Лабиринт.ру

1.Не смог с первого раза оформить заказ. Что-то не сработало. 2. Пункт выдачи на Невском - это нечто. Нет нигде вывески, ни внизу, ни на этаже. Пришлось побегать, чтобы найти. Это было 29 августа 2011 года. 3.А так люди работают хорошие, отзывчивые и вежливые.

Магазин или заелся за счёт иногородних покупателей или потерял совесть. Остались одни только только извинения. Последняя цитата из переписки кот орая продолжается уже целую неделю. '6 сентября 2011, 12:20 Заказ будет доставлен Вам сегодня после 17 часов. С вами предварительно свяжутся. Приносим искренние извинения. В качестве компенсации в Вашу корзину добавлен бонус - книга 'Порри Гаттер и Каменный Философ'. Вы можете добавить его в следующий заказ.' Получено: 06.09.2011 12:19:02 Ничего не доставлено. Никто не звонил. Так работать нельзя.

И зачем же ругаете магазин ? Первый раз воспользовалась услугами , и не подкачали . Все в оговоренный срок было доставлено. Молодцы , так держать. Еще раз спасибо , спасли моего оболтуса от двойки.

Я даже не сомневалась, что все будет отлично. Меня ненавязчиво информировали, что происходит с моим заказом, потом позвонили и курьер доставил заказ домой в то время, когда мне удобно. Еще и с подарками внутри. Спасибо. Я уже несколько лет заказываю книги только в Лабиринте и даже не хожу в книжные магазины у себя в городе)

Грамотно проконсультировали по телефону (очень вежливая и приятная консультант) по товару, помогли сделать правильный выбор, вовремя все доставили. Я осталась очень довольна работой магазина. Спасибо, вы большие молодцы!

Хороший магазин. Заказывала уже дважды, и буду заказывать еще. Обычно делаю заказ на сайте, очень быстро перезванивает менеджер, подтверждает заказ. Доставка на следующий день. Отношение - очень вежливое и приятное. Накопительная скидка - приятный бонус к и так невысоким ценам.

Заказала в субботу вечером, готовы были привезти в воскресенье. Очень оперативно. Периодически пользуюсь, когда ребенку в школу нужны учебники, тетради, книги. Всегда всё в наличии. Спасибо!!!

2-3 года пользуюсь данным интернет - магазином, довольна, претензий не было, выполняют свои обещания в срок и без проблем, спасибо

Заказ № 26394145 Это наш второй заказ в этом магазине. (Первый заказ я бы оценил на 2+). Заказали 10 детских книжек с доставкой. Добротный сайт, удобное СМС-информирование, привезли вовремя, на этот раз заказ был доставлен полностью. Но, уже дома, обнаружили нехватку половины второй страницы у одной из книг. Ругаться не захотели, но это уже второй заказ с нареканиями из 2х!!! К тому же курьер предупредил, что претензии после получения товара больше не принимаются. Что это значит и как это согласовывается с законом 'О защите прав потребителей' - неизвестно. В общем, неизвестно, будем ли мы заказывать здесь еще раз.

Отличный магазин! Всегда можно узнать состояние заказа на странице магазина, также об изменении состояния заказа присылают письма на мыло и SMS-ки. Т. е. Доставка всегда в срок.

02.09 сделал заказ через сайт, сам позвонил операторам, для подтверждения (книги очень нужны). Доставка д.б. 03.09 с 9-13, но доставки не было, не смотря на уведомления по СМС и в почту - заказ скомплектован, заказа передан в службу доставки. Стал звонить сам. Результат моих звонков: 1. Сегодня заказ доставлен не будет 2. У нас много заказов 3. Местонахождение заказа выяснить невозможно (я хотел подъехать и забрать книги где угодно, в т.ч. и в курьерской службе, у курьера дома), но сотрудники хранят молчание как великую тайну. 4. Мне могут дать телефон курьера (я отказался, т.к. звонить и ублажать курьера в мои планы не входило). 5. Для уточнения времени доставки (уже 04.09.) со мной свяжутся. (Сейчас 10.10 МСК, но так и не связались), я так понимаю и сегодня мне ничего не привезут. На 'обратный звонок' с сайта - не отзваниваются. Для всех желающих история сообщений из личного пространства (Личный кабинет) с сайта Лабиринта: Личное пространство История сообщений по заказу № 58136264: 'Лабиринт' 02.09.11 20:11 Заказ оформлен 02.09.2011 в 20:11:06 'Лабиринт' 02.09.11 20:46 Заказ № 58136264 передан на комплектацию 02.09.2011 г. 'Лабиринт' 03.09.11 06:46 Заказ № 58136264 прибыл в службу доставки Вашего города. Время доставки будет с Вами согласовано по телефону. 03.09.11 17:33 Заказ № 58136264 не доставлен в оговоренные сроки 03.09.2011 с 9-13. Выяснить что с заказом и когда будет доставлен невозможно! 'Лабиринт' 03.09.11 17:39 Добрый день! Приносим извинения, заказ не сможет быть сегодня доставлен. Уточните, пожалуйста, оператор согласовывал с Вами перенос доставки на 04.09. Мое личное мнение - принимают все заказы, даже на позиции отсутствующие в наличии, далее заказы перезаказываются в других магазинах и по мере доставки в лабиринт доставляются покупателю - только так можно объяснить то, что выяснить где находится заказ невозможно, равно как подъехать и забрать его. Рейтинг в Яндексе явно накручен. Книги очень были нужны-поехал и купил в другом магазине.

