Лабиринт.ру

Порадовало СМС информирование, проблем с получением заказа не возникло, есть возможность оплаты наличными при получении заказа, что тоже удобно.

Отличный магазин. Книги заказываю нечасто, но если заказываю, то в магазине 'Лабиринт'. Доставка товара четкая, присылают смс на каждом этапе подготовки заказа, даже фамилию и имя, отчество курьера. Время доставки соблюдено всегда. Кроме того, что мне особенно нравится, если заказ более 400 руб, то доставка бесплатная.

Заказывали книги 17.11.2011г. (заказ № 12538299) - 18.11.2011 - весь день ждали курьера с книгами, который не позвонил и не приехала. 19.11.2011 менеджеры магазина 'лабиринт' извинились и спросили удобно ли заказ получить сегодня (суббота). Я ответила что удобно, но звонка от курьера опять на протяжении дня не было. Я написала сообщение в интернет магазин 'лабиринт', на которое менеджеры ответили 'Елена, примите наши искренние извинения. Разберемся в ситуации. В данный момент заняты непосредственно решением Вашего вопроса. Вы получали смс с номером телефона курьера? Постараемся с ним связаться и выяснить, когда будет доставлен Ваш заказ.' 21.11.2011 из 'лабиринта' позвонили и сообщили что книги доставят 22.11.2011. Весь день 22.11.2011 до 18.00 часов я снова ждала звонка, затем сама позвонила в 'лабиринт' и мне ответили, что заказ доставят завтра - 23.11.2011г. Я три дня потратила на ожидания курьера, на четвертый день у меня сил не осталось, поэтому заказ отменила. Работе магазина - ДВОЙКА! так интернет-магазин работать не должен!!!!

Большой выбор книг, хорошо и очень оперативно работает служба доставки. Везут любой вес и объем. Гибкая система скидок, которые суммируются. Всегда были приемлимые цены, но в последнее время ценовая политика меняется - некоторые издания стало дешевле купить в другом месте. Очень огорчает то, что испортилось качество продукции. Очень часто встречается брак: разрезанные страницы, черные пятна на них, перевернутые обложки! Если не проверить при курьере и сразу не вернуть, потом это сделать можно лишь по заявлению с фотодоказательствами. А иногда брак не заметен при первом осмотре книги. Раньше считала этот магазин лучшим, но за последние пять заказов - пять браков! Очень жаль...

Заказ был выполнен безупречно, в срок, довольно быстро. Единственное что непонравилось, это плохо организованое место выдачи заказов. Заказ я получала на Выхино магазин 'Мегаком', нет системы раскладки заказов при поступлении в связи с этим заказ ищет в слепую посредством перебора других заказов на полках, всвязи с этим при наличии двух и более заказчиков возникает очередь.

очень хороший магазин. привезли как и договаривались. курьер отзвонился два раза. очень довольна магазином.

Великолепный магазин! Отслеживание заказа от момента оформление до доставки в адрес, практически, он-лайн. Пунктуальность курьера выше всяких похвал. Было бы можно, отметил бы доставку 10-ю балами. Спасибо! Рекомендую всем, не пожалеете. Главное, чтобы и магазин 'не зазнался' и не опустил свою планку до среднего уровня большинства ныне существующих инет-магазинов.

Отличный магазин. После ozon.ru был поражен скорости формирования заказа из 30-40 позиций (заказывал для ребенка цветную бумагу, книги-раскраски, аппликацию, карандаши, краски и т.д.). Все было готово уже на следующий день. Позвонили, сообщили что нет нескольких заказанных позиций. Их из заказа исключили. Курьер привез заказ в оговоренное время. Все в полном порядке. На сайте очень удобно сделан процесс заказа. И здорово, что почти на каждый товар (даже, например, на набор карандашей за 30 рублей), есть отзывы с фотографиями.

Отличный магазин и демократичные цены! Всегда в наличии все книги. Быстрая и оперативная работа всего персонала, скидки постоянным клиентам и очень радуют скидки на день рождения, регулярно проводятся акции. Спасибо, Лабиринт!

Заказывал по интернету книжку по английскому, на следующий день забрал самовывозом из пункта по пути на работу. Быстро и недорого. На почту пришло письмо с кодом для дальнейших скидок (если буду еще что-нибудь покупать в будущем).

