Юлмарт

Я являюсь постоянным клиентом Юлмарта уже около 15 лет (тогда он еще назывался Ультра Электроникс). Около 90% покупок техники за этот период я совершил именно в Юлмарте. Потому что были конкурентоспособные цены, своевременная доставка и клиентоориентированный сервисный отдел. Сейчас осталось только последнее. Цены у конкурентов зачастую ниже, логистика стала вообще никакая. В остальном все замечательно - проблем с гарантией и возвратом никогда не было, сервисный отдел всегда идет навстречу клиенту. Даже в тех случаях, когда другие магазины попытались бы отказать. Когда вы исправите два описанных мной недостатка, я исправлю свою оценку на 5 звезд. А пока я поехал в Ситилинк покупать мультиварку, потому что там она почти на 1000 рублей дешевле, чем у вас. Я бы с радостью купил бы ее в Юлмарте, но сервис 'Моя цена' вы убрали, в связи с этим поторговаться с вами я не могу и поэтому повез отдавать свои деньги вашим конкурентам.

офис магазина в моем городе(Подмосковье), то есть не надо ждать заказ,приехал и забрал

невысокая цена, высокая оперативность исполнения заказа

Пока ничего

Сделала заказ на канцтовары. В день доставки позвонил некто из юлмарта с мутными объяснениями что с заказом было напутано на складе, что-то недокомлектовано, доставить его не могут, могут аннулировать заказ или привезти на завтра под новыми документами (на минуточку мы юрлицо, платили по другому совсем счету, и если у них лажает персонал почему это должно быть нашей проблемой??). Но итог еще хуже, заказ не привезли и никаких объяснений, дозвониться нельзя, переводят на 'персонального менеджера', который, видимо, занят с такими же, не обслуженными клиентами и до которого нельзя дозвониться. Да и зачем мне менеджер??? Мне нужен мой заказ.

Пользоваться не рекомендую. Только потеря времени и нарушение планов.

В очередной раз опечалил сервис в данном магазине.Был сделан заказ в городе Мурманск еще от 12 августа на мешок боксерский.Делала заказ в качестве подарка и очень рассчитывала получить его вовремя.Дата выдачи была 18 августа.Так как подарок не из легких,мне пришлось попросить человека приехать специально за данным предметом.Причем приехал он даже не 18,а 19 августа в полной уверенности,что сегодня заказ пришел.В итоге по непонятным мне причинам заказ до сих пор комплектуется,сотрудники магазина на улице Коминтерна, д. 22 смущаясь ответили, что мне просто не смогли дозвониться и сообщить о том,что заказ не готов,более того-ждать его не стоит,так как данного вида товара нет в наличии.Как итог - потраченное время (причем не только мое,но и человека,который приезжал за покупкой), потраченные деньги на бензин (так как живу я в области), отсутствие подарка в День рождения и испорченное настроение в придачу!Огромное 'СПАСИБО' вам за обслуживание и своевременное информирование своих покупателей о статусе заказа!

Первый раз связались с вашим магазином. О чем очень пожалели. Изначально заказ пришел не в полной комплектации (не хватало 'карта памяти'). По этой причине его не приняли. Обещали что водитель/курьер приедет к нам на следующий день. Но курьер решил вернуться сразу. Я уже не могла проверить и принять заказ, и мы понадеялись на порядочность магазина, заказ приняли, печать поставили. А зря! Теперь в заказе не хватало шнура 'Кабель Nexport'. Приступив к сбору шкафа для серверной комнаты, вскрыв коробку с' стойка 19'', оказалось что стойка во первых серебристая а не черная как заявлено, а так же у нее отсутствует дно. Т.е вместо стойки мы получили просто 4 вертикальных направляющих. В итоге монтаж стойки пришлось отложить на неопределенное время, а работников отпустить, заплатив за выезд. После этого мы несколько дней тщетно пытались связаться со своим менеджером. Оказалось что он больше не работает. Следующий наш менеджер до сегодняшнего дня так вопрос и не решил. Время выделенное обмен или возврат давно прошло. Нас так и продолжают мурижить. Сервер монтировать мы не можем, ждем когда магазин раскачается. Шнура нет, стойки нет.... Решения вопроса кроме 'общайтесь со своим менеджером' никто не предлагает. Менеджер с нами не общается. Абсолютно не профессиональный поход к обслуживанию клиентов! НИКОГДА больше не свяжемся с этим магазином.

Отдела качества нет, в случае заминки с товаром адекватного и вразумительного ответа от них не получить, на жалобы не реагируют. На складе полный бардак.

Нет

Удобная система накопления баллов при покупке через личный кабинет. Быстрая выдача товара.

Можно сэкономить на доставке в московскую область. Удобный сайт. Хорошие цены.

- Демократичные цены - Лёгкость заказа и оплаты - Если распечатать дома накладную можно сразу идти в кассу и оплачивать заказ - это удобно - Множество акций и скидок - Много адресов магазинов и пунктов выдачи

Широкий ассортимент, удобство заказа, оплаты, получения. Вежливый персонал.

Клиентом данного магазина никогда не являлись,сегодня выбрали стиральную машину, живем в области, у нас имеется пункт выдачи заказов (работают там два человека), но, к сожалению, заказ оформить не смогла, хотя на сайте написано, что 'под заказ' могу это сделать, позвонила, молодой человек ответил, что не могут доставить нам машинку в пункт выдачи по причине 'большие габариты товара' (это у стиральной машинки, которая в любую Газель влезет штук 10), но я могу оформить заказ с доставкой на дом, спросила цену, была готова хоть так купить эту машинку, но вдруг молодой человек заявляет, что даже платную доставку мы оформить не можем по той же причине - слишком большие габариты!!! ребят, вы же гипермаркет и у вас нет машин, чтобы организовать платную доставку не совсем крупногабаритного груза в город, где у вас тысячи покупателей и имеется свой пункт выдачи????В итоге заказали в другом магазине, пусть и дороже, зато обслуживание на высоте!!! Это вам хороший пример, как вы упускаете своих клиентов!!!

