М
Метелькова Юлия оценил 21.08.2015
Оценка:
заказ приехал во время
качество поставщиков мяса
заказ приехал во время
Ma
Malahova Tatyana оценил 21.08.2015
Оценка:
Ассортимент, чёткость исполнения заказов, удобство
Не всегда доступны удобные интервалы доставки, нет возможности дополнить заказ новыми позициями
Дружу с Утконосом давно, лет 5-6. Обслуживанием довольна: всё чётко, профессионально, удобно, включая возможность оплатить заказ банковской картой дома при получении. Обширный ассортимент: можно найти практически всё, что может потребоваться дома. Однако должна заметить, что в последние год-два цены на некоторые позиции ощутимо выше цен на аналогичные товары в других магазинах, увы. Но это отчасти компенсируется спецпредложениями со скидками по акциям. И ещё: очень приятно получать SMS о том, что 'Вам предоставлена персональная скидка 10% по промокоду.....' - мы, покупатели, это любим! Странно только, что моя дочь такие предложения получает еженедельно, а я редко(((
Л
Лаврентьева Светлана оценил 21.08.2015
Оценка:
Заказ № 098345889352 как всегда все безупречно, качественные продукты, своевременная доставка, вежливые курьеры
нет
Пользуюсь давно, 2-3 раза в месяц. Очень экономит время и силы, товары всегда качественные
Ш
Шу Татьяна оценил 20.08.2015
Оценка:
Большой выбор продуктов, косметики и хозяйственных товаров, есть акции и скидки. Полное описание товара вместе с составом, это помогает выбрать хороший сыр или творог. Быстрый сервис, удобное время доставки. Все привезли свежее и без задержки. Приятная курьерская служба.
Большой выбор продуктов, косметики и хозяйственных товаров, есть акции и скидки. Полное описание товара вместе с составом, это помогает выбрать хороший сыр или творог. Быстрый сервис, удобное время доставки. Все привезли свежее и без задержки. Приятная курьерская служба.
Д
Дударева Ирина оценил 20.08.2015
Оценка:
Удобно! Хорошее качество!
Дорого!
Я, было, настроилась на постоянное сотрудничество, но сравнив чеки с другими магазинами поняла, что Утконос не для нас. В семье четверо детей, один из них новорожденный. До сетевых магазинов нужно ехать на автомобиле, иначе они не доступны. Утконос очень удобен, особенно если человек, как я, временно не мобилен. Но все товары, которые я заказывала, дороже, чем в детских магазинах и других сетевых. Очень жаль, т.к. я бы делала крупные заказы и часто, а так, конечно, пользование услугами Утконоса в нашем случае себя не оправдывает.
ф
федотова алёна оценил 19.08.2015
Оценка:
Привезли во время
Удивило,что в бутылочке шампуня и в булылочке геля налито одно и то же .Шампунь и гель разных фирм,но цве,запах(кстати неприятный,технический какой то), консистенция абсолютно эдентичны!!! Как это можно обьяснить?! Мысль возникает одна:залито одно ит тоже средство,но зачем??!! И кто это сделал?!И еще, на бутылочке с гелем срок истекает 12.2015г, вроде и не подкопаешься,но тоже неприятно.Вывод:услугами магазина Утконос больше пользоваться не буду.Кстати шампунь заявлен как Швейцарский,гель Российский( органический) ,а разливают их похоже из одного корыта.Щампунь 773 руб, гель 479 руб. К остальным предметам в моем заказе претензий нет.
Привезли во время
dk
dk666 оценил 19.08.2015
Оценка:
Для себя не обнаружила.
1) Большой спектр интервалов доставки, и доставляют вовремя. Радует смс информирование о передачи товаров курьеру. Товар упакован качественно, единственно немного печалит, когда однотипный товар разбивают по разным пакетам, даже если можно сложить в один. 2) Пока не сталкивалась с продуктами, у которых срок годности подходит к концу. 3) Широкий ассортимент продукции . 4) Неплохая программа лояльности.
П
Полухин Павел оценил 18.08.2015
Оценка:
Все очень точно: время исполнения заказа, общение с доставщиком, качество заказа!
Очень доволен! Заказывал сахар в пакетах по 1кг. - качество на 100% ( сахар сухой и дата свежая)!
Ma
Markovic Olga оценил 18.08.2015
Оценка:
Доставка на дачу
Радует,что можно заказать продукты на дачу в МО,курьер приятный и культурный.
Mo
Moschenko Zanetta оценил 18.08.2015
Оценка:
Спасибо за вашу работу! Все очень нравится,пользуюсь магазином очень часто.Приятно когда есть скидочки :)
Спасибо за вашу работу! Все очень нравится,пользуюсь магазином очень часто.Приятно когда есть скидочки :)
А
Афонская Людмила оценил 18.08.2015
Оценка:
Ассортимент - разнообразие радует. От великолепной бакалеи, игрушек, продуктов, средств по уходу за домом, всего не перечислишь - глаза разбегаются! Раньше был похожий магазин Е5РУ, который исчез в этом году. Очень рада знакомству с Вами! А ещё удобное время доставки.
