Лабиринт.ру

большой выбор литературы

Оперативно, удобно, вежливые сотрудники.

В этот раз были сильно увеличены сроки доставки на пункт самовывоза, но это впервые и, надеюсь, что это сезонный пик и не более. Это не первый мой заказ, я так же заказывала доставку курером за город и все было вовремя и быстро. Очень жду книгу Л. Пантелеева 'Я верою'))))

Пунктуальность. Внимание к клиенту. Предоставление скидок. Бесплатная доставка

Мне очень удобно заказывать книги в Лабиринте. Не нужно искать их на других сайтах по Москве. Путь прохождения заказа приходит и на телефон, и на электронную почту. Курьер быстро связывается и спрашивает когда лучше сделать доставку. Я согласна подождать 3-4 дня на формирования заказа, лишь бы литература была в наличии. Спасибо за качественную работу.

Я сделала свой заказ 11 октября и до 17 октября мой заказ находится в стадии формирования. На мой возмущенный вопрос по телефону, мне ответили, что мол много заказов. Я являюсь постоянным пользователем этого магазина, и вот такая история случается со мной уже второй раз. По 2 недели мне доставляют заказ!!! Кошмар. Не пользуйтесь услугами этого магазина. Ищите альтернативу.

Заказ был оформлен на временной отрезок с 10.00-14.00. Привезли около 16.00. Многие дела пришлось отменять, что привело к финансовым потерям. Спасибо.

Можно побыстрееей.

в Лабиринте сделал четыре заказа. Доставка в г.Лыткарино. Первые два- без проблем: быстро и точно в срок. Последние доставки просто ужасные- назначают дату, и не привозят. Мы звоним, переносят на следующий день- так 2 раза. Наконец-то дождались! С 3-го раза доставили аж до квартиры, но без звонка!!! Надеюсь- это случайность.

Большое спасибо!

заказываю за город всегда все хорошо!!!!!!

Сделал заказ,который неделю висел,после нескольких обращений он сдвинулся с мёртвой точки при отправке выяснилось -одна книга бракованная и не вошла в заказ при этом,что её на складе было больше 100 эксемпляров!!!написал претензию,предложили довести книгу(странно почему она тогда не вошла в заказ с формулировкой 'бракованная' если на складе есть нормальные экземпляры,в конце концов если увидели что бракованная неужели трудно сходить и взять другую) но предложили довоз аш только через 8 дней! от заказа отказался,купил всё в другом магазине,где покрайней мере сроки соблюдаются.Магазин пеняет на сентябрьскую горячую пору,но господа на дворе середина октября! скоро новый год,23 февраля,8 марта и такими темпами мне кажется,что до лета нормальной работы магазина ждать не стоит.Что ж к счастью магазин не один в интернет пространстве и альтернатива всегда найдётся.

Заказ 48822778. Дата доставки переносилась без предупреждения. Когда не привезли в назначенный день (первоначально это было 14.10), перезвонила менеджеру уточнить информацию (ПОЧЕМУ это должен делать сам клиент, а не Вы???). Мне пообещали доставить товар 16. 10. В итоге статус 'дата уточняется', и ничего конкретного никто сказать не может. Это Вы называете сервисом, достойным 5* ?...

заказ начал 'собираться' через 15 дней после оформления (при наличии книг). В данном случае заказ был для обучения. На будущее буду в магазине покупать учебники

Заявленный большой выбор книг

Была в наличии нужная книга, которую трудно было найти в других магазинах.

Отноительно не дорогие книги, новинки и бестселлеры ниже чем в озоне, но бывает не все книги есть в наличие. Доставку в последнее время приходиться ждать около недели , но в общем все неплохо. Минус только в том , что книги в последнее время бывают грязные и помятые. Это как правило с учебниками, с художественной литературой такого нет. Поэтому 4!

большой выбор книг, учебников, купили все, что не могли найти в других магазинах и дешевле.

СПАСИБО!!!

