис в последнее время.

Сразу вернули деньги за заказ.

Хорошая машинка по приемлемой цене

Широкая география 'пунктов выдачи' (магазинов, где можно получить и оплатить заказ)

Каждому, кто собирается в 'М-видео' на 'Речном', необходимо запастись терпением. Сотрудники всегда очень заняты - но не вашими проблемами. На вопросы отвечают неохотно и невнятно, демонстрируют презрение к покупателям.

Отсутствие товара внутри магазина при его наличии через интернет.

Наличие товара (как оказалось весьма сомнительное достоинство).

Обслуживающий персонал в магазине, который находится по адресу г. Москва, Чонгарский бульвар, 3 совершенно не был заинтересован в том, чтобы как можно быстрее обслужить клиента (меня). Продавец, с которым пришлось общаться у стойки выдачи интернет-товаров, был, мягко говоря, недружелюбным. Когда я попросила его выдать мне мой заказ, он грубо ответил, что занят и сказал ждать, пока кто-нибудь освободится (за стойкой при этом было примерно 4 человека из персонала, а из клиентов - я одна). Позднее (минут через 10) с недовольным лицом сотрудник магазина приказал диктовать номер заказа и выдал мне бланк для оплаты на кассе. Кассир не владеет информацией о бонусных картах, он не смог ответить на элементарный вопрос: 'Как заменить виртуальную карту на реальную?'. Общее впечатление о магазине испортилось данным опытом.