Регулярно приходили сообщении о движении моего заказа по этапам формирования. это очень удобно. Доставка прибыла точно в указанное мною время. Это очень приятно и удобно. Ирина.

Первый раз сделала заказ и осталась очень довольна магазином!Заказывала книжки ребенку.Всё быстро, четко. Состояние заказа присылали по смс: заказ принят, передан в службу доставки, принят курьером. Удобно очень... Никаких лишних звонков менеджеров.., только курьер позвонил за 15 минут.. Отличный магазин! Довольна!

Покупала в этом интернет-магазине впервые, забирала самовывозом в Крылатском. Заказ формируется быстро, цены приемлемые. Понравилось:1) большое количество отзывов с фотографиями - очень помогает при выборе, 2) при заказе детских книг на сумму более 1200 руб. можно выбрать одну книгу из предложенных в подарок - сыну она очень понравилась, 3) в пункте самовывоза вежливая сотрудница сама проверила все книги. В целом работой магазина довольна, при необходимости буду заказывать еще.

в целом все хорошо. Отлично работает доставка, нормальные цены. Но вот книгу привезли, а страницы порваны. А книга вообще-то подарочная

В целом доволен работой магазина и выбором товаров. Товар приходит вовремя и без задержек, одна поправка если заказывать самовывоз (курьера работа не на высоте - правда этой услугой воспользовался один раз, больше не хочется). Обязательно проверяйте качество книг при получении. Уже сделал несколько заказов и все в целом было хорошо, не особо переживал когда выяснил что книгу (и не одну) кто-то просматривал, но т.к. не испачкали и не порвали придираться не стал. Только к сожалению последним заказом доволен не был: мало того что опять кто-то просматривал, так еще и положили 2 книги ужасно грязные и неприглядного вида. Одна еще как потом выяснилось с браком - претензия к издателю (Ранок) и естественно и к самому магазину т.к. не проверяет поступление товаров на брак. В дальнейшем надеюсь на плодотворную работу и дальше - только заказ буду проверять сразу на месте на изъяны.

Магазин хороший, очень понравился. Цены невысокие, чем и соблазнился. Забирал заказ из пункта самовывоза. Разочаровало немного то, что заказ идет неделю и то что не сообщили по телефону о прибытии заказа. Только по электронке. Что не очень удобно. А так в целом нормально. Буду дальше заказывать через этот магазин.

Качество товара: пока еще один из самых выгодных книжных интернет-магазинов по цене/качеству. Доставка: в указанное время доставки курьер со мной не связывался, о состоянии доставки удалось довольно оперативно узнать через форму обратной связи, где оператор магазина сообщила, что курьер сильно занят, чтобы сообщить, когда он сможет доставить товар. Совет: заказывайте книги самовывозом - берегите свое время, доставка курьером, как показывает практика, все хуже и хуже.

Имея за плечами не всегда удачный опыт общения с интернет-магазинами, решила попробовать заказать книгу в 'Лабиринте' - и не разочаровалась. Очень порадовало то, что во многих городах есть пункты самовывоза - поскольку с 'Почтой России' связываться ненавижу (заказ приезжает быстрее, чем на него оформляют квитанцию). А в пункт самовывоза заказ доставили сравнительно быстро, через 6 дней после оформления. Очень легко сделать заказ, не возникает проблем с его отслеживанием. Адекватные цены, в том числе и плата за доставку. Порадовали дружелюбие и вежливость работников уфимского пункта самовывоза.

Во-первых, очень нравится сайт Лабиринта, всегда много разных отзывов, предусмотрены фотографии с иллюстрациями книг. Во-вторых, существует система скидок. Цены в этом магазине не самые низкие, а с учетом скидок, порой, более чем удовлетворяют. Бесплатная доставка от 800 р (Москва) - это удобно. В-третьих, постоянно проводятся различные акции, иногда в подарок можно выбрать лишнюю книжку - это приятно. Далее - курьерская служба. Работают четко, есть смс оповещение, вплоть до фамилии курьера и его телефона. Ребята воспитанные. Привозят книжки в упаковке.