Магазин ужасный безобразие.сделали заказ сказали доставка на следующий день 9 до 13 ждали до 13 потом позвонил говорят сегодня не получится давайте завтра .На следующий день тоже звоню в 13 часов тоже самое сегодня не получается давайте через 2 дня привезём.так что господа держитесь подальше от этого магазина при всём приэтом ни кто из сотрудников не позвонил и не предупредил что доставка не получается а мы не могли никуда отьехать ждали доставку.БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!

Удобный магазин. Всегда вовремя доставка, вежливый персонал. Интересные книги, постоянные акции и бонусные программы. При желании покупателя можно поучаствовать в благотворительности: оч удобно сделан каталог для выбора подарка детским домам. Мне нравится этот интернет-магазин!

Сделала заказ через интернет, Важна была доставка на следующий день (с 9-13). Уточнила по телефону относительно доставки, получила утвердительный ответ. Оставила контакты и тишина. Ночью (в 2 часа)перезвонила, а мне оператор сказал, что мой заказ будет выполнен только через день. При этом даже никто не уведомил меня (хотя уведомление через СМС я заказывыла). Очень неприятно!!!!

Делала заказ с самовывозом. Выбрала способ оплаты картой на сайте, в момент формирования заказа оплатить его картой не получилось Заказала обратный звонок, рассказала о сложностях - вежливо предложили изменить способ оплаты на наличные при получении, так как вроде бы траблы на стороне платежной системы. Меня устраивало. О статусе заказа поступали своевременные смс. В целом, все ок, я довольна. Единственное, что мне не понравилось: пункт самовывоза находится в магазине, но закрывается раньше чем магазин на час. И выглядит это пункт самовывоза очень убого, словно в коробку от холодильника заходишь, темно, стены какие-то картонные.. В общем, есть что улучшить. Но по заказу и обслуживанию все было очень ок.

Пользуюсь услугами этого магазина, с начала лета, когда столкнулась с проблемой покупки учебников. Была приятно удивлена, что все учебники по списку смогла найти в одном месте. Доставка работает замечательно, привезли все на следующий день. После доставки заказа магазин предоставил скидку в размере 5%. Скидка накопительная, с каждым заказом увеличивается. Теперь я не бегаю по магазинам сломя голову в поисках нужной литературы, просто захожу на сайт и знаю, что уже завтра получу свой заказ.

Работает магазмн неплохо. Я оценила бы на '4'. Заказывала книги несколько раз. Всегда привозили то, что просила. Но вот последний раз заказывала 'Русский язык' Розенталя... Учитель в школе акцентировала внимание, что учебник д/б желто-черный в мягкой обложке. На сайте такой нашла, но привезли красно-ченрый в жесткой. Я не знаю в чем отличие, но хотелось бы получать точно то, что заказывалось. А в целом хороший магазин.

Я постоянный клиент и дала бы 5 звезд до нашего последнего заказа, но тот нас привел в шок. Заказали мы товара на 900р. Получили на 300. 3 позиции мы вообще не получили а вместо них какой-то диск, которого не заказывали. Когда мы написали претензию, сказали, что недели 2 придется ждать. Вот и ждем с моря погоды. В этом магазине заказываю всегда учебники и на троих детей их немало, но видимо придется искать другой. Такой бордак во время отпусков, когда заказов не так много недопустим. Что нам ждать в сентябре? Я очень расстроена. С 24.07. прошли 2 недели и мы по прежнему ждем. Ни ответа ни привета. Так и весь год можно писать, что надо 2 недели подождать. Сегодня 2 сентября. Деньги до сих пор не получены. Дабы их вернуть сделали новый заказ на 3 500р. 25 августа. До сих пор кормят обещаниями, но учебники так и не получены. То курьер опоздал. но на 3 дня позже перенесли, то обещали позвонить утром три дня назад и так и тишина. ЖУТЧАЙШИЙ магазин, не связывайтесь, а то без денег и без учебников останетесь.

