moskvabyt.ru

я купил в этом магазине детское автокресло STM Ipai Seatfix blue, заказал доставку на дом, за которую взяли 350 руб, но привезли не ту модель, я сразу не заметил, позвонил на следующий день, где меня вежливо послали, тогда я написал два заявления по e-mail и буквально мне через час перезвонили и сказали, что это ошибка поставщика, типа он поставил не те модели -извинились и сказали, что вечером заедут заберут это кресло, а через день привезут которое я заказывал, в итоги так оно и вышло, но самое интересное, когда его привезли второй раз помимо того, что я заплатил за доставку 350 руб, с меня еще хотели взять 150 за подъем до квартиры, но я их послал потому, что об этом должен говорить оператор заранее. Самый худший Интернет-магазин, в котором мне довелось, что-либо заказывать.

Делал заказ на покупку холодильника и газонокосилки 29.08. Дата доставки попросил 31.08. Сказали, что привезут с 18:00 до 22:00. В день доставки ничего не привезли, даже не позвонили. 01.09 с утра позвонил им. Сказали, что заказ... потерялся. Больше ничего в этом интернет-магазине заказывать не буду!

Пытался купить морозилку у них - позвонил, спросил, могу ли я её сегодня же купить ?'Да, конечно!' Я и договорился с оператором, она сказала, что зарезервировали, что можно подъезжать на склад и забирать, что склад работает до 18 часов и никаких проблем... Приехал я туда более чем за полчаса - в 17:28 (а пробки были не хилые), и тишина... :((( Нашёлся оставшийся работник с их фирмы - 'а кладовщица уже ушла минут 5 назад, а что же Вы не предупредили, что приедете?' На следующий рабочий день звоню опять оператору - оказывается, это я сам виноват, ибо нефиг приезжать в конце рабочего дня, и вообще оператор договорилась до того, что ещё неизвестно - а приезжал ли я туда вообще, типа вру я тут ей наглым образом... Чтобы я ещё раз с ними связался - да ни в жисть!...

За 6 часов рабочего времени сотрудники компании не смогли выставить счет. Сделала заказ в другой компании – сработали оперативно. Увы, вывод напрашивается сам собой – либо не хватает квалифицированных сотрудников, либо программного обеспечения.

предыстория была такова: nata-lya Плохой магазин, не самый лучший выбор :-( Привезли дачный пылесос, весь в наклеечках 'проверено'. НО! Там не было инструкции на русском языке. И он не работал, включить его не удалось :( Пылесос предназначался в подарок , теперь я без подарка поеду :( ответ магазина вчера, 16:40 Здравствуйте, nata-lya! Садовый пылесос, который Вам привезли, действительно не должен включаться без установленного мешка для сбора мусора. Установить его очень просто даже неподготовленному пользователю, и Вы могли легко с этим справиться, тем более что в английской инструкции данный процесс наглядно проиллюстрирован. К сожалению, видимо именно при проверке пылесоса на складе русскоязычная инструкция могла выпасть из коробки, и наши менеджеры сообщили Вам, что смогут предоставить ее Вам в понедельник в бумажном или электронном виде. Вы же воспользовались своим правом отказаться от получения товара и согласились на перенос доставки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся, что Вы не будете разочарованы. С уважением, МоскваБыт. Это было в пятницу :( Во первых, Ваши менеджеры сообщили по телефону, что эта партия идет БЕЗ инструкции на русском языке (сообщили уже после того как приехал водитель) Изначально (при заказе) говорили, что партия сертифицирована и т.д. Менеджеры не предлагали подвести инструкцию, но даже если бы предложили, я бы отказалась. Далее во вторник, мне привезли ТОТ ЖЕ САМЫЙ пылесос (!!!) Без инструкции и в НЕ РАБОЧЕМ состоянии! Мешок на него не одевается! (Для информации у меня физико-техническое образование, и мы с Вашим представителем не смогли его установить) Сколы по двум сторонам на аппарате так и остались (что естественно), о чем я и Ваш представитель поставили в известность менеджера! из переписки с магазином выходит, что они ни в чем ни виноваты. Не заказывайте в этом магазине, если не хотите испортить настроение.

