Лабиринт.ру

Наличие на сайте - не соответствует наличию на складе. Заказ № 95416967 от 18 СЕНТЯБРЯ оформлен самовывоз из пункта около м.Сходненская. Звоню оператору 26.09 за 8 дней вроде как можно было в СЗАО Москвы доехать. Такого я не ожидала услышать: доставка в пункт самовывоза запланирована на 15 ОКТЯБРЯ!! Ждать учебники месяц?!!! Видимо магазину не нужны постоянные клиенты (((

делала заказ 18.09, было написано, что доставка будет 23-го в пункт самовывоза. А дальше тишина, сегодня уже 25-е, а что заказ еще в обработке. Уже купила все в обычном магазине, заказ аннулировала.

Задержали доставку в пункт самовывоза на 9 дней! Не смотря на то, что при заказе с клиента спрашивают и телефон и email и разрешение присылать смс-оповещения, о задержке доставки никаких сообщений не было! Узнала о задержке только когда сама им позвонила через неделю после обещанной даты. Расстроил при этом не сам факт задержки, а то, что об этом не предупредили! Отменила заказ. Теперь куплю у их конкурентов - там меня еще ни разу не подводили. И сразу бы там купила, но тогда в наличии этой книги не было.

Стандартные преимущества интернет-магазина над обычным магазином

По заказу № 11153055. Доставка происходит без предварительного звонка и договорённости. Вместо того чтобы приехать с 17.00 до 21.00 , приехали в 9.00 утра. Привезли товар в не полной комплектации по количеству штук. После общения с лабиринтом оказывается товар был бракованный. Каким образом они это определили, если все коробки запечатаны, а если проблема в коробках, то как комплектуется заказ и говорится о его готовности и посылается уведомление. Лабиринт просто отказывается выполнять заказ полностью. Привезли три штуки вместо шести(радуйтесь), а остальные три заказывайте отдельно, но по новой цене(как я понимаю из переписки с лабиринтом). Скажем так-халатная работа!

Скидки

удобный сайт

Уже с первым же заказом умудрились прислать брак: на корешке была вмятина, которую к сожалению не срвзу заметила. Теперь прислали книгу в совершенно непотребном виде, как будто ее специально валяли в грязи, причем цена немалая. Обращаюсь к сотрудникам Лабиринта: уважайте хоть немного своих покупателей, а то всех растеряете.

7 сентября заказала рабочие тетради по английскому языку дочери в класс 13 шт., доставку обещали сделать 17 сентября. 17 сентября заказ не отправлен, позвонила, пообещали отправить в наш город 19 сентября - не отправили, после жалобы на сайте отправили 20 сентября - но вот сюрприз: вместо 13 шт. отправили 8 шт (сказали бракованный товар?!) НО в магазине в наличии нужные тетради есть! позвонила операторам, оформили еще один заказ на 5 тетрадей, теперь боюсь, что опять бракованные будут и буду до конца учебного года заказы делать. А когда теперь доставят новый заказ неизвестно. Первый заказ уже в моем городе, только звонка от курьерской службы не было и как с ними связаться неизвестно. Отвратительное обслуживание!

Самый лучший магазин. Обслуживание на высшем уровне. Все очень удобно. Стали много читать)))))

С удовольствием пользуюсь услугами интернет-магазина Лабиринт. Свои поиски всегда начинаю именно с него!)))

быстрая доставка

Врут по срокам доставки. На главной странице сайта написано, что доставка через 4 дня. По приходу срока доставки - доставка переносится еще на 3 дня. Претензии с сайта удаляются. Менеджер по телефону бросает трубку.

сделал заказ 6 сентября, до сих пор жду в новосибирскую дозвониться нельзя, в москве ничего не знают ребенок сидит без учебников, абалдеть!!!!!!!!!!

С 2009 делаю заказы в этом магазине. Сначала обслуживание было хорошее, комплектация соответствовала заказу. Но потом началась постоянная череда неправильных вложений. За возврат неправильно вложения с Камчатки приходится тратить немалые деньги. Часто эта сумма больше, чем стоимость самого неправильного вложения. Обещают вернуть деньги одним способом, а заканчивается тем, что приходится выбивать возврата своих денег месяцами. Результат - кидают деньги на личный счёт в магазине, возвращать переводом не хотят, Вообщем уровень обслуживания клиентов стал очень низким. На сегодняшний день уже второй месяц пытаюсь вернуть свои деньги за отправку неправильного вложения.

в прошлом году поставила бы 5 а в этом слабенькую троечку.

Ассортимент, цены

Очень хорошая работа магазина. Заказ привозят быстро, в последнее время начала пользоваться услугами доставки на дом, курьер всегда предварительно созванивается и привозит заказ в удобное для меня время. Спасибо за работу!

