Магазин Rozetka

При общении с операторами - с разу чувство - говориш не с заинтересованным продавцом , а сприблотненным жуликом - мошенником. Фуууу - мрази...

Самые настоящие мошенники, обходите их десятой дорогой!!!

Пользуюсь розеткой уже более 4 лет. Все хорошо. Покупал здесь как мелкие вещи, так и дорогую фототехнику. Всегда доставка была быстрая (иногда на след. день), тех. поддержка качественная. Товары не ломались.

Родственники к 50-ю подарили электронную книгу, получил бракованную, в Днепропетровске оперативно вопрос не решается. Когда будет результат? А болт его знает, ТОВАРИЩ КОММИСАР!!! Почему мне не меняют электронную книгу, отправленную 19.01.16 из Днепропетровска (PO3600082056). Испортили 50-летие, так умейте решать проблемы с бракованным товаром. Ни звонка о состоянии дел, ни извинений..

нет

Заказывал карту памяти Transcend MicroSDHC 32GB Class 10 для своего телефона. В принципе сначала проблем с ней небыло. Но со временем она перестала определяться любыми устройствами. Прошло уже немало времени её работы, но гарантия на неё 5 лет. Рискнул обратиться по гарантии в сервисный отдел Розетки. После долгого ожидания в очереди наконец подошёл к консультанту, объяснил свою проблему. Единственный был нюанс - за долгое время использования утратился гарантийный лист, но учитывая недавний, опять же, печальный опыт работы с Розеткой и неудачной покупкой ещё одной флешки микроСД в Розетке, которая сдахла ровно через 2 недели и 2 дня (странно, да?), прошлую флешку сдавал по гарантии без всяких там гарантийных талонов... консультант тогда сказал, что нужен только товар, мой телефон и номер заказа, что я ему предоставил тогда. В этот же раз консультант решила поиздеваться. По хамски сказала, типа без гарантийного талона сервисный центр может отказать в ремонте, хотя об этом ни слова не указано в акте приема товара на сервисное обслуживание. С горем пополам она приняла мой товар. Спустя несколько дней поступил звонок от этой же неадекватной консультантши, которая заявляла, что мне отказано в гарантийном обслуживании, потому что я сдал не ту флешку!!! О ужас, я говорю ей, что в списке моих заказов чётко написано название Transcend MicroSDHC 32GB Class 10, а она говорит, что я заказывал не микроСД карту, а СД)))))))) Бредятина полная!!! Я прошу назвать мне номер заказа, в котором она смотрит данную информацию, и она называет мне совершенно левый номер заказа. Я говорю, что это не мой номер заказа, и называю ей свой, верный. Она начала в грубой форме мне что-то доказывать, и, в итоге, когда я ей доказывал её неправоту, она просто бросила трубку... ужаснейшое отношение к людям. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КАНТОРЕ, ГАРАНТИЙ КАЧЕСТВА И СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РАЗЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМ ОНИ ВАМ НИКОГДА НЕ ПРЕДОСТАВЯТ!!!

был заказан шуруповерт , 3 дня на обработку заказа 3 дня на отправку получил через день ( НП работает) , шурик оказался бракованым отправил рекомендованным розеткой перевозчиком , товар шел обратно НЕДЕЛЮ ! после чего уже почти три недели сервисный центр не может дать заключение . на вопрос сколько это будет продолжаться ответили до 3-х недель . на сайте оставил отзыв мне представитель компании бош ответил что им жаль ! и это всё !! не ускорить не перезвонить не фига , просто комент ппц , даже если вернут деньги или поменяют товар . это нереально долго больше месяца на покупку !! после завершения вычеркну 'розетку' из своей жизни .

Заказ 43841397, пульсометр Sigma Sport PC 26.14 White (22611) № 1689827 Пришел вскрытый, ну думаю ладно, гар. талон вложили, комплект проверил и забрал у новой почты, дома проверил, упаковки от датчика пульса нет, наклейка защитная сорвана, пульсометр пахнет чистящим средством для оргтехники, все работает, но дает предположение, что товар с витрины, я такой не хотел! Я хотел НОВЫЙ! Доставка товара осуществлялась долго, 16 декабря 2015 сделал заказ, забрать смог, только 21 декабря 2015. Размеры коробки, как от наручных часов, сколько их отправлять можно было?