Последние два заказа отменил именно из-за сроков, при оформлении срок указан один, в реальности - отличается на неделю. В последний раз выбрал не самый удобный пункт самовывоза из-за срока доставки, в итоге срок опять сдвинули на три дня, о чем я узнал, только позвонив по телефону.

Достоинств у лабиринта много. Не буду их перечислять. Пользуемся услугами магазина давно.

Совершаю покупки в Лабиринте уже 2 или 3 раз. Всё нравится, и персональная скидка и подборка литературы. Когда жила в Москве проблем с доставкой не было. Всё в срок, в оговоренное время, вежливые курьеры.Переехала в Красноярск по работе и вкусила все прелести доставки.Резкий сервис,не просто опаздывающие курьеры, а не приезжающие. Позвонили, договорились о дне и времени, и что же?Ничего. 4 часа прождала курьера.Никто не приехал, и даже не позвонили.

раньше был достойный магазин, доставка была на следующий день, а теперь через 5

Самовывоз тоже не возможен раньше

опертивно выполнили заказ и вежливо отвечали на вопросы

Обычно я заказываю по шесть книг. В Питер привозят на следующий день. Бесплатная доставка. Все прекрасно, я довольна. Также там всяко дешевле, чем, например, в Буквоеде. И качество доставки лучше, чем на Озоне. Проверено мной. Советую этот интернет- магазин.

Магазин хороший, выбор замечательный. НО! Заказанные книги привезли через неделю. В принципе, сроки были оговорены заранее, но считаю, что недельный срок доставки для интернет-магазина-это черезчур...

03.10.2013 г. был доставлен заказ, укомплектованный на 50%. Заказывала рабочие тетради двух авторов по 11 комплектов каждого автора, рабочие тетради каждого автора состоят из двух частей. Привезли всего 22 тетради, из них первый автор первая часть - 10 шт., вторая часть - 1 шт., второй автор первая часть - 0 шт., вторая часть - 11 шт. В связи с тем, что тетради доставлены не в полном комплекте, а приобретали для детей подготовительной группы полностью сорваны сроки начала их обучения. 06.10.2013 г. по телефону была принята рекламация по заказу, однако по сей день (11.10.2013 г.) никто так и не перезвонил. Обратная связь полностью отсутствует, хотя заказ был оплачен полностью. Сроки рассмотрения рекламации сотрудниками Call-центра сначала назывались 2 дня, затем - до 2 недель. Соединять с кем-либо из сотрудников Отдел рекламации категорически отказываются и просят ждать обратной связи. Очень разочаровалась в плане организации вопрос комплектации/контроля комплектации заказа и обратной связи в подобных ситуациях.

Распаковывайте товар при курьере.

Заказ сделан только на то, что в магазине было в наличии на день заказа, тем не менее, для доставки потребовалась целая неделя, и даже ее не хватило, чтобы во время доставить мой заказ. Первый курьер , который должен был осуществить поставку с 17.00 до 21.00 вообще ничего не привез, я звонила в магазин, мне отвечали, что до 21.00 еще есть время, и только в 20.50 мне предложили перенести заказ на следующий день, на певую его половину, так , несмотря на это, история повторилась и на следующий день... ( Хотя , как пожелание по улучшению качества обслуживания клиентов, хотелось бы, чтобы косяки в работе курьерской службы, исправлялись в первую очередь, т.е. сначала ехали те заказы, которые Вы должны были доставить вчера, а уже потом развозили тех, кто стит в план на сегодня). В итоге, курьер сказал ,что ему неудобно ехать на другую сторону Щелковского шоссе, так как у него все заказы по другую его сторону. Заказ мне все-таки доставили, но только в 15.30 и на другой адрес, который был по ту сторону шоссе, что удобна была курьеру. В-общем заказ принял 10 летний ребенок, и чек на заказ ей не дали. По заказу 2 позиции были вскрыты ( нарушена упаковка Товара) . Просьба к магазину пояснить как такое возможно!