Лабиринт.ру

оперативно

А в общем магазином очень довольны! Выручает как с учебниками , так и с другим товаром который не всегда найдёшь в ближайших магазинах. Ещё большой ' + ' , если нет в наличии , то при поступлении товара на склад сразу информируют покупателя, что очень удобно. Спасибо за ваш труд !!!!!!!!

удобный сайт, удачный ассортимент

Большое количество пунктов самовывоза, приятные цены

Сделала заказ 26 сентября, оповещений никаких не было, звоню через неделю в пункт вывоза, говорят приезжайте, заказ на выдаче, приезжаю, а заказа нет(( говорят сообщат, извинились... Жду.... через две недели звонят в выходные с претензией, почему не забираю заказ, типа кто-то сообщил, что заказ на выдаче ожидает, говорю, могу сегодня приехать, но нет , у них выходной!!! говорю, что в понедельник, вторник заеду. Приезжаю, а мне говорят, что заказ анулирован и отправлен обратно, хотя на самом деле он находился на пункте выдачи, но по программе все - тю тю....

Широкий ассортимент, отличный сайт.

Надеюсь, что и дальше буду клиентом Лабиринта.

заказ выполнен вовремя, без задержек и неточностей.

Замечательное изобретение, буду пользоваться еще

удобный сайт магазина, есть отзывы о книгах, рейтинг, аннотации, бесплатная доставка заказа от 800 р.

Быстро доставляют. Выгодные цены для нужных вещей!

Всегда все на месте, заказ сразу поступает в обработку, не нужно, как во многих интернет-магазинах, самой же звонить и ловить всех с вопросом 'где?!'))))еще и смс приходят по мере прохождения заказа:ваш заказ поступил, укомплектован, передан курьеру такому-то. Класс!

Я - новичок. Заказывала пока один раз. Доставили книги быстро.

Магазин поменял курьрскую службу: увеличилось время доставки в несколько раз, курьеры ужасны- неопрятно и грязно одеты, плохо говорят по русски, не понимают обращенную речь, неприятно пускать их даже в подъезд

Пытался заказать серию книг в подарок на юбилей, сразу с доставкой в другой город (сам живу в СПб). Повелся на обещание 'соберем заказ завтра', оформил заказ с предоплатой, через неделю позвонил узнать, почему заказ еще в статусе 'Собирается', получил стандартный ответ, что у магазина 'сезонная загруженность'. Интересно, почему это должно быть проблемой покупателя? И неужели о продлении сроков нельзя было уведомить заранее? В конечном итоге заказ собирали МЕСЯЦ (юбилей, на который был сделан заказ, конечно, уже прошел). На это еще можно было бы закрыть глаза, если бы вдруг не оказалось, что из 6 книг на складе есть только 3 (и это после месяца комплектации, когда любой нормальный магазин успел бы сделать дозаказ у поставщика!). И что добило больше всего: даже не спросив меня - а нужна ли мне половина комплекта, заказ передан на доставку. Причем на этот момент магазин не работал с почтой РФ, поэтому пришлось заказать дорогую доставку DIMEX. То есть, видимо, подразумевалось, что я без проблем должен буду оплатить и доставку второй половины комплекта, когда он появится в магазине. Такого безобразия я ни в одном интернет-магазине еще не встречал - отправлять заказ не по принципу 'что хочет покупатель', а 'как повезет'. Кое-как успел аннулировать заказ, оформил новый. Тут еще веселее: на следующий же день оказалось, что опять 'Неполная комплектация заказа № 93284281. Причина неполной комплектации: Бракованный товар'. Наученный горьким опытом, я тут же аннулировал заказ по телефону. Однако, несмотря на это, на следующий день мой заказ передан в доставку! Аннулирование заказа зафиксировано, однако деньги мне не возвращали 2 недели, т.к. 'ждали, пока заказ вернется с почты'! Просил вернуть деньги на Я.Деньги, однако их вернули опять на личный счет магазина! 3-ю попытку заказа я уже сделал с самовывозом в СПб, получил наконец-то, только все книги залапаны грязными пальцами - хотя, видимо, это наименьшая из проблем при заказе в этом магазине.

Пользуюсь магазином третий год, всё было нормально до последнего времени. Два месяца назад заказ доставили без двух книг!! вообще не предупредив что недокомплект, смс о нехватке книг пришел когда курьер приехал. Ладно, теперь стала писать что бы предупреждали о недокомплекте. Но тут пришлось срочно уехать и я поменяла адрес доставки заказа за два дня. Что вы думаете?? да им наплевать что клиенты им пишут в форме обратной связи, курьер приехал по первому адресу. Пришлось звонить в магазин, на мою претензию магазин вообще отказался доставлять заказ!! Клиентов нахапали и перестали работать, не говоря о том что цены задрали в полтора раза за последние пол года!

