М.Видео

Больше не буду заказывать в этом отсталом магазине. В первый раз столкнулся с такой проблемой из-за пустяка, других магазинах нет такого.

Цена

Купила стиральную машинку со 'скидкой' в новогодние каникулы аж в несколько тысяч. Торопилась, т.к. в последний день акции было дело. Доказывала мужу, что надо именно сейчас выбрать и купить. По прошествии акции зашла в интернет-магазин и обнаружила ту же самую машинку по той же самой цене безо всяких скидок. И вот она третью неделю уже продаётся, то есть это её самая обычная цена. На моё письменное возмущение ответили, что, мол, имеют право - 'действуют стандартные принципы ценообразования, принятые в экономике РФ'. От М.Видео не ожидала таких дешёвых приёмов. Лояльность мою они потеряли. Заказ в личный кабинет пришёл далеко не сразу. Оплатив, я не получила ни автоматическую отбивку типа 'спасибо за заказ, ждите дальнейших указаний', ни 'заказ оплачен успешно'. Меня просто вернули на сайт М.Видео. В списке заказов свежеоплаченного заказа также не было. Пришлось поволноваться и вызванивать техподдержку - деньги с карты сняты, а нигде это не зафиксировано. Мне ответили, что так бывает.

Спасибо вам! Пока в Москве есть такой 'сервис' в сфере продаж - будут процветать более заинтересованные в клиентах новые магазины!

Добрый день всем! Хочу поделиться своим печальным опытом общения с компанией, точнее с магазином №55 что на ярославском шоссе 103 Мытищи. Решили приобрести стиральную машину, такая модель оказалась только в этом магазине, три раза созванивались с ними разговаривали с дежурным менеджером с зав. складом с директором и три раза нам ответили, что она в идеальном состоянии. Поехали покупать, живём мы за 130 км. По приезду обратились на сервисную зону магазина с просьбой показать нам эту машину. Там находился зав. складом и то-ли грузчик, то-ли инженер сз, который сразу спросил: ' Это та бракованная без кнопки включения?' И тут встает вопрос о компетентности зав. складом и директора . Если у них грузчик знает о том что товар бракованный а вышестоящие сотрудники нет то это просто супер компания или просто хотели что называется впарить вдруг не заметят ? Что касаемо горячей линии то это тоже ни о чем просто записывают обращение и оправляют тем же людям которые только что пытались меня обмануть на рассмотрение . В качестве компенсации они мне предложили три карты по 500 рублей которые я могу потратить опять же только в этом магазине . В итоге остались без стиральной машины , почти 300 км. в дороге , плюс потраченные деньги на наемную машину и половина дня потерянного времени . Так что хорошо подумайте прежде чем иметь дело с этой компанией и не верьте тому что вам говорят по телефону её представители .Хочу добавить , что даже после того как был оставлен отзыв непосредственно на сайте компании ни кто ни каких мер не предпринял , что еще раз доказывает их отношение к клиентам . И при этом они называют себя клиентоориентированной компанией . Смешно )))

Из плюсов: накопительная система бонусов, адекватное большинство сотрудников в ТЦ 'Гагаринский' и ТРК 'Город'.

Не рекомендую

Возможность выбрать нужны товар на сайте и получить скидку за оплату сразу, но потом начинаются проблемы...

Получила подтверждение с номером заказа на самовывоз стиральной машины из VEGAS на Каширке, потратила целый день на поездку (машина была последняя), выслушала лекцию продавца об исключительности сервиса М-Видео и услышала: машина стоит в браке, был возврат от покупателя.

Адекватные консультанты

Впечатление ужасное о магазине, больше туда сам не пойду. Только доставка.

После подобного исключительно формального отношения заявлять 'Нам не все равно' весьма цинично.

