Лабиринт.ру

Заказала 7 книг вечером, на следующее утро мне уже все привезли. В восторге. Стоит также отметить , что у 'Лабиринта' очень удобный и интересный сайт с возможностью общения между любителями книг.

Очень удобно! Цены ниже, чем в магазинах на 30%. Пунктов выдачи несколько, в т. ч. в центре СПб, очень удобно. В пункте выдачи на Невском всё выдали оперативно, без неприятностей. Рекомендую.

Очень довольна, что воспользовалась данным магазином. Заказ выполнен в сжатые сроки, даже удивительно. Самое главное что за перевозку не надо платить большие суммы и дешевле, чем в обычном книжном магазине. Книгу получила в хорошей упаковке, без изьянов. Очень довольна.Воспользуюсь еще.

Отличный магазин. Получаю удовольствие от дарения книг детским домам — разница в ценах (на большом заказе всегда выгадываешь несколько десятков рублей по сравнению с иными популярными магазинами) и интерфейс (при заказе система предлагает поучаствовать в благотворительном проекте) делают это удобным. Книги всегда приходят в хорошем состоянии, однажды была повреждена плёнка на заказанном диске, ну с кем не бывает. Очень удобно работают пункты выдачи.

---- суббота ---- 15:50 мной оформлен заказ 60726994 на сайте 16:20 для уточнения заказа перезвонила девушка 16:22 статус заказа изменился с 'В обработке' на 'Собирается' 16:45 на email пришло письмо о статусе заказа ---- воскресенье ---- 4:45 книги прибыли в курьерскую доставку 10:58 пришла смс о том, что заказ принял курьер Владимир Бородин (время для доставки с 11 до 15) 13:13 звонок курьера на мобильник, что будет минут через 10 13:18 пришел курьер, принес две мои книжки, одна была запечатана(новая), другая нет (б/у) Магазином доволен, оцениваю на 4/5 Очень удобный и насыщенный сайт. Книги покупал в подарок, время доставки было очень важно для меня, сроки были выдержаны, и это замечательно. Спасибо. Буду заказывать ещё.

Да,такого хамстава еще не видела.Получив заказ,дома обнаружили брак,РАЗРЕЗАНА обложка книги,которая покупалась в подарок учителю.Позвонив и рассказав все,попросили выслать фото на почту.Выслали,в течении 3-х дней перезвонили и сказали,что это я сама ее разрезала и обмену она конечно же не подлежит.Учитывая,что общая упаковка заказа была целая и брак подсунули ВЫ!!!!!Значит по вашему мнению я делала заказ 28.09 и ждала пять дней до 02.10.2011г. чтоб потом ее Разрезать?Надеюсь что Вы решите эту проблему дабы не потерять в дальнейшем клиентов.

Мне очень понравилось обслуживание в магазине Лабиринт: удобный выбор товара, быстрая доставка. Приятно было получить 5%скидку и скидку выходного дня.Многие товары очень трудно выбрать в обычном магазине, а порой они даже отсутствуют. В 'Лабиринте' я нахожу для себя и своих детей много интересных изданий.

Доставили быстро, спасибо, НО....просила объединить заказ с другим, что было для меня принципиально, полностью проигнорировали мою просьбу...Инга

Мой второй заказ в данном магазине. Первый раз все прошло отлично, хоть и с задержкой на два дня, но пришло всё что заказавал. И решился на второй заказ и тут началось: сначала забраковали две книги, причем первые книги из заказанной серии(и где их теперь искать, что бы понять суть второй?). И вот уже НЕДЕЛЮ заказ находится в курьерской службе, которая хранит молчание. Впереди выходные и следовательно когда теперь привезут заказ неизвестно.

Неоднократно пользовалась услугами этого интернет-магазина. Претензий - нет! Обещанные сроки соблюдаются (а порой заказ приходит и раньше),в комплектации ни разу не было ошибок.Получаю свои книги в пункте самовывоза на Торжсковской ул.-удобный режим работы, очень любезная и приветливая девушка выдает заказы. Также очень радует цена за доставку. Успехов и большое спасибо!!!

Я не частый клиент Лабиринта, но меня поражает просто ужасная работа с клиентами и курьерской службы. Звонка оператора о формировании заказа приходится ждать по нескольку дней. Операторы на вопрос: 'почему так' - говорят, мол сами звоните! Доставка в нужный день не производится, пожелания клиента не учитываются! (например я просила чтобы позвонили за 15 минут до прибытия. Это что, сложно?!!) В заказе не было части моего товара и был товар что я не заказывала! На вопрос'когда мне привезут оставшуюся часть?', а я заказывала курьерскую доставку, мне сказали, что я должна еще раз оплатить доставку, и тогда привезут. Ну не хамство?!! Мои 4 жалобы были приняты к рассмотрению больше месяца назад, а менеджер со мной так и не связывался! Если Вы не ответите на это письмо и не свяжетесь со мной, чтобы объяснить, почему мой ребенок был вынужден ходить в школу без тетрадей, а я с температурой должна была идти искать эти тетради в другом месте, то я буду писать и звонить каждый день, всеми силами буду портить Вашу репутацию на форумах, в Яндекс маркете, в социальных сетях и везде где можно, а друзей у меня много, я работаю с людскими массами. Каждый день Вы будете терять новых клиентов!

