mirtovara.ru

Хороший магазин. Очень четко сработали менеджер и служба доставки. после размещения заказа менеджер перезвонил в течение часа. На следующий день привезли товар в оговоренное время.

Сегодня оформила заказ на варочную PKN 675 N 14 D. Оригинальная система заказа, на мой почтовый ящик не пришло даже уведомление о заказе. Никто даже не позвонил до вечера. Заказ оформлялся утром.

Отличный магазин. Рекомендую. Все четко, быстро, слаженно - но без торопливости и суеты. Чувствуется хорошо отработанный алгоритм. Заказала варочн.поверхность через сайт. Менеджер перезвонил через 15-20 минут, подтвердили модель, указанную на сайте цену самой варки и доставки (что приятно удивило, ибо морально была готова к изменению цены вверх), оговорили удобный мне день доставки. Рассказали процедуру: в день доставки в 9 утра подтверждение заказа и в течение часа отзвон экспедиторов с указанием точного 3-х часового интервала. Все выполнено в точности - сегодня в 9 часов утра подтвердили подставку, в 9.30 отзвонились экспедиторы, доставка в интервале 12-15 чч.полностью устроила. Заказ доставлен в 12.15. Экспедитор приятный, вежливый. Внес в квартиру, спросил, куда лучше поставить. Вскрыл упаковку, помог осмотреть, заполнил гарантийку. Техника с сертификатом, инструкцией - все, как полагается. Цена была самая низкая на Маркете, причем существенно отличалась от других предложений, что несколько смущало. Потому на всякий случай сделала заказ одновременно в 2х магазинах - второй, кстати, отзвонился лишь через 4 часа. Но тапки уже были заняты :)) В общем, очень довольна, спасибо! Успешного бизнеса! Рекомендую этот инет-магазин.

Очень доволен сервисом: работой оператора, доставкой, доставили исправную технику в лучшем товарном виде. Заказал утром плиту, привезли в тот же день, в точно оговоренное время. Добавил в закладки, буду покупать ещё. Спасибо!

Магазином очень довольна, хотела сделать заказ по интернету, но были вопросы и поэтому воспользовалась возмозностью сделать заказ по телефону. Оператор ответил на все интересующие меня вопросы и принял заказ (это было во второй половине дня). На следующий день со мной связались из службы доставки и уточнили время когда приедут. Часов в 12 дня я уже получила свою варочную поверхность. Отдельное спасибо ребятам из службы доставки!!! Т.к. заказ был доставлен мне на работу, не было возможности попасть в здание, ребята из доставки открыли упаковку прямо в кузове автомобиля, все проверили, все мне показали, объяснили, упаковали все обратно, я оплатили (и что больше всего меня поразило - дали сдачи до последней копеечки) затем коробку донесли мне до лифта, пожелали всего доброго и уехали. Вот такая история.Мне понравилось)

Заказала холодильник привезли сказали включить через два часа, после включения сразу появился шум, я сначало сослалась на то, что пока везли тряска и т.д. Но шум не пропал, позвонила в отдел претензий попросила замену товара, мне отказали. Сказали вызывайте мастера,и решайте вопрос с мастером. В итоге я должна заплатить мастеру, потом еще если заменят я им должна заплатить за доставку в оба конца (2700руб.) Ни кому не советую обращаться в этот интернет-магазин.

Отлиичный магазин и отличные работники! Купил комплект встраиваемой техники. Приняли заказ быстро, вежлииво, ответили на все вопросы. Служба доставки позвонила утром. Очень довольны!