сделал заказ N 7169 от 04.07.2008 кондиционер Samsung AQV09AWA, сказали что привезут 09.07.08., в назначенный день перезвонили и сказали что в наличии нет,хотя при оформлении заказа скали что в наличии есть. извинились и сказали что привезут 12.07.08. в назначенный день перезвонили,сказали что привезти не могут, т.к. до сих пор не смогли его закупить, сказали что точно привезут 17.07.08. в итоге 2 недели ожиданий впустую. Больше никогда не буду связываться с этим магазином.

Заказал, холодильник (популярный по этому был в наличии), сказали завтра привезут и во сколько. со мной предварительно созвонились, я уточнил место доставки и в указанное время получил свой заказ. Спасибо! вижу тут много плохих отзывов - сочувствую , однако когда мне выгружали холодильник, фургон был под завязку забит разной техникой которую получат покупатели...

Огромное спасибо за обслуживание!!! Всех благ и процветания вашему бизнесу. Так держать!

Доставка точно по времени на следующий день. Всё с гарантией. Отдельный респект за фирменную машину доставки!

Внимательно изучала отзывы о разных инетмагазинах. Москвабыт сработал идеально. Вечером в воскресенье заказали водонагреватель на сайте. Утром в понедельник они перезвонили на мобильный. Договорились о доставке на вторник до 15 часов. Где-то в 14-30 привезли товар. Все документы с печатями и датами - молодцы. Приятно. Спасибо.

Сделал заказ на Ariston Bravo E 3323 U-F 7. Если магазину интересно, то Заказ N2174. Доставку назначили через 1,5 недели. Это при том, что горячую воду на профилактику в Москве отключают на 3 недели. Это не страшно. Хуже всего, что в назначеное время никто не приехал и даже не перезвонили. На будущее никогда, низачто и ниприкакихобстоятельствах не буду покупать в MoskvaByt. P.S. Заказ был оформлен не на 23 мая, а на 30 мая (раньше диспетчер не смог разместить заказ). Звонков не было. Дома стоит автоответчик, так что если бы были звонки, то я бы знал. На сотовом стоит переадресация, так что об этих звонках я бы тоже знал. Допускаю мысль, что прозвон мог попасть в период ,когда я был в метро и чудом не сработал домашний автоответчик и отказала система переадресации у МТС. Но в метро я был не целый день, что бы до меня нельзя было дозвониться. Соответственно можно сделать вывод о том, что клиентами Вы не очень дорожите. Извинения принимаю, но впредь обращаться к Вам не буду во избежание аналогичной ситуации.

Отличный магазин!Сделала уже вторую покупку.На этот раз,родители попросили купить обогреватели на дачу.Позвонила,правда дозвонилась с третьего раза.Диспечер переключила на менеджера,который помог в выборе обогревателей.По доставке предупредил сразу,что смогут доставить,только через день,т.к. много заявок,обговорили время доставки с 16 до 19 (просила на 18-00)и...без десяти шесть,звонок в домофон.Заказ доставили!Может конечно я такая везучая,но у меня только хорошие впечатления от этого магазина. Р.S. Прошу,руководство магазина, объявить благодарность менеджеру Александру.

Заказывала в данном магазине водонагреватель фирмы электролюкс.Очень приятные в общении менеджеры приняли заказ,подробно все объяснили согласовали доставку в удобное для меня время,стоимость минимальная из всех которые предлагали магазины на маркет в яндексе и на других сайтах.за 30 минут предупредили о доставке.очень вежливый персонал.все подробно объяснили.сумма к оплате соотвествует документам.все сопроводительные документы правильно оформлены.гарантийный талон заполнен.Покупкой и фирмой очень довольна.Рекомендую.

Самый ужасный магазин из когда либо попадавшихся мне.19,06,2008 купил кондиционер BALLU BSC-09h 21.06.2008 мне его установили и он оказался не рабочим на мои звонки в эту компанию никто не отвечает кроме операторов которые кроме как отправляеть нам на электронную почту претензию больше ничего не отвечают.Завтра собираюсь подавать на них в суд.