Очень быстро. Сегодня заказал, завтра отгрузили, послезавтра можно забрать из пункта выдачи. Нет волокиты, нет проверочных звонков: все на почту или в онлайн-кабинете. Супер!

Очень довольна.Не бегая по магазинам,получила книги дешевле,чем в магазине (скидки выходного дня).Все шаги отслеживаются в почте.Чере день заехала в удобное мне время в пункт самовывоза.

Спасибо, качество обслуживания на высоте,пользовалась услугами интернет магазина в Новокузнецке.Ассортимент богатый, большой выбор, можно найти даже маловостребованный товар, который в других магазинах зачастую отсутствует.Оформление действительно не занимает много времени, все четко и понятно, возможность отслеживать заказ (хотя ею можно даже не пользоваться, т.к. информирование через смс и эл.почтувсегда полное и понятное). Спасибо.

очень понравилось обслуживание: быстро, оперативно, книги прибывают практически мгновенно после заказа. Спасибо.

Уведомление о нахождении товара на каждом этапе, точность указания даты доставки, удобство выбора места самовывоза, приемлемые цены. С удовольствием буду пользоваться дальше.

Пользуюсь услугами магазина больше двух лет, причем регулярно. Цены вполне утраивают. Лучше, чем бегать по магазинам в поисках каждой книги. Заказываю через пункт самовывоза, все лучше, чем сидеть дома целый день и ждать курьера. Приезжаю, когда мне удобно и забираю. Все отлично, спасибо.

Заказывала книжки в Лабиринте первый раз, но сразу могу сказать что теперь я постоянный посетитель и гость их сайта. Порадовал огромный выбор книг. Цены довольно низкие, а бесплатная доставка делает покупки еще приятнее. Привезли все вовремя, все аккуратно упаковано в коробку, ни одна книжка не замята) С первой же покупки полагается маленький подарочек на выбор) Ребята, спасибо большое всей вашей команде!!! Огромнейшее! Успехов вам и процветания!

Всё оформили быстро, чётко, доставили в срок, упаковка хорошая, качество замечательное!

Быстро, оперативно ! Все пришло в срок, уведомления поступали вовремя. Спасибо, будем дальше сотрудничать с Вашим магазином.

Заказывала в данном магазине несколько учебных пособий для себя. Заказ шёл больше недели - по моему мнению, долго. СМС-уведомления, конечно, штука хорошая, тут сказать нечего. Забирала заказ в пункте самовывоза на м.Тёплый стан. Думала, уложусь в 5-10 мин (если без очереди), но не тут-то было. Сначала продавец очень долго искал мой заказ, когда принёс, оказалось, что он ошибся и принёс не то. Пришлось снова долго ждать. Потом он так же долго искал мне сдачу в 100р (не в кассе, а снова куда-то уходил), попытался её отдать совершенно другой женщине в магазине (перепутал?) и т.д. Вообще, мужчина был довольно странный, некоммуникабельный, рассеянный и т.п., не понимаю, как такого человека могли взять на такую работу, должность продавца ему явно не подходит. Отдельный момент - качество товара. Из 5 мною заказанных книг в приличном состоянии была только 1. Все остальные как будто не новые или бракованные. Было неприятно. Но что-то мне подсказывает, что я еще легко отделалась, так что теперь я вряд ли воспользуюсь услугами этого магазина.

И менеджеры и ребята по доставке вежливы и всегда всё сообщают во время (в одном заказе, на складе оставался последний экземпляр, менеджер сразу позвонила и сообщила что книга повреждена). Так же и с доставкой - всё в срок. Весомым приемуществом, считаю, оплату заказа курьеру! Заказываю уже три года, и выводы только положительные. Одно лишь пожелание - неустанно расширять ассортимент.

Ужас!!! Заказ №66420506 (на 08.09) В службу доставки моего города заказ попал на следующий же день. Там он пролежал 20 (!!!) дней и всё это время никто мне ни разу не позвонил и не сообщил о такой (!!!) задержке. Ужас!!! Месяц ждал свой заказ. Только сегодня (29.09) курьер решил навестить меня и доставить мой заказ. Естественно, пришлось вежливо послать его на 3 весёлые буквы, т.к. день рождения у сына давно прошёл. Лабиринт!!! Что с тобой случилось?!!! Раньше ведь всё всегда хорошо было с доставкой! Крайне разочарован в тебе...

