Лабиринт.ру

Заказывали в Лабиринте книги несколько раз. В целом впечатление хорошее. Плюсы магазина - хороший выбор, не самые высокие цены, отзывы покупателей практически на каждый товар. Из минусов можно отметить то, что в случае отсутствия чего-либо из заказа об этом просто уведомляют, не предлагая заменить эту позицию. Кроме того действительно нужно следить за качеством книг в заказе. Заказывали детскую книжку с пианино - привезли с глубокой царапиной, при курьере проверить заказ не успели (очень быстро ушел). Понятно, что магазину нужно продать такую книжку, но все равно обидно - это же покупается в подарок ребенку...

Очень приятно и удобно покупать в Лабиринте товары.Доставка чётко в срок.Цены тоже очень радуют.Уверена,что теперь стала постоянным покупателем этого замечательного интернет-магазина!

В очередной раз могу поставить за обслуживание только 5+, предельная точность и вежливость персонала исполение всех сроков и четкая информативность

Очень люблю этот магазин. Покупаю книги в нем около двух лет уже (жаль, первое время под разными логинами заходила, накопительная скидка не сохранялась). Хорошие скидки постоянным покупателям. Много удобных точек самовывоза. Всегда вежливый персонал. Всегда по почте своевременная информация о том, на каком этапе заказ. По телефону всегда удавалось до сих пор дозвониться без получасовых 'ваш звонок очень важен для нас' и получить исчерпывающую информацию на вопрос. Недавно (впервые) привезли бракованную книжку - тут же позвонила в магазин, написала на имэйл рекламацию с фотографией брака - заменили без вопросов в течение 5 дней. В общем, хорошо работают.

Один из самых недорогих интернет-магазинов. Есть система скидок. Проводятся интересные акции, постоянно появляется что-то новое, что-то, чего не найдёшь в обычном кинжном.

Заказываю книги для ребенка. Очень довольна! Цены ниже, чем во многих интернет-магазинах, а уж про сравнение с магазинам в 'реале' и говорить нечего! Очень удобный поиск и сортировка - и по авторам, и по жанрам, и по издательствам. Доставка тоже очень оперативна. Обычно в течение 4-5 дней мой заказ уже у меня.

ждала заказ целый день, позвонили только в 20,40 очень не удобно, хотя бы часа за 2 предупреждали,что приедут в какое время

Магаином довольна! Заказывала здесь книги уже несколько раз. Цены низкие. Выбор огромный с подробным описанием, содержанием и даже иллюстрациями страниц. Заказ формируют быстро и вовремя, о ходе его выполнения - информируют по СМС. Вежливый персонал. В последний раз курьер не успевал вовремя доставить заказ, позвонил предварительно по телефону - извинился и предупредил, что задержится на полчаса. Один раз только при заказе был в работе технический сбой - пришло СМС, что заказ аннулирован. После телефонного звонка - заказ быстро восстановили и доставили на следующий день.

В очередной раз я заказала книги для своего маленького сынишки в 9.00 утра 15 декабря №31526098 и была очень разочарована. На следующий день мне не пришло sms-уведомление, и мне никто не позвонил.При оформлении заказа я выбрала вечернее время доставки с пометкой для курьера, предпочтительное время после 19.00. На сл.день после моего 3-го звонка,а я позвонила уже в 21.15 и О, Ужас! Оказывается, я просто шокировала оператора, когда сказала, что курьер до сих пор не приехал и не позвонил. Ещё я спросила, работает ли сервис sms-уведомления, т.к. я не получала sms и удивлённая оператор мне ответила «Да,конечно я получила, а почему вы не получили я не знаю!!!». Несмотря на позднее время оператор меня заверила, чтобы я не беспокоилась и заказ всё же будет доставлен. И всё же я попросила, чтобы она уточнила, где сейчас находиться курьер. Обратный звонок не заставил себя ждать. Оператор перезвонила через несколько минут и тут я была не просто в шоке, а сражена на повал!!! Оказывается, что с моим заказом что-то не понятное или его просто нет, в общем, я так толком и не поняла в чём собственно дело. Мне предложили доставку на завтра, утро 17 декабря до 13.00. Выбора у меня не было и я согласилась. Утром 17-го в 9.30 я позвонила уточнить конкретное время и оператор мне сказала, что всё в порядке и заказ будет доставлен до 12.00 и продиктовала номер мобильного телефона курьера. И тут меня подстерегал очередной сюрприз. Курьер в этот момент по его словам был на отгрузке и на вопрос «во сколько ориентировочно будет доставлен заказ?» мне последовал очень «СМЕШНОЙ» ответ, цитирую «А как вы смотрите на то, если я вам доставлю вечером?!». Что я по-вашему должна была ответить???!!! После 5-ти минутного разговора курьер всё же согласился доставить до 12.00. Курьер приехал в 10.30. Наверное, я должна была обрадоваться. Итог: сотрудники магазина работают УЖАСНО и как оказывается, они ещё прирождённые (мягко скажем) «мастера по удивлению людей», т.е. нас покупателей...

