М.Видео

менеджеры-консультант не поворотливые, впечатление что они прячутся от покупателей, забьются группой 2-3 человека в углу магазина, покупатели бегают их разыскивают. Когда все таки удалось привлечь внимание одного из них, он долго разговаривал по мобильному телефону, обсуждая свою частную жизнь, только потом прервавшись сказал, что про товар он ничего не знает, лучше обратиться к другому спрятавшемуся консультанту)

СМСка о том,что товар собран и готов к выдаче пришла вечером. Забирала товар на м.Преображенская площадь вечером следующего дня. На выдаче товара работало двое людей.(Один что-то искал, а второй обслуживал человека) Я была 4 в очереди. Стоящий передо мной мужчина задал вопрос '-А что один работает 1 человек?' через 2 минуты ему нехотя ответили '-Скажите спасибо,что хоть один работает'. Когда прошло 20 минут (а людей меньше в очереди не стало) прошло еще минут пять и до меня дошла очередь к обслуживанию. Обслужили в течении 5 минут. На выходе товар 'запищал'. мне пришлось задержаться. и охранник, которой был на месте улыбнулся и сказал '-ну чего вы остановились? Идите. Всего доброго!'. В общем, очень не нравиться туда приходить, хамское отношение сотрудников, но выхода нет, этот магазин ближе всего.

Завышенные цены. Сайт постоянно зависает( как в некоторых магазинах ). Персонал советует что дороже и хуже... Хотя и есть нормальные консультанты.

Сотрудники магазина в т/ц Дубрава все такие же 'сонные', ленивые и невежливые. Бранятся в присутствии покупателей, а это на мой взгляд недопустимо.

Не продуманное предоставление услуги Самовывоз

Что бы получить инет-заказ надо отстоять тормозную очередь в сервис со всякими возвратами и тд

Дефекты в технике

3 дня ждали счет! 7 раз звонила, 3 писала. В итоге не привезли оригинал счета с отчетными документами.

3 раза подтверждали доставку и 3 раза вечером (прождав весь день) уже узнавал что не привезут, на 4 раз выяснилось что холодильники закончились и нужно ждать 2 недели, но вечером позвонили, сообщили что где-то нашли и на следующий день доставили в 12 часов, хотя доставка была запланирована с 16 до 21 часа.

Здравствуйте . Акция лутшия цена - плохо работает .. в описание Смартфон ASUS Zenfone 2 Laser ZE500KG тип дисплея IPS НЕТОЧНО - TFT на сайте производителя .. навигация неудобная - если покупаеш что то и выбрать тут же аксесуары получаеш какие то ненужные и совсем не относящиеся к выбраному товару вещи ??? я много у вас покупаю и сильно разочарован таким падходом (((((

Задержали получение товара на сутки от обещанного, в самом магазине долго пришлось ждать получения товара,

ждал интернет-заказа почти неделю

Покупал по акции 'Киберпонедельник'. Упаковка была немного повреждена, думал на складе. Открыв дома, я увидел что товар новый, но распакованный - пакеты отдельно от товара. На товаре удаленная наклейка - остались следы клея. С самим товаром все в порядке.

Низкая скорость обслуживания

Уровень сервиса и обслуживания

на кассе, оформлении и выдаче 1 человек!!! Ждала 40 минут, чтобы продавец-кассир подошёл к кассе!!!! Так нельзя.

Очень медленное обслуживание

Привезли товар с мелкой царапиной. Менять не стал, некогда заниматься было возвратами. На это может и рассчитывают при доставке на дом. Из магазина бы такое не забрал

все

Ужасное отношение к клиенту, пытались б/у товар выдать за новый.

Купил Электрический духовой шкаф Whirlpool AKP 461/WH. Доставили 'витриный' вариант с явными дефектами обшивки печи по бокам и плохо закрывающейся дверью. Причём покупал новый, о витринном варианте договоренностей не было! В магазине есть точно такой же чёрный, неужели нельзя было обговорить это и привезти чёрный.

Абсолютное безразличие менеджеров в м.сервисе, когда приходишь забирать уже заказанный и оплаченный. Три рабочих места - бегает один кудрявый мальчик, который недослушав тебя, переключается на какого хрена в куртке, только что вылезшго из подсобке. Администрация, вы реально думаете, что сделав более-менее вменяемый сайт, удобство заказа с дивана и скидка в 500 рублей этого достаточно? Да уберите нахрен эти скидки, увеличте штат нормальными и адекватными сотрудниками, которые будут помогать людям, а не бездушно отвечать полуфразами, куда то срываться с места, а потом, когда ты уже минут 7 стоишь и думаешь 'где, черт возьми, мой свежекупленный фотоаппарат', прибегать, отдавать коробку и тут же забывать про тебя. Ни спасибо, ни слова о гарантии, ни 'приходите еще'. Хотел приобрести еще роутер, но, естественно, купил его в другом магазине. Если нет нормальных и адекватных людей на данные рабочие места - уберите рабочие места, поставте постомат, присылайте коды для открытия дверцы в смс. Мы не дураки, сможем набрать код и сами забрать товар, когда нам удобно, а не когда у менеджера появилась драгоценная секунда его времени.

Поведение продавца в отделе выдаче покупок не поддается описанию приличными словами. Отказывался оформить гарантийный талон, кроме того отказался проверить купленную мною электронную книгу, заявив что я должна сделать этот сама. Когда я сказал, что я этого делать не умею, то в ответ от этого 'специалиста' услышала, что он тоже не умеет. Как это следует понимать? Такова практика в вашем магазине? Я была слишком уставшая после работы и не стала вызывать администрацию магазина, просто ушла с непроверенным товаром. Впредь постараюсь пойти в любой другой магазин и всем своим друзьям и знакомым расскажу, как у вас обслуживают. Вот такую рекламу ваши сотрудники делают вашему магазину. Кузьмина И.Ю.