Лабиринт.ру

Безобразная работа курьерской службы и службы поддержки

Доставка

Безобразная работа службы доставки. Абсолютная беспомощность операторов 'Лабиринта' в решении проблемы своевременной доставки и равнодушие к репутации компании. Грубость и раздражение по отношению к покупателю.

Сделала заказ к дню рождения сына (15.12) на 13.12. 13.12 заказа не было. Позвонила в колл-центр мне сказали что сами так долго ждали, мол не парьтесь. Статус был отгружён. Прождали. День рождения купила другую книгу. Сегодня 16.12 без 'объявления войны' мой заказ аннулирован.

не доставили заказ, ни разу не позвонили, очень подвели!

ОБЕЩАННЫЙ ПОДАРОК от магазина 'Лабиринт' ПОТЕРЯЛСЯ ПО ДОРОГЕ! ЛОХОТРОН ПОЛНЫЙ! .

Служба доставки и операторы на телефоне

небрежная упаковка книг, так закручено всё, неаккуратно.,что ножницами приходится вырезать многочисленные слои скомканной плёнки.

В пунктах самовывоза надо добавить оплату по безналу !

Сайт магазина вообще не приспособлен к поиску. Фактически книгу можно найти только если точно знаешь чего ищешь (нет никакой тематической фильтрации).

Нет такого

-

Я выбрала книги заранее и отложила их в избранное, в какой-то момент на них магазин дал хорошие скидки и я купила ребёнку в подарок то, что хотелось со скидкой.

Нет таких

Все нравится

нет

не вижу

Последний раз отвратительно была организована доставка, вместо 5.12 заказ удалось получить только 8.12. До этого в прошлом заказе магазин на свой вкус без предупреждения заменил книгу в заказе, тоже весьма неприятно.

Постоянно привозят поврежденные книги, особенно дорогие. Иной раз из семи книг целой приезжает одна, остальные - как минимум с помятыми углами. Работники склада не брезгуют отправлять порванные товары, ведь корешок, например, явно не может порваться под несколькими слоями пленки, если сам целлофан остался целым.

работа менеджеров и особенно курьеров! Пришлось через неделю самой забирать из пункта самовывоза

Привезли заказ с 4 попытки

криворукие упаковщики, товар кладут с дефектами

кроме спама на почту и недостоверных сведений: несогласованность времени доставки и переноса заказа

Требуемый на завтра подарок не доставили, хотя заказ был оплачен и сделан уже пару дней назад.

Я очень разочарован, не ожидал такого ужасного отношения! Не в первый раз делал заказ в интернет-магазине labirint.ru, и в этот раз заказал также много книг (50 шт., заказ № 3082 4626) - каждая в отдельной многослойной упаковке. Чтобы не задерживать курьера и проверив общее количество книг, я подписал курьерский лист и отпустил его, не ожидая никакого подвоха. Распечатав книги и увидев брак на самой дорогой, из-за которой, в принципе, делал заказ - 'Большой новогодний подарок' серии 500 любимых страниц - в подарок дочке, я был в шоке. Я не знаю, как можно было положить такую книгу со спокойным сердцем в заказ - обложка разорвана в нескольких местах, измята, книга как-будто в воде побывала, сильно деформирована... Я сразу же позвонил курьеру и попросил вернуться, чтобы он забрал книгу (это было буквально минут через 5-7 после его ухода, далеко уехать он не мог), но он сказал, что это обычная практика, успокоил меня, чтобы я написал в отдел рекламаций и мне её поменяют. Я написал, приложил фото книги, отчёт о приёме письма в работу мне прислали, обещали ответить в течение 7-14 календарных дней. В итоге, звоню по истечении почти месяца с момента получения бракованной книги и получения магазином письма, а мне по телефону отвечают, что ничего менять не будут, т.к. я подписал курьерский лист и это означает, что качество продукции меня устроило. А как же закон 'О защите прав потребителей', а как же лояльное отношение к постоянным клиентам? Неужели сложно поменять книгу?!!! Видимо, labirint.ru рассчитывает на таких доверчивых лохов, как я!!! Обидно! Не хочу больше у них ничего заказывать! Будьте бдительны!!! Проверяйте каждую книгу и пусть их курьер сидит у Вас по два часа, пока Вы распечатываете каждую книгу и просматриваете каждую страницу!

Первая же позиция, которая была мною была заказана в заказе отсутствовала. Мой заказ был на сумму более 3 тыс руб.и мне сказала оператор, что мне полагается товар по акции на сумму около 600 руб..... Мне не дали ознакомится со списком этого товара, но предложили Большую книгу наклеек для девочки, что меня вполне устроило. Но при получении заказа вместо оговоренной акционной книги мне привезли 4 книги, которые были явно 'случайно' подобраны на усмотрение оператора или другого работника магазина. Я понимаю это так, что в магазине ведется очистка складов от 'невостребованного'товара и он просто навязывается покупателям.БЫло очень неприятно, обидно....Было бы честнее, если Вы просто выкидывали ваши'залежи', а не устраивали акции .....Такая работа не может красить ваш магазин!

Доставка переносилась как только Москва снегом покрывалась. Курьеры работать не хотят!