Магазин Rozetka

Заказывала в этом магазине электронную книгу. Забирали со склада в г. Кривой Рог. Там темно, как в курятнике, осмотреть товар - не возможно!!!! Книга пришла полностью разряженная, менеджеры подключить ее к зарядному отказались, мотивировав тем, что очередь большая. В итоге, на месте не проверили. Принесли домой, открываем: защитная пленка на экране так исцарапана, как будто книгой уже кто-то месяца 2 попользовался, сверху на пленке черным маркером написано 134. Ладно, подключаем к зарядке, заряжаем, включаем - на экране 2 зеленые полосы. В итоге, отправили сегодня в сервис за свои деньги. Что нам там скажут примерно догадываемся)))) Самое обидное, что ее заказывали как подарок. И через 14-60 дней , когда сервисный центр ответит нам, что с ней можно сделать - она уже будет не нужна для этой цели!!!

Магазин полное кидалово!Заказал сумку для фотоаппарата,перезвонил менеджер,подтвердил заказ,сказал в понедельник вышлем.Как результат никто ничего не выслал,а цену за доставку в регионы подняли до 70грн.Никому не рекомендую покупать в этом магазине,они думают только о своей прибыли,а покупатели их вообще мало интересуют,но с таким отношением розетка рано или поздно станет худшим интернет магазином.

Заказ 30172333 Решил заказать на подарок 'Battlefield 3 Premium' и 'Battlefield 3: Back to Karkand', так как думал, что это разные игры. Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил , чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, , что это отдельная игра + отдельный сборник дополнений и принял заказ. рассказал, где находятся ключи игры и пообещал , что товар отправят Новой почтой в наш городок через три дня. Вобщем заказ отправили через 6 дней вместо трех. Но после того, как принес игры домой, сын сразу же сказал, что 'Back to Karkand' не стоило заказывать отдельно ибо эта игра УЖЕ ВХОДИТ В ПРЕМИУМ СБОРНИК!!!! О чем абсолютно ничего консультант не сказал, а в описании этот момент ОТСУТСТВУЕТ!!! Т.е. я купил ДВЕ одинаковых игры. Звонил еще несколько раз на 0800 и в сервисный центр, где мне рассказали, что товар можно вернуть прямо в магазин через знакомых, которые будут в Киеве. Причем уточнял несколько раз и несколько раз слышал ответ, что , если коробка не вскрывалась и есть чек, деньги вернут. Тем более, что две недели истекают 8.02.2012 6.02.2012 Пришел человек в 'Розетку', рассказал ситуацию,отдал запечатаную коробку консультанту, ее отнесли в другое помещение и через пару минут принесли обратно с отказом принять обратно игру!ПОТОМУ ЧТО УПАКОВКА ВСКРЫВАЛАСЬ! Вобщем, не в деньгах дело, а в том, что проморочили голову, сказали, что деньги вернут (причем неоднократно), но когда пришло время вернуть деньги - 'включили мороз', сначала мотивируя отказ повреждением упаковки, а потом ссылаясь на перечень товаров не подлежащих возврату, в котором указаны НОСИТЕЛИ ПО, но никак не электронные ключи к самому ПО http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п Напомню, что данный товар не содержит носителя с игрой, а имеет под напылением внутри коробки лишь цифрово-буквенный ключ к игре, которую НУЖНО СКАЧАТЬ ИЗ ИНТЕРНЕТА самостоятельно. Воспользоваться ключем, не стерев напыление на стикере невозможно.

