Магазин Rozetka

много

Купил в Розетке планшет Globex GU904C, через пару-тройку месяцев он стал отображать в черно-белом цвете. Три раза сдавал через Розетку в СЦ GLOBEX. Первый раз отправил, в акте работ написали ремонт материнской платы, стал зависать. Второй раз отправил, его перепрошили и всё равно зависает. Третий раз отправил, замена материнской платы и опять зависает. На месте я отказался от приема так как дефект не устранен. Позвонил в СЦ что они не могут его починить и пусть списывают товар, но они отказались мол мастер починит. Звоню в Розетку и объясняю что хочу расторгнуть договор о купли-продажи так как СЦ не может устранить существенный недостаток. В Розетке мне отказали что немогут сделать возврат денег или обмен без списания товара. И ко всему этому уже неделю никто не знает где планшет, в СЦ говорят, что у них нет, а в Розетке что передали в СЦ. СЦ GLOBEX и Розетка лгуны и мошенники, больше не будуиметь с ними дела, пусть дела водят компетентные органы.

Прислали бракованное удилище 'ШИМАНО'. Отказываются производить замену или возврат денет. Советую избегать данный магазин, который обманывает клиента, купившего товара на десятки тысяч гривен.

Приобрел видеорегистратов Falcon 36 HD. Данная модель абсолютно не соответствовала моем требованиям, поэтому я ее вернул. Пришел ответ, что на товаре есть царапины (хотя никто толком не мог ответить где и какие) и в возврате денежных средств мне отказали. Без моего ведома заменили модель на аналогичную (не совпадал серийный номер), типа гарантийный обмен. Когда видеорегистратор вернулся, я обнаружил, что не работает gps-модуль, зарядное устройство от 'прикуривателя' и корпус крепления не фиксируется. Я снова возвращаю товар на гарантийный ремонт. Прошло больше 3 недель, товар наконец-то мне вернули. Открыв в ПВЗ коробку, я обнаружил, что ничего не отремонтировано, и отказался забирать товар. Сотрудник ПВЗ при мне звонил в сервисный центр, чтобы проконсультироваться и ему ответили, что надо делать возрат. Я сам позвонил в сервисный, чтобы уточнить, почему ремонт не совершен, мне ответили, что не обязаны проверять состояние товара, они просто занимаются пересылкой. Прождав еще больше месяца и устав звонить на горячую линию, мне наконец дали ответ, что отказывают в гарантийном обслуживании, по причине механического повреждения товара. Что такого могло случиться с товаром, если первые 2 раза все было нормально, а в 3 раз оно уже с механическими повреждениями? При этом из сервисного центра сообщили, что видеорегистатор готов, а через 4 дня мне сказали - уже отказано. Мне перезвонили: мы можем предложить НОВЫЙ крепеж по цене 363. Ладно, иду плачу. Заплатил, перезвон, мы вам заменили крепеж. Что значит заменили, я хочу видеть новый и старый крепеж, согласно закону о правах потребителей. Я не давал согласия на замену. И вот после последнего звонка опять жду и ничего. Раз звонили, но дорогие мои я не Call центр, что могу ответить по первому вашему звонку, Попробуйте созваниваться с клиентами через час. Мы сидим, и только ждем когда вы перезвоните! Купить что то да у вас можно, но если с ним что то не так то 'пишите письма'. В общем, жутко недоволен!

Я заказал данный товар 21.08.14, № заказа 2641632 он должен был быть доставлен максимум за 2 - 3 дня. Мне перезвонили и сказали, что доставить не смогут вовремя и доставят её в среду 27.08.14 хотя товар после моего заказа был доступен для заказа ещё 2 дня, а сайт обновляется раз в час (по моей просьбе сделали скидку 2% за затягивание доставки) но, 27.08 так никто и не позвонил. В итоге пока я не позвонил на горячую линию розетка мне так никто и не сообщал что товар уже находится на складе. Когда поехал забирать с пункта самовывоза обнаружил: 1. плита не имеет заводской картонной коробки, она просто по периметру была обложена пенопластом и перетянута клеёнкой с ужаснейшими паянными швами, хотя это даже были не швы а как будто скомкали клеёнку и с помощью утюга спаяли. 2. Упаковка уже была разрезана (Якобы для того, чтоб поставить печать. Хотя я или в комментарии к заказу или при подтверждении заказа оператору сообщал чтоб товар ни в коем случае не вскрывался, а гарантию мне заполнят на пункте самовывоза). 3. Упаковка (клеёнка) имеет вид как будто она валялась в грязи. 4. Плита вся была залапанная руками, особенно вокруг регуляторов нагрева, особенно вокруг регулятора находящегося с права. 5. Плита имела на себе много царапин, даже царапины были вокруг гаек которые были закручены с нижней стороны плиты в патаях (в углублениях) и эти царапины похожи как после откручивания торцевым ключом - вокруг гайки. Вывод напрашивается сам: плита просто напросто проходила предпродажную проверку и были выявлены дефекты которые потом в сервисном центре были устранены и далее эта плита пошла на продажу как новая! Мне рассказывали знакомые как данные магазины и в частности данный магазин работает и почему до продажи проверяются товары - это для того, чтоб выявить брак товара и отправить для устранения в сервисный центр, так как для магазина это является более выгодным чем возвращать товар поставщикам.

