Лабиринт.ру

Все вовремя и по списку! Молодцы!!!

Работа службы достаки безобразна!!! Товар привезли спустя 3 дня от намеченного срока. Уже была готова отказаться от товара!!! А в остальном все вполне пристойно. Книги привезли в приличном виде и те, которые были заказаны. К самим операторам претензий нет.

Первый раз сделала заказ в этом магазине и осталась очень довольна обслуживанием. Четкая информация о состоянии заказа посту пала на телефон и мою почту.Заказ я получала сомовывозом, что для меня очень удобно, т.к. пункт выдачи находится рядом с домом. Рекомендую пользоваться услугами этого магазина и я уверена Вы не пожалеете.

Обязательно проверяйте комплектацию заказа при получении.Коллега понадеялась на честность магазина и не проверив количество книг в заказе отдала деньги и подписала согласие о получении.Потом вскрыла упаковку,а 1 книга отсутствовала(стоимостью 300 руб).На нашу жалобу ответили.что мы сами виноваты.И плакали наши деньги.И книги нет.Вот так вот.

Очень быстро получила заказ, несмотря на майские праздники.Книги отличные,доставили много радости мне и детям.Очень подробно описали местоположение пункта самовывоза,спасибо.Очень вежливый сотрудник в считанные минуты нашел и отдал заказ!Рада быть Вашим клиентом!

Я очень довольна. Заказала книгу, выбрала пункт доставки рядом с домом.Через два дня забрала.

Заказал 5 книг указал в Коментарии время доставки с 19:00 до 21:00 звонит утром курьер и говорит что в маем районе пробки он заказ не повезет. Это как так ???

быстро привезли заказ, почти всегда есть то, что ищешь, большой ассортимент, четкая и слаженная работа интернет магазина.

Люблю этот книжный магазин. Накопил 15% скидку и почти всегда, если нужно что-то купить, обращаюсь в Лабиринт. Ассортимент широкий, очень много детских книг, которые становятся ещё дешевле, благодаря разным акциям. Не всегда есть нужная академическая литература, но есть ведь и другие книжные ))

Книги поцарапаны, не очень хорошая упаковка.

Мне очень нравится Ваш магазин и сервис обслуживания, спасибо всем за отличную работу предприятия!

заказала книги и диски. привезли только диски. когда позвонила в магазин выяснить ситуацию, оператор сказала, что во-первых одной из заказанных книг уже нет в наличии и предложила другое издание на 100 руб дороже(я естественно отказалась), а во-вторых, что они не могут довезти мне книги на следующий день и предложила доставку только через 2 дня. А мне это уже неудобно, я должна буду на длительный срок уехать. Вот такое отношение к клиентам. не могут даже исправить собственные ошибки в нормальные сроки.

К самому магазину никаких претензий нет - цены нормальные, иногда ниже предлагаемых в других интернет-магазинах (я брала книги), удобная форма заказа. Но Служба доставки не выдерживает никакой критики. Я оформляла заказ в Лабиринте два раза - в первый раз курьер опоздал на 3 или 4 часа - сейчас уже точно не помню, во второй раз заказ у меня был оформлен на промежуток 11-15 часов. Курьера пришлось несколько раз вызванивать и уговаривать приехать (я не могла принять заказ на следующий день, учебник нужен был срочно). В итоге он явился где-то около 22 часов (я его дожала - он очень не хотел ехать и ехал в итоге с Авиамоторной до Курской 3 часа) - я живу в Подмосковье, в итоге мне пришлось уехать не солоно хлебавши и оставить деньги вахтеру, который заказ и принял.

Очень хороший магазин. Всегда заказы получаются в срок, хорошо запакованными.

Всегда пользуюсь ресурсом, всегда очень довольна! Благодарю коллектив за четкую слаженную работу!

Спасибо большое! Заказ выполнен точно в срок, на должном уровне. Спасибо.

пользуюсь услугами сайта часто!очень довольна! СПАСИБО!!!!!

Всё отлично, быстро доставили, без проблем забрал)

Хороший магазин! Доставили во время.

Магазин просто шикарный! Удобное меню сайта. Очень приятно, что после самостоятельного формирования заказа в интернете, дальнейший процесс покупки контролируется операторами магазина, т.е. ОГРОМНОЕ СПАСИБО службе СМС оповещения! Работают очень оперативно! Товар доставляется вовремя, качественно. А самое главное, что принять решение о покупке я могу самостоятельно, т.е. если я передумала по какой-либо причине оплачивать заказ, никто не навязывает мне эту покупку. Ещё один из приятных моментов - это накопительная скидка! У меня уже 15%!!! СПАСИБО!!!

Для меня самое главное - наличие товара и самовывоза, поэтому хороший магазин. Не понравилось, что из 14 книг 2 выкинули из заказа, причем одна из них по-прежнему оставалась в наличии, только цена ее возросла. (Хотя в другом магазине со мной тоже схитрили - из 7 привезли 6.) Привирают, одним словом :(. В целом я благодарен магазину, что без мороки смог недолго найти и купить почти все нужные мне, на данный момент, книги и по приемлемой цене.