Заказывала в первый раз, нареканий нет. Очень хороший магазин. Большой выбор, быстрая доставка. Буду и дальше осваивать просторы их книжных предложений!

Мне очень нравиться. Действительно быстро формируется заказ и оперативно доставляется в пункт самовывоза. На сколько я знаю у них заказы формируют даже ночью !!! Не надо бегать по магазинам в поисках какой-нибудь книги. Очень довольна !!!!!

Лабиринт мой любимый книжный магазин. Широкий выбор книг ценам на любой вкус. Одну и ту же книгу можно заказать часто как в карманном, так и в подарочном варианте. Прекрасная служба доставки, и что самое главное- быстрая. Сообщается номер курьера смской, очень удобно: если что можно позвонить и уточнить время доставку. Не изменяю магазину уже 3 года.80% книг оттуда. Лабиринт- спасибо!

Очень быстро доставляют, что конечно радует и нет лишних затрат времени, как это бывает на почте!

Мне нравится большой ассортимент и очень удобный интерфейс интернет-магазина - всё очень удобно для клиента - все возможные сортировки. Уже несколько заказов делал у них, все приходили вовремя и без нареканий.

Спасибо за качественное и быстрое выполнение заказа.

Спасибо за быструю доставку и вежливого курьера.было очень приятно!

Мне очень нравится этот магазин. Огромный ассортимент книг, на любой вкус, возраст, случай. Оперативная доставка заказов, вежливый персонал. Супер!!!!

Заказывала книги для ребенка -очень понравились варианты оплаты-можно оплатить и наличными, и картами, можно оформить и курьерскую, и самовывоз (как в моем случае). По ходу офорлени заказа-приходили инфо-смс о заказе, инфо-письма на почту. Потом позвонили из службы доставки, еще раз все обсудили с оператором. Сначала моего заказа не было на складе- предложили сделать возврат денег на карту (была прдоплата) или оставить деньги на балансе в личном кабинете (можно воспользоваться, и заказать на эту сумму что-нибудь еще в течение нескольких дней). Впечатление, что люди, затевая проект-хорошенько подумали, и потрудились. За что им большое спасибо.

Делаю заказы только в Лабиринте. Был опыт покупок в других интернет-магазинах, но сделала выбор в пользу Лабиринта. Все на высшем уровне: ассортимент, низкие цены, интересные акции, доставка, удобный сайт!

Огромное спасибо за отличную работу.Буду заказывать только у вас.

Качеством выполнения заказа очень довольна. В последний момент изменились планы и адрес доставки пришлось перенести. Все четко доставили, огромное спасибо менеджерам и курьерам. Заказываю 3 года и очень довольна.

Отличный ассортимент книг,подробные иллюстрации,скидки,вежливые менеджеры и пунктуальные курьеры(даже в предновогоднюю суматоху):-) Стала клиентом Лабиринта год назад по рекомендации подруги,и теперь все книги,канцелярские товары заказываю только у них.