Обслуживание магазина rozetka.com.ua отвратительное, заказывал электробритву а в ответ получил отказ, мол мы не доставляем в Ваш город в связи с ситуацией на Донбассе, хотя на сайте новой почты сказано обратно http://novaposhta.ua/news/rubric/1/page/3/?id=1923 и уже как город освобожден более месяца назад, почему то город Краматорск включен в список новой почты, а на розетке нет, даже позвонил сегодня по номеру 044-581-91-91 16.08.2014 узнать отправляеться ли товар сказано было что НЕТ, вывод таков что сама розетка не хочет отправлять заказы в освобожденные города. разочаровал меня магазин.

самый крупный магазин есть если не все то практически все

Всем добрый день! Слышал не мало негативных отзывов про розетку, но все таки на риск пошел( Заказал у них телефон, кстати скажу так – да у них цены дешевле, НО когда вы оплатите доставку и посчитаете сколько получилось, то понимаете что от магазинной цены, в Вашем городе, разницы практически нет( В общем принес курьер телефон, меня в это время не оказалось дома, я считаю перед тем как везти товар клиенту, нужно хотя бы по телефону предупредить, но ладно, телефон получила Мама, соответственно она не в курсе была что перед тем как заплатить, нужно было тщательно все проверить( Прихожу домой, открываю коробку, достаю телефон, включаю, и тут понеслось – появляется заставка и все телефон тухнет, ставлю на зарядку, зарядка яко бы идет, но телефон все равно не включается!!! Звоню на розетку (пишу дословно что мне говорили), мне говорят что нужно сделать ХОЛОДНЫЙ СТАРТ, поставить телефон на зарядку на 8 часов и все будет Ок) Поставил я телефон на зарядку, прошло 8 часов (даже немного больше) включаю, и снова не включается! Звоню опять, мне говорят – там на батарее есть контрольная пленка, нужно ее убрать и все заработает! Про контрольные пленки слышу впервые) Не нашел я ни каких пленок, после чего мне сказали высылайте назад мы вернем вам деньги! Выслал я им телефон, после чего мне сообщили что якобы нашли на нем царапины))) и деньги мы вам не вернем, а телефон отправляем по гарантии в сервис, вот скажите как с таким отношением к клиентам у них можно что то покупать! Теперь жду что же будет дальше) Еще хочу обратится в центр по защите прав потребителя, кстати скажу всем, ненужно на все это закрывать глаза, обращайтесь куда только можно, хоть это может и не дать результатов, но все равно нужно хоть как то реагировать, потому что мы тратим свои деньги, время, нервы и получаем, в моем случае нерабочий телефон!!! 10.06.2014 звонит мне менеджер и говорит что может вернуть часть денег в размере 500 грн. за телефон было уплачено 1000 грн.((((

Магазин испортился, уже из 3 покупок в этом магазине, 2 товара с дефектами! 1 раз возвращал/обменяли оперативку, потратил 2 дня, прошло около полугода, решил купить у них мп3 плеер, отзывы на самом сайте розетки конечно же удовлетворительные, другие не пускают!) так вот заказал привезли мп3 прямо домой, взяли за доставку, проверять смысла нет т.к служба доставки отвечает только за целостность упаковки/доставки. Не успел включить новый! плеер как оказалось что джек для наушников абсолютно не держит штекер самих наушников! Музыка воспроизводится как в санузле. Обратился в службу розетки и они дали адреса магазинов для возврата, потратив целый день на поиск этих магазинов, оказалось что ни один из них не работает в моем городе) Теперь розетка предлагает отослать товар через службу доставки, с оплатой доставки и если отремонтируют новый) плеер то доставка обратно тоже за мой счет))) ВЫВОД: розетка мною forever исключена из покупок в интернет магазинах, есть куда более лояльные и еще 'не хламные' интернет магазины. Цели антирекламы не преследовал, если у вас много лишнего времени, думайте сами, решайте сами...........

