Лабиринт.ру

Приятные цены, накопительная скидка, при заказе от 1600 р. - бесплатная доставка в дальнее Подмосковье.

Очень удивили отзывы на 1 балл, такое впечатление, что конкуренты шалят. У меня в списке 30 выполненных заказов и один в стадии выполнения, один единственный раз в чек попала позиция, которую не привезли, деньги зачли за следующий заказ, но пришлось несколько раз позвонить. Это было больше года назад. Пару раз курьер без сдачи приезжал, сейчас всё нормально. Доставку не задержали ни разу, телефон курьера сообщают, на письма реагируют быстро, комплектация соответствует, книги, разумеется, новые и чистые. Собственно, тот единственный раз недокомплекта они удалили книгу из заказа из-за каких-то погрешностей внешнего вида. Сайт удобный, система отзывов - очень удобная. Цены разные. Иногда заказываю в других магазинах, если это выгоднее. Но в целом при максимальной скидке Лабиринт себя оправдывает. Программа лояльности, куда без неё.

Нет

Два раза пытались заказать демонстрационные материалы для детского сада. Первый раз заказ долго комплектовали, хотя он состоял всего из двух позиций. В результате оказалось, что один товар бракованный. В магазине сказали, что бракованной оказалась вся партия товара, но он до сих пор висит на сайте со статусом 'на складе'. Второй раз мы просто не дождались, пока укомплектуют нам заказ. Пришлось сделать заказ в другом магазине.

Я так не играю, ребята. Заказывал нормальные, а в пункт самовывоза были доставлены бракованные книги. Это что за отношение к клиентам? Вы свои акции проводите для того, чтобы реализовать брак?

Конкретно этот заказ не выполнен. Меня обокрали на 300 рублей. Время доставки было обозначено с 10 до 14. Курьер в это время не подъехал. Приехал тогда, когда я была на совещании и заказ получала коллега по работе, ей не дали ни накладной, ни чека. Курьер даже не предложил расписаться в графе о том, что заказ при получении не проверялся. В итоге я не получила три позиции. Тут же позвонила в Лабиринт, меня там обхамили и обещали что-то предпринять в течении 7-14 дней, шел десятый день и они предложили оценить выполнение заказа - ниже плинтуса, господа!

Быстрота, качественно, не дорого.

Работа магазина Лабиринт меня более чем устраивает: быстрое выполнение заказов, пункт самовывоза недалеко от дома с удобным графиком (успеваю даже после работы), отличный выбор товаров! Рекомендую всем.

радует система скидок

очень понравилось то что магазин работает без предоплаты даже с теми покупателями, кто делает заказ в первый раз.

Очень довольна работой сотрудников 'Лабиринта'.

До последнего заказа данный магазин был мною очень любим. Но вот в начале ноября сделала очередной заказ. Пришло сообщение,что одна книга не войдет в заказ по причине брака. Ну это и не страшно. Привезли заказ на работу, к сожалению не смогли проверить при курьере заказ (вроде раньше не подводили, уже доверяли,а видимо зря). Дома открыли заказ и оказалось, что эту бракованную книгу положили в заказ, но не положили совсем другую книгу (а она оплачена). Созвонились с магазином, все объяснили, приняли рекламацию и сказали ждите в течение 10 дней будет ответ. Прошло уже более 10 дней, а ответа от магазина так и нет. Книгу оплатили, а в итоге у нас ее нет. А ребенок так ее ждал. Звонки что-то выяснить результата не дают. После такого отношения пропадает желание заказывать еще книги в данном магазине. Если б не этот косяк по последнему заказу и безразличное отношение (неужели за такое время невозможно принять решение), поставила бы оценку 5

Довольно обширный выбор книг, цены с учётом скидок и акций могут быть вполне привлекательными по сравнению с другими магазинами книг, доставка относительно быстрая (по Москве-Питеру, в регионы дольше), много пунктов самовывоза, указанных сроков в целом придерживаются, по контактным телефонам отвечают быстро.

Большой выбор

Сделали заказ 18 числа, доставка была обговорена на 19 число. Никто не звонил и не присылал никаких сообщений. В итоге привезли 21 числа, после того как начали им звонить. Теперь понятно почему книги стоят так дешего. Они просто в ужасном состоянии, будто из библиотеки, скорее всего это б/у продукция. Отвратительный магазин, лучшего ничего у них не покупать.

в течении недели с 14/11/2013 по 20/11/2013 жду доставку учебника.операторы ведут себя грубо.каждый день в 10 утра мне приходится звонить операторам и лично уточнять срок доставки.ежедневно в течении 7 дней сроки доставки переносятся без объяснения причин.старый заказ анулируется,формируется новый-при этом ситуация не меняется-назначается новый срок доставки,доставка переносится.при этом операторы убеждают,что данный товар имеется на складе в наличии

Хочу пожелать, быть внимательнее! Ошибки у всех бывают, но осадок остался из-за упущенного времени ожидания!!!!

оценила бы на 5, если бы не новая тенденция: из заказа могут вынуть отсутствующие позиции и не сообщить об этом до момента доставки. Очень неудобно, если вынули самое необходимое, а оставили только то, что добавлялось для бесплатной доставки... И самое неприятное - из последнего заказа, оплаченного картой, вынули часть книг, а деньги не вернули, а 'зачислили на счет'! больше 500 р. То есть просто взяли деньги в заложники... Так что рекомендую наличными, так надежнее.