За последний год делал 2 заказа, на связь не выходят, в магазин не дозвониться, на письма не отвечают... Заказал и может через неделю получишь заказ...

Оплатила заказ товар не выслали, позвонила на горячую линию, услышала ответ перешлите пожл. еще раз нам квитанцию, переслала и не один раз, и в итоге тишина. Более худшего обслуживания я не видела. Требую чтоб выслали деньги обратно или товар.

Добрый день, оформил заказ 40404885, со мной не удалось связаться, после чего пришло сообщение на почту чтобы я подтвердил актуальность своего номера, я подтвердил в этот же день со мной связалась девушка и я подтвердил свой заказ, мне сообщили что доставка будет в пятницу 06.11.2015 с 10 до 13:00, заказ так и не доставлен я дозвонился в кол центр где мне сообщили что мой заказ не подтвержден и машинки на складе нет.

Товар не доставили в обещанный срок, отказался от получения, теперь проблема не могу вернуть деньги. Розетка это уже не магазин а торговая площадь на которой торгуют все кому не лень, по этому и отправку осуществляют не они.

Нет

Наличие товара

Заказывала телефон НТС в кредит. После получения и одного дня использования телефон начал жить своей жизнью: греться спустя 5 мин. работы, постоянно выключаться, учитывая, что телефон вообще никакими программами не нагружался, не ударялся и т.д. Отправила обратно в «Розетку», за доставку пришлось платить мне. 14-дневный срок к тому моменту не истёк. Посылку получили не сразу по прибытию и даже не на следующий день. После того, как посылку всё таки забрали о ней никаких новостей не было. Я позвонила в сервисный центр, где мне сказали, что телефон уже направили на диагностику и в течении 14 дней по результату диагностики мне телефон обменяют и предварительно позвонят. На 14 день я перезваниваю в тот же сервисный центр, где мне говорят, что никакой информации по диагностике нет, а причина в том, что я не назвала причину возврата(чего мне никто изначально не говорил). Но дело в том, что при первом звонке я чётко и ясно объяснила эту самую причину! На 18 день та же история. Номер телефона начальника отдела не дают, кроме фраз «Телефон на диагностике» и «Мы вам перезвоним по готовности» ничего не слышно и результата никакого нет. Так что делаю вывод, что это мой первый и последний заказ на этом проклятом сайте!!! Не наступайте на мои грабли!!! Лучше купить в реально магазине у реального человека, чтобы потом было с кого спрашивать!!!

Розетка закупает бракованные партии ноутбуков и продает их как ни в чем не бывало. Нам повезло, что мы с ней не связались, но обо все подробнее... хотели купить ноутбук dell 5558 в кредит на 3 месяца. После заказа с нами связался представитель банка, сказал надо выслать копии документов им на мейл. Муж так и сделал, дал номер рабочего телефона, а потом банк затих, хотя обещал менеджер в течении 24 часов перезвонить и сообщить о решении. Звонили в розетку, она ничем помочь не могла, горячая линия банка тоже (банк ренесанс-кредит). Это все удовольствие тянулось 5 дней, после чего розетка нам сообщила, что больше не может за нами удерживать ноутбук. Честно говоря мы и сами уже с таким банком связываться передумали, и с розеткой тем более. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ОБНАРУЖИЛОСЬ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ! Мы свой старенький ноутбук асус понесли на апгрейд в сервис. И во время того, как мы ждали пока мастер закончит, приносят красный делл с наклейкой от розетки (точно такой, какой мы хотели заказать) с бракованной материнской платой. У меня нет слов. Выводы делайте сами.

Не дождался. Заказал 24.08. Перезвонили почти сразу. Выслушал минут пять не нужной тарабарщины, но услышал, что отправят 26.08. 27.08 с трудом дозвонился. Сказали, что заказ уже в службе доставки. Но 28.08 на сайте все еще комплектуется. Гравер нужен был на 29.08. Буду искать на месте. Больше в 'розетке' ничего заказывать не буду. Часто покупаю в интернет магазинах. Обычно отправляют на следующий день и через день товар у меня. А тут прошло 4 дня и все бы ничего, если бы честно сказали, что не могут найти у поставщиков подешевле, а не лгали что товар уже в доставке.