Живу в Барнауле, пользуюсь услугами 'Лабиринта' почти год. Прошлой осенью у нас еще не было пункта самовывоза, потому заказала книги на пункт самовывоза в Новосибирске, куда ехала по делам. Доставили очень быстро, пришлось просить, чтобы отложили до дня моего приезда - все без проблем. Довольна сервисом и ценами (у нас в книжных магазинах книги очень дорогие, в 'Лабиринте' куда гуманнее, особенно на учебную литературу). Теперь получаю книги в пункте самовывоза в Барнауле, все нравится, по срокам ни разу не было проблем, всегда раньше, чем 'ожидается', работники пункта самовывоза звонят и предупреждают. Очень толково объяснили, как добраться - в первый раз. Удобный сайт, приятно радует система скидок.

Магазин очень радовал, до моего последнего заказа, сделанного 14 сентября. Доставка была обещана на 17 сентября. В итоге сегодня (27 сентября) заказ мною так и не получен. Все это время я каждый день пыталась дозвониться до магазина, чтобы выяснить где мой заказ или вернуть предоплаченные деньги. Дозвониться удалось только сегодня, спасибо милой женщине-оператору, которая пообещала вернуть мне деньги в течение пяти дней. Очень жаль что такой хороший магазин с огромным ассортиментом и хорошей доставкой, превратился в обычный интернет-магазин с отвратительным сервисом.

Лабиринт - хороший магазин. Он очень помогает мне в приобретении необходимой литературы. Опыт работы с магазином показывает, что чаще всего на 'Лаиринт' можно надеяться. Лишь в сентябре месяце работа местных курьеров очень огорчила несвоевременной доставкой товара (задержка товара на неделю). Но вместе с 'запаздывающим' товаром был доставлен следующий заказ, что не могло не порадовать. Спасибо магазину!И удачной работы на всех уровнях!

Очень довольна работой магазина: все очень быстро и слажено, о каждом шаге сообщали в письменной форме. Книги пришли даже раньше, чем было обещано. Хороших вам клиентов!

Здравствуйте. Ничего положительного об этом магазине сказать не могу. Мой случай, видимо, не первый и к сожалению не последний. Если вы хотите потерять кучу времени и нервов, то обращайтесь в данный интернет-магазин. Мой заказ был под №35935126. 8 дней мой заказ переносили...колличество переносов доставки уже перевалило за 6 раз(. Звонила в интернет-магазин каждый день, обещали доставить, постоянно звонила курьерам, сама пыталась следить за тем, чтобы доставка книг все-таки состоялась. В очередной раз, позвоня в офис 'Лабиринт', мне сообщили, что они мне еще раз переносят доставку, т.е. это уже 7 или 8 раз перенос доставки, и дадут мне новый код доставки (код 184580018). И доставка должна быть опять на следующий день. И это уже 8-раз((((((((. Господа .... , я обращаюсь к администации магазина 'Лабиринт', держите свое лицо, ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ! Но а таким как я, просто советую...берегите себя...делайте выводы. Все мы можем ошибаться, но не до такой же степени. Все это жудко неприятно. Лично я, и вся наша школа, куда мы заказываем учебники для детей в 1-й класс НИКОГДА не будем пользоваться услугами данного магазина. В результате... страдают дети...уже 3 недели без книг....(((( А все прекрассно понимают, что такое для детей 1-й класс.

Добрый день. Я являлся Вашим постоянным клиентом. Заказ № 27261159, оплачен мною больше 2-х недель назад. Никто его не привез, не позвонил. Почему в личном кабинете он отмечен как выполнен? Вы присвоили мои деньги и не привезли заказ. С Вами невозможно связаться ни по телефону ни через обратный звонок. Если Вы не ответите на это письмо и не свяжетесь со мной, чтобы вернуть деньги, я: Буду писать и звонить каждый день, Всеми силами буду портить Вашу репутацию на форумах, в Яндекс маркете, в социальных сетях и везде где можно, а сил у меня много. Каждый день Вы будете терять новых клиентов, Подготовлю досудебную претензию и обращусь в суд. Выбирайте.

Заказ я сделал 11 сентября. Ну то что на сайте написано, что доставка на следующий день верилось с трудом. Так оно и было. Ни на следующий, ни на послеследующий ничего я не дождался. Пообещали 13 доставить. Ничего. Оставляю сообщение на сайте с просьбой перезвонить. Тишина. 14 сентября. Звоню в магазин. Начинают объяснять, что мол накладки вышли. Предлагают доставить в пятницу 16 сентября, или приехать самому на склад. Старший оператор разговором меня не удостоил, наверняка у него дела поважнее клиентов есть. Предложили переоформить заказ, т.е. еще на неделю его задержать. Нет уж! Ну то что мне заказ не привезли, я думаю вы уже поняли. Обидно, что даже не позвонили. Плевать им на клиентов и их проблемы, возникшие по вине безобразной работы сотрудников. Закончился 10 день моих ожиданий исполнения заказа (20 сентября). Буду продолжать вас информировать о судьбе заказа.