У меня пока небольшой опыт сотрудничества с 'Лабиринтом', но первые впечатления - самые благоприятная. Компания работает действительно очень оперативно и честно, качество обслуживания - на самом высоком уровне. Омич

Мне нравится заказывать в Лабиринте! Я живу в Санкт-Петербурге и выбранный товар очень быстро доставляется, конечно, благодаря еще службе доставки в самом городе. Товары, которых нет, попадают в раздел Отложенные и магазин всегда сообщает о появлении данного товара по электронной почте, что очень удобно. Система скидок, конечно, завораживает. Пределы сумм, после которых появляется новая большая скидка, не завышены. Оперативно отвечают на возникшие вопросы. Часто проходят какие-то акции, либо викторины, где можно получить дополнительную скидку. Радует, что есть краткое описание товара, а также отзывы практически по каждому товару, за что особая благодарность активным покупателям. Есть одно пожелание. Не знаю, как работает механизм отслеживания отложенных товаров. Бывает, что очень нужен какой-то товар, но его нет на складе и очень долго нет. Может, конечно, его больше не выпускают. Или появляется малая партия, но предложение не перекрывает спрос и товар быстро исчезает. Может быть над этим надо поработать. Спасибо

Я 4 раза делала заказ и дала бы 5 звезд до нашего последнего заказа, но тот меня привел в шок.Сделала заказ 28.08.2011г, доставка ожидалась на понедельник 29.08.2011г. В понедельник 29 августа мне пришла смс-ка, что мой заказ передан в курьерскую службу, прождав целый день я заказ не получила. Во вторник в районе обеда я позвонила в службу узнать состояние заказа, мне сообщили, что был сбой и заказ передадут начальнику курьерской службы на контроль и доставят в среду 31.08.2011г. В среду я заказа тоже не дождалась!!! Сегодня я опять позвонила в районе обеда, мне сообщили, что доставка заказа назначена на 02.09.2011 и что они позвонят в курьерскую службу и узнают почему не был доставлен заказ 31.08.2011г. и перезвонят, так и не дождавшись звонка я ещё раз позвонила 16,45 и мне сообщили, что узнают состояние заказа и перезвонят в течении 15 мин, прошел час я так и не дождалась звонка!!! В результате мой ребенок остался к первому сентября без канцтоваров!!! Ни какой правды добиться ни у кого добиться не могу!!!

Я сделал в магазине Заказ № 66614596 который должен быть мне доставлен был 29-го августа, сегодня 31-е, я ничего не получил, курьер каждый день кормит завтраками. Зачем тогда курьерская служба, которая не работает. Я заказал учебники в школу, завтра 1-е сентября, ребёнок остался без учебников!

Замечательный магазин! Прекрасный выбор книг и очень хорошее обслуживание. Доставка без перебоев на дом. Курьер всегда отзванивается заранее. Удобно, что можно отложить книги и думать потом, что из этого выбрать.

Мне очень понравилось заказывать книги в 'Лабиринте'. Литературу отбираешь, предварительно с ней ознакомившись, 'полистав' странички, изучив содержание и менеру изложения- что является большим плюсом при дистанционном методе заказа. Служба доставки сработала четко и быстро, заказ был получен раньше, чем пришло уведомление о доставке заказа в наш город. Очень корректный и вежливый курьер предоставил вместе с заказом кассовый чек. Все чудесно, кроме одного - заказала книгу 'Главное чудо света' за 419 руб, а теперь она стоит 394 руб- мелочи, а неприятно. Хотя сама книга по содержанию и изложению лично для меня дороже. Но я заказывала 2 экз. для своего ребенка и для подруги. Перед ней неловко. В остальном, рада, что оформила заказ в 'Лбиринте' цены и обслуживание очень заманчивые. Спасибо.

Магазин приятно порадовал. Перезвонили практически тут же, уточнили. Привезли в назначенное время. По ходу шло ненавязчивое информирование о статусе заказа (включая фамилию и телефон курьера) по почте. Я доволен.

Не раз пользовались услугами данного магазина. Приятно удивили сроки доставки товара. В течение 3-4-х дней товар был уже в пункте самовывоза. Изначально были настроены на двухнедельную доставку по информации с сайта. Молодцы! Работают оперативно и профессионально !!!

Вот уже 2 года заказываю книги в Лабиринте и очень довольна. Быстрое обслуживание, вежливый персонал, приемлемые цены и большой выбор литературы, но можно и еще побольше :) Постоянно проводятся интересные конкурсы, акции, предоставляются дополнительные скидки и бонусы. Молодцы!

Магазин работает на УРА! Все пришло во время. Задержек нет. полное сопровождение товара по СМС. Получал лично в службе доставки.Спасибо!

Уже несколько лет заказываю книги, DVD диски, развивающие товары для детей в магазине 'Лабиринт'. Быстрое и качественное обслуживание при доставке товаров и в ближайший магазин для самовывоза, и доставкой курьером. Накопительная скидка. Когда мне нужно купить книгу - сначала иду в Лабиринт.

Я очень доволен службой доставки магазина Лабиринт!! Сервис отличный и профессиональный!! в срок все заказы выполнены!! Что еще к этому добавить - только респект и уважение, а главное доверие!!