Приобрела в магазине Мир товара стиральную машину АЕG 1049 (Заказ№ Мт-0906), по истечение полугода машинка вышла из строя. До обращения в магазин обратилась в специализированный сервис - центр, там мне выдали акт, что стиральной машине требуется замена электронного блока(у мастера я спросила, как часто выходят из строя эти блоки? На что он мне ответил, что раз в месяц стабильно) т.е. получается у товара заводской дефект и соответственно моей вины в поломке машины нет. Как написано на один из отзыв в магазине Мир Товар: 'Уважаемая Кристина! Условия возврата товара были озвучены в соответствии с Законом РФ 'О защите прав потребителей' Статья 26.1. 'Дистанционный способ продажи товара' п. 4 :'Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.' В случае, если бы Вы предоставили АКТ ИЗ ГАРАНТИЙНОГО СЕРВИСА ЦЕНТРА о производственном браке стиральной машины, ВОЗВРАТ ТЕХНИКИ БЫЛ БЫ ВОЗМОЖЕН НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ГАРАНТИЙНОГО СРОКА.' Я обратилась с актом об обмене товара, т.к. у товара заводской дефект. Меня соединили с Хачатуряном Артуром, который сказал,'что будет если мы будем теперь каждому менять товар?'. На что я ответила, что есть закон о защите прав потребителей. Мне в хамской форме Артур ответил, читайте лучше закон о защите прав потребителей. А потом, когда я стала настаивать о замене товара ответил: «отправляйте заявление, которое будет рассмотрено в течение 10дней». Заявление мной отправлено по факсу 11.06.2009, с актом, с гарантийным талоном, с товарным и кассовым чеком. Я без стиральной машины с 08.06.2009.(эта дата обращения в сервис-центр). На мой вопрос 17.06.2009 Артуру о практике рассмотрения заявлений было сказано: А почему я должен отвечать на такие вопросы? Я такого хамства нигде больше не слышала. P.S. Не советую данный магазин никому, т.к. они работают по принципу «Деньги получены, интерес потерян».

Покупал в данном магазине Candy Troi 501. Заказ и доставка очень порадовали - все как договорились, все вовремя. Побольше бы таких ответственных интернет-магазинов. Не обошлось и без проблем естественно, но это не вина магазина, а производителя - брак насоса посудомойки (течь). Действуют полностью согластно закону 'О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ'. Плиту пришлось вернуть (нет на скаде) - ремонт в СЦ затянулся. Возврат проблем не составил. Советую покупать в данном магазине. Покупал 21.10.2008, возврат 06.05.2009.

Заказали в этом магазине холодильник Whirpool (отличная цена), позвонили через минут 30 после отправки заявки, договорились о доставке на следующий день, утром позвонили и сообщили, что привезут с 12:00-!5:00, в 12:30 уже звонили в домофон. Отличные приветливые ребята из отдела доставки, в считанные минуты холодильник распаковали и поставили на место, объяснили все тонкости, пожелали удачи и уехали. Остались только приятные впечатления. Все бы так работали. Огромное спасибо.

Заказали на сайте товар, всё как положено, а нам так и не перезвонили. и еще называется интернет магазин...............

Заказали на днях стиральную машину Hotpoint Ariston ARSL 109. Доставили в срок, в лучшем виде, даже привезли подарок по акции - одеяло и подушки. Единственное, было сложно дозвониться, долго ждали на линии, но учитывая, что это был предпраздничныйй день, мы не обиделись!

Заказала товар (четыре предмета крупной бытовой техники) в субботу во второй половине дня, попросила доставить в понедельник. Пообещали. Действительно, в понедельник перезвонили, назвали интервал времени доставки. Четко в это время привезли, внесли в квартиру, распаковали. И никаких намеков позолотиь ручку. Так что, спасибо!

Заказывал встраиваемую технику,привезли в срок,утром позвонили и предупредили в сколько приедут.Технику занесли в квартиру,распаковали,показали на предмет сколов и царапин.Вчера подключил,все работает.Вобщем молодцы,так держать!

Хотел купить в этом магазине посудомоечную машину. Ознакомился с условиями работы. Удивила политика работы с регионами. В частности, цена доставки до транспортной компании в Москве в 2 раза больше обычной доставки. Если доставка по Москве обошлась бы мне в 500 р., то доставка до транспортной компании - в 1000 р. Ну да ладно, цена на посудомойку у них не высокая, много хороших отзывов (реальных???), поэтому решил сделать заказ. Заказал через сайт. Указал свой адрес, телефон, адрес транспортной компании и т.д. Вскоре пришло письмо: 'Добрый день! Как вы планируете оплатить технику? По безналу +3% к цене сайта, доставка до трансп. комп. 1000р. По всем вопросам обращайтесь по тел. 8(495) 783-...' (номер и имя скрыл умышленно). На что я ответил, что буду оплачивать по безналу. Через некоторое время пришло еще одно письмо: 'Мы так и будем переписываться? Позвоните для уточнения некоторых вопросов. Нужны ваши реквизиты.' Меня очень удивило заявление. Во-первых, в нормальных магазинах, если нужно, сами перезванивают для уточнения каких-то вопросов. А во-вторых, если уж не хотят тратить деньги на телефонные переговоры (я, кстати, нахожусь очень далеко от Москвы и звонки недешевые), то ведут переписку по e-mail и не заставляют (или настойчиво просят) перезвонить им. На это письмо ответил, что не буду перезванивать, т.к. все реквизиты я указал в заказе, а если им что-то нужно уточнить, могут сами позвонить или написать по e-mail. На следующий день пришло еще письмо: 'Добрый день! Для выставления счета нам нужны ваши паспортные данные или реквизиты организации, от имя которой будет оплата.' Много покупал в интернет-магазинах, и ни разу у меня не спрашивали паспортные данные. Обычно достаточно ФИО и адреса. Может я параноик, но раздавать свои паспортные данные не хочу. Спросил, зачем им мои паспортные данные? На следующий день пришло письмо: 'В нашем инт-магазине такой порядок. Нужны паспортные данные' В общем, странный порядок работы в этом магазине. Покупать передумал...