Покупал МФУ Самсунг, у которого есть две абсолютно идентичные модели М2070 и М2070W. Второй с функцией WiFi и ценой на 3000руб. больше. После оплаты, предложили забрать товар без вскрытия коробки с моделью с WiFi. Попросил открыть, а в коробке оказалась другая модель, правда которую продавцы ни как не хотели признавать другой))). После моего доказательства, что модель другая сразу принесли новую коробку, даже до этого не распечатанную. Будьте внимательней и настойчивей!

Их нет

УЖАСНО!!! Заказала онлайн миксер, оплатила его, пришла смс, что заказ исполнен, ждет в магазине 7 небо. Приехала, ждала больше получаса- искали заказ. В итоге после того, как стала возмущаться- прибежал консультант, сказал, что миксер остался только с витрины. В итоге пришлось взять его, ведь заказ проплачен. Отдали без коробки, без инструкции, даже не извинились. Скотское отношение!!!! Зачем тогда писать, что заказ собран и взимать за него деньги??????????

доставка производится через 2 дня

Не наблюдаю последнее время.

во время акций цены ниже, чем у конкурентов, но не все товары

промокод сгорел, пришлось покупать за полную цену, экономии нет!

Покупал к новому году телефон, с самовывозом. У них при покупке любого товара даются бонусная карта которую после регистрации в личном кабинете можно использовать для покупок. Плюс бонус за самовывоз. Я зарегестрировал как положено эту карту в своём кабинете, сразу отобразилось сколько на ней бонусов. Через пару недель решил сделать ещё один заказ, пробую войти - не получается, восстановить пароль тоже- пишут неверные данные. Но там есть способ зайти через бонусную карту, что я и сделал. После входа обнаружил что все мои данные заменены на другого человека, остались лишь данные МОЕЙ бонусной карты и история МОИХ покупок. Также история покупок с МОЕЙ бонусной карты, почти сразу после регистрации. Естественно бонусную карту использовал не я. Я три раза звонил в поддержку клиентов и все три раза мне говорили что вас зарегестрировали и вам перезвонит специалист, так никто и не позвонил- прошла неделя. А бонусы украли - 1500 на дороге не валяются. Впечатление о магазине испортилось больше покупать у них не буду!

Скорость выполнения заказа

После оплаты товара картой банка в интернет-магазине и оформления доставки на 25.01.16 была получена смс 'Мы свяжемся с вами'. Никто со мной не связался. В день доставки ко мне никто не приехал. Звонок в колл-центр. Оператор извиняется 'за возникшие технические проблемы' и предлагает прокатится на площадь Конституции, чтобы оформить доставку там. Выходит, что пользуясь интернет-магазином для того, чтобы никуда не ездить, я все равно должен неизвестно почему тащиться через весь город оформлять доставку своей покупки. Странный сервис. Отказался от таких перспектив, попросил аннулировать заказ и вернуть деньги на карту. Заявлено около 5 дней на возврат. Посмотрим... Не посоветую теперь М-Видео знакомым и друзьям.

Удобный зал, близость к дому

Два месяца назад покупали в магазине планшет и утюг, нормальный товар, нормальное обслуживание. Но... Недавно случайно на глаза попался чек, дай думаю погляжу... Одна позиция вызвала недоумение. Пленку на экран для планшета покупали, на предложение наклеить мы отказались, а по чеку за эту услугу деньги взяты... Некрасиво...

все что делается автоматически-на высоте!

К сожалению кроме заморочки с выбором товара приходиться еще вникать в особенности торговли сети.

Покупал телевизор Филипс 22 дюйма в комнату ребенку. Телевизор всем понравился, медиаплеер хорошо считывает видео с внешнего жесткого диска. Теперь подбираю настенный кронштейн под ТВ.

Приобретал стиральную машинку. Машинка была готова на следующий день с утра и ждала меня. Оперативно!

Наличие нужного товара, большое количество точек самовывоза, качество товаров, скорость подготовки заказа.

Приятно была удивлена тем, что после покупки был прислан промокод со скидкой для следующей покупки.