Очень разочарован интернет-магазином 'Розетка' и советую всем покупателям очень внимательно и осторожно относиться к данному интернет- магазину. Так как получается,что покупаешь 'кота в мешке': товар не обслуживают по гарантии как следует по законодательству Украины и не возвращают денег.

Нету достоинств.

После написания отзыва все проблемы решились очень быстро.

Не указываю

Прислали несправний планшет! Сервіс від Розетки нижче плінтуса! Дуже довго і назустріч покупцю ніхто не збирався йти. Поміняти на індетичний справний зразок відмовилися, мотивуючи 'мікропотертостями' на металевому корпусі!!! Мій негативний відгук по планшету на своєму сайті не опублікували, хоч і вибачилися листом...

Розетка спасибо за испорченные праздники!!!!!Заказывал заранее. Покупал ребенку на Новый Год. При приемке на НП - все ОК. При доставании из под елочки и включении - проблемы. И тут - самое главное. При покупке одним из основных плюсов было наличие сервисного центра в нашем городе (Днепропетровск). Это указано и на сайте и ПОДТВЕРЖДЕНО МЕНЕДЖЕРОМ РОЗЕТКИ ПРИ ЗАКАЗЕ. Однако, не тут то было. Якобы \'сервисный центр\' на самом деле посылает всех далеко. Они таковым не являются, при чем уже давно. При попытке разъяснить ситуацию с сервисом и операторами Розетки натыкались на отфутболивание. Хотя Закон о защите прав потребителей не поощряет \'сокрытие или предоставление недостоверной информации о товаре\'. Розетка предложила отправлять в их сервис в Киев. При чем на просьбы соединить с кем либо, уполномоченным принимать решения в данных ситуациях, - отказ. Учитывая отношение к покупателям после покупки - связываться не стал. Судебным путем - тоже не пошел. Отремонтировал за деньги в мастерской. Раньше покупал и себе и друзьям советовал товары в Розетке. Теперь: \'Розетка - давай до свидания!\' . Научитесь ценить не только тех, кто готовиться отдать вам свои деньги, но и тех, кто уже совершил покупки.

Нет

------заказал подарок ребенку 12.12.2014 номер заказа 404974384 оплатил его сразу-считаю большой своей ошибкой и никому не советую так делать с тех пор ни слуху ни духу звонил дозвониться невозможно ни на один телефон писал в контактную форму никто не отвечает сегодня уже 18.12.2014 что делать не знаю если не ответят придется обращаться в органы даже не знаю что думать***** сегодня позвонила девушка с номера 0442329612 я попросил ее уточнить за мой заказ 404974384 попросила подождать... подождал.... сказала что он отправлен... я попррсил номер декларации она бросила трубку... а у них на сайте написано - если через три дня не получишь оформят и вышлют новый и тут получается обман я заказал 12.12.2014 сегодня 19.12.2014 что делать????? жду их звонка ************************************** здраствуйте ответ ваш прочитал и по емайл и здесь только вот поясните всем и мне пожалуйста мне написали ******* >, Добрый день, уважаемый>, >,Позвольте извниться за доставленные Вам неудобства. >, >,Мы уточнили информацию по Вашему заказу № 404974384. >,ТТН № 20290011506830. >, >,Заказ уже прибыл по адресу: г.Чернигов, ул. Рокоссовского, 68 отд. № 4 'Новая Почта'. >, >,Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что в связи с техническими неполадками, информация о заказе по номеру ТТН на сайте службы 'Новая Почта' может не отображаться. Пожалуйста, обратитесь в отделение 'Новая Почта' для получения заказа. ****** я пришел на новую почту мне там говорят что нету по данной накладной ничего я даже несколько раз просил они смотрели несколько раз КАК ЭТО ПОНИМАТЬ ПОЯСНИТЕ МНЕ И ВСЕМ!!!