До сих пор был очень доволен магазином. Отсутствие очередей, работа в ночное время...

Приобрела 9 месяцев назад смартфон Asus (Смартфон Asus Zenfone A400CG blue 90AZ00I4-M02210 4'), все вроде бы хорошо было, но буквально вчера образовалась трещина на дисплее, причем я человек аккуратный и к технике очень бережно отношусь. Уточнила по марке - дисплеи Asus лопаются частенько. На гарантии год (до октября). Пришли по поводу гарантии на Косыгина ул., нас послали куда подальше, еще и нахамили, сказали, что механическое повреждение, что я сама это сделала. На мой вопрос - вы вот так определили на глаз? или вы эксперт, вот так без экспертизы давать 'диагноз', нас чуть ли не вышвырнули из магазина, сказав, что ничего менять не будут и послали нас куда хотите - на любые независимые экспертизы. А разве нам экспертиза не положена бесплатно???? В итоге я попросила отказ о том, что у нас не приняли смартфон.Отказ выписали (я настояла) , вот пойду на неделе в суд и Роспотребнадзор.

Менеджеры общительные, возврат оформляют, к ним претензий нету, претензии к тем кто формирует и отправляет заказы!!!! Зачем тратить время покупателей отправляя им заранее бракованную продукцию!!! Один раз придешь обменяешь или деньги заберешь, второй раз, в третий забудешь про это магазин!!! Такое ощущение что в г. Торжок присылают одну отбраковку! Ужасная служба отправки заказов! Заказы перед отправкой в пункт выдачи не проверяют!!!!

Понравилась быстрая доставка до отделов выдачи в Красногорске. Очень удобно, что время работы до 22.00, успеваешь из Москвы с работы добраться. Цена на Thule одна из самых одекватных в Москве. И самое приятное, что оплата картой и вечером работает, а то иногда в некоторых магазинах вечером терминалы не соединяются.

Удобно то, что работает круглосуточно. Можно приехать ночью без пробок.

Покупал варочную газовую панель Electrolux EGG 96343NR, по товару претензий не было, немного не понравилось как менеджер в пункте самовывоза крутился чтобы продать доп гарантию любыми способами. Но после написания отзыва об этом, с отдела контроля качества среагировали оперативно, решили проблему. В принципе больше претензий не имею, все хорошо.

Хороший магазин. Способ покупки: самовывоз Достоинства:Удобство расположения

1. Много пунктов доставки. 2. Самое главное - признают свои ошибки, не посылают подальше. Компенсировали проблему бонусами.

сделали заказ на самовывоз. сказали забрать в среду после 5. в 5 пришла смс что машина задерживается, пришлось ехать дальше по своим делам и приезжать позже, но это пол беды: по приезду выяснилось, что не привезли несколько позиций, при чем именно они, по закону подлости, оказались самыми необходимыми сегодня (детские товары) и об этом не предупредили и никаких комментариев нет. разочаровали, хотя обычно все более менее гладко, но сейчас настроение испортилось и все впечатление о юлмарте. в общем все как везде.

ни каких

04 августа 2015 года я приобрел в магазине юлмарт в г.Санкт-Петербург процессор BOX Intel Core i7-4790. На следующий день купил новую материнскую плату и собрал систему. Она не стартовала. 2 дня пытался запустить, менял блок питания, память, читал форумы. 7 августа отнес материнскую плату в магазин - грешил на нее, она оказалась рабочей. 08 и 09 августа не было возможности обратиться в магазин - был за городом. 10 отнес в магазин и материнку и процессор. В магазине юлмарт достали процессор и сразу сказали, что подложка процессора не от i7 а вроде от Celeron. Забрали зачем то его на 3 дня. Через 3 дня вернули и дали заключение: 'не оригинальная подложка процессора, переклеена крышка'. Я просто в шоке. На мой вопрос в магазине как мне определять на глаз процессор, мне ответили что никак и от этого никто не застрахован. Сказать кто покупал ранее этот процессор и вернул его они не могут, так как нет индивидуального кода на коробке. Своих сотрудников проверять они тоже не хотят, в момент покупки в аутпосте на Новочеркасской вместе с девушкой продавцом находился посторонний человек без опознавательных знаков сотрудника Юлмарт. Просто свалили всю вину на меня, сказав что это я переклеил теплообменник. Как я мог это сделать, не представляю. Для меня стоимость процессора является существенной, я копил эти деньги не один месяц.

Много разговоров- мало конкретных результатов

Продали шампунь с истекшим сроком годности. Деньги вернули, без особых проблем, но раз контроля за качеством товара в этом магазине нет, то дорогие вещи покупать в Юлмарте не стоит.

Огромный выбор всего, низкие цены, по-сравнению с местными конкурентами (иногда разница доходит до 2х раз), быстрая доставка.

1. Огромный ассортимент, 2. Регулярные акции/скидки, 3. Возможность заказа без регистрации, 4. Быстрая доставка, 5. Возможность возврата товара, 6. Возможность приобрести товар по более низкой цене (по цене конкурентов)! 7. Приятная навигация по сайту, как и сам сайт