Лабиринт.ру

Вежливый курьер, всё отлично!

Планировала получить заказ в один день, но доставку потом перенесли на следующий. Очень неудобно. Пришлось подстраиваться.

Не первый заказ в этом магазине, но первый такой провальный. Оплаченный заказ с датой доставки 10 декабря доставили...15 числа. Без согласований, просто вот так.

Не доставили товар даже через 2 дня после указанного при подтверждении заказа срока

Сделала заказ на книги, согласовали доставку на 17 число на первую половину дня, до 15-00(т.к. заказ нужен был на работу), никто не позвонил и никто не приехал, когда я вечером позвонила сама, курьер сонным голосом сказал, что только выезжает. Попросил, что бы я его подождала возле работы часов до 21-00.(такое чувство, что комментарии к заказу вообще не читаются). Перенесли доставку на 21 число, опять же до 15-00. И 21 ко мне опять никто не приехал, и никто не позвонил. После моего звонка мне клятвенно пообещали доставку 23 числа до 15-00 и извинились за срыв сроков. Но и 23 опять никто не приехал. После моего звонка сказали, что доставка возможна не раньше 28 числа и письменно отказались это подтвердить. Такую безответственность встречаю в первые. Да срывы и задержки бывают у всех, но при этом всегда люди созваниваются и предупреждают как минимум.

когда-то вы были лучшими, но уже второй раз разочаровываете

Первый раз пыталась купить что-то в 'Лабиринте', и если, 'О, Чудо!!!', покупка состоится, наверно, он же и последний... А объяснять недоставку товара в заказе от 13 декабря новогодней перегруженностью, считаю, как минимум бессовестным преувеличением.

Сразу начну с совета: пользуйтесь сервисом findbook(тчк)ru для поиска самых низких цен на книги среди основных интернет-магазинов (удобно искать по коду ISBN). С 2013 года покупаю книги в Лабиринте, на сегодняшний день имею максимальную накопительную скидку и, как мне кажется, достаточно большой оборот для частного клиента. Ранее бы поставил магазину как минимум 4 звезды, а скорее и все 5. Но за последние несколько месяцев мнение о магазине сильно ухудшилось, а последний заказ привёл к написанию этого негативного отзыва. Были различные проблемы вроде доставки в другой день, корректировки заказа из-за отсутствия того, что было 'в наличии' во время заказа и т.п. В последнее время делал большие заказы детских книг (до 70 товаров в одном заказе), иногда по несколько заказов подряд с разницей в день-два. Чтобы не гонять службу доставки к себе через день, дважды попросил объединить заказы: ни разу оба заказа не доставили в один день. В первый раз два объединённых заказа умудрились дать двум! разным курьерам с доставкой по одному адресу в один и тот же день. Один курьер приехал, второй нет. Во второй раз курьер нашёл недостачу в комплектации и привёз только один заказ. Рассказал, что часть заказа (обычно в коробке) им присылают с какого-то склада, а то, что завёрнуто в стретч-плёнку и примотано скотчем они комплектуют сами где-то у себя. Несколько дней разбирались, потом пришло СМС, что 19.12. заказ передан курьеру. Всё бы ничего, только это суббота, а доставка по рабочему адресу, что можно легко вычислить по словам бизнес-центр в адресе. Никто не звонил, не согласовывал дату. Курьер попытался доставить, но после звонка договорились на понедельник. Затем магазин изменил дату на среду, но и тут продинамил. Оплатил заказ 11-го по карте, сегодня 23-е, следующая доставка опять без согласования значится на субботу 26-го по рабочему адресу)) Служба доставки перегружена, по телефону оператор ничем не может помочь, руководства нет на месте... Пошёл копить скидку на Книге ру

Заказ должны были привезти 22 декабря с 11 до 15, но курьер позвонил в 19 часов, я не смогла ждать его еще час пока он приедет, сегодня опять в интервал с 11 до 15 никто заказ не привез, ни звонка, ни смс. Вечером посмотрела в заказе изменили дату доставки с 23 на 26 декабря, и мне ни слова! Не понимаю, зачем указывать дату и интервал времени доставки, если вовремя заказ не привозят, а я должна сидеть и ждать? и после 24 числа заказ уже не актуален, т.к. там были подарки для утренника

Спасибо создателям этого 'ЧУДНОГО' магазина!!! но у детей праздник был 23.12.15!!!!! Никогда больше не буду обращаться в этот магазин!!! и другим не рекомендую!!! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ МАГАЗИН!!! Надеюсь отзыв не удалите!!! и другие люди не пострадают от Вашей оперативности!!!!

Абсолютно никаких. Скатились.

Меняю оценку. Лабиринт надавал скидок и захлебнулся. Курьеры пропадают с заказами, мой заказ уже пять дней не могут привезти, причем дважды переносили дату доставки без согласования, просто информированием.

Являюсь многолетним покупателем магазина лабиринт, но в этом декабре решила, что больше не буду заказывать. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала, заказы по 3 недели не везут, а главное ни звонка ни письма, только сам если позвонишь. А ведь многие заказывали на подарок, а магазин их подставил. Сейчас много более достойных ресурсов для покупки книг, которые дорожат клиентом.

Выбор

При обращении о замене книги жду ответ уже 21 день. Хотя максимальный срок принятия решения, заявленный самим Лабиринтом, всего 14 дней. Вот интересно, что ответят?!

Очень много других онлайн магазинов, перезаказал...

приятные операторы центра приема заказов

доставляли заказ 6 дней. некоторые книги пришли грязные( не в первый раз) Изначально завышенная цена на книги(пример-550 у вас.350-другие магазины

На время больших скидок и акций надо учитывать, что будет большая доставка и продумывать, как сделать так, чтобы заказ доставлялся в срок. Свой заказ жду уже больше недели! Три раза переносится срок доставки и каждый раз я почему-то сама должна звонить и выяснять-привезут ли мне мои книги. Просто отвратительное отношение!

Хороший магазин. Рекомендую

Очень люблю Лабиринт. За огромный выбор, за удобство сайта, за фотографии к каждой книге, за многое

Сотрудник пункта выдачи заказов (г. Лобня) - несмотря на конец рабочего дня - очень приветливая и позитивная девушка!

Осталась довольна заказом. Все книги в прекрасном состоянии, курьер приехал после звонка. Все, как просила.

Все, от качества товара и подарков, до курьерской доставки

Цена и пунктуальность

Я уже 2 года заказываю книги, и не разу не пожалела! Я всем советую от мало до велико заказывать именно ЗДЕСЬ книги, так как быстрая очень удобная доставка, скидки на все товары от 5% и выше, 'Лабиринт' часто дарит подарки к заказам, нет волнения за свой заказ, оплата ТОЛЬКО при получении, сведения о состоянии посылки приходят на электронную почту, а также при прибытие товара приходит бесплатное смс на сот. телефон.

Удобная форма заказа.

Сделала заказ. Обещали на 4 день в 9-00 смогу его забрать. К вечеру этого дня заказа до сих пор нет. Просят подождать еще несколько дней. Заказывала детские книги в дорогу. И они были нужны в конкретный обещанный день. Ну вот как так?

Если бы так не напрягала ситуация с упаковкой товара, то была бы оценка 'отлично'

цены