Лабиринт.ру

13 сентября разместили заказ. доставку назначили на 16 число. 16 утром пришло сообщение, что заказ будет. Полдня ждали. Позвонили курьеру сами около 6 вечера, он сказал, что 'через 10 минут подъедет', но через 20 минут перезвонил и сказал, что ему наш заказ не выдали в службе доставки. Начали звонить в сам интернет магазин. На сайте даны 2 телефона, из которых один вообще не отвечает. По второму номеру ответа оператора пришлось ждать 7 минут. После того, как мы спокойно изложили свою проблему, нам сказали, что такие ошибки бывают, но они ничего поделать не могут. Извинений не последовало. Предложили переоформить на следующий вторник, что нам совершенно не подходило, потому что доставку ждали, отменили дела. На предложение исправить свою ошибку и привезти на следующий день, отказали. На фразу 'мы у вас больше заказывать не будем' был ответ: 'ну и пусть, у нас и так много клиентов'. Девушка все время твердила, что это не вина интернет-магазина, а вина службы доставки, но с этой службой 'связи нет' чтобы выяснить кто же все таки виноват. Я просила соединить либо с начальством, либо со службой доставки. Менеджер держалась достаточно долго, потом, под предлогом перевода на службу доставки, бросила трубку. Так что если вдруг с заказом у вас будет форс-мажор, то вам придется пережить: некомпетентность, хамство и абсолютное отсутствие гибкости в отношении с клиентами. Оставила свой рассказ в службе претензий. Пока ни ответа, ни привета. Сегодня же перезаказала все книги в другом известном магазине и вышло даже дешевле.