Лабиринт.ру

Книжка нужна была срочно,в коментах указала число и час,когда могу забрать заказ. Доставили еще быстрее.

Отличный магазин, отличные цены, быстрая и дешевая доставка. Забыл про книжные магазины в своем городе, теперь только Лабиринт =)

Очень довольна обслуживанием в интернет-магазине ' Лабиринт'. Доставка была раньше срока! Все товары соответствовали моим ожиданиям!

Отвратительный магазин!Уже третий раз у них заказываю.В первые два раза были мелкие недочёты по книжкам и не хотелось ругаться и расстраиваться.Но в ЭТОТ раз.Дочке в школу нужна была рабочая тетрадь по английскому языку.Нашла только у них,по этому и заказала.Оплатила сразу с карты.Заказ делала в воскресенье,доставку заказала на вторник.В понедельник мне перезвонила девушка и милым голосом заявили,что нет одной позиции из моего УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО!заказа.И что привезти мне его смогут не ранее ЧЕТВЕРГА!Выхода небыло,по этому смирилась.Во вторник мне пришло уже смс сообщение,что теперь ещё одной позиции из моего УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО!заказа нет в наличии.Смирилась и с этим.В четверг мне наконец-то привезли мой долгожданный заказ.Тетрадь для дочери порвана,диспенсер для клейкой ленты сломан! Курьер сказал позвоните оператору,они всё поменяют и уехал.Так как заказ уже был мною оплачен,брыкаться небыло смысла.Взяла заказ,но подписывать ничего не стала.Позвонила оператору, она сказала,чтобы я выслала фото брака.Я выслала в течении 15 минут после разговора с ней.Был это всё тот-же четверг(тетрадь дочери в школу нужна была ещё в прошедший вторник!). В пятницу позвонила и спросила,когда же мне доставят замену брака?На что получила ответ от молодого человека,что как только отдел рекламации рассмотрит моё письмо,тогда мне соберут новый заказ и доставят его.На мою просьбу дать мне телефон отдела рекламации или финансового или ещё какого-нибудь вышестоящего руководства,получила категорический отказ.С предложением ПИСАТЬ ПИСЬМА в отдел рекламаций.Я возмутилась и сказала,что хочу вообще отменить свой заказ.Пусть приезжают и забирают свой брак и вернут мне деньги!Молодой человек попросил меня подождать и куда-то ушёл.Через несколько минут он снова подошёл к телефону и сказал мне,что ЕСЛИ Я ХОЧУ,то они могу оформить мне доставку на это воскресенье на вторую половину дня.Я сказала что ХОЧУ!Он сказал,тогда ждите,в воскресенье вам привезут ваш заказ. Сегодня ко мне КОНЕЧНО! никто не приехал!

Очень рада , что наткнулась в сети на Лабиринт. Заказывала книги два раза, Все заказы были выполнены чётко, быстро, недорого. Особенно порадовала стоимость доставки самовывозом. Чувствуется внимание и заинтересованность в клиентах. Обязательно буду заказывать у вас книги.

Четыре раза заказывала книги в этом магазине. Очень довольна, оперативно, заказ выполняется в течении 3-4 дней. Удобно, не надо ездить по городу в поисках интересующей литературы. Спасибо за хорошее обслуживание.

Добрый день. Заказ 71280484. Получили 14 сент., расписались, но сразу не посмотрели. Оказалось, что не хватает одной позиции. 15 сент. написала письмо на shop@labirint.msk.ru, оставила претензию на автоответчик. На письмо не ответили, но позвонили, обещали разобраться. 19 сент. на почту прищло письмо с моим заказом и суммой к оплате за вычетом отсутствующей позиции по причине брака. Но заплатила то я полную сумму! Отправила скан чека на shop@labirint.msk.ru, но ни ответа, ни привета. Вообщем хорошо, если все хорошо. И ассортимент и смс. Но если проблема, общайтесь с автоответчиком.

Курьеры работают быстро и качественно, заказала книги в воскресенье - в среду они уже у меня, причем везли их из Москвы в СПб. Доставка бесплатно - от 800 рублей - очень удобно, система скидок - после 1 заказа - 5%, и т.д. - по сравнению с обычными магазинами - цены просто шикарны. Спасибо, Лабиринт.

Магазин понравился. Удобная разветвлённая сеть самовывозов, одна точка есть недалеко от дома в г.Пушкино. Доставка до неё всего 20р. До этого магазина книги брал только в обычных, а ассортимент в таких магазинах вообще 'ниочём'. Минусов пока не отметил. Пользуюсь с начала июля 2011г, уже больше 20 книг купил. Запоминает последнюю точку доставки. На день варенья сделали дополнительную скидку))

мне очень нравится магазин лабиринт за своевременную доставку и большой выбор литературы необходимой для обучения моего сына

Нравится совершенно ВСЕ:от стиля и функциональности сайта,до метода доставки и оплаты. Однако,будучи шепетильным к вещам (мой минус)не очень нравится упаковка книг:потертость обложек при транспортировки. А В ЦЕЛОМ: вСЕ НА 7 БАЛОВ, по семибальной шкале!