Решил купить в РОЗЕТКЕ монитор IIYAMA. Заказал, доставили службой курьерской доставки из Киева в Запорожье на два дня позже чем обещали. Забрал со склада курьера, осмотрев целостность упаковки, внешнее состояние товара и комплектность (все было в порядке). Дома подключил к компьютеру, обнаружил битый пиксель, изображение не понравилось (неравномерность подсветки, черный цвет - серый), да и размер пропорция экрана не очень удовлетворила (хотя со временем думаю привык бы). Решил вернуть монитор продавцу, так как имею право согласно закона и на сайте РОЗЕТКИ написано что в течении 14 дней без проблем можно это сделать. Решил покупать в обычном магазине, где можно его тщательно осмотреть и проверить на битые пиксели. Связался с менеджером РОЗЕТКИ, объяснил ситуацию, он сообщил что возврат денег можно выполнить без проблем. Так как мне нужно было приобрести комплектующие для ПК, то я предложил деньги мне не возвращать, а на эту сумму прислать мне другой товар (процессор, материнскую плату - этот товар можно покупать вслепую, так сказать не глядя), менеджер согласился и сказал отправлять им монитор через курьерскую службу. На следующий день я отвез монитор курьеру, оформил возврат, заплатил за доставку 40 грн. сотрудник курьерской службы осмотрел монитор, упаковку, проверил комплектность и принял монитор. Через неделю мне позвонили с сервисного центра интернет-магазина РОЗЕТКА и сообщили что не могут принять товар обратно, так как я надорвал упаковку, что якобы возврату подлежит товар с целой упаковкой. Я попытался по телефону объяснить что я и сам прекрасно это знаю и я бы не стал тратить деньги на обратную доставку и отправлять назад товар в порванной упаковке зная что его не примут. И к тому же курьер принимая товар у меня осматривал его (все было в порядке). Но меня не хотели слушать, повторяя одну и туже заученную фразу 'возврат только в целой упаковке'. Я думаю что бы не забирать товар назад они надорвали упаковку и обвинили в этом меня. МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

О Розетке была наслышана уже много лет, но первую покупку сделала там не так давно. Раньше использовала сайт больше как информационный ресурс для чтения характеристик товаров, но потом пришла к выводу, что порой и покупать там выгодней всего. За это время приобрела ноутбук и сушку. Оба раза весь процесс покупки прошел без сучка и задоринки, по четко выверенной схеме. Да и товар полностью соответствовал ожиданиям. В общем, я осталась всем довольна, потому персоналу и магазину в целом могу дать только положительную оценку.

На розетку захожу в основном для просмотра характеристик товара и внешнего вида. Покупал пару раз все нормально, но проще купит у себя в городе, быстрее будет и за доставку платить не нужно. НО в целом магазин мне нравится.

Впервые решил сделать заказ в магазине. Заказал товар 30 декабря в период проведения акции, перезвонили только через 2 недели и вдобавок продали мне товар уже по другой, завышенной цене!! Как вывод - акции у розетки проводятся всего лишь для привлечения внимания, товар вам будет продан по обычной цене. Позвонили им в офис, обещали разобраться в течение получаса, прошло уже более 2 часов, со моей проблемой так никто и не захотел разобраться.

Не раз заказывал товар, всё всегда устраивало, НО! Как-то заказал объектив (заявка №134-5910)привлекла цена, она была намного ниже цен в других магазинах, в течении часа мне перезвонили, я подтвердил заявку, сказали что в наличии есть, цена как на сайте всё ОК, отправят через пару дней, типа ждите номера декларации... Спустя два дня, номер мне никто не выслал, я перезвонил на третий день, объяснил проблему, пообещали перезвонить и разобраться... тишина!! Думаю розетка проводила махинации для привлечения клиентов на сайт, указывая низкие цены на 'пустышки'!!! Объектив заказал в другом магазине, это была моя последняя покупка в розетке!

Как и все магазины пишет не всю правду. Хотел купить мобильник (понравилась цена), но оказалось, что это цена за нал в магазине, а не безнал. Если брать по б/н (из другого города), то цена выше процентов на 10-15. Нужно писать полную информацию, чтоб не путать людей и они не задавали лишних вопросов. А так в общем нормальный магазин: есть online помощь, на вопросы отвечают, всё подробно расскажут. Купил у них Nokia N81 - всё чётко. Приходится менять отзыв. Заказал подставку под телевизор (настенное крепление). Обещали доставить во вторник. Позвонили, все уточнили, сообщили номер заказа. Но уже воскресенье, а от них ни слуху ни духу. Жаль, а раньше магазин нравился.

Заказывал два раза. Ноутбук hp 6720s и фотоаппарат Olympus E410 double kit. Оба раза раньше недели получить не удалось. Все пришло, все рабочее. Но батарея ноутбука имеет левые для этой серии номера и подозрительно быстро подсела процентов на 5-7% и так и осталась. В посылку с фотоаппаратом забыли положить флэшку, обещанную по акции, но когда позвонил и пожаловался -- выслали без вопросов. Так что в целом доволен, но им есть над чем работать.

Отличный магазин! Не раз уже покупал в этом магазине! Хорошее, качественное и быстрое обслуживание!