Четкая работа курьерской службы. В последний год приезжают вовремя, курьеры прозваниваются заранее, вежливы. Не люблю обычные магазины: трата времени, сил, нести до машины, от машины и пр. Процентов на 90-95 покупала бы продукты в 'Утконосе', если бы цены были ниже и бесплатной доставка от какой-то суммы. Качество продуктов чаще всего устраивает.
1) Цены завышены при том, что доставка платная. Можно было бы сделать хотя бы бесплатной от какой-то суммы. 2) Слишком большая упаковка расфасованных товаров (лука, яблок, лимонов, салата). 3) Хотелось бы иметь некий резерв во времени для добранирования в уже оформленный заказ: иногда забываешь какую-то ерунду, обидно. Раньше такая функция была, очень удобно было. 4) Хотелось бы, чтобы оставшееся время для бронирования отображалось постоянно.
Вернули деньги в виде бонусов за некачественный товар после письменного обращения в службу поддержки, написали сообщение с извинениями. Очень приятно, подобные вещи очевидно подкупают при выборе магазина.