Заказал водонагреватель Ariston Sl-15 H (Platinum Small) в понедельник 23 июня, т.к. внезапно отключили на 2 недели горячую воду... Обещали доставку на 27-е в 18.00. В 15.00 позвонила девушка, извенилась, сказала, что таких на складе не оказалось. Спрашивается: зачем я ждал неделю???? что бы узнать о том, что у них на складе их нет? В других магазинах хотя бы честно отвечали, что их нет... Можно было уже 4 дня, как наслаждаться горячей водой!!! Ужас! Обманщики!!!

Магазин хороший, мы купили кондиционер EACM-12E/R по безналу (причем сами выставили счет по сайту, оказалось очень удобно!). Оплатили заказ, связались с менеджером и оформили доставку. Все привезли как договаривались. Большое спасибо! Будем сотрудничать!

Хороший магазин! Купила кондиционер, заказ оформляла по телефону, разговаривали со мной вежливо. перед доставкой звонил курьер. В общем очень довольна.Рекомендую всем!! счастивая обладательница кондиционера:)

Заказал в магазине по телефону водонагреватель. Оставил телефоны. В день доставки звонка нет. Перезваниваю сам, а мне радостно сообщают что МОЕГО ЗАКАЗА В БАЗЕ НЕТ!!!! В итоге я потерял драгоценное время. Не советую ничего там заказывать -персонал не отвечает ни за что.

07.06.08 заказал в 10ч10мин 2 водонагревателя Электролюкс EWH 30 SL по цене 5500р/шт 350р доставка в Тушино с подъёмом на 3 этаж (Итого 11350р). Заказ принимала офисменеджер Юлия. Заказ принимался около 10 минут, так как нужно было получить необходимую информацию по технике (цвет, размеры, комплектация, гарантии, условия поставки и т.д.). Получив необходимую информацию, сделал заказ, сообщив свои координаты. Дабы не было недоразумений, офисменеджер ещё раз озвучила вкратце мои требования и наши договорённости, после чего заказ был сделан. Обрадовала возможность выбора дня доставки (хоть завтра, хоть послезавтра...) и наличие товара на складе по самой низкой цене в Москве (в Москве он от 5500 до 8000 с лишним). Договорились на вторник. Товар приехал точно в срок (как и договорились во вторник 10.06.08 с 15ч до 18ч), а если точнее в 15.07 (предварительно позвонили за полчаса в 14.30 и сказали, что подъезжают и будут в 3 часа), что очень порадовало (водители работают по районам и знают его как свои 5 пальцев)! 15 минут- заполнение гарантийных талонов, оплата товара по факту, проверка внешнего состояния и комплектующих совместно с экспедиторами. Выпонив свою работу, экспедиторы ушли. Вопрос о 'доплате сверху' не задавался, что порадовало. Распросить о фирме не удалось- много работы у ребят, торопились, но судя по улыбкам на их лицах- работа им нравится. Проверить технику не удалось- на даче подключу и проверю. Обещали забрать в течении 2-х недель как и положено согласно правам потребителя в случае проблем. Надеюсь, что Электролюкс- 'сделано с умом'))). ИТОГ: Работа менеджера Юлии - 5баллов, Работа службы доставки (бригада по Тушино)- 5 баллов, Культура обслуживания- 5баллов, Удобство заказа- 5баллов, Качество товара (по внешним признакам после осмотра)- 5баллов. Наличие кассового чека, товарной накладной и акта 'приёмки-передачи товара'- 5 баллов. С сервисной (ремонтной) службой не сталкивался (и надеюсь- не придётся))) ) Уровень культуры персонала- 5баллов. Буду ли я пользоваться услугами этой фирмы- 'ДА!' Буду ли рекомендовать её другим- 'ДА!' Удачи и успехов в бизнесе всему персоналу. С уважением, ваш покупатель Алексей. Тушино. Москва. 10 июня 2008г.