Покупал встраиваемую варочную электрическую поверхность Siemens. Сделал заказ после 18 часов, примерно через час перезвонили и уточнили данные. Предупредили, что доставка только до 18 (за что немного снижена оценка - пришлось отпрашиваться с работы), а утром, в 9:00-9:30, позвонят насчет подтверждения заказа и времени доставки. Утром сначала позвонили насчет подтверждения, а в одиннадцатом часу позвонили насчет времени доставки. Сказали, что с 15 до 18. Фактически привезли около 17 часов, внешне никаких повреждений нет, комплект вроде весь на месте. Работоспособность пока проверить не удастся - кухню только привезли, ещё собирать нужно.

Очень слаженно сработали. Заказывал плиту Индезит в 7 вечера. В 11,45 уже привезли. Доволен!

Заказал встроенную газовую рабочую поверхность и духовой шкаф. Заказ приняли хорошо, разговор понравился. Проблемы начались с доставкой. Во-первых, хотя при заказе предупреждал, что утром я на работе, до службы доставки информация не дошла - хотели привезти утром. Хорошо, что я как чувствовал и позвонил им сам. Но пришлось выслушать недовольство доставщиков. Во-вторых, грузчики не смогли внести духовку 60 на 60 см в лифт в упаковке и стали требовать с меня 360 рублей за подъем по лестнице. Говорю: снимите упаковку и поднимите в лифте. Отвечают: а мы не будем, это политика фирмы, без упаковки сами несите. А за доп.оплату? Нет (и улыбаются) - вдруг поцарапаем, у нас политика такая. Звоню в mirtovara, говорю со 'старшим менеджером' - та начинает меня стыдить, дескать, у нас на сайте все написано, без упаковки наши грузчики не носят. Короче, либо 360 рублей им отстегивать за ЗАНОС УПАКОВКИ, которую я все равно тут же выкину, либо под взглядами нагловатых грузчиков самому корячиться и затаскивать духовку одному. И главное - ни малейшего желания ни со стороны грузчиков, ни со стороны менеджера пойти навстречу РАЗУМНОЙ просьбе клиента. Тем более что за час до этого пара ребят из другого магазина сняла упаковку и затащила мне в квартиру здоровенный холодильник без дополнительной оплаты (к слову, я дал им сам немного денег, чтобы обращались максимально осторожно). В общем, не стал я им платить 360 рублей за переноску тары и шкаф заказал в другом магазине. Дешевле.

Заказывал вчера в этом магазине вытяжку Bosch DHI 635, позвонили и привезли быстро. Все бы ничего, но омрачили впечатление две вещи. Во-первых, на мою вытяжку стоимость доставки установили в 500 рублей, посчитав, что раз она встраиваемая, то ее можно отнести к категории крупногабаритной техники несмотря на скромные размеры и вес - хотя другие вытяжки возят по 400. Соглашались на 400, но без чека на доставку и явно делая огромное одолжение. Предпочел заплатить 500, но получить подтверждение того, что вытяжку ко мне везли. А во-вторых, уже получив вытяжку и оплатив ее, в тот же день увидел снижение цены на сайте на еще 400 рублей - итого 500 рублей разницы, которых вполне хватает, чтобы оценка из 'хорошей' стала 'обычной'

Всем рекомендую этот магазин! Покупала холодильник, доставили в кратчайшие сроки. Заранее позвонили, предупредили о сроках доставки. Распаковали, установили, принструктировали: все быстро, четко и одновременно внимательно, с пониманием. В ближайшее время моя дочь собирается приобрести холодильник и, разумеется, только в этом магазине. Спасибо за работу! Ваш клиент Анна. Мой заказ 13926.