Все хорошо, заказ выполнили быстро. Но вместо тонированной цветной бумаги мне привезли цветную бумагу для оригами. Просьба к сотрудникам магазина быть чуточку внимательнее))

Собственно я уже делал заказы в этом магазине. Аж целых 1. Тогда я забирал заказ из пункта самовывоза, все было замечательно. Последний заказ я делал ребенку ко дню рождения. Когда я делал заказ, в сроках доставки было указано 14 декабря. Собственно 14 декабря, согласно трекеру, заказ был, уже 2 дня как, в курьерской службе. Однако до сих пор мне не было никаких уведомлений. Опять же, заказ я делал с надеждой получить его к определенной дате. Сейчас сроки уже горят, а подвижек не видно. Все бы хорошо, если бы можно было забрать его самовывозом. Но только отменять текущий и составлять новый. А время уходит...

Заинтересовался книгой, решил купить ее в лабиринте. Нашел книгу, заказал. Заполнение анкеты - 7 кругов ада: слишком длинная, очень много ненужных вопросов и все слишком громоздко. Далее, заказ был назначен на вторник. Во вторник звонка не было. Позвонили днем, уточнили адрес, и сказали что в среду привезут. В среду ничего не привезли, пришлось звонить. После звонка, выяснялось что моему заказу не назначен курьер. Назначили курьера, сказали что мой заказ №1 в списке, и его мне привезут в первой половине четверга. Но ничего не привезли, позвонил пару минут назад опять - сказали, что курьера нет и он не назначен, и вообще не их проблема, а курьерской службы. Оператор предложила отменить заказ и сделать новый. Сделал. Ждем завтра. Даже никакой скидки не предоставили, хоть бы доставку сделали бесплатной. В общем поглядим что будет завтра, не получу - еще отзыв оставлю.

Добрый день. Хочу рассказать вам о своё опыте заказов в Интернет-магазине «Лабиринт». За много лет сотрудничества с магазином, подобных недоразумений не было. Итак 10.12.2011 г. , в рамках акции, о которой говорилось и говориться до сих пор на личной страничке интернет-магазина Лабиринт в одной крупной социальной сети, я получил подарочный сертификат номиналом 300 рублей и поспешил им воспользоваться. Сформировал заказ № 86096906 в пункт выдачи заказов, после оформления заказа мне пришло уведомление о том что мне необходимо оплатить: “Вам необходимо оплатить: 699 руб. (300 руб. оплачено из Баланса”. Дождавшись СМС уведомления о том, что заказ прибыл в пункт выдачи заказов, поехал его получать. И тут меня ждал неприятный сюрприз - Взяли полную стоимость т. к. оплата сертификатом не прошла и пришлось делать возврат. После чего я сообщил магазину о своей проблеме и мне пообещали разобраться. Далее 13.12.2011 я получаю уведомление с информацией, что 300 рублей были зачислены на баланс, но при этом магазин скорректировал мой код скидки и предоставил новый. Хочу заметить, что общая сумма оплаченных мною заказов составляла более 57 000 рублей, количество отложенных товаров более 100 и т. д. Главное, что после участия в этой акции и применения этого сертификата, стоимость моего заказа возросла с 699 рублей до 1401-0%-300 руб. = 1101 руб. После того как я сделал логичное замечание на персональной странице Лабиринта, в социальных сетях, моё сообщение удалили, удалили меня из своего сообщества и лишили возможности писать внутри сообщества. На будущее, хочу пожелать магазину не устраивать репрессии своим верным друзьям и лояльным покупателям. И если вышли в социальные сети, придерживайтесь основных правил работы с негативными комментариями! Как писал ранее, оставляю магазину свою скидку и 300 рублей бонусом!

Магазином пользуюсь более года. Цена ниже, чем в книжных магазинах. Ассортимент достаточно широкий. Действует накопительная скидка. Товар весь был хорошего качества. Доставка иногда 'шалит' - привозят не в то время, когда договорились, но пока ни разу не подводили (звонят - спрашивают можно ли, наприемр, раньше привезти).

Добрый день! Магазин очень понравился, приятно была удивлена оперативностью службы доставки. Да и самое интересное это цены, буду и в дальнейшем пользоваться тоолько вашим магазином. Спасибо большое за вашу работу!!

Заказ делала впервые,забрала из пункта самовывозом.Осталась довольна,все понравилось,рекомендую.

Заказываю книги только у них, цены ниже, чем в книжных магазинах, ассортимент богатый, почти всегда есть то, что мне нужно, доставляют оперативно и вовремя.