Отменили книгу, из за брака. Было неприятно, так как использовал одноразовую скидку.

Писала пару лет назад положительный отзыв на этот магазин, однако, сейчас все сильно изменилось. Основные плюсы были: относительно низкие цены в среднем, доставка без проблем, широкий ассортимент. Теперь цены либо такие же, как в других интернет-магазинах, либо выше. Относительно доставки: муж делал заказ, доставку поставили через 5 (!) дней, должны были привезти до 14ч, в 15ч он позвонил им сам, ничего толком не сказали, кроме 'ожидайте', сообщил, что ждать может до 18ч, так курьер в итоге позвонил в 18-30. Ни одного звонка от них больше не было. Однако, он напишет свой отзыв. Я интересовалась у них, могут ли они заказать по предоплате одну книгу, которая есть у них на сайте, но стоит в статусе 'отсутствует'. Через 4 дня мне ответили, что в этом статусе книги у них заказывать нельзя. Посмотрела другие книги с этим же статусом, и оказалось, что в числе книг с данным статусом есть книги, которые можно купить в любом книжном. Соответственно, лично мне смысла делать заказы в этом магазине больше нет.

89063242

Была сегодня в пункте выдачи на м. Щелковская - очень сложно найти!!! На доме нет никаких опознавательных знаков - ни номера дома, ни указателя, что здесь есть пункт выдачи Лабиринта. Это серьезная недоработка!! Если бы я не знала хорошо этот район, то не нашла бы его и как следствие уехала бы не выкупив заказ. Позаботтесь об этом, т.к. маленького листочка на двери явно маловато.

Ассортимент

Заказ № 31587257. Заказывали комплекты книг с закладками, чтобы сделать детям подарок к 1-му сентября. Подбирали по количеству - столько-то интересных для мальчиков, столько-то для девочек. Рассчитывали, что привезут в воскресенье, 01.09.13. Второго учительница раздала бы книги детям на первом уроке нового учебного года. Все к этому шло, все формировалось, передавалось в службу доставки. Ждем звонка от курьера, приходит СМСка, что доставка будет завтра. Когда курьер заявился наконец-то второго числа, выяснилось, что заказ не полный, где-то там какой-то брак, и они по своему усмотрению тупо изъяли 'бракованные' позиции. Никому из них даже в голову не пришло позвонить, уточнить, предложить заменить и т.п. Это ниже их достоинства. Клиент все схавает и будет скулить от удовольствия. Мы, естественно, поздравлять детей с началом нового учебного года не стали. Решили, что бракованные позиции будут заменены и привезены позже. Тогда решили и поздравить под каким-либо предлогом. Прождав несколько дней, звоним, чтобы уточнить, когда же привезут недостающие позиции. А нас огорошили, что заказ закрыт, и никто нам ничего довозить и не собирается. Видимо, мы рылом не вышли. Пришлось оформлять заново недостающие позиции. Вот так вот мы и поздравили детей с праздником. Нижайший поклон, вам, благодетели! Чтоб ваши дети с вами на старости лет также обходились!

Заказали на класс рабочие тетради. Ждали доставку 2 недели, в день , когда должна быть осуществлена доставка, приходит сообщение о том, что заказ аннулирован. Звоню, говорят БРАК, заказывайте по новой. К маю- месяцу,наверно, доставят. Вот это отношение к клиентам. Следующего обращения к ним не будет!!!

В последнее время нет хороших качеств

из за службы доставки города Саратова- троечка- ели натянутая....а если не доставят в ближайшее время, оценка, естественно, снизится

Большой ассортимент

Что случилось с магазином??? Я в шоке! Если раньше заказ доставляли на следующий день, то теперь - заказываешь в воскресенье, а доставка не раньше, чем в четверг. Заказала, указала время доставки с 11 до 15. Время 15,16,17 - никого!!!! Даже звонка нет! Господа, если вы ставите опцию по времени, так соблюдайте ее! Покупатели ведь не просто так выбирают время, а согласовывают со своими планами. В общем курьер соизволи объявится, когда я уже не дождавшись ушла домой, перенесли заказ на пятницу, тот же период времени. Вот уже четвертый час, ситуация повторяется! Дивица из колл-центра заявляет, что у них проблемы куреры не успевают, и мне за пол часа до доставки позвонят! И что? Мне то что делать? От курьера опять ни звонка, ни информации, НИЧЕГО! А у меня рабочий день не резиновый, я не могу сидеть в офисе и дожидаться! Никогда раньше не было такого неудовлетворительного отношения к клиентам. Очень и очень разочарована. :(

Неплохие цены и ассортимент.