Заказ №2566 от 22.03.2009. Менеджер Нина. Покупал духовку Bosch HBN434350. Оставил заявку поздно вечером в воскресенье. На следующее утро со мной связался консультант, чтобы подтвердить заказ и уточнить удобное время доставки. Договорились на вторник 24 марта с 13.00 до 15.00. В назначенный день и час со мной связался водитель и предупредил, что доставка немного задерживается из-за нерасторопности предыдущего клиента. К моему удивлению, задержка составила всего 50 минут - 'ничтожная величина' в условиях городского трафика. Итак, в 15.50 духовка была у меня. Товар доставлен в ненарушенной заводской упаковке. Качество Bosch на высоте. Очень доволен покупкой. Осталось подключить, надеюсь все будет в порядке. Спасибо коллективу магазина.

Заказ № 2382 от 05.03.09. Менеджер, кажется Вячеслав. Исчерпывающая консультация. Быстро приняли заказ. Удобная доставка. Очень довольна курьерами. Все занесли, помогли распаковать, терпеливо подождали пока я все осмотрю. Духовку пробно подключали - работает. Панель будем пробовать на днях. Думаю, что тоже без недостатков. Спокойно отреагировали на то, что в день доставки я сняла одну позицию из заказа. Буду пользоваться услугами этого магазина. Спасибо менеджерам, спасибо доставке.

Заказал три единицы встраиваемой техники. Перезвонили через 10 минут - подтердил заказ. Доставили на следующий день в обговоренный трёхчасовой интервал. Цены на сайте соответствуют реальным. Остался доволен, рекомендую.

Заказ номер 2383. Магазин понравился!Во-первых, единственный среди многих,посещенных мной, где я нашёл независимые варочную поверхность и духовку за нормальную цену и все в наличии. Заказывал вечером,а с утра часов в десять мне позвонили!Причем я заказывал в нескольких интернет магазинах сразу - менеджер из Миртовара откликнулся первым!Доставили на следующий день четко во время. В общем всем рад, и сдачу тоже дали, и осмотреть товар дали, не торопили.

Очень хороший магазин. Покупал посудомойку Siemens. После заполнения формы на сайте оператор отзвонил достаточно быстро, подтвердил заказ. Сообщил что и как дальше будет происходить. В день доставки отзвонили подтвердить доставку в этот день. Потом водитель позвонил и сориентировал по времени доставки. В названное время уложились. Сотрудники доставки вежливые. Даже дали 60 руб. сдачи (обычно ведь у доставки вообще денег нет, что сдать. т.е. буквально заставляют дать 'на чай'), и в этом случае мне было совсем не жалко дать им добровольно на чай. Будут еще заказывать в этом магазине.

Купила 2.03 в этом магазине холодильник Hotpoint-Ariston. На этот день у них была самая низкая цена. Доставили точно в оговоренный срок(причем время доставки составляло всего 2 часа(с 13 до 15),а во многих других магазинах товар приходится ждать весь день.Холодильник внесли прямо на кухню и установили на его место(самой ничего двигать не пришлось) Лишних денег за это не просили! Всем рекомендую этот магазин!

Покупала стиральную машину AEG-1049 19.02.09г. К операторам и службе доставке никаких претензий!!!Отвечали по теме вопроса, доставили в срок. А вот на доставляемый товар....На машине оказалась внешняя вмятина, причем ощутима только при прощупывании. Забрать или обменять товар категорически отказались, несмотря на то, что звонок по поводу дефекта был сделан через 5 мин после ухода ребят из службы доставки. ДЕВИЗ МАГАЗИНА!!!!!-продаем товары с дефектом, кто не увидел-ваши проблемы.

Купил холодильник Вирпул-накрылся...Через месяц, но удалось поменять.Так что магазин нормальный брать можно, только что брать решать Вам! И ни один мальчик на телефоне толком ни чего Вам не подскажет.Изучайте историю 'вопроса' сами и досконально.

Заказывал встраиваемую посудомоечную машинку. Нареканий по работе магазина нет. Внятные ответы и советы менеджеров, доставка товара в срок...

Им бы научиться с покупателями разговаривать по телефону, а то такое впечатление складывается, что они делают большое одолжение. Я просто положила трубку и не стала заказывать.