Цены, точность по срокам, сервис, распродажи.

-

куча

Выбирал МФУ, порадовал ассортимент. Приобрел, доставили быстро. К комплектности замечаний не имею, однако стоимость товаров оставляет желать лучшего.

Все о нем знают

сервис, доставка, качество, хамство

Имела неосторожность купить ноутбук в этом магазине, при передачи техники курьер не захотел его включать аргументируя это тем что предустановленная система начнет устанавливаться и это займет много времени. В итоге придя домой, обнаружилось что не работает подсветка клавиатуры, возвращать на розетку ноут не хотелось, так как это могло бы затянуться на очень большой промежуток времени, а так как живу не в Киеве обращаться в их сервисный центр было не целесообразно. В итоге отнесла ноутбук в сервисный центр ASUS. Но там его у меня не приняли, так как менеджеры розетки не положили фирменный гарантийный талон ASUS, а гарантийный талон от розетки для них не документ, и там же меня уведомили что данный ноутбук ранее уже был в ремонте. Отправляла на розетку еще документы для оформления гарантии, в итоге уже прошло более двух недель, в итоге и документов боюсь больше не увижу, так как менеджеры никакой информации о них не дают. В итоге имею ноутбук без 24х месячной гарантии.

доставка, возврат товара, работа сервисного центра

Заказал, обещанные сроки истекли, а ты сидишь и ждешь, потому что надо на день рождения подарок нести! Лучше покупать в менее раскрученных, но порядочных магазинах.

Заказал фотоаппарат, по условиям акции в подарок должны были положить подарочный сертификат на 200грн. При получении поссылки сертификата не было как и ответов от поддержки интернет магазина по этому поводу. Зато теперь мой почтовый ящик Rozetka засыпает спамом.

Покупал навигатор. Вернул на следующий день по причине некорректной работы. Обещали перезвонить в течении недели. Через МЕСЯЦ дозвонился к ним сам. В сервисном центре кормят завтраками. Хотел вернуть деньги, но оказалось что не все так просто. Мне сказали что на экране были царапины, хотя возвращал с защитной пленкой. Развод полный, окончательное решение о соответствии товарному виду принимается в Киеве. Доказать что ты сдал его курьеру в целости НЕВОЗМОЖНО.

Заказала в Розетке акционный ноутбук к которому шли наушники в подарок. Когда получали посылку в пункте самовывоза Розетки в г Кривой Рог- наушников в ней не было ( а в счете-фактуре они были указаны) Работник, который открывал посылку и получал деньги тут же перезвонил в Киев - ему пообещали наушники дослать , и мы , наивные люди, посылку забрали. С тех пор с 12 августа - тишина. Дозвониться в Розетку - невозможно, электронные письма - игнорируются, судя по всему - никто ничего досылать не собирается. Исходя из этого, делаю вывод, что в Розетке работают нечистые на руку люди , по-просту говоря - подворовывают.Очень неприятно такое наглое и хамское отношение. Меня ОБМАНУЛИ, причем дважды - сначала тот человек, который не вложил наушники , а значит - присвоил их себе(ведь в счет-фактуру он их вписал , а второй раз - когда по телефону пообещали 'без проблем' дослать. Мне неприятно не то, что я осталась без подарка, а то, как цинично это было сделано!!!!! И еще. Я просто элементарно НЕ МОГУ СВЯЗАТЬСЯ с этим магазином. Телефоны отвечают музыкальными заставками, пишу письма в рубрике 'Помощь' - мне не отвечают, сегодня скопировала свой негативный отзыв и разместила его на страничке Розетки в 'отзывах' про этот ноутбук, - ЕГО НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ.