Искал аккумулятор для своего смартфона определённой модели, не как не мог найти, везде только более дешёвая модель немного похуже. И тут случайно увидел его на сайте в Розетке. Позвонил и перед тем как заказать, несколько раз уточнял, что будет именно эта модель. Менеджер меня уверял, что другой и быть не может не в коем случае. Поверил, заказал. Но когда приехал забирать, то мне принесли совсем другую модель, дешевую, которую можно приобрести почти в любом мобильном ларьке гораздо дешевле и сказали, что других у них нет. Получается что сей магазин пытается продавать под видом хорошего товара дешёвый и менее качественный! Я написал жалобу на сайте в обратной связи, но ответа так и не дождался, как и не дождался публикации своего отзыва. Понимаю, что аккумулятор не какая то супер покупка (хотя от его работы зависит 'здоровье' моего не дешевого смартфона), но вот интересно, с другими товарами в Розетке такая же картина, внешне как бы то, а внутри может и не та модель? Часто покупаю в интернет магазинах, а вот в Розетке как то ни разу не приходилось, похоже больше не придётся.

нет

Частопользовался услугами данного магазина. До казуса30/11/ 2014г. когда я купил Canon PIXMA iP7240 with Wi-Fi (6219B007),после вскрытия и подключения принтера я понял,что он мне не подходит шумный и нет ожидаемых функций,было принято решение вернуть !!!! Товару меня был где-то 20 часов))). 1.12.2014 принес его и тут понеслосьв Сервисе заявляют он использовался(вы вставили картриджи),а вот интересно как можно проверитьПринтер не вставляя их?Бред!!!!В итоге СЦ отказал мне при том,что я хотел им доплатить и взять другую модель с такими же картриджами!Магазин очень неадекватен и не ценит клиентов!

Отвратительный магазин! Купили ноутбук, при прийме курьер спешил, не дал даже осмотреть. Открыли, начали устанавливать лицензионный Виндос, оказалось WiFi не работает. Кроме всего прочего дископриемник не плотно закрывается, правая клавиша мышкера западает, винт на задней панели отсутствует. Вернули на следующий день. На Точке его осмотрели – ни царапин ни сколов не обнаружили, естественно. Возвращают они 7 дней!!!! Звоню на Розетку. Сначала заявляли, что мы поломали сами WiFi , т.к. ставили нелицинзионный Виндос!!! Потом видно вспомнили, что лицензию одновременно с ноутом покупали, сказали выясняем... Спустя 3 недели и порядка 10 звонков, они заявляют, что при осмотре, оказывается обнаружили, что он поцарапан!! И потому менять, а тем более возвращать деньги они не будут!

Цена ошибок. Купили в розетке робот-пылесос - http://rozetka.com.ua/agait_e_clean_ec_mini_black_90_pl00emnb02305/p241073/?utm_source=dm&utm_medium=email&utm_campaign=payorder&utm_content=title . Товар доставили поздно вечером и только до подъезда. При осмотре я обратил внимание, что упаковка надорвана, и сам пылесос был без пакета внутри просто зафиксирован в пенопласте. Я подумал, что пакета и не было, а упаковку немного надорвали при транспортировке. Это было моей грубой ошибкой – в таком случае не надо брать товар и что-то подписывать. При осмотре дома я обнаружил мелкие царапинки на корпусе, также фильтр был серого цвета, а не белого. Робот оказался нерабочий – не заряжает аккумулятор. Вернули через пункт выдачи и там, конечно, зафиксировали надорванную упаковку и царапинки на корпусе. Судя по всему, товар уже возвращали в розетку, а потом они отправили нерабочий пылесос мне. После этого в течение двух недель мне никто не позвонил, и мы позвонили им сами. Сказали, что ждут ответа от сервисного центра и, судя по той бумаге, которую выдали мне там, это все может затянуться до 60ти дней. Вывод – если при осмотре товара доставляемого курьером есть хоть какие-то сомнения (упаковка хоть немного помята-повреждена, пыль и т.д.) или нет возможности проверить (включить и поставить на зарядку) – не брать товар. Сам, конечно, совершил тупую ошибку – долго ждал девайс, и не обратил внимания на эти вещи.