Нет
Раньше часто видела ваши магазины недалеко от дома, там можно было сделать заказ, правда не знаю можно ли было там забирать продукцию....!?
SL
SL129 оценил 17.08.2015
Оценка:
Работают очень хорошо, привозят с предварительным звонком, без ошибок.
Работают очень хорошо, привозят с предварительным звонком, без ошибок.
Х
Хафизова Регина оценил 17.08.2015
Оценка:
Всегда свежие продукты. Доставка вовремя. Вежливый персонал. Большой ассортимент товаров. Много товаров по акциям и скидкам. И,конечно,большая экономия времени! Отличный магазин!
Нет.
Всегда свежие продукты. Доставка вовремя. Вежливый персонал. Большой ассортимент товаров. Много товаров по акциям и скидкам. И,конечно,большая экономия времени! Отличный магазин!
Т
Татьяна Коршикова оценил 17.08.2015
Оценка:
Оперативно, вежливо, качественно.
нет
Оперативно, вежливо, качественно.
tk
tkazarian оценил 15.08.2015
Оценка:
Наладили работу курьеров. Приезжают вовремя, вежливы. Есть бонусная программа.
Доставка замороженных продуктов ужасна. Любые замороженные продукты приезжают абсолютно размороженными. Сегодня мороженое Баскин Роббинс приехало в виде пены. Вернула.
Покупаю в этом магазине с 2007 года с разным успехом. Было время, когда и вовсе отказалась от покупок в нём, поскольку был бардак с доставкой. Сейчас заказываю тут в основном только воду, напитки и то, что почти не может испортиться (канцелярка, бытовая химия и прочее). Уже очень давно пришлось отказаться от фруктов, овощей и зелени по причине того, что привозили несвежие. Активно заказывала 'заморозку': ягоды, овощи, хлеб, мороженое. Теперь и от этого придётся отказаться. Ещё с зимы некоторые упаковки замороженного хлеба стали приезжать мягкими, почти комнатной температуры. Возвращала. Потом перестала заказывать. Сейчас заказала мороженое в надежде, что хоть его довезут. Нет. Зря надеялась. Раньше уже писала им по этому поводу. В ответ получала обычные отписки о том, что 'в компании проводятся мероприятия, направленные на оптимизацию работы с замороженными продуктами', 'будут приложены все усилия, что бы подобная ситуация не повторилась' и прочее. Такое ощущение, что налажена система автоматических ответов на подобные жалобы. Воз и ныне там. Хочется обратиться к руководству компании: для меня, конечно, важно, что я могу вернуть некондицию курьеру и заплатить по факту купленных продуктов, но ещё важнее купить именно то, что было заказано. Зачем покупателям такие разочарования? И зачем вам возврат продуктов вместо его продажи? И главное... в наше время мне мало верится в то, что, хлеб или превратившееся в пену мороженое будут списаны и утилизированы. Боюсь, они будут снова заморожены и достанутся кому-то другому... менее внимательному.
К
Курбатова Ольга оценил 15.08.2015
Оценка:
Во втором заказе решила попробовать заказать замороженные продукты (блинчики). Привезли в хорошем состоянии, упаковка неповрежденная. Мне понравилось, что в бланке заказа указано, в каком пакете что лежит, удобно проверять. Все заказанные товары были доставлены в хорошем качестве. Бытовая химия в отдельных от продуктов пакетах. Средство от блох для кошки вообще в отдельном пакете. В общем, очень удобно, что всё можно заказать в одном месте. В основном заказывала товары со скидками, поэтому цены порадовали.
И всё бы хорошо, но расстраивает стоимость доставки. Можно было бы сделать её бесплатной в зависимости от суммы заказа.
Во втором заказе решила попробовать заказать замороженные продукты (блинчики). Привезли в хорошем состоянии, упаковка неповрежденная. Мне понравилось, что в бланке заказа указано, в каком пакете что лежит, удобно проверять. Все заказанные товары были доставлены в хорошем качестве. Бытовая химия в отдельных от продуктов пакетах. Средство от блох для кошки вообще в отдельном пакете. В общем, очень удобно, что всё можно заказать в одном месте. В основном заказывала товары со скидками, поэтому цены порадовали.
Б
Балашов Андрей оценил 15.08.2015
Оценка:
Я достаточно давно пользуюсь услугами Утконос и хочу сказать следующее: со временем компания очень здорово продвинулась в качестве обслуживания. Доставка всегда в указанном промежутке, водители вежливы.
не всегда правильно раскладывается товар, из-за этого бывает прорывается упаковка. Например заказывал творог, накидали в пакет с молоком. Пара пачек прорвалась, весь пакет заляпан. Было не очень приятно. Надо решить что то с упаковкой, что бы более аккуратно относились к товару.
Несмотря на мелкие недостатки, Утконос очень приличная компания с хорошим сервисом. Это еще редкое качество в наших компаниях. Спасибо коллективу, руководству этой компанией. С удовольствием буду и дальше пользоваться вашими услугами.
К
Комолятов Максим оценил 14.08.2015
Оценка:
Всё чётко. Приходят SMS о процессах. В чеке выбито по сумкам, удобно проверять...