Магазин оставил ну очень хорошие впечатления! Все быстро, профессионально, информативно. Сегодня оформила заказ, на следующий день забрала в отделе самамовывоза (возле дома). Хорошо налажена система контроля своего заказа!!! Благодаря хорошему и своевременному обслуживанию, решила и в дальнейшем пользоваться услугами Лабирина!!! Отдельно, хотелось бы отметить работу сотрудници, которая выдает заказы на крылатском - вежливая!!!

Кажется наша дружба с 'Лабиринтом' подходит к концу. Раньше основным их плюсом было то, что курьерская доставка была дешевле почтовой и привозили прямо домой, то есть я была избавлена от необходимости общаться с почтарями, которые всегда 'рады' всех видеть. Но это не значит что я должна гоняться по всему городу за курьером, который опаздывает на два часа и тратить половину выходного чтобы дождаться его наконец. Всего было четыре заказа. Из них в двух случаях мне пришлось отлавливать курьеров по городу. Причем первые, несколько недель кормили меня завтраками, а потом мне пришлось оббегать пол-района, потому что они свернули не туда, перепутав лево и право, второго я прождала пол дня и в итоге тоже ловила по городу, к счасть. этот хотя бы сам по себе был адекват. Один заказ привезли отлично и еще один привезли за 10 (!!!) дней ДО ориентировочной даты и мне пришлось собирать на него деньги по всей операторской, ибо я его заказывала под зарплату. Статистика печальная. Но последней каплей стало то, что вместо записной книжки, о которой я давно уже мечтала мне прислали какую-то хрень. Почувствуйте разницу. Заказывала я зеленый блокнот с черным драконом. а пришел оранжевый с рисунком 'не-то-девочка-не-то-майкл-джексон' называется найдите 10 отличий((( И, как назло... я ВСЕГДА вскрываю посылку при курьере. Но сегодня была загнанная и замерзшая, пока его искала и просто взяла ее. А там НЕ было видно обложки записной книжки((( Что обиднее всего с этим блокнотом - я его планировала вместо своей тетради в которой постоянно пишу... то есть ЭТО будет постоянно перед глазами. кстати мой отзыв на лабиринте не разместили и вообще никак не отреагировали. блокнот пока лежит нераспакованный - думаю, что с ним делать номер заказа 29062191. Кстати из минусов - заказ пришел 10 числа, а на сайте он был 'доставлен' дня через два. И это еще быстро, с другими мне приходила смс о том что он 'в курьерской службе', как бы не через неделю после ПОЛУЧЕНИЯ. В общем это финиш. Будьте здоровы.

Пользуюсь услугами Лабиринта с 2006 и даже писала тут пятёрочный отзыв, но в течение октября 11 года случилось два неприятных момента.. которые очень напрягли. два моих заказа 59976721 и 62733602 аннулировали и всё, просто каких-то позиций не было на складе и сумма заказа перестала составлять волшебные 800 и больше для бесплатной доставки. И без предупреждения по телефону оба заказа были аннулированы вот так. О том что доставки не будет, узнавала от оператора. Хотя с первым из этих заказов было совсем забавно, не доставили в оговоренный день. Позвонила на следующий день, чтобы выяснить причину, сказали, что все доставят завтра. На завтра книг нету, звонок в службу доставки, вопрос оператора: 'А вы разве не аннулировали свой заказ'. Конечно же не аннулировала, мне нужны эти книги. Чего-то посовещалась с кем-то и предложила сформировать заказ самой еще раз. Очень приятно!..( Второй заказ вообще фееричен, вместо ожидаемой смски от курьерской службы, что заказ прибыл, пришла информация, что заказ аннулирован. Галку 'Согласовать заказ по телефону' ставлю всегда, но перестали звонить, комплектуют заказ как хотят, и тебя, клиент не спросят.. Вообщем заказываю, так как иногда нет приемлемой альтернативы, на некоторые позиции цена значительно ниже других магазинов, но осадок остался.. P.S. К курьерам никаких претензий нету, спасибо за ваш труд!

Не первый раз делаем заказы в этом магазине.Удобно,что всегда приходит смс-оповещение,пользуемся услугами магазина уже больше года,увеличилась скидка на заказы.Приятно,что курьеры доставляют заказ вовремя,в общем и целом ничего отрицательного о работе магазина сказать не могу.