Отличный интернет магазин не нужно бегать по магазинам и искать нужную литературу почти всё можно найти здесь.Заказ идёт в течении двух недель, при этом постоянно информируют уведомлением на электронную почту в какой стадии находиться ваш заказ. Заказ можно забрать в течении двух недель, для меня это очень удобно. Книжки все упакованы аккуратно, ни чего не где не помято, также сотрудник магазина при выдаче заказа, бесплатно предоставляет пакет маячку с логотипами магазина лабиринта.

Раньше я заказывала в Лабиринте как физическое лицо и была очень довольна. Но вот на прошлой неделе оформила заказ от юридического лица. Заказ привезли без документов! Когда я поинтересовалась у курьера, как такое может быть, то он мне сказал, что это часто бывает и завтра документы завезет. Пришлось еще и написать письмо по электронке. На следующий день мне привезли документы, где на счетах-фактурах не было ни печатей, ни подписей, а на товарных накладных – только подпись кладовщика! и печать. Я была ужасно возмущена. Когда я начала разбираться, звонить в Лабиринт, то менеджер, очень высокомерная барышня, начала мне высказывать что это нормально, видите-ли, человеческий фактор и документы могут направить либо почтой России, либо через неделю опять привезет курьер! И эта дама разговаривала так, как будто это я ей должна! Более того меня не просто перебивали, а меня откровенно затыкали потоком своего текста (этому тренингу, видимо, в Лабиринте уделяют особое внимание). Честно говоря, я такого отношения к клиенту давно не видела. За такую некомпетентность и безграмотность эти «человеческие факторы» надо гнать в три шеи пока окончательно не испортили репутацию компании! Но, к сожалению, негативные отзывы до руководства не доходят, так что будут эти «человеческие факторы» продолжать портить репутацию фирмы, портить настроение и отнимать время у клиентов! Посмотрим, что привезут через неделю…

Добрый День! К интернет магазину претензий нет! Отзыв о магазине 'Лабиринт' г.Электросталь. Купил я недавно книг на 1500 руб. ребенку в школу, принес домой и понял что не те, вернулся в магазин через час, а оказывается что обменять книги на другие, которые нужны уже нельзя, хотя и чек есть, и они даже из пакета не вынимались. Трясут продавцы каким то еврейским законом и посылают на ***. В общем теперь заказ только через интернет, а в обычный книжный магазин ни нагой...

Лабиринтом пользовался два раза помойму довольно удобно заказываешь тавар и его привозят в магазин мне например на выхино, и я его получаю и оплачиваю, единственно что берут пару рублей 10 - 20 за самовывоз, но зато повторюсь удобно что приходит смс на телефон о полученном заказе ну и на почте присылают сообщения о нахождении товара, всегда находишься в курсе всех событий связанных с покупкой, единственно что заметил у конкурентов цены иногда немного дешевле чем у лабиринта, но все равно по сравнению с книжными магазинами здесь ощутимо дешевле. А конкуренты не всегда находятся в троллейбусной близости от дома.

Заказывал книгу Адизеса для подарка. Все пришло вовремя. Заказ забирал на Невском. Влетел туда за 5 минут до закрытия, но ко мне не было никаких вопросов. Заказ быстро отдали. Комплект без повреждений. Обслуживанием остался очень доволен.

Да, действительно, сайт оформлен прекрасно. Все понятно и доступно. Сразу при заказе видно наличие товара. Но курьерская служба работает плохо, ничего не успевает. Делала 2 заказа. Один доставили во время. Со вторым начались проблемы. Сначала ни с того ни сего аннулировали заказ. Причину не объяснили толком (такое бывает при заказе через интернет - сказали).Пришлось переоформить заказ по телефону через оператора (сказали - так надежнее) Потом 3 раза откладывали доставку на следующий день, по причине того, что курьеры все заняты (очень много заказов), а мне книги нужны были для детского сада, при чем срочно. Для себя сделала вывод- никогда больше с ними не связываться.

Когда-то заказывали книги и учебники только здесь, все очень нравилось, но теперь все поменялось. Ужасная доставка: заказывали -5.09, обещали доставить 8.09, в итоге 09.09 прислали СМС что доставят только 12.09!!!! Самое грустное, что учебники нужны были в школу, а СМС прислали когда уже все магазины закрыты.До операторов не дозвониться и проблемы они не решают, менеджеров нет.

Регулярно покупаю здесь книги для себя и своих детей. Очень большой выбор книг. Замечательная социальная программа по поддержке детских домов. Самый быстрый отклик - после оформления заказа звонят через 3-5 минут с подтверждением.

Понравилось, заказали ребенку все тетради и учебники к первому классу, легко искать нужную книжку, удобно расплачиваться по карте, весь процесс покупки и доставки информируется через смс. Привезли без задержек, все книжки упакованы. Всем рекомендую!!!!