Лабиринт.ру

Ассортимент

Услугами данного сайта пользуюсь давно, все устраивает - и качество обслуживания и ассортимент для выбора

Хочу обратиться ко всем, пишущим гневные отзывы о работе интернет-магазина в сентябре. Все нормальные школы и учителя уже прекрасно знают в мае, по каким программам будут учиться их ученики, дают списки учебников родительскому комитету и те спокойно, в мае-июне заказывают учебники на весь класс сразу (скидки на учебники есть и в мае). Проблема с перегрузкой магазина, с задержкой доставки возникает только в начале сентября, когда безалаберные родители решают наконец-таки купить нужные учебники, причём учебник нужен уже завтра! Вперёд, в магазин, где учебники дороже в 1,5 раза или заботьтесь об этом заранее. А получается, что весь свой гнев вы выплёскиваете на операторов и администраторов пунктов выдачи (а те, кто оформили доставку пишут плохие отзывы). Может проблема в вас, а не в плохой работе магазина? Терпения сотрудникам Лабиринта в сентябре! И удачи! Всё проходит, пройдёт и этот сентябрь.

Уже давно пользуюсь услугами только этого магазина,ведь несмотря на то,что я пару раз ,так сказать 'продинамил' заказы и они ушли обратно на склад в Москву,тем не менее отношение ко мне,как к клиенту абсолютно не поменялось, сейчас имею уже персональную скидку в 8 %, что довольно приятно и в целом буду продолжать заказывать только в Лабиринте

В последнее время на обработку заказов уходит больше времени (дня 3), раньше заказы доставлялись на следующий день, а в остальном полнота, качество все на высоком уровне как всегда. И цены приятно радуют.

Ужас.

Несколько раз заказывал школьные тетради для дочери. Привозят когда захотят, указанное время доставки - мираж. Заказываешь одно - привозят совсем другое, дозвонится по телефону и что либо выяснить - невозможно. Цены, даже со скидками (у меня 26%) выше, чем в Олимпийском. В общем работа отвратительная.

забыл про покупку книг в Лабиринте

Раньше нравилось все!

Раньше всегда пользовался Лабиринтом. Всё устраивало, но в последнее время магазин сильно испортился.

в назначенное время и день заказ не был доставлен, никто даже не предупредил, что заказ можно не ждать. звонить самим спрашивать когда будет.

30 августа через сайт Mnogo.ru был сделан заказ школьных принадлежностей на сумму 30 921 руб. и сразу оплатил картой. После 22 часов 31 августа мне позвонили и сообщили, что по одной позиции есть только меньшее кол-во товара. Ответить, почему я это узнаю только через сутки вечером, мне так и не смогли. Ладно, согласовали. Однако уже через 5 минут мне приходит письмо что эта позиция вообще аннулирована. На мой звонок мне ответили, что пока со мной общались, на складе этого товара вообще не осталось! Плюс не сразу разобрались, сколько я заплатил, и сколько мне должны вернуть. В дополнение выяснилось, что мой переход с Mnogo.ru не засчитан, и бонусы я получить не могу (а с такой суммы полагались хорошие бонусы). Теперь вопрос, стоит работать с таким магазином. Мое мнение однозначно - НЕТ!!!

2 сент сделала заказ с доставкой на 4 сент, 5 сент днем пришла смс , что доставка перенесена на 8 сент, после нескольких созвонов с магазином обещали доставить 9 сент, потом 10 сент, далее пришла смс с доставкой на 11сент и в итоге 12 сент отзвонился курьер и хамски сообщил о доставке.....все бы ничего, но! заказ был сделан с расчетом на срочную доставку в обещенное число, т.к. заказала на сумму почти 17тыс рублей, книги в подарок первоклашкам на дни рождения и у детей шли дни рождения, а подарки они не получали.!!!! вместо хорошей компинсации в виде скидки или бонусов на следуюющий заказ в ответ хамство! такого я еще не встречала.... никому не советую! Потрачена неделя времени и приличная сумма денег на операторов доставки, а так же нанесен не поправимый моральный ущерб лично мне и деткам в школе, а так же родителям и педагогу!

ужасная доставка

Вообще не привезли заказ, ни в назначенный день, ни на следующий.