25.10.2013 мною был сделан заказ в пресловутом Лабиринте на сумму 2282, доставка 445 руб итого-2727. После того, как мне был выставлен счет, я оплатила. (предпочитаю работать по предоплате). 31.10.2013 мне было выслано сообщение, что мой заказ сформирован и в скором времени будет отправлен. 01.11.2013 пришло сообщение, что мой заказ не может быть полностью укомплектован, в связи с браком товара. Недокомплект составил 4 книги и одну игру. Что все бракованное оказалось? Сумма в размере 504 руб будет перечислена на мой баланс в данном магазине, об этом меня цинично уведомили. Мол, в следующий раз будете у нас приобретать и расплатитесь ими. Наглость, не то слово. Ни слова извинений, ни вопроса, а нужен ли мне заказ в таком усеченном виде, ни предложения вернуть мне деньги так и не поступило. Расчет верен- за своими 500 руб я вернусь, при этом на 500 руб мне приобретать товара не выгодно, так как одна пересылка стоит 445 руб. Соответственно я должна приобрести товара как минимум тыс на 2,5, чтоб хоть как то оправдать покупку. Я написала что меня данные обстоятельства в корне не устраивают, на что мне было выслано письмо, что они отправили мою посылку. И опять без объяснений и извинений. И это крупный интернет магазин? Позор!!! Люди обходите этот ЛАБИРИНТ десятой дорогой. Первый раз пишу отзыв, просто возмущена до глубины души. К слову очень много покупок делаю в интернете, и первый раз со мной такое!

Я заказала книги, доставка - в четверг, 24 октября с 15 до 19. Никто не приехал, не поозвонил, ничего не прислал. Звоню в доставку. Слышу в ответ, что мой заказ не готов, о чем мне вообще-то должны были сообщить На следующий день, в пятницу, я с утра уезжала на дачу, поэтому с барышней в доставвке мы договорились, что я позвоню в понедельник и мне книги привезут в любое удобное для меня время. Каково же было мое удивление, когда в середине пятницы позвонил мне курьер и обрадовал, что через 15 минут он будет у меня. 'На даче? Хорошо бы, конечно', - подумала я. Пришлось рассказывать ему всю историю с начала, и про дачу тоже. Звоню в доставку в понедельник с утра. Это уже 28 октября. Прошу, чтобы после 17 часов привезли (3 дня назад барышня пообещала, что привезут в любое удобное для меня время). На это барышня № 2 отвечает, что день в день они заказы не развозят. Тут мое терпение лопнуло и я 'спустила собак'. Сразу же оказалось, что развозят. Часов в 12 звонит курьер и говорит, что приедет через полчаса. У меня возникло ощущение дурдома. Эти люди явно не в ладу с датами и часами. Видимо, туда только таких и берут. Но заказ мне все же привезли, в 17:15 28 октября. Говорят, обещанного три года ждут, так что можно считать, мне еще повезло.

Обычно заказываю в другом известном магазине, но в этот раз решила проэкспериментировать... Как оказалось, зря... Делаю заказ 1 ноября, четыре книги общей стоимостью 1500 рублей. Ставлю дату заказа 5 ноября (хотя всплывающее окно указывало 4 ноября, я изменила дату в самом календаре на 5.11.13). Пишу адрес доставки - офис моей работы. На почту приходит письмо-подтверждение с датой 5 ноября. И вроде бы все в порядке. Но 4 числа, рано утром начинают атаковать смс-ками - ваш заказ принят, ваш заказ у курьера, ваш заказ будет вам доставлен сегодня, 4 ноября. Вот спасибо, облагодетельствовали, решили привезти заказ в ВЫХОДНОЙ день в офис... Молодцы, что сказать. Звоню курьеру, объясняю ситуацию. Слышу довольно грубый ответ - 'Так вам чо, сегодня не надо?' - благодаря выходным я еще спокойна и радостна...отвечаю - можете сегодня привезти, но по другому адресу - ко мне домой, это всего в трех остановках... Ответ курьера обескуражил: 'Ну нет, туда не повезу (будто я ему окраину города предлагаю, речь идет о почти центре Петербурга). Давайте завтра'. Ну завтра так завтра, мне это удобнее и было изначально. Я, конечно, была удивлена, но списала это на бесплатную доставку - все что бесплатно, видимо не отличается высоким уровнем сервиса... Дальше - еще интереснее. С утра 5 ноября жду звоночка от курьеров, нахожусь в предвкушении своего заказа, мечтаю открыть мои новые чудные книжечки... Звонка от курьеров нет ни в 10, ни в 11, ни в 12...Звоню сама в 14 часов дня, 5 ноября. Девушка-оператор Лабиринта сообщает, что заказ стоит в очереди на 6 ноября....... Я вежливо объясняю, что мне-де сегодня надо, завтра я уеду в командировку, в чем проблема-то, время ведь еще два часа, еще целый день впереди.... Девушка продолжает твердить как робот - 'ничем помочь не могу, ничего не знаю, ждите завтра'. Ни извинений, ни человеческого отношения, ни профессионализма - НИЧЕГО. В первый и последний раз заказываю.

