Лабиринт.ру

Спасибо 'Лабиринту' и всей его команде. С магазином сотрудничаю давно, сбор заказа и отправка всегда проходит оперативно и точно. Очень часто бывают различные скидки, акции и бонусы, что очень приятно.

Обычный сетевик. Пользуюсь, если не могу найти книги в других местах.

Отвратительная служба доставки! Доставка заказа многократно переносится, время доставки не соблюдается. Менеджеры невнятно объясняют эти проблемы загруженностью курьерской службы, а сами курьеры - нежеланием везти заказ в неудобное для них время. Зачем тогда на сайте дается возможность заполнить форму выбору времени доставки???

В одной из книг, заказанных ребёнку, были склеены между собой картонные страницы (есть фото), из-за чего при открытии картинка повредилась сильно. При предъявлении претензии в магазин мне отказали, в следующий раз буду открывать все книги до единой страницы при курьере, пусть это займёт много времени. В чеке есть информация о возврате, но мой случай они отказались рассматривать, очень жаль, хотя это их ошибка. Если заказываете в подарок, обязательно убедитесь в качестве ВСЕХ страниц книги при курьере, чтобы проблем не было потом.

Заказывала доставку с 12 до 17, так как книга нужна была срочно к 19.30 ребенку для занятий с логопедом, привезли только в одиннадцатом часу вечера, раза три звонили, говорили что привезут в течение часа-двух. В итоге пошли на занятие без книги, доставка задержалась более чем на 5 часов!!!

Работаю с магазином с 2010 года. Имею самую высокую скидку в магазине, поэтому все же думаю, что я хороший для них клиент. Оказывается магазин, совершенно не ценит своих клиентов и покупателей!! Заказала краски гуашь 12 цветов ребенку на Новый Год подарок. Выполнила условие магазина, сделав заказ на сумму достаточную для бесплатной доставки, как оговаривает магазин. И произвела оплату авансом банковской картой, за товар которого еще не было. Привезли краски, в коробке отсутствуют цвета зеленый, светло-зеленый, черный, вместо этого задвоенные цвета фиолетовый, коричневый, охра, видимо самые популярные для рисования ребенком)). Позиций в заказе было много, все упаковано. Много времени потратила чтобы все вскрыть и проверить наличие. Одной позиции в заказе не оказалось, но чтобы еще дольше не задерживать курьера, остальные позиции просматривала на целостность упаковки и количество. Написала сразу же 09.12.16 претензию в магазин о некачественном товаре. До сих пор никто даже не удосужился написать ваша претензия принята!!! Девочки в колл-центре говорят как роботы одно и тоже. Ждите!!! Курьер приедет к вам когда-нибудь, может в конце января, но мы пока не знаем и заберет краски, а потом мы когда-нибудь, когда краски признают браком вернем вам деньги или приезжайте и сами сдавайте на Шаболовку!! У меня двое маленьких детей 10 месяцев и 1 год и 11 месяцев с которыми я должна поехать и повезти эти краски!! К тому же я должна потратить деньги на дорогу на автобус+ метро туда и обратно!! И это при том, что вчера ко мне приезжал курьер и привозил книгу, которую по этому же заказу не доставили!!! Получается я заплатила деньги за некачественный товар, деньги уже на счетах компании и работают на прибыль магазина, а я не могу пользоваться товаром за который заплатила деньги и не могу пойти и купить новые краски, чтобы ребенок получил их в подарок!! Прибыль сами получили, а на все остальное побарабану!! ЖДИТЕ!!! КОГДА МЫ ДО ВАС СНИЗАЙДЕМ!!! Отвратительное отношение к покупателям!!

Сделан заказ, боставку поставила на три дня вперед, но ни в день доставки, ни на следующий день товар не получила. Так еще и книга из собранного и переданного в курьерскую службу заказа, пропала. Чудеса!

оперативность.

Магазин в целом неплохой и хороший ассортимент

Несколько лет заказываю в Лабиринте, претензий нет

быстрая и недорогая доставка

Сравнивала с другими интернет-магазинами, и Лабиринт оказался дешевле других. Это, несомненно, привлекает ) Радует и большой выбор, в наличии мало чего нет. И доставка быстрая, пункт самовывоза в центре города - удобно.

В магазине легко найти нужную книгу или товар и оформить заказ. Быстрая доставка, прекрасное обслуживание.

Приятно сотрудничать

Магазин отличный, заказывала уже несколько раз, все привезли правильно и вовремя, мой любимый магазин!

доставляют быстро, и все по заказу.

раньше проблемы были только в грязных книгах. теперь еще и в оформлении через сайт.

К сожалению хорошее мнение о магазине было перечеркнуто хамским отношением. Сегодня позвонила в колл-центр по вопросу доставки и комплектации своего заказа и наткнулась на крайне грубого оператора! На мои вопросы отвечала раздраженно и повышала голос! Это абсолютно неприемлемо! Настроение на весь день испорченно... Звонила из Перми в 9.58 13.12.2016 оператор Наталья. Надеюсь вам не всё равно и вы примите меры... Научите своих сотрудников общаться с клиентами.

Здравствуйте! Крик души просто ,.Не знаю, куда у вас тут писать., чтобы это до кого-то дошло и имело определенный отклик. Заказываю на вашем сайте достаточно много книг, забираю обычно из самовывоза. В последнее время очень часто сталкиваюсь с тем, что книги привозят испорченными, зачастую это происходит именно с дорогими изданиями. Несколько раз перезаказывала Толкина с иллюстрациями, в трех частях из-за того что была проколота обложка или помяты углы. Странно как это происходит , ведь книги обычно замотаны в несколько слоев пленки. Недавно заказала книгу Архангельского Тайм -драйв , с хорошей скидкой, за 400 руб, но все равно не считаю ,что даром, приехала забирать, угол сильно помят, перезаказала. Сегодня приехала забирать уже перезаказанную, взяла, т.к. давно уже жду и книга нужна мне по работе, но снова помята, не на столько сильно как в предыдущий раз, но сути не меняет, обложка грязная, в царапинах,но еще раз повторю, что книга стоит приличных денег,особенно если не считать скидки.это так неприятно и обидно, всех эмоций не передать ,просто последняя капля. В обработке еще два заказа, а продолжать заказывать в лабиринте , энтузиазма все меньше.

Ничего

Уже несколько лет заказываю книги у Лабиринта. Сделала заказ 08.12, 09.12 заказ был отправлен из Москвы в СПб. На 13.12 заказ так и не пришел в пункт самовывоза. Операторы ответить, в чем проблема и как ее решить, не могут, ответ один 'ждите смс о поступлении заказа в пункт самовывоза'. В заказе детская книга в подарок, которую ребенок очень ждет и каждый день про нее спрашивает. Очень неприятный осадок.

Выбор

Ранее такого не случалось.

Одна из книг пришла помятая, наверно нужно упаковывать для сохранности в коробку.

Замечательный магазин! Всегда своевременная доставка, воспитанные курьеры. Однажды, в связи с определенными обстоятельствами, попросила изменить дату доставки, вошли в положение, доставили в удобное для меня время... Также радует качество книг и, естественно, цены. При покупке некоторых книг дают подарки на выбор, что тоже приятно. Часто проводят акции, позволяя купить понравившуюся вещь с дополнительной скидкой... Плюсы можно перечислять бесконечно. Рада, что вы есть!

Буду заказывать еще!

Оперативность, доступность курьера и подстройка под мое время

Очень довольна магазином и скидка моя там растет))))))

Отличный выбор литературы на любой вкус и не только книг

Отличный сервис. Доставка в срок.