Магазин Dostavka.ru

13 октября сделал заказ на Противень Tefal J1250264 и Форма для выпечки Tefal 35783 92. Заказ пришел в пункт доставки на Белорусской. Приехав туда получил заказ плотно упакованный и расписался в получении. Дома распаковав посылку, у формы для выпечки оказалось деформировано ребро окружности. На следующий день взяв формочку, наряд-заказ поехал по указанному в нем адресу (г. Москва, ул. Обручева, д. 23, стр. 3). Оказавшись на месте был крайне удивлен, что фирмы более полугода здесь не существует. Найдя в интернете еще один адрес (г. Москва, ул. Профсоюзная д. 5/9) направился туда. В этом пункте принять возврат, либо обменять отказались сославшись на отдел рекламаций, что с ними это согласовывается, сами согласовывать отказались. Телефон офиса тоже не дали. Позвонив по номеру 8 (800) 775-05-05, сказали чтобы обращались письменно и соединять с отделом по рекламации не будут. После долгих настаиваний оператор сделала вид, что с кем то соединяет, но ответила что специалист занят и пыталась повесить трубку. Я настоятельно попросил соединить с кем либо из руководства, на что получил категоричное 'нет'. Мне оставалось только негодовать по поводу сервиса и хамского отношения. Прошу решить мой вопрос и пересмотреть отношение к клиенту.