Решила недавно воспользоваться интернет-магазином Лабиринт.Все здорово,цены ниже чем в магазинах,знакомые говорили,что через 3-4 дня доставят.Я была в шоке когда узнала,что мой заказ будет через 2-е недели.Думаю ладно,подожду(очень нужны были книги). Но вот еще один сюрприз:из 5-и мною заказанных книг-2 бракованные и их не доставят.Я очень расстроилась этим и пришлось недостающие книги заказывать в другом месте. Да,кстати,некоторые доставленные книги были пыльные и обложки помятые.

В целом нормальный интернет магазин с адекватными ценами. Служба доставки работает даже слишком быстро, операторы на телефоне вежливые и оперативно решают возникающие вопросы. Чувствуется хорошая организация работы.

заказываю в это магазине книги не первый год,своих знакомых на ваш магазин подсадила,но одна недавняя история просто заставила сильно удивиться - делаю заказ из 4х книг, на приличную сумму,все книги на складе,приходит уведомление, что одна из книг - бракованная, потому из Москвы мне не привезут. Как будто в М. всего лишь один экземпляр книги(2013 года выпуска)? Это просто смешно. МИНУС огромный за работу тех,кто комплектует заказы. Ну, думаю, вообще трындец. Через пару дней делаю отдельный заказ на эту книгу, и ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ - книгу высылают, то есть не бракованную, а нормальную,целую. И как это называть? Вы тратите такими мелочами время клиентов. но во многом у магазина преимущества... особо взять мой родной город Новосибирск. Точки самовывоза удобные, да и в самом вроде бы крупном городе ВАМ достойных конкурентов нет. В магазинах книги все с наценками +100 и более руб, а вы радуете демократичными ценами. В общем - удачи и не лажайте с заказами клиентов! Всем быстрой доставки)

Обслуживание клиентов стало безобразным. Четвертый заказ - неполная комплектация. Иду на сайт - книга в наличии! Курьер опаздывает на 2-3 часа. Заказ № 10241976 курьер вез ТРИ дня!!! Магазин даже не сообщил о задержке! И вот опять -'Андрей Скляров: Обитаемый остров Земля На складе' книга не вошла в заказ. На сайте висит! Почему нет информации о поступлении? Нет информации о поступлении детской книги из заказа 10241976, а на сайте она все время в наличии! Год назад я бы поставила 5, а сейчас - 3 с минусом.

Очень хороший сайт и ассортимент, при очень плохом сервисе. При этом сервис сильно испортился за последний год. Это мнение не только мое, но и знакомых, кто раньше заказывал. Очень-очень долгая и необязательная доставка.

Прочитала предыдущие отзывы и удивилась как много клиентов жалуются на плохую доставку. В течении последнего месяца делаю заказ третий раз: собирают заказ за сутки, в центр самовывоза (г. Екатеринбург) заказ приходит в течении недели (не больше). Все быстро и четко. При неполной комплектации заказа, приходит СМС, созваниваюсь с оператором - объясняют причины неполной комплектации. Всем довольна.

Быстрая доставка, скидки, множество товаров

хорошая цена ,хорошие вещи

Хороший магазин. меня вполне устраивает и обслуживание, и ассортимент.

в принципе хороший магазин, три года мы вместе

Заказываю не первый раз, но такой курьер попался первый, ждала ДВА ДНЯ так и не принес заказ (то у него вообще нет моего заказа, то телефон не доступен). В итоге пришлось перезаказать на пункт самовывоза.Задумалась о другом интернет-магазине!!!