Немного долго собирается заказ. Допускаю, что такова технология, но хотелось бы побыстрее...
Номер заказа 098345874365 Удобно. Сидишь дома, не шаркаешься по торговым залам. Заказал, привезли))) Времени заказ занимает как дорога до магазина...
С
Соловьева Ирина оценил 14.08.2015
Оценка:
Оперативность, выбор, ассортимент, соблюдение временных рамок доставки
Заказывала в этот раз свежие овощи. Кабачки с баклажанами оказались сильно потрепанными жизнью. Это неприятно.
Вообще магазин люблю и уже много лет пользуюсь его услугами.
К
Краун Павел оценил 14.08.2015
Оценка:
если бы дали мне сделать заказ может и нашел бы...Их нет!
Отвратительное обслуживание!!! оочень много вопросов, очень долго, даже чтоб заказать какую то мелочь типа пробки для ванны мне задали за несколько минут 7 подробных вопросов абсолютно не относящихся к заказу и доставке! я так и не смог сделать заказ потому что звонок тоже не бесплатный.
Не тратьте свое время на этот пустой звонок в этот магазин! Сохраните свои нервы и деньги на счету!
Т
Трифанова Юлия оценил 13.08.2015
Оценка:
Удобство заказа,вежливость персонала,качество продуктов.
Подорожала доставка...
Более 10 лет я клиент этого магазина.Буду и дальше делать там заказы!
н
новокшонова наталия оценил 13.08.2015
Оценка:
все прекрасно .вежливые водители . продукты отличные
все прекрасно .вежливые водители . продукты отличные
А
Аноним оценил 12.08.2015
Оценка:
Быстро. Удобно. Надежно.
Иногда в продаже нет нужного товара.
Быстро. Удобно. Надежно.
В
Вахренев Сергей оценил 12.08.2015
Оценка:
Отличный магазин! Вежливые, пунктуальные, аккуратные. Молодцы, так держать! Спасибо за хороший сервис.
Отличный магазин! Вежливые, пунктуальные, аккуратные. Молодцы, так держать! Спасибо за хороший сервис.
jo
joanna1966 оценил 12.08.2015
Оценка:
Хороший выбор товаров.
Иногда в заказе отсутствует что-то ,например, заказали 10 плиток шоколада 'Аленка', а доставлено 9. Хотя в чеке указано 10, соответствненно, производится оплата по чеку.
Хороший выбор товаров.
Go
Gomulsky Lucas оценил 11.08.2015
Оценка:
четко во время, большой выбор, он-лайн информация о местонахождении, очень вежливые курьеры, оплата банковской картой быстро и надежно, документы по заказу сформированы так, что все легко проверить. качество пищевых продуктов - хорошее, есть такие товары, которых не найти в других магазинах (рыба, мясо, вино).
один раз забыли положить в заказ гречку ,), нет бесплатной доставки.
регулярно заказываю в этом магазине доставку по 60-100 кг каждая (не люблю ходить по магазинам).
Т
Татьяна Зуева оценил 10.08.2015
Оценка:
Быстрая и своевременная доставка. Продукты свежие, товарный вид сохранен.
Плохое терминальное оборудование. Проблематично произвести оплату, бегали к окну, чтобы поймать связь с банком, удалось только со второго раза.
На некоторые продукты очень завышены цены, например на мясную и колбасную продукцию, на остальные товары цены в пределах разумного. Опять же такой магазин спасает, когда нет времени или возможности самостоятельно закупить товары.
Л
Лебедева Ирина оценил 10.08.2015
Оценка:
Пользуемся услугами 'Утконоса' много лет. Последний год нет никаких нареканий и проблем. Спасибо!!!
С
Самойлова Светлана оценил 10.08.2015
Оценка:
Все.
Практически нет.
Заказываю не первый раз, всегда доставка вовремя, доставщики вежливые. Товары радуют, все хорошо. Сайт удобный, мне все нравится!
pa
parton part оценил 10.08.2015
Оценка:
Меня устраивает очень многое. Хотя у нас небольшая семья, но заказываем в Утконосе довольно часто, и когда я вижу вес моего заказа, то очень радуюсь, что мне или мужу не пришлось нести такое количество кг самим .Выбираю товар по интернету, сайт очень удобный. Доставка всегда в оговоренное время. Курьеры доброжелательные. Цены демократичные. Введенная система 'уткобалов' хорошо работает. И все таки главное - это очень хорошее качество товара.
Высокая стоимость доставки товара. Стоимость доставки должна зависеть не только от интервала времени , но и от суммы заказа. В большинстве интернет-магазинах стоимость доставки обратно пропорциональна стоимости заказа. И это справедливо.
Меня устраивает очень многое. Хотя у нас небольшая семья, но заказываем в Утконосе довольно часто, и когда я вижу вес моего заказа, то очень радуюсь, что мне или мужу не пришлось нести такое количество кг самим .Выбираю товар по интернету, сайт очень удобный. Доставка всегда в оговоренное время. Курьеры доброжелательные. Цены демократичные. Введенная система 'уткобалов' хорошо работает. И все таки главное - это очень хорошее качество товара.