ЧУТЬ НЕ УБИЛО ТОКОМ! Приобрел в магазине moskvabyt.ru Водонагреватель проточный TIMBERK WHE-7 OS. Номер товарной накладной РНк-012826. Номер заказа мне не сообщили. Установка водонагревателя производилась в соответсвии с Инструкцией специалистами. Во время первого же использования нагревательный элемент расплавился и изнутри дал течь. Вовремя это заметил и успел вылезти из ванны... Оператор колл-центра Вероника Лебедева сначала пыталась узнать правильно ли он был установлен, а затем ответила, что этими вопросами она не занимается, а занимается отдел у которого сегодня выходной и связаться с ними лучше по электронной почте. Хочу Вам напомнить, что по Закону о защите прав потребителей, Вы как рознничный продавец не освобождаетесь от ответственности за качество реализуемой Вами продукции. Большая просьба связаться со мной для урегулирования ситуации! n-melnikov@yandex.ru Николай

Заказали во вторник, 4 числа, нагреватель Ariston ABS SLV PW 100 V (собираюсь воду на даче делать, а здесь самая низкая цена на эту модель оказалась и в наличии). Доставка была только на четверг, о чем сказали сразу. В четверг человек, доставлявший его, дважды отзванивался с дороги(!), что едет и все нормально. Доставил после обеда, как обещали. Вынули, осмотрели, все гипервежливо, все документы (чин-чинарем).Правда, заказ я сделал со второго захода - звонил в понедельник, но там была какая-то невнятная девушка, которая ничего не могла сказать по поводу модели, и была как бы не в себе слегка (так что проблема с кадрами есть, увы). Тогда решил не заказывать, но во вторник попытку повторил. Удачно:) Всем удачи!

Заказала утром в магазине чайник и ломтерезку на 7 тыс рублей. Специально указала время для связи до 17-00.Позвонили в 18-00 и предложили доставку осуществить через 2 недели - транспорт занят. Пришлось отказаться.

Всем Здравствуйте! Я сама работаю менеджером по продажам и если бы я поступила со своими клиентами так, как поступили со мной, меня бы, наверно, уже уволили... Заказала газовую плитуна прошлой неделе (21.05.08) через интернет. в течении двух дней мне так никто и не перезвонил...решила позвонить сама..Заказ приняли, сказали, что привезут в субботу, но так и не привезли, и даже не позвонили. Я ждала еще 3 дня, а потом позвонила и сказала, что отказываюсь от заказа. Хотела высказать свое 'фи' по поводу их магазина, но девушка-оператор, узнав номер заказа, быстро со мной распрощалась...Больше не буду ничего заказывать в этом магазине.

Не верьте словам оператора 'Водонагреватель есть в наличии. Доставка через 2 дня'. В срок не доставили, никто не позвонил и не предупредил. На мой звонок ответили 'Извините товара нет'. Данный водонагреватель так и висит и в Яндексе и у них на сайте как имеющийся в наличии. Вывод -работа менеджеров не соответствует уровню уже оставленных положительных отзывов.

Отличный недорогой магазин. оперативная доставка и вежливые операторы.

Позвонили, заказали без проблем. Но вот получить заказ нам так и не удалось. Прежде чем покупать в этой фирме товар, надо было зайти сюда и почитать отзывы.

заказывать не оч.удобно: на сайте нет корзины и чтобы перейти к списку заказанного, надо еще что-то заказать - только тогда появляется нужная страница. но когда позвонил им, все нормально оформили. привезли вовремя. Просил привезти в 8. В 7 позвонил курьер, спросил может ли он подъехать через полчаса. Так и приехал.

Ужасный, ужасный и еще раз ужасный магазин. Не советую здесь что либо заказывать. Моя история такая: я заказ в конце апреля в этом магазине триммер для травы. Мне сказали то что ближайшее время доставки на 17-е число. Но 17-го мне не позвонили. Сегодня я решил повторить заказ. Мне перезвонили и сказали то что ближайшее время доставки на 11 июня, вы понимаете, это почти месяц. на что я сказал то что у меня был уже сделан заказ, оператор спросил номер заказа, я сказал то не помню. На что мне в грубой форме ответили то что, ничего тогда сделать не можем. Вот такая история, люди делайте вывод.

Заказал повторно холодильник (см. мой первый отзыв). На этот раз все прошло отлично - доставили, поставили - все как надо.

Хороший магазин! Заказала вчера у них весы для кухни. Обещали привезти на следующий день с 11 до 16. Так все и произошло, позвонили спросили, ждем или не ждем и через 10 минут уже весы были в руках)) Спасибо огромное. P.S. И девушка консультант все хорошо, подробно и вежливо объяснила и помогла сделать выбор. Спасибо! Елена.