Спасибо за книгу и доставку, оч. удобно заказал и забрал, чем бегать по магазинам в поисках. Молодцы!

Неоднократно пользовалась услугами этого магазина,претензий не было, но в последний раз результат превзошел все ожидания. Заказ должны были привезти в понедельник. Весь день тишина. Во вторник звоню сама (дозвониться крайне сложно), говорят, что заказ у курьера и дают его телефон. Курьер Магомед говорит, что он ничего не успевает, но обещает привезти заказ во вторник вечером. Среда- тишина. В самом магазине ситуация никого не удивляет, предлагают опять звонить курьеру. При соединении со службой доставки звонок многократно срывается. Сегодня звоню, он опять ничего не успевает и даже не говорит конкретно, когда же он его все-таки привезет. За все время сам курьер не позвонил ни разу.

Заказывал товар (который был в наличии) аж 12-го числа (понедельник). На сайте доставить обещали в субботу. Отзвонились только тогда, когда уже стояли перед домофоном, поздним вечером. Разумеется, весь день я их ждать не стал и уехал на дачу. Когда всё-таки позвонили, условились, что заказ доставят в понедельник (то есть через неделю после заказа). Уже вторник, а от курьера ни ответа, ни привета. Это последнее, что я у них купил. Кроме того, в прошлый раз доставили книжку в мягкой обложке, завёрнутую в пищевую плёнку. Уголки обложки были погнуты, а сама книга в руках курьера СКРУЧЕНА В ТРУБОЧКУ!!! Итого с момента заказа книги на сайте идёт уже ДЕВЯТЫЙ день. А мне никто и не думает перезванивать и доставлять.

Магазин очень хороший. Всем книголюбам (и не только) советую. Есть абсолютно любая книга, цены очень низкие и не нужно никуда ездить, все что вы закажете доставят прямо вам домой. Я считаю что это намного лучше, чем ходить по обычным магазинам и долго искать интересующий вас товар. К тому же, действует накопительная система скидок. Так книги еще дешевле.

Пользуюсь м агазином довольно регулярно. претензий нет. Заказала комплект учебников. перезвонили на следующий день. Выбрала самовывоз - рядом с метро, но в новом и незнакомом мне месте. Пункт новый, и на сайте не было 'слов', по которым, наряду с картой, легче ориентироваться. Но все равно было быстро и довольно просто. Надеюсь, что словесное описание дороги до пункта выдачи появится на сайте и для Щукинской

Делала заказ весной. Все было просто отлично. В тот же день позвонили, чтобы подтвердить заказ, на следующий день курьер привез заказ в назначенное время. После такой удачной покупки решила сделать заказ 15 сентября. Доставка должна быть 17 сентября утром. Ни 16, ни 17 никто не позвонил. После долгой попытки дозвониться, оператор сказала, что мой заказ перенесли на 18 сентября, не уведомив меня об этом. 18 также никто не позвонил. Были потеряны все выходные. Ни 19, ни 20 сентября я свой заказ так и не увидела. Больше никогда не буду заказывать в этом интернет-магазине. Никакого уважения к клиентам!!!!

В 'сентябрьскую лихорадку', а то есть в первый школьный месяц - магазин плохо справляется с доставкой товара. Массовая доставка учебников и школьных принадлежностей стали опускать рейтинг магазина вниз. А именно в часы пик и определяется престиж и надежность магазина. Всегда выбирала этот магазин, так как приятно радовала практически моментальная доставка. Вечером заказал, а утром уже можно полистать книги. Всегда все аккуратно запаковано и по качеству нет претензий. Но теперь доставка через день или два, а то и три. Лабиринт! Это не в вашу пользу! Набирайте больше временных курьеров в такие авраловые моменты..., как хотите..., но давайте держите марку. Иначе отвернутся покупатели, а у вас постоянных много!

Несколько раз заказывали в этом магазине - все было нормально. В этот раз сделали заказ в чт, доставка стояла в пт. Прождали все утро - не приехали, позвонили в справочную, нам сказали, что много заказов и курьерская служба не справляется, и перенесли доставку на пн. В пн также все утро прождали, позвонили сейчас, та же песня, предлагают доставку на завтра. Уже отказались. При этом никто не звонит и не предупреждает, что не успевает. На мой вопрос почему они не звонят, я получила ответ - потому что много заказов. Но для интернет магазина, расположенного в Москве не доставить заказ в течение 4-х дней - нонсенс. Больше нет желания пользоваться их услугами.