Удобный сайт, много полезных и информативных отзывов о книгах, приятно было получить скидку за регистрацию с помощью ЖЖ-аккаунта. Цены ниже, чем в 'живых' книжных. Много точек, где можно забрать заказ. Сделал заказ в 16.00 с доставкой в офис. На следующее утро в 11.00 уже получил свои книги. Курьер предварительно позвонил, и (о, чудо!) у него нашлась сдача. Я доволен. Даже не знаю, что можно улучшить. Очень качественный сервис. Спасибо, Лабиринт! PS: И ещё один плюс - на книгах нет наклеенных стикеров с ценами. Кто дарил книги, знает, как неудобно их соскабливать, а потом на этом месте остаётся пятно клея.

Заказал два календаря с доставкой. Привезли в срок, календари красивые, но доставленны были свернутыми в рулон и помятые, безуспешно разглаживаю их уже неделю. Так что 600 рублей потрачены в никуда.

Заказ был сделан мной 4 ноября в 15.47, способ оплаты мной был выбран через мобильный телефон (перед этим внимательно прочитала условия оплаты, писали, что должна прийти смска, и если на нее не ответишь в течении 2 дней заказ аннулируется). Я специально пополнила счет телефона на нужную сумму, чтобы ее списали в счет оплаты... Никакого смс от магазина я так и не дождалась, написала на почту им, ответили, что счет вам повторно выставят 7.11.2011, ну и...? ни ответа ни привета по прежнему! Хочу оплатить заказ, а не могу, смешно, да? Скоро опять придется пополнять счет телефона, так как деньги проговариваются постепенно, а смс все нет... Не ожидала такого, честно говоря.... Хочется поскорей получить паззлы свои, а с тебя еще и денег не хотят брать. Статус заказа 'В обработке', до сих пор... ((((((Номер заказа № 93476847 оформлен 04.11.2011 в 15 ч. 47 м. Продолжение истории: после непродолжительной переписки с магазином аннулировала заказ. Меня уверяли, что счет мне выслали по смс, я попросила повторить, сказали, что счет был выставлен 7.11.11 (еще раз отправить не захотели), посоветовали проверить баланс телефона, и т.д. Жаль, что так и не смогла сделать заказ...

Очень недовольны магазином. Заказали по телефону книги с самовывозом. Ждали ждали и через 3 дня мы туда позвонили - нам сказали что заказ на месте в пункте самовывоза г.Железнодорожный. Муж приехал туда, его послали, даже разговаривать не стали. Сказали что искать не собираются, и забрать заказ можно будет только после того как придет смс-ка на телефон. Муж простоял в пробках около часа чтобы попасть в этот магазин! Мы очень расстроены и недовольны магазином!

25 октября мной была заказана книга в магазине Лабиринт. 29 октября заказ прибыл в пункт самовывоза на Теплом Стане. Очень доброжелательный продавец вручил мне мой заказ. Спасибо. Пожелания к магазину. Сделать указатели в ТЦ 'Спектр'. Когда пришла в магазин. Искала на каком этаже и в каком месте находится магазин Лабиринт. Потом сотрудник магазина подсказал. Было бы лучше чтобы и на сайте эта информация была продублирована. И был указан не только адрес здания.

Разочаровалась в этом магазине, заказ 62287785, самовывоз, т.е. забирала из лабиринта в Долгопрудном. Упаковка книг оставляет желать лучшего. В результате дорогая книга в подарок оказалась порвана.... к сожалению обнаружилось это только дома... предвижу автоответ на мою оценку... вы расписалась что все ок и т.д.... уважаемые вы даже не удосужитесь в пунктах самовывоза организовать удобное для постоянных покупателей место для проверки книг...и уже не первый раз наблюдаю картину пренебрежительного отношения сотрудников этого лабиринта к интернет покупателям.... создается впечатление что им вообще наплевать на тех кто приходит за заказами из интернет магазина... видимо денег за это не платят.... в общем к сожалению буду думать прежде чем закажу в этом магазине еще раз... увы

Магазин мне понравился. Обращаюсь уже третий раз - книги оперативно доставляются в пункт самовывоза, получаю полную информацию о продвижении заказа. Интересные акции, качественный сайт.