Заказал ноутбук во вторник, пришло смс от магазина о том, что в течение 3 дней всё будет доставлено. Прошло три дня, там выходные - ни слуху, ни духу! Через неделю я звоню в магазин - ни один телефон не отвечает! Звонил с нескольких мобильных, со стационарного - одно и тоже - играет музыка, снимаются деньги и тишина! На сайте онлайн-поддержки нет - это в магазине, который позиционирует себя чуть ли не первым в Украине! Написал в форме обратной связи - через 2 (!) дня пришло письмо с ответом, что заказ они мой ПОТЕРЯЛИ! И пишут - закажите ещё раз. В общем, советую большими буквами - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ЛОХОТРОНОМ!!!

цена!

Купил э/книгу. На складе сказали, что она не включается, т.к. батарея севшая, придете домой , зарядите и включите. ЗАплатил 35грн за доставку и за книгу. В итоге она не включилась. Принем обратно, что бы вернуть ее нужно заплатить 40грн. Деньги за книгу так и не вернули. Даже если вернут, получается что 75грн подарил розетке. Теперь понимаю, как они зарабатывают...

Продают бу товар

Купил 10.05.13 GeForce GTX670 за без малого 3892, читай 4000 грн, приехала она 13го, ок, распаковал, поставил, вынужден был запаковать обратно и отправить 'Курьером' обратно так как система охлаждения не работает (вентиляторы не крутятся). Мало того что она ехала обратно 10 дней, теперь мне утверждают что на кожухе системы охлаждения были царапины, и мол замена невозможна, какой кожух, это карта Gigabyte, там нет кожуха как на референсных моделях, 3 кулера тупо на пластиковой рамке прикручены к радиторам. Ну да ладно, вчера звоню в сервис центр а мне говорят что они мою карту отправили в еще один какой-то сервис центр, телефон которого не дают. Бред как-то, менять отказались из-за тех-же царапин, хотя я ставил ее в антистатических перчатках, там и речи быть не может о царапинах.

Удобная навигация по сайту,доставка

Очень нравится магазин. Брал в нем ноутбук и телефон, нареканий нет. Все работает. Спасибо вам!

Заказанный мной _новый_ Nook Simple Touch оказался б/у (при том что на своём сайте Розетка жирным шрифтом утверждала 'Внимание! Это не Pre-Owned модель, книга абсолютно новая!'). Причём не Certified PO, а именно б/у - никакой маркировки, что книга прошла процесс сертификации компании-производителя нет, коробка новая и запечатанная. Не знаю что ещё предположить, кроме того что б/у товар где-то перепаковывают в новую коробку и продают как новый. Сначала я это заметил по косвенным признакам, дальнейшее общение со службой поддержки производителя подтвердило что всё так - товар находится в использовании с 6.12.2012. Несколько раз и писал и звонил в Розетку, но безрезультатно (для справки: 'обратную связь' никто не читает) - никто не перезванивал/не писал, пока ещё раз сам не позвонил. Сказали мне то, что я и так знал ещё до покупки - 'вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней' ('только так') и для этого мне надо было, конечно же, поехать к ним. Стоит отметить что я заплатил и за товар и за доставку, что явно свидетельтвует о моём нежелании кататься к ним, тем более из-за их ошибки. Последующее общение показало что даже если бы я и согласился приехать поменять, то никто мне не гарантирует что товар будет действительно новый (передают товар в том виде, в каком получают от поставщиков), хотя на сайте утверждается обратное. Плюс ко всему прочему добавлю что мои персональные данные из Розетки были доступны другим интернет-магазинам - если вам важна конфиденциальнось, то стоит это учесть. Так что остановился на том что проверка госструктур - единственный вариант, который может улучшить качество нашей интернет-торговли. Если у кого-то была аналогичная ситуация - отпишитесь, будем составлять коллективные обращения :-) На мой взгляд магазины должны понять что решать вопросы с покупателями и быстрей и дешевле, чем с прокуратурой или ОЗПП. Тем более в случаях когда вам подсовывают товар не в таком состоянии, как вы заказывали, да ещё и с неизвестным происхождением.

Заказываю товары в Розетке в течение нескольких лет. Очень довольна сервисом. Можно заказать доставку продукции на склад в моем городе или прямо домой. Сотрудники вежливы и обходительны, грамотно консультируют. Качество товара - отличное. Покупала здесь 2 ноутбука, стиральную машину, холодильник, утюг - все работает без нареканий. Цены приемлемые, возможно, где-то есть и дешевле, но я предпочитаю заказывать товар у проверенного поставщика, поэтому меня все устраивает. Рекомендую!