В связи с переездом пришлось перевести дочку в другую школу.И началось-по английскому языку надо было купить тетради. В магазинах таких не нашлось, в инет пространстве только в Лабиринте. Заказали 15го, доставка на 18е,предварительный звонок был в субботу, с сообщением о том, что доставка в воскресенье до 13ч, сейчас 18.24 и ничего!!!!ни звонка, ни курьера!!!А учитель наша из педагогических соображений рисует дочке 2 за отсутствие тетради, в нашей копилке их уже 3!!!Завра будет 4(((Как сказал муж-проще школу поменять, чем найти тетради. Сегодня уже вечер понедельника-звонка нет, тетрадей тоже, 2ка есть...Информации нет никакой!

Общие впечатления, плохой магазин. Теперь все по порядку. Сам сайт отличный (одна звезда за сайт), большой ассортимент, есть картинки из книг, отзывы. Если вы хотите узнать побольше о книге которую хотите купить добро пожаловать на сайт Лабиринта. Увы, к сожалению на этом все достоинства этого интернет-магазина заканчиваются. Если Вам нужно срочно купить какую-нибудь книгу, то надо поискать ее в другом месте. Если вам написали что доставка завтра, не верьте глазам своим, доставить могут и через неделю, а то и вообще сказать, что то , что вы заказали на складе не оказалось, хотя когда резервировали все было. Дозвониться по указанным телефонам весьма проблематично, мне повезло на 4 раз дозвониться держа телефон на автодозвоне 20 минут. Обратный звонок не работает. Единственный способ связи который сработал нормально, это отправить сообщение в самом заказе. Что я и сделал на третий день, потом еще несколько дней обещаний на завтра и как результат вместо на следующий день, привезли почти через неделю. Но и тут не обошлось без косяков, по одной позиции привезли некомплект. Вот такой замечательный магазин!!!

Честно говоря не поняла, что случилось с моим любимым книжным магазином. Раньше всегда заказывала книги и канцелярку только у них, а теперь подумаю... Раньше все было четко - оформляешь заказ через интернет, все вовремя привозили, при принятии заказа всегда отзванивались, а теперь... Сделала заказ 81254765 на сайте доставка стоит на одну дату, привозят на другую, операторы хамят... В общем после некоторого перерыва в заказах была полностью разочарованна... То ли у них руководство сменилось, то ли понабрали неизвестно кого... Очень жаль, раньше был очень хороший магазин.

По глупости воспользовался этим магазин, в двойне было глупо оплатить заказ заранее картой. Вот уже 3 дня курьерская служба не может доставить заказ. Звонит какой то 'южный' человек(курьер) с жутким акцентом, с трудом говорящий по русски, да ещё и в 9 утра. Рассказывает истории что он работает по другому району и ему дали мой заказ в нагрузку, но у него нет времени, потому он может привезти как получится. На закономерное - что это не мои проблемы, а проблемы магазина доставить оплаченный заказ, отсылает звонить в магазин. Дважды звонил в магазин (дозвониться это ещё та проблема - первый раз ждал 6 минут, второй 11 минут). Первый раз обещали разобраться в этот же день (не решили), во второй сказали что решат уже в понедельник. На вопрос, а можно тогда просто перевезти заказ на пункт самовывоза, сказали что это ещё тогда 4 дня ждать. Ждём понедельника. Желание тут заказывать больше нет. Если бы не оплаченный заказ, плюнул бы давно. Даже уже подумывал позвонить в банк и отменить платёж по карте, что бы сделали возврат. Для информации, второй раз претензию принимала оператор на добавочном номере 533, зовут Ольга.

Не буду первой, но магазин не оправдал ожиданий. Очень обидно, т.к. планировала пользоваться их услугами. Заказ 23103591 перенесли, вроде как на сегодня, но видно не судьба, из личного пространства заказ удалили, но дали баланс(хотя не понятно для чего?). По телефону дозвонится не возможно, на обратный звонок не отвечают. Если не справляетесь, повесьте объяву на сайте, что не можете в срок доставлять, или хотя бы на самовывоз в ближайшие магазины доставляли. Даже один бал, слишком много...