Одной позиции в заказе не оказалось в наличии, позвонили, предупредили. Хоть сумма заказа уменьшилась в связи с этими и не достигала 800 р. , доставка все равно была бесплатной.

Служба доставки работает очень хорошо.

Отличный магазин. Книги заказываю каждый месяц, в этот раз к Новому Году заказала игрушки для детей. Цен ниже ни в одном магазине не видела.Огромный выбор книг-практически всегда находится то, что ищешь, да ещё и цена приятно удивляет. Разница по цене на одну и ту же книгу в сравнении с некоторыми другими магазинами бывает до 200 рублей О_о

Очень не понравилось своевольство магазина.

заказываю книги только здесь. Практически на все товары, представленные в магазине, много фото и рецензий, что удобно при выборе, будто ходишь по магазину реальному.

Заказывала две книги с доставкой, т.к. цена по Москве на эти книги в Лабиринте была минимальна. Привезли все во время. Одна книжка оказалась с типографским браком. Заменили на следующий день. Все четко, персонал приятный, нареканий нет.

Не смотря на то что оформлял заказ в воскресение вечером, на следующий день в обед книга уже была у меня в руках.

Все не как обычно. Мы Ваши постоянные клиенты. Читала много отзывов о задержках в доставке, но сама с этим не сталкивалась. Сегодня убедилась - не все так хорошо. Заказывать пособия начала с 05 ноября (чтобы успеть купить за каникулы). 2-3 раза заказ аннулировался. На вопрос оператору: 'В чем дело?', предлагали переоформить заказ. В результате заказ разбили на 2 части, а потом уже получилось что на 4. Первую часть курьер принес с неполной комплектацией. Вторую часть принес курьер на следующий день. Третья часть пришла в пункт самовывоза с неполной комплектацией (вместо 20 пособий положили 1 - хотя в чеке все нормально 2600) Предложили аннулировать часть заказа. Перезаказать смогла только сама, когда добралась домой, т.к. девушка в пункте самовывоза сказала, что если будет перезаказывать она, то не зачтутся мои скидки, странно, ведь вина магазина на лицо! Далее такая же эпопея. Аннулировался несколько раз. Звонок оператору и все по кругу. Короче, с 05.11. по 13.11. общалась с представителями Лабиринта по 2-3 раза на день. Но в результате я свои заказы получила, правда с убытком для себя в 120 рублей + 2 раза ждала курьера и 2 раза пришлось идти в пункт самовывоза. Вот такой вот СЕРВИС стал в ЛАБИРИНТЕ!

Заказали книгу по истории. Ждали книгу в удобный для всех день - в воскресенье. В воскресенье после всех смс о том, что книга передана курьеру, вдруг приходит смс, что, дескать, заказ аннулирован. Звоню, недовольная девушка отвечает, что книга бракованная, на мой вопрос, почему же заказ аннулирован, отвечает, что она тут не причем и надо оформлять новый заказ!!! Оформляем. Теперь ждем заказ в неудобное для нас время - в понедельник. Приходит смс(10.49) , что сказал передан курьеру. Затем звонит он сам (в 11.43) и сообщает, что через час доставит заказ. Вместо этого через час звонок из сервисной службы 4952760863. Молодой человек сообщает мне, что доставка сегодня невозможна. ?! Спрашиваю, почему. Обещаю написать в руководство Лабиринта, интересуюсь, не приходит ли этот конкретный заказ уже второй день по причине того, что курьер не знает города? В субботу, 14.11., тоже был заказ в Лабиринте, юноша нашел нас без проблем. Обещают перенести заказ на завтра, то есть на 19.11. и никак иначе. Что же делать? Переносите, говорю. Минут через 30 звонит курьер: 'Не могу вас найти'. Спрашиваю, где он, называется какая-то близлежащая улица, которая не примыкает к нашей улице. Называю ориентиры, говорю, что сейчас посмотрю по карте, как добраться. Курьер сообщает мне, что у него навигатор. В итоге, около 14 часов он все еще не может добраться. Мне кажется, что следует брать на работу людей, способных найти клиента, или, если это затруднительно для курьера, то чтобы он был способен не просто 'кинуть' заказчиков, а уточнить их место нахождение и все-таки доставить необходимый товар. Товар доставили в 14.05. Курьером оказался симпатичный дядька. Рекомендации магазину те же.

в последнее время заказы приходят неполностью укомплектованные. Один раз не положили диск из-за брака, но привезли его бесплатно через пару дней. Последний раз магазин расстроил: выбрала серию энциклопедий Британика (4 книги) в подарок, доставка нужна была на следующий день. В день доставки пришла смс, что две из четырех книг бракованные и в заказ не войдут. Оформили дозаказ опять на следующий день. На следующий день приходит смс, что заказ анулирован, опять бракованные книги. Пришлось дарить две книги из четырех плюс третью с другой обложкой, по четвертой тематике книги с другой обложкой не было в наличии. Первый раз столкнулась с браком в Лабиринте и трижды (три экземпляра оказались бракованные). Плохо, что узнаешь о том, что заказ придет не полностью/не придет вообще после выбора и заказа книг, да еще и в день доставки.

Цена, быстрая чёткая доставка

Делала третий заказ, никаких нареканий. Спасибо!