Заказала книги на сайте Лабиринта, мне не перезвонил менеджер, звонила сама уточняла срок доставки. Сообщили, что доставка будет в субботу с 15:00 до 19:00, попросила перенести доставку на понедельник с 12:00 до 15:00, мне все подтвердили. Пришло подтверждение на почту. В понедельник с 12:00 до 14:30 звонка от курьера нет, позвонила сама, курьер сообщил, что сможет доставить книги или сегодня с 19:00 до 20:00 или завтра, я сообщила, что доставка была намечена на сегодня, на что получила грубый ответ Вас таких много. Позвонила в магазин и отказалась от заказа. Очень плохая работа.

Был сделан заказ на 1616 руб, состоящий из 12 позиций. Через день вечером приехал курьер. Может и моё упущение, но заказ я сразу не проверила, потому что: а) Все рабочие тетради были упакованы в стрейч сначала по две и по одной, а потом ещё и между собой в 33 слоя - пришлось повозиться, б)Курьер видимо был немного пьян(на 100% утверждать не буду), надоел обниматься с моей собакой и мне хотелось с ним быстрее попрощаться. Заплатила я ему 1650 руб. Он ушёл, а я, раскрыв наконец все слои стрейча, обнаружила, что одну позицию перепутали и вместо нужной положили совсем не нужное мне издание. Позвонила в компанию, там извинились и сказали, что в воскресенье курьер приедет и заменит(дело было в пятницу). В воскресенье так никто и не приехал, даже не предупредив. В девять вечера дозвониться было уже невозможно, написала в службу поддержки в ВК. На следующий день служба поддержки ответила, снова извинилась, сказав, что заказов очень много и перенесла доставку на следующий день. А на следующий день позвонил курьер и ПОПРОСИЛ СПУСТИТЬСЯ К ПОДЪЕЗДУ. Кто из нас курьер? Фиг с ним спустилась, стою около домофонной двери и держу её, т к вышла без ключей. Он мне машет рукой. Пришлось ему крикнуть, чтоб поимел совесть и подошел сам. Я ему отдаю ненужную мне тетрадь, он мне мою и говорит: сто рублей. Я офигеваю, говорю, что заказ уже оплачен (к слову тетрадь стоит не 100, а 92 рубля), он говорит ничего не знаю, давай сто рублей. Велю ему позвонить в компанию, он отказывается, показываю, ему электронное письмо от Лабиринта на телефоне, с комментарием для курьера:ДЕНЕГ НЕ БРАТЬ. А ему просто по фигу. Забирает у меня тетрадь, возвращает, ту ненужную, и просто уезжает. Я уже просто озверевшая, снова звоню в чертов лабиринт. Сначала не могу дозвониться, операторы заняты. Тогда выбираю оформление нового заказа, и о чудо, оператор ответил. Нельзя оставить большой комментарий

Считала данный интернет-магазин одним из лучших, но видимо ошиблась!!!!

Похоже, что уже нет.

Большой выбор товаров. Низкие цены. Оперативная доставка. Отличное обслуживание.

Обожаю Лабиринт! Один минус-денег всегда тратится больше, чем ожидалось...

Доставка своевременная, все книги в отличном состоянии))

Всегда можно найти что необходимо.

Место доставки недалеко от работы , ну одни плюсы++++++))))))

Отличный магазин. Заказ доставили вовремя. Курьер позвонил заранее, назвал время, когда подъедет. Это очень удобно.

Очень удобный поиск книг, доставка курьерам, все быстро и в срок. Пункт самовывоза так же удобен. Все аккуратно упаковано.

Почти всегда покупаю книги в лабиринте. А покупаю часто. Особенно детскую художественную и учебную литературу. Огромный выбор, новинки, редкие выпуски! По акциям и дням издательств получается очень хорошая цена. И тяжесть нести не нужно. Доносят до квартиры, а учитывая вес печатной продукции- очень удобно.

Спасибо магазину , приятно удивили)

Выбор, быстрая доставка, приятные курьеры.

Надеюсь, что это временно и связано с началом учебного года и с большим количеством заказов. Летом заказывала несколько раз, все было четко и оперативно.