13 сентября разместили заказ. доставку назначили на 16 число. 16 утром пришло сообщение, что заказ будет. Полдня ждали. Позвонили курьеру сами около 6 вечера, он сказал, что 'через 10 минут подъедет', но через 20 минут перезвонил и сказал, что ему наш заказ не выдали в службе доставки. Начали звонить в сам интернет магазин. На сайте даны 2 телефона, из которых один вообще не отвечает. По второму номеру ответа оператора пришлось ждать 7 минут. После того, как мы спокойно изложили свою проблему, нам сказали, что такие ошибки бывают, но они ничего поделать не могут. Извинений не последовало. Предложили переоформить на следующий вторник, что нам совершенно не подходило, потому что доставку ждали, отменили дела. На предложение исправить свою ошибку и привезти на следующий день, отказали. На фразу 'мы у вас больше заказывать не будем' был ответ: 'ну и пусть, у нас и так много клиентов'. Девушка все время твердила, что это не вина интернет-магазина, а вина службы доставки, но с этой службой 'связи нет' чтобы выяснить кто же все таки виноват. Я просила соединить либо с начальством, либо со службой доставки. Менеджер держалась достаточно долго, потом, под предлогом перевода на службу доставки, бросила трубку. Так что если вдруг с заказом у вас будет форс-мажор, то вам придется пережить: некомпетентность, хамство и абсолютное отсутствие гибкости в отношении с клиентами. Оставила свой рассказ в службе претензий. Пока ни ответа, ни привета. Сегодня же перезаказала все книги в другом известном магазине и вышло даже дешевле.

До сих пор жду заказ (17499912), который должны были привезти 8 сентября, а сегодня уже 14))) В итоге сейчас оператор сообщает мне, что мой заказ скорее всего потерян и можно его переоформить и осуществить доставку ориентировочно после 16 сентября))))))) Нет слов. Покупаю товары в данном магазине уже четыре года, но такое в первый раз. Мой заказ будто заколдованный, его постоянно передают разным курьерам, они по неизвестным никому причинам сдают его обратно на склад и так продолжается уже 7 дней, каждый день начинается со звонка в интернет-магазин и каждый день доставку переносят на следующий день. Я в шоке. Однозначно в сентябре я сюда ни ногой)) Выше оценку, в связи со сложившейся ситуацией, никак не могу поставить(( Очень жаль Продолжение: 14 сентября вечером пришло извинительное письмо о зачисление компенсации на мой счет за срыв сроков доставки в размере стоимости доставки. 15 сентября заказ аннулировала, т.к. его снова не привезли. За компенсацию спасибо...

Отвратительно! Создалось стойкое ощущение, что в настоящее время магазин вообще не работает. Очень жаль:( раньше мне нравилось и качество товара, и качество обслуживания. Делала покупки около полутора лет и всегда -и в конце прошлого августа, и перед самым Новым годом, перед 23 февраля и 8 марта - всегда всё было в срок и без нареканий. Но то, что сейчас происходит - это откровенное ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ покупателями. Я уже была вынуждена аннулировать заказ, сделанный 26.08, поскольку доставку переносили 2 раза и я больше ждать не могла. Но тогда хотя бы звонили, предупреждали, первый раз даже извинились. Теперь же о заказе 31792110 вообще ни слуху, ни духу. Заказ сделан 10.09, при оформлении заказа было указано, что доставка 11.09, сегодня 13.09 - никто не звонил. Если верить Истории заказов, то он как минимум второй день в курьерской службе. Дозвониться в Лабиринт 3 дня не получается. Вчера написала сообщение в Истории заказов - никто не ответил, хотя обещан ответ в течение дня. Попробовала воспользоваться функцией 'обратный звонок' - никто не перезвонил. В общем, не советую пользоваться услугами этого магазина в данное время.

Присоединяюсь к негативным отзывам. Магазин за последнее время очень сильно испортился. Система информирования СМС перестала работать. Вот уже 4 дня не могу получить свой заказ. И это при условии, что ни разу ни один сотрудник этого магазина со мной не связался. Телефона курьера вообще нет. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!

Заказ № 76511532 оформлен 07.09.2011 в 14ч второй заказ № 85525990 оформлен 10.09.2011 в 01ч и до сих пор ждем!!!! срываются занятия для маленьких детей в доме творчества! а от лабиринта- ТИШИНА одни электронные отписки 'Приносим извинения за задержку доставки. Заказ будет доставлен Вам завтра. Предварительно курьер свяжется с Вами' и вот мы все ждем 'завтра' с 7 сентября! сколько можно издеваться над заказом?? вы его сколько будете доставлять???? когда?!! отвратительное отношение к клиентам!дозвониться не возможно,ответственных нет,друг на друга перекидывают стрелки! обратной связи нет,с кем-же все-таки надо договориться чтоб увидеть свой заказ? когда? вам не важны клиенты? вы отобьете все желание заказывать продукцию в лабиринте

Безобразное отношение к покупателям! О многодневных проблемах с доставкой можно узнать только из 'прямого эфира' На сайте магазина никакой информации. Заказы не доставляют в указанный срок и никак не информируют о задержке. Полное игнорирование покупателей и их просьб о достоверности сроков доставки. Некому в 'лабиринте' взять на себя смелость и извиниться или разъяснить ситуацию. Вот так и теряют доверие.