Лабиринт.ру

Спасибо любимому лабиринту!

в лабиринте заказываю книги уже практически 4 года. всегда в наличии присутствует много наименований, достаточно низкие цены, хорошее качество книг, можно сделать возврат. очень много детской литературы.

2,5 года регулярно (!) заказываю (в основной книги), но и канцелярскую продукцию в этом замечательном магазине. Иногда появляются мелкие нюансы, но в 95% случаев все очень качественно и слажено. Желаю Лабиринту долголетия, потому что планирую заказывать там еще и еще.

Скидки и акции, наличие пунктов самовывоза. Ассортимент. Быстрая доставка.

оперативно, хорошие цены, доставка бесплатно.

Заказывал первый раз.Все очень понравилось.

Магазин в декабре стал работать хуже - явно не справляется с заказами и не спешит порадовать своих клиентов к Новому Году. В случае 'проколов' извинений нет, пока не потребуешь, дополнительных скидок или промо-кодов для компенсации морального ущерба нет. Стали работать 'по-совковому методу' как склад.

К сожалению, не могу разделить всеобщего ликования по поводу магазина. Крайне не удовлетворило отношение к потребителю. Заказала книги. Несколько раз переносили доставку, два раза предупредили об этом, а потом просто не привозили в указанное время, при этом даже не ставя меня в известность. Не извиняясь. В результате привезли книги вместо 15 декабря - 24 декабря, в то время, когда мне это было категорически неудобно, с формулировкой 'забирайте сегодня же, иначе вообще неизвестно, когда в следующий раз получите свой заказ!' В конечном итоге в заказе не оказалось заявленной акционной книги. Удивительно, но никто не признается, на каком этапе книга исчезла из заказа, предложений проследить этапы формирования заказа и разобраться в ситуации от Лабиринта пока не поступало. .

Уважаемые заказчики! Если вы решитесь оформить заказ в магазине Лабиринт - знайте, что сроки доставки по адресу или в пункт самовывоза ' ориентировочные' !!! Т. е при оформлении заказа об этом не предупреждают, любезно информируют по эл. почте, что заказ сформирован и передан в отдел доставки а дальше начинается хождение по мукам! Мой опыт : сначала был указан срок доставки 23 декабря, затем перенесён на 25 декабря, потом указан 26 декабря, потом предложение оператора: ' могу перенести на 28 декабря, но без гарантии доставки, доставка открыта на 29 декабря, но гарантировать ничего не можем...!!!! Замученный покупатель: хорошо, я могу забрать заказ в пункте самовывоза, если отдел доставки перегружен ... Оператор: для этого нужно аннулировать ваш заказ и оформить новый, но сроки поступления на пункт самовывоза будут ориентировочные, гарантировать ничего не можем!!!!! Мною заказывались детские книги к Новому году! И вас , дорогие читатели с Новым годом! Но знайте, что в этом интернет- магазине, который между, прочим , живёт на деньги нас, читателей- абсолютно некомпетентное руководство и владельцы, которым на нас наплевать! ( загрузку отдела доставки на несколько дней вперёд спланировать всегда можно).

БЕЗОБРАЗНО

Система заказа приятная и удобная

Как говорится - без комментариев: 'Лабиринт' 22.12.15 17:10 Заказ оформлен 22.12.2015 в 17:10:36 'Лабиринт' 22.12.15 19:41 Заказ № 2869 4979 передан на комплектацию 22.12.2015 г. 'Лабиринт' 22.12.15 19:41 Дата доставки заказа 28694979 изменена. Ориентировочная дата доставки 26.12.2015. Приносим свои извинения. 'Лабиринт' 24.12.15 05:41 Ваш заказ № 28694979 аннулирован. После того как СМОГ дозвониться туда мне девушка сообщила, что товара нет, ожидается на следующей неделе, но заказывать надо заново. Простите, а зачем я оставляю телефон? В общем - отношение к клиентам ужасное!

2 дня пытаюсь сделать заказ на 11 книг. Оказывается для данного магазина это перебор. Товар есть в наличии, добавляю в заказ - товар появляется в корзине. Нажимаю оформить - получаю сообщение: урра, вы можете выбрать подарок, потому что заказали на сумму в 1900руб. Пытаюсь выбрать подарки. К сожалению список уже не из тех книг. Но ничего, подарок же. Выбираю. Товар в наличии. Добавить - добавился. Нажимаем ОФОРМИТЬ и 2 из 3 позиций из подарков уходит. Пробую еще и ещё раз. Пропадает то одна книга в подарок, то две. В результате более менее адекватные книги уходят из доступных к заказу и я остаюсь ни с чем. Переношу на другой день. в 8 утра пишу сообщение с просьбой помочь устранить проблему. Не отвечают, не перезванивают (14 часов прошло, не дождался). Пробую еще. Ситуация повторяется. Еще пара часов периодических попыток, пока наконец не удаётся оформить заказ на все 11 книг! Урра, получаю письмо с подтверждением. Приезжаю вечером и в ящике письмо: всё хорошо, только напротив одной книги надпись: НЕДОСТУПЕН. А еще одной просто нет. Постойте, в первом письме всё есть. Звоню: не могу дозвониться. Уже становится жалко потраченного времени. Пробую ещё: дозвонился. Прошу добавить книги в заказ. Наверное по ошибке они выпали. Вот же они на сайте с возможностью заказа. И получаю ответ примерно такой: резерва нет до самого конца. Что удалось сформировать, то вам и повезут. Уточнять уже не будут. Звонить не будут. Только письмо. Надпись НЕДОСТУПЕН - странно. Должны были объяснить. Наверное брак, вот и не стали вкладывать. Что, раньше такого не было? А теперь вам не повезло или раньше везло. И ведь мог заказать в другом магазине, но меня столько 'бомбили' сообщениями, что закажите, и скидку дадим и подарки. На мой взгляд вылез целый ряд проблем в магазине, который претендовал на конкурента ведущим магазинам. Я ошибался.

сотрудники магазина совершенно не пытаются решить проблему с доставкой, отвечают шаблонами

Никогда не думала, что так подведет меня этот магазин((( заказ никак не могут доставить уже неделю! при чем разные операторы говорят разные вещи!!! одна сказала, что ждите завтра, вторая - нет, не привезут оформляйте в пункт самовывоза, в итоге те книги, которые нужны на подарки отсутствуют... До нового года совсем мало времени теперь, в итоге головная боль искать новые подарки!!! отвратительное отношение к постоянным клиентам!!!

Не доставили в указанный срок, не позвонили, не предупредили, на почту ничего не пришло. Никаких извинений или каких бы то ни было комментариев не пришло. На следующий день курьер позвонил и предложил доставить заказ в крайне неудобное время. Ни извинений, ни объяснения причин, ни внятных сроков доставки. В других магазинах стояли более реалистичные сроки доставки, я выбрал этот в первую очередь из-за них. Я просто потерял время и не получил никакого отклика от магазина, кроме предложения курьера разбираться во всём самому.

заказала в первый раз поэтому впечатление испорченно, теперь сомневаюсь заказывать ли еще

большое наименование продукции, удобная форма отслеживания, самовывоз и доставка

хороший ассортимент книг, большой выбор, цена

Живу в С-Петербурге, понятно, что город большой, пробки, но тогда должны и сроки доставки учитывать исходя из этого. Курьеры звонят, говорят, что будут в течении 30 минут, на самом деле приезжают в лучшем случае через 2 часа, и то после моих заонков им. Стала заказывать самовывозом. И тут тоже подводят иногда. Вот сейчас уже жду 2 дня доставку в пункт самовывоза, должны были привезти вчера, но до сих пор нет, и ни кто не может ответить, когда же привезут.

Респект!

Надо курьерам быть аккуратнее с чужой собственностью, книги нынче недешевы, да и безработица на дворе...

удобно качественно многообразная скидочная система

Качество товара отличное. Доставка всегда вовремя и без задержек.

Очень удобно сделать заказ.Быстро и аккуратно доставили. Спасибо!

Доставка в оговоренное время. Курьер позвонил заранее, как и просила. Упаковка в лучшем виде. Большое спасибо!

Очень приятно порадовали скидки!

Своевременная доставка

Спасибо большое магазину! Оперативно, быстро и точно в срок! Теперь собираем библиотеку для дочки!

Заказывали книгу - всё хорошо , пришло, забрали. Но в момент заказа предложили выбрать книгу в подарок. Помимо того,что многих книг из списка Подарков нет в наличии, выбранную книгу мы вообще не получили. причина -мы ее якобы не добавили в заказ. Хотя всё было сделано! Точно знаю, что я не одна с такой жалобой! Поэтому считаю этот рекламный ход простым обманом и не более! Что ж, главное, заказанную книгу мы получили, а магазин сам портит свою репутацию подобным образом, жаль.