Лабиринт.ру

нет

Нет наверное, единственное пункт выдачи в нашем городе не очень удобно работает, еле успела забрать заказ после работы.

доставка. просто отвратительная доставка

В заказа не хватало одной книги.

Увеличилось время доставки, не доставляют в согласовааную дату, не уведомляют. Упаковка книг в пленку зачастую портит обложки. На некоторые книги цены выше, чем у конкурентов, так что этот аспект всегда надо мониторить.

Невероятно отвратительная доставка! Заказ дважды!!! не принесли в назначенную дату. Даже не отзванивались. Приходилось звонить самим, и тогда они сообщали что отменили заказ поскольку служба доставки не смогла найти адрес. Обалдеть! Яндексом пользоваться не пробовали? И это при том, что буквально за неделю до этого они же доставляли безо всяких вопросов. Приходилось перезаказывать через оператора. Дважды! В результате книгу которую я хотел подарить принесли с 3 попытки и слишком поздно, человек уже уехал. Более того, из=за задержки часть товаров из заказа уже закончилась, как и обещанные подарки. То есть заказ принесли слишком поздно и совсем не полным. Курьер пожал плечами - когда выдали товар тогда и привез. Буду ли к ним обращаться? Только лишь если больше нигде не будет нужного мне товара. И даже более низкая цена не будет аргументом. А ведь раньше мы сделали довольно много заказов у них. Похоже развратились. Ну что ж , удачи если вы так относитесь к клиентам.

Книга была формата А4 глянцевая о машинах, очень красивая, но неаккуратно относились к транспортировке и повредили обложку - оторвался кусок! Заменить не было времени, был подарок на др. Я расрасстроилась. Такое отношение к книгам( Книга стоила 1200р.

Нет.

Не могу отметить недостатков

Безобразное обслуживание!!! О доставке сообщили через 10 дней, потом еще 3 раза писали смс, что доставка переносится не другой день. В итоге курьер позвонил, когда его уже никто не ждал.

качество товара

Не принимают пригоднын к обрашению денежные средства

Иногда приходится очень долго ждать доставку товара. Отсутствие доставки в выходные дни. Невозможность купить книги, которые были изданы несколько лет назад.

Недостатков не обнаружила

Заказала книгу, способ доставки -самовывоз. Пришла куча писем, что все на месте, я могу забрать заказ. И даже что он будет аннулирован 4-го января. В результате, ваш тел. не отвечает, дозвониться невозможно. И приехав сегодня -я обнаружила только закрытые двери. Понятно, что Новогодние праздники - но хотя предупредили, что у вас меняется график (т.к. в письмах указано, что вы работаете в обычном режиме!). Очень расстраивает такое отношение к клиентам.

Не всегда есть книги, которые я ищу

на данный момент нет

Заказ на сумму около 6 тысяч был сделан 14.12, доставка назначена на 17.12. 17го доставки не произошло, императивно уведомили о её переносе на 21. Ни 21, ни 22, ни 23, ни 24 доставку не осуществили, хотя каждый день обещали что уж на следующий день обязательно доставят. Оператор сообщает, что заказ у курьера, курьер говорит, что у него ничего нет. Хотел сменить доставку на самовывоз, но для этого нужно полностью отменить заказ, деньги вернутся на карту, а потом необходимо заново осуществлять покупку. Отменил заказ вечером 24.12, но на 29.12 на сайте он значится неотменённым. Позвонил оператору - 'ни с кем из сотрудников не соединяем', 'нуу, до нового года должен отмениться, система так работает. А деньги переведутся обратно на карту только после этого - это уже будет зависить от процессинга Сбербанка'. Непонятно, зачем, если курьерская служба перегружена, ставить информацию о доставке в ближайшие дни?.. Работают неоперативно (не изменить доставку на самовывоз), неповоротливо (отмена заказа занимает не менее недели), отсутствие честности (лгал то ли курьер, что ему не передали собранный заказ, то ли оператор, который утверждал, что заказ передан курьеру для доставки). Очень негативное впечатление о магазине осталось после данной ситуации.

не обнаружено

